Saat Anda menerima dekoder TV kabel dari Comcast, kotak tersebut harus diaktifkan sebelum Anda dapat menerima saluran di dalamnya. Anda dapat mengaktifkan kotak kabel Anda secara online atau dengan menelepon Comcast. Kotak kabel X1 yang lebih baru dapat diaktifkan langsung dari TV Anda. Comcast tidak akan mengaktifkan kotak kabel yang dibeli bekas.
Langkah
Bagian 1 dari 3: Memasang Kotak Kabel Baru
Langkah 1. Hubungkan sambungan "Kabel Masuk/RF Masuk" ke stopkontak dinding kabel
Gunakan kabel koaksial untuk membuat sambungan ini, pastikan ada sedikit kendur pada kabel agar tidak ada tegangan pada konektor.
Langkah 2. Hubungkan port "HDMI ke TV" pada kotak kabel ke port HDMI di TV Anda
Anda dapat menggunakan kabel HDMI yang disertakan dengan kotak, atau kabel HDMI lainnya. Catat port HDMI yang Anda gunakan di TV sehingga Anda dapat dengan mudah beralih ke sana nanti.
- Banyak kotak kabel Comcast memiliki beberapa port HDMI. Pastikan Anda menggunakan port HDMI Out pada kotak dan bukan port Input HDMI.
- Jika Anda tidak memiliki port HDMI di TV, Anda dapat menggunakan kabel coax untuk menghubungkan port "Ke TV/RF Out" ke port coax TV Anda. Ini tidak akan menghasilkan gambar definisi tinggi.
Langkah 3. Sambungkan adaptor daya ke stopkontak
Colokkan ke konektor Daya di bagian belakang kotak.
Langkah 4. Alihkan TV Anda ke input yang benar
Jika Anda menyambungkan kotak ke port HDMI di TV, alihkan ke input HDMI yang cocok dengan port tersebut. Jika Anda menghubungkan kotak menggunakan kabel coax, alihkan ke saluran 3 atau 4.
Langkah 5. Hubungkan adaptor digital tambahan
Jika Anda memiliki beberapa TV dan memiliki outlet coax yang aktif, Anda dapat menggunakan adaptor digital untuk menyambungkan kabel ke TV tambahan. Setiap adaptor akan membutuhkan stopkontak coax sendiri.
- Menghubungkan adaptor digital hampir sama dengan kotak kabel biasa. Gunakan kabel coax untuk memasangnya ke stopkontak, dan HDMI atau kabel coax untuk menyambungkan adaptor ke TV, lalu sambungkan adaptor daya.
- Pastikan semua adaptor digital Anda terhubung dan dihidupkan sebelum memulai proses aktivasi.
Bagian 2 dari 3: Mengaktifkan Kotak Kabel
Langkah 1. Nyalakan kotak kabel
Jika kotak kabel Anda memiliki tombol Daya, tekan untuk menyalakannya. Beberapa kotak kabel membutuhkan waktu hingga 20 menit untuk pemanasan untuk pertama kalinya.
Langkah 2. Aktifkan di situs Comcast
Cara tercepat untuk mengaktifkan kotak Anda adalah dengan mengunjungi situs Aktivasi Comcast:
- Kunjungi xfinity.com/activate.
- Masukkan nomor rekening dan nomor telepon Anda.
- Tunggu sementara kotak kabel Anda diaktifkan. Ini mungkin memakan waktu 20 menit atau lebih untuk menyelesaikannya.
Langkah 3. Aktifkan dengan memanggil Comcast
Jika layanan aktivasi online tidak berfungsi, Anda dapat mengaktifkan melalui telepon:
- Siapkan nomor rekening dan nomor seri kotak kabel Anda. Jika Anda memiliki adaptor digital, siapkan juga nomor serinya.
- Hubungi 1-855-OK-BEGIN (1-855-652-3446).
- Masukkan nomor yang diminta saat diminta, termasuk nomor telepon yang terkait dengan akun.
- Tunggu hingga kotak kabel Anda aktif. Ini bisa memakan waktu hingga 20 menit.
Langkah 4. Aktifkan menggunakan menu di layar (X1 hanya di pasar tertentu)
Jika Anda menggunakan kotak X1 yang lebih baru dan Anda berada di pasar yang mendukungnya, Anda mungkin dapat mengaktifkannya menggunakan menu di layar:
- Pastikan TV diatur ke input X1. Anda akan melihat layar pengaktifan X1.
- Pilih bahasa Anda dan tunggu sementara X1 dijalankan. Waktu startup awal mungkin memerlukan beberapa saat untuk diselesaikan, dan X1 mungkin harus mengunduh pembaruan.
- Masukkan informasi yang diperlukan untuk memverifikasi akun Anda. Ini mungkin seluruh nomor telepon Anda, empat digit terakhir, atau nomor rekening.
- Pilih nama untuk kotak X1 Anda dan kemudian tunggu saat diaktifkan. Ini mungkin membutuhkan waktu 20 menit atau lebih untuk menyelesaikannya.
Bagian 3 dari 3: Pemecahan Masalah
Langkah 1. Hindari membeli kotak kabel bekas
Semua kotak kabel Comcast adalah milik Comcast, dan tidak ada yang diizinkan untuk dijual oleh orang lain. Jika Anda membeli kotak kabel dari eBay, Craigslist, atau penjual ulang lainnya, Comcast tidak akan mengaktifkannya karena sebenarnya itu adalah sewa yang tidak dikembalikan. Anda seharusnya hanya mendapatkan kotak kabel langsung dari Comcast untuk layanan baru, penggantian, atau penambahan.
Jangan percaya daftar atau ulasan yang mengklaim memiliki kotak kabel Comcast TV untuk dijual. Mereka tidak akan aktif, dan kemungkinan besar dicuri
Langkah 2. Periksa koneksi Anda
Sambungan yang lemah ke stopkontak coax dinding Anda atau ke kotak itu sendiri dapat menyebabkan masalah aktivasi Anda. Pastikan kabel coax dikencangkan dengan pas di kedua ujungnya.
Langkah 3. Jadwalkan kunjungan layanan
Terkadang kabel yang buruk atau lama dapat menyebabkan kegagalan untuk mengaktifkan atau menerima sinyal. Peralatan lama seperti amplifier, booster, dan splitter dari instalasi sebelumnya juga dapat menyebabkan masalah. Jika ini masalahnya, Anda memerlukan teknisi Comcast untuk datang memeriksa dan memperbaiki saluran.
Jika masalahnya ada pada peralatan Comcast Anda atau saluran yang menuju ke rumah atau apartemen Anda, Anda mungkin tidak perlu membayar. Jika masalahnya ada pada kabel di rumah Anda, Anda mungkin perlu membayar untuk memasangnya kembali
Langkah 4. Aktifkan peralatan baru Anda dengan cepat
Comcast merekomendasikan untuk mengaktifkan peralatan dalam waktu tujuh hari sejak tanggal pemesanan. Menunggu terlalu lama dapat menyebabkan sistem pemrosesan pesanan mengganggu aktivasi.
Langkah 5. Hubungi Comcast jika Anda menerima kode kesalahan RDK-03007
Kode kesalahan ini terkait dengan penagihan akun Anda, dan Anda harus menghubungi Comcast untuk memverifikasi informasi penagihan dan status pembayaran Anda.
