Pekerjaan di industri penerbangan memiliki keuntungan besar, tidak terkecuali perjalanan gratis atau diskon besar-besaran ke tujuan mana pun di jaringan rute perusahaan Anda. Anda tidak perlu menjadi pilot atau pramugari untuk mendapatkan fasilitas luar biasa ini. Posisi agen gerbang maskapai berbasis di bandara dan membutuhkan sedikit atau tanpa perjalanan. Jika pekerjaan yang membutuhkan perjalanan bukan untuk Anda, tetapi manfaat perjalanan terdengar menggiurkan, menjadi agen gerbang maskapai mungkin tepat.
Langkah
Bagian 1 dari 3: Meneliti Peluang Kerja
Langkah 1. Pelajari apa tugas agen gerbang maskapai
Tanggung jawab utama mereka termasuk bekerja dengan pelanggan, terutama dengan menandai dan menangani bagasi jinjing yang harus diperiksa, memindai tiket, dan menaiki dan menurunkan pesawat. Tetapi mereka juga sering merangkap sebagai agen konter check-in dan dapat bekerja di kantor pengambilan bagasi di bandara yang lebih kecil.
Langkah 2. Temukan maskapai yang tepat untuk Anda
Buka online dan lihat berbagai perusahaan dan jenis maskapai penerbangan untuk menemukan mana yang paling cocok untuk Anda. Berikut adalah beberapa contoh hal yang harus dicari dalam pencarian awal Anda:
- Lihatlah operator internasional jika Anda tertarik untuk bepergian ke luar negeri.
- Cari tahu apakah Anda ingin bekerja untuk maskapai murah atau mewah. Perbedaannya mungkin termasuk tujuan terbang dan kenyamanan di dalam pesawat itu sendiri (ukuran kursi, ruang kaki, ukuran meja baki).
- Temukan ukuran maskapai yang paling cocok untuk Anda. Beberapa maskapai penerbangan memiliki puluhan ribu karyawan (United, Lufthansa, Qatar) sementara yang lain, seperti operator lokal, bisa sangat kecil. Maskapai yang lebih besar biasanya terbang ke lebih banyak tujuan dan cenderung memiliki rute internasional, tetapi maskapai yang lebih kecil dapat menawarkan lebih banyak "rasa keluarga" dan dapat memberi Anda kesempatan untuk check-in pelanggan tetap dan berteman.
- Teliti maskapai penerbangan tertentu yang mungkin Anda minati.
Langkah 3. Cari posisi agen gerbang maskapai
Jika Anda ingin tetap berada di lokasi Anda saat ini, Anda harus memeriksa posisi di bandara setempat dan di maskapai penerbangan yang beroperasi di sana. Jika Anda memiliki lokasi tertentu, cari di bandara terdekat. Juga, gunakan mesin pencari yang mengkhususkan diri dalam pekerjaan penerbangan seperti
Bagian 2 dari 3: Membangun Keterampilan yang Tepat untuk Pekerjaan
Langkah 1. Pastikan Anda memiliki persyaratan dasar untuk posisi tersebut
Secara umum, agen gerbang harus berusia minimal 18 tahun, telah lulus SMA (atau menyelesaikan program yang setara) dan memiliki SIM yang masih berlaku.
Persyaratan dasar ini mungkin berbeda dari satu maskapai ke maskapai lain, jadi pastikan untuk membaca semua posisi pekerjaan dengan cermat
Langkah 2. Pastikan Anda dapat mengangkat benda berat
Kadang-kadang Anda akan membantu pelanggan membawa barang bawaan mereka ke timbangan atau ban berjalan. Bagasi bisa melebihi 50 pon jadi pastikan kesehatan dan stamina Anda siap untuk mengangkat beban sebanyak itu.
Langkah 3. Pelajari keterampilan layanan pelanggan
Sebagai agen gerbang maskapai, Anda mungkin harus berurusan dengan pelanggan yang kesal karena sejumlah masalah yang berkaitan dengan informasi penerbangan, bagasi, dan tiket. Jika Anda tidak memiliki banyak pengalaman layanan pelanggan, baca tentang cara untuk memperluas keterampilan ini. Lakukan hal berikut untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang apa peran layanan pelanggan Anda nantinya:
- Pergi ke bandara lokal Anda dan saksikan pertukaran antara pelanggan dan agen layanan tiket. Catat semua catatan yang menurut Anda berguna dan amati apa yang dilakukan agen dalam situasi yang penuh tekanan.
- Jika Anda bepergian dengan pesawat, amati petugas gerbang di gerbang itu sendiri sambil menunggu penerbangan naik. Perhatikan baik-baik interaksi apa pun yang mereka lakukan dengan penumpang dan jika mereka bebas, mintalah tip kepada mereka tentang posisi tersebut.
- Roleplay dengan teman Anda beberapa interaksi agen gerbang pelanggan-maskapai penerbangan.
Langkah 4. Bersiaplah untuk bekerja dengan jam kerja yang tidak teratur
Banyak maskapai penerbangan menjalankan jadwal kerja sepanjang waktu, 365 hari setahun. Agen gerbang maskapai mungkin diminta untuk bekerja dalam shift yang aneh termasuk larut malam, dini hari, akhir pekan, dan hari libur.
Bagian 3 dari 3: Mendapatkan Pekerjaan Agen Gerbang Maskapai
Langkah 1. Lamar pekerjaan
Beberapa maskapai penerbangan mengizinkan Anda melamar pekerjaan langsung di situs web mereka. Maskapai lain mungkin lebih suka Anda mengirimkan lamaran dan resume Anda, atau mengantarnya ke bandara setempat. Berikut adalah beberapa tips untuk proses aplikasi:
- Pastikan resume Anda dipenuhi sebaik mungkin ke posisi agen gerbang maskapai.
- Jika Anda melamar secara langsung, bersikaplah hormat dan berpakaianlah dengan gaya kasual bisnis.
- Sampaikan pengalaman dan minat Anda dengan jelas dalam surat lamaran Anda.
Langkah 2. Persiapkan wawancara Anda
Sebelum wawancara pelajari semua yang Anda bisa tentang maskapai itu sendiri dan posisi spesifiknya. Bersiaplah untuk menjawab pertanyaan tentang berurusan dengan pelanggan yang marah karena keterlambatan, penerbangan yang dipesan berlebih, atau kehilangan bagasi. Juga, siapkan jawaban untuk pertanyaan umum berikut:
- Apa yang membuat Anda tertarik dengan posisi ini?
- Apa kekuatan Anda?
- apa kelemahanmu?
- Jelaskan saat di mana Anda harus menggunakan keterampilan layanan pelanggan.
Langkah 3. Selesaikan program pelatihan
Setelah Anda dipekerjakan sebagai agen gerbang, Anda harus menyelesaikan program pelatihan yang disiapkan oleh maskapai Anda yang mengajarkan Anda secara spesifik menjadi agen gerbang maskapai untuk majikan Anda. Anda mungkin juga diminta untuk mengikuti pelatihan tambahan yang disiapkan oleh FAA dan bandara setempat Anda. Ketika Anda telah berhasil menyelesaikan program pelatihan Anda, Anda akan siap untuk hari pertama Anda di gerbang.
