Dari waktu ke waktu, level sinyal modem dapat menjadi di luar spesifikasi. Ini biasanya merupakan gejala perangkat keras yang menurun atau berkinerja buruk atau masalah lain. Ini adalah langkah pertama yang akan dilakukan banyak teknisi saat dikirim ke rumah Anda untuk mendiagnosis masalah koneksi internet.
Langkah
Langkah 1. Pahami terminologi dasar
Komputasi terkenal karena memiliki banyak akronim dan jargon yang sulit dipahami. Namun, konsep-konsep ini dapat dengan mudah dipelajari oleh kebanyakan orang.
- Ke hulu: Ini berarti menjauh dari Anda dan menuju internet dan penyedia layanan internet Anda. Modem kabel Anda terhubung ke kabel koaksial yang meninggalkan rumah Anda. Pikirkan ke mana pun itu pergi sebagai hulu.
- Hilir: Kebalikan dari hulu. Ini berarti informasi turun dari internet ke modem Anda.
- SNR: Sinyal untuk rasio kebisingan. Sederhananya, ini adalah angka yang mewakili berapa banyak sinyal yang ada di saluran versus kebisingan. Sinyal adalah apa yang Anda inginkan: informasi yang disandikan dan dapat dimengerti dari internet. Kebisingan buruk dan dapat berasal dari interferensi elektromagnetik (dari perangkat elektronik lain dan sinyal radio) dan kebisingan termal. Mengetahui apa kedua hal itu tidak terlalu penting saat ini. Ketahuilah bahwa Anda menginginkan sinyal yang lebih baik dan lebih sedikit noise.
- Frekuensi: Saat Anda menyetel radio atau mengganti saluran TV, Anda memberi tahu perangkat untuk mendengarkan pada frekuensi yang berbeda. Saluran juga digunakan untuk mengirim informasi yang ditujukan ke internet melalui jaringan kabel dengan cara yang hampir sama dengan TV.
- Headend/CMTS: Di mana modem kabel Anda dan modem orang lain di kota Anda terhubung. Ini adalah peralatan yang dioperasikan oleh ISP Anda yang mengelola semua modem kabel dan menghubungkannya ke internet. Dari sini, teknisi jaringan dapat memeriksa kesehatan modem Anda serta mem-boot ulangnya dari jarak jauh dan mendorong perubahan konfigurasi padanya.
- FEC: Koreksi kesalahan maju. Data tidak selalu ditransmisikan melalui kabel dengan sempurna, sering ada beberapa kesalahan dalam bit (1s dan 0s). Misalnya, 0 mungkin dibalik ke 1 atau sebaliknya. Untuk memperbaiki kesalahan tersebut, beberapa data tambahan harus dilampirkan ke setiap kata kode yang keluar (kata kode hanyalah potongan data yang tetap). Jika itu bisa memperbaiki kesalahan, maka semua orang senang. Namun, terkadang codeword memiliki terlalu banyak bit yang salah dan algoritma koreksi kesalahan (disebut Reed-Solomon, jika Anda tertarik) tidak dapat memperbaikinya. Jika lebih dari 1% kata sandi Anda tidak dapat diperbaiki, Anda akan mulai menghadapi beberapa masalah (terutama dengan VoIP).
Langkah 2. Temukan halaman diagnostik modem Anda
Kebanyakan modem modern memiliki fitur seperti itu untuk membantu orang memecahkan masalah teknis. Untuk banyak modem, ini adalah "192.168.100.1". Untuk orang lain, ini mungkin berbeda, jadi hubungi ISP Anda atau teliti di manual pemilik yang disertakan dengan modem khusus Anda. (mis. Banyak modem Linksys mendengarkan di 192.168.1.1). Anda harus memasukkannya ke bilah alamat browser web Anda. Jika Anda tidak yakin, cari merek dan nomor model modem Anda diikuti dengan "halaman diagnostik" untuk menemukan alamat lokasinya. Jika modem Anda tidak memiliki halaman web, Anda tidak akan dapat mengikuti artikel ini - hubungi ISP Anda untuk mendapatkan bantuan dalam mendiagnosis koneksi Anda jika Anda mengalami masalah.
- Jika Anda memiliki lebih dari satu koneksi Internet, untuk mendapatkan alamat IP lokal ini, pastikan Anda terhubung ke koneksi tersebut sebelum mengetikkan alamat tersebut ke dalam browser Anda.
- Hanya untuk beberapa masalah, meskipun modem Anda terhubung ke komputer, Anda masih dapat memeriksa pengaturan server Anda meskipun tidak dapat memeriksa halaman lain. Namun, pengaturan yang lebih rumit mungkin memerlukan kunjungan dari teknisi.
Langkah 3. Masuk ke modem Anda
Login jika modem Anda mengizinkan penggunanya untuk terhubung ke halaman pengaturan server mereka sendiri. Modem ini akan memiliki pengaturan login yang tertulis di buku.
Untuk beberapa modem Linksys (terutama modem nirkabel), Anda dapat memasukkan apa saja ke dalam kotak nama pengguna (bahkan omong kosong) dan memasukkan kata sandi jaringan Anda saat ini ke dalam kotak kata sandi
Langkah 4. Periksa status masing-masing tahapan modem
Ini semua penting dan jika ada yang tidak sesuai dengan apa yang Anda harapkan, Anda mungkin perlu menggali lebih dalam untuk mencari tahu alasannya.
- Dapatkan Saluran Hilir: Ini harus mengatakan "Terkunci", "OK" atau serupa. Ini berarti modem Anda menemukan frekuensi untuk menerima informasi dari internet. Harus selalu ada setidaknya 1 saluran yang diperoleh dengan modem DOCSIS 1.1 atau 2.0. Jika Anda memiliki modem DOCSIS 3.0, Anda harus memperoleh dukungan maksimum modem Anda (8 atau 16).
- Status Konektivitas: Ini harus OK atau Operasional.
- File Konfigurasi: Ini akan menunjukkan nama file konfigurasi Anda. Jika tidak, lihat saja apakah tertulis "OK" atau serupa. File ini diunduh dari ISP Anda dan memberi tahu modem bagaimana seharusnya berperilaku.
- Keamanan: Ini harus selalu mengatakan "Diaktifkan" atau "BPI+" dalam semua kasus.
Langkah 5. Evaluasi tingkat daya
Ini diklasifikasikan menjadi dua jenis, hulu dan hilir. Anda akan memiliki beberapa saluran hilir dan juga beberapa saluran hulu. Masing-masing memiliki tingkat daya terpisah dan SNR terdaftar untuk itu.
- Tingkat daya hilir harus antara -10 dBmV dan 10 dBmV. Idealnya, itu harus sedekat mungkin dengan nol. Banyak teknisi lini menargetkan rentang +/-5 dBmV yang lebih ketat. Selama itu dalam kisaran ini, mereka seharusnya baik-baik saja. Banyak modem bahkan memiliki rating +/- 15 dBmV. Terlalu rendah berarti sinyal Anda lemah, dan terlalu tinggi berarti sinyal kuat - mungkin terlalu kuat (dan perlu dikoreksi dengan attenuator atau splitter).
- Tingkat daya hulu harus antara 40 - 50 dBmV. Pikirkan pengukuran ini sebagai seberapa keras modem Anda harus berteriak agar didengar oleh CMTS. Jika Anda mentransmisikan kurang dari 40 dBmV, SNR hulu Anda akan menurun (Jika Anda berbisik dan CMTS berteriak pada saat yang sama, mereka akan mengalami kesulitan mendengar). Jika lebih tinggi dari sekitar 50 dBmV, modem kabel Anda mungkin sebentar-sebentar offline atau memiliki banyak kesalahan kata sandi yang tidak dapat diperbaiki.
- Salah satu penyebab paling umum dari masalah daya hulu adalah splitter. Jika memungkinkan, modem kabel untuk internet Anda harus berada di splitter pertama yang terpasang pada saluran yang masuk dari rumah Anda. Pembagi lebih lanjut akan menurunkan kualitas sinyal - TV dapat mengatasinya, tetapi Anda akan melihat masalah yang lebih nyata dengan internet.
Langkah 6. Periksa nilai SNR
Biasanya, Anda hanya akan melihat nilai SNR hilir karena dapat diukur dengan lebih akurat. ISP Anda dapat melihat seperti apa SNR hulu Anda dari ujungnya. Dengan nilai ini, semakin tinggi semakin baik. Anda ingin nomor ini lebih dari 30, meskipun Anda mungkin tidak mengalami masalah 25 atau lebih. Tidak ada nilai maksimum yang nyata untuk angka ini, tetapi jarang lebih tinggi dari 40 dB pada sebagian besar instalasi karena pasti ada beberapa kebisingan di saluran.
Langkah 7. Tinjau log peristiwa
Banyak peristiwa di sini biasanya tidak penting, namun jika Anda mengalami masalah internet maka beberapa di antaranya mungkin relevan. Cari apa pun dengan kode status "Kritis" atau serupa, dan abaikan yang mengatakan "Pemberitahuan". Berikut adalah beberapa contoh kesalahan yang mungkin Anda temui.
- Tidak ada Respons Mulai yang diterima - T3 time-out: Modem kabel mengetuk pintu, mencoba menemukan ISP Anda. Sayangnya tidak ada rumah atau tidak dapat mendengar mereka jika mereka. Ini biasanya menunjukkan masalah kebisingan hulu, jadi periksa tingkat daya hulu Anda untuk melihat apakah terlalu tinggi (mungkin > 55). Jika demikian, hubungi ISP Anda untuk meminta bantuan.
- SYNC Timing Kegagalan sinkronisasi - Gagal mendapatkan pembingkaian FEC: FEC berarti koreksi kesalahan maju. Kemungkinan penyebabnya termasuk terlalu banyak noise, sinyal rendah, atau modem kabel yang buruk.
- Menyetel ulang modem kabel karena docsDevResetNow: Biasanya reboot dikeluarkan oleh ISP Anda, karena pembaruan firmware, penyediaan modem Anda, atau pemeliharaan upstream lainnya. Ini biasanya bukan sesuatu yang perlu dikhawatirkan. Jika itu sering terjadi, Anda harus bertanya kepada ISP Anda apa yang terjadi - mungkin ada pemadaman listrik di wilayah Anda yang mereka coba perbaiki.
Langkah 8. Cabut modem
Tunggu beberapa menit dan kemudian pasang kembali. Modem Anda harus mencoba registrasi dengan penyedia layanan internet Anda lagi. Anda akan melihat indikator status pada modem untuk memberi tahu kemajuannya. Jika gagal untuk mendaftar, itu reboot dan mulai dari awal. Jika Anda terus mengalami masalah, Anda harus menghubungi ISP Anda untuk mengirim teknisi kabel untuk memeriksa saluran Anda. Mungkin juga modem Anda rusak dan perlu diganti.
Tips
- Meskipun modem memberi Anda informasi diagnostik, hanya sedikit yang dapat Anda lakukan sendiri. Hanya penyedia layanan internet Anda yang dapat menyediakan kembali file konfigurasi baru, memperbarui firmware, dan memperbaiki masalah sinyal pada saluran di luar rumah Anda. Jika Anda memahami informasi ini, informasi ini akan lebih bermanfaat bagi teknisi yang mengunjungi rumah Anda dan menyelesaikan masalah Anda dengan lebih cepat.
- Ini mungkin terdengar berlawanan dengan intuisi, tetapi kekuatan sinyal yang terlalu tinggi juga bisa menjadi hal yang buruk. Ini lebih jarang, tetapi kadang-kadang terjadi. Sinyal yang terlalu kuat dapat mengenai peralatan dengan cukup keras. Jika tingkat daya hilir Anda antara 5 - 10 dBmV misalnya, memasang splitter akan membantu mengurangi tingkat daya. Jika lebih tinggi dari ini, kemungkinan ada masalah di luar rumah Anda yang harus diselesaikan oleh teknisi ISP Anda. Mereka mungkin memasang attenuator atau pad drop Anda.
