Jika saluran telepon rumah Anda tidak berfungsi, maka Anda perlu mendiagnosis masalahnya sesegera mungkin. Anda harus memahami apakah satu atau lebih telepon tidak berfungsi, dan mencari melalui perangkat apa pun yang terhubung ke saluran telepon Anda, dari mesin penjawab hingga faks, untuk melihat di mana letak masalahnya.
Langkah
Metode 1 dari 3: Menguji Satu Telepon Tanpa Nada Sambung
Langkah 1. Cabut telepon yang tidak berfungsi
Cabut telepon dan kabel secara fisik dari dinding.
Langkah 2. Temukan telepon di rumah yang berfungsi
Buka salah satu telepon Anda yang lain dan periksa apakah ada nada panggil. Jika tidak ada telepon di rumah Anda yang memiliki nada panggil, lihat bagian selanjutnya.
Langkah 3. Cabut telepon dan kabel yang berfungsi
Lepaskan telepon yang berfungsi dan kabelnya dari jack.
Langkah 4. Colokkan telepon yang tidak berfungsi
Colokkan telepon yang tidak berfungsi ke soket yang sama dengan yang digunakan oleh telepon yang berfungsi. Gunakan kabel yang sama dengan yang digunakan telepon yang tidak berfungsi.
Langkah 5. Periksa nada panggil
Jika telepon memiliki nada panggil setelah dicolokkan, maka soket dinding asli adalah penyebabnya. Jika telepon masih tidak memiliki nada panggil, kemungkinan telepon itu sendiri rusak, atau kabelnya tidak berfungsi.
Langkah 6. Coba kabel telepon lain
Sebelum menghapus telepon, coba kabel yang berfungsi dari telepon yang memiliki nada sambung. Jika ini membuat ponsel asli Anda berfungsi, maka masalahnya adalah kabel yang rusak, yang dapat dengan mudah diganti. Jika ini tidak berhasil, maka Anda memerlukan telepon baru.
Langkah 7. Pertimbangkan untuk memperbaiki soket dinding
Jika telepon berfungsi pada jack lain, maka jack telepon asli kemungkinan rusak. Sebagian besar operator tidak akan membayar untuk memperbaiki ini, yang berarti Anda harus memperbaikinya sendiri atau membayar teknisi untuk datang dan memeriksa kabel.
Lihat Memasang Soket Telepon Rumah untuk panduan lengkap tentang cara mengganti dan memasang kembali soket telepon
Metode 2 dari 3: Mendiagnosis Tidak Ada Nada Panggil di Ponsel Apa Pun
Langkah 1. Hindari pemecahan masalah apa pun selama badai petir
Jika Anda kehilangan nada panggil selama badai, jangan gunakan ponsel Anda. Sambaran petir saat Anda memegang telepon bisa berakibat fatal. Jika layanan Anda padam karena badai, Anda harus menunggu operator memperbaiki saluran yang terputus.
Langkah 2. Periksa setiap telepon di rumah Anda
Jika tidak ada telepon di rumah Anda yang memiliki nada panggil, operator mungkin perlu memperbaiki layanan Anda. Jika beberapa telepon memiliki nada panggil, tetapi yang lain tidak, kabel di rumah Anda mungkin rusak dan perlu diservis. Ini tidak ditanggung oleh sebagian besar operator, jadi Anda harus melakukannya sendiri atau menyewa teknisi.
Langkah 3. Pastikan semua ponsel Anda terhubung
Jika salah satu handset Anda tidak terhubung terlalu lama, saluran Anda mungkin terkunci. Periksa semua telepon Anda, dan jika Anda menemukan satu yang tidak terhubung, Anda mungkin perlu menunggu beberapa menit sebelum saluran Anda dibuka kembali.
Langkah 4. Cabut setiap telepon di rumah Anda satu per satu
Setiap kali Anda mencabut telepon, tunggu 30 detik dan periksa nada panggil di telepon lain di rumah. Jika Anda mendengar nada panggil, berarti telepon atau perangkat terakhir yang Anda putuskan menyebabkan masalah. Jika Anda tidak mendengar nada panggil, sambungkan kembali telepon atau perangkat dan lanjutkan ke yang berikutnya.
Langkah 5. Temukan NID (Perangkat Antarmuka Jaringan)
Ini adalah kotak yang dipasang oleh perusahaan telepon ketika layanan pertama kali dipasang di rumah. NID mungkin terletak di luar tempat kabel masuk ke rumah, atau mungkin terletak di dalam rumah di area utilitas.
- NID luar ruangan biasanya terletak di dekat meteran listrik Anda atau di lokasi kabel dari jalan masuk ke rumah Anda. Biasanya kotak abu-abu, tetapi mungkin dicat sama dengan rumah.
- NID dalam ruangan lebih sering ditemukan di apartemen dan kondominium, biasanya di dapur. Mereka terlihat seperti jack telepon yang lebih besar dan lebih kompleks.
Langkah 6. Buka NID menggunakan kait "Akses Pelanggan"
Anda mungkin memerlukan obeng pipih untuk membukanya.
NID dalam ruangan tidak perlu dibuka untuk mengakses jack uji
Langkah 7. Lepaskan kabel yang dicolokkan ke jack uji
Jack ini biasanya diberi label sebagai "Test Jack", meskipun mungkin tidak berlabel. Kebanyakan NID hanya memiliki satu jack di area akses pelanggan. Di NID luar ruangan, Anda biasanya dapat menemukannya di sudut kiri atas kotak setelah membukanya. Di NID dalam ruangan, jack uji biasanya terletak di sepanjang tepi bawah. Lepaskan kabel yang saat ini dicolokkan ke dalamnya.
Langkah 8. Hubungkan telepon yang berfungsi dan kabel telepon ke soket uji
Hubungkan telepon dan kabel yang Anda tahu berfungsi ke soket uji. Jika Anda tidak yakin apakah Anda memiliki telepon yang berfungsi, mintalah untuk meminjamnya dari tetangga.
Langkah 9. Dengarkan nada panggil
Setelah menghubungkan telepon ke jack tes, angkat handset dan dengarkan nada panggil.
- Jika kamu bisa mendengar nada panggil, maka ada yang salah dengan kabel rumah Anda.
- Jika kamu tidak bisa mendengar nada panggil, Anda harus menghubungi operator Anda dan meminta kunjungan teknisi, karena ada yang salah dengan peralatan atau kabel mereka.
Langkah 10. Pasang kembali kabel di jack uji setelah pengujian
Pastikan untuk mengganti kabel yang terhubung ke jack uji setelah Anda selesai menguji, atau Anda tidak akan mendapatkan layanan di mana pun di rumah Anda.
Langkah 11. Pertimbangkan untuk mencoba memperbaiki sendiri kabel Anda
Operator biasanya tidak menanggung perbaikan kabel di dalam rumah Anda. Jika Anda merasa percaya diri, Anda dapat mencoba memperbaiki sendiri kabelnya. Ini adalah tugas besar bagi banyak orang, tetapi dapat menyelamatkan Anda dari keharusan menyewa teknisi untuk datang dan memasang kembali rumah Anda. Anda harus memeriksa koneksi dari NID ke kabel yang mengarah ke semua jack Anda, serta jack itu sendiri.
- Satu jack yang tidak berfungsi dapat menyebabkan yang lain di rumah juga tidak berfungsi.
- Lihat Memasang Soket Telepon Rumah untuk petunjuk tentang cara memperbaiki dan mengganti soket telepon di rumah Anda.
Langkah 12. Hubungi operator Anda jika Anda tidak bisa mendapatkan nada sambung di NID
Jika Anda tidak bisa mendapatkan nada panggil saat terhubung ke soket uji, Anda harus meminta teknisi dari operator Anda untuk memperbaiki saluran tersebut. Ini harus tercakup dalam paket telepon Anda, meskipun Anda mungkin harus menunggu beberapa saat sampai seseorang muncul.
Jika Anda tidak memiliki cara untuk menghubungi operator Anda karena saluran telepon Anda terputus dan Anda tidak memiliki ponsel, Anda harus meminjam telepon tetangga atau menggunakan telepon umum
Metode 3 dari 3: Mengatasi Masalah Statis di Saluran
Langkah 1. Putuskan sambungan peralatan telepon satu per satu sambil mendengarkan di telepon
Hal pertama yang harus dilakukan saat memecahkan masalah statis adalah memutuskan secara metodis setiap peralatan yang terhubung ke saluran telepon Anda. Ini termasuk telepon lain, mesin penjawab, modem DSL, mesin faks, komputer yang terhubung melalui dial-up, dan sistem alarm.
Langkah 2. Dengarkan statis untuk pergi
Setiap kali Anda melepaskan suatu peralatan, dengarkan statis di telepon. Jika statis berhenti, maka bagian terakhir yang Anda putuskan kemungkinan menyebabkan gangguan.
Coba colokkan peralatan yang menyinggung ke jack yang berbeda jika memungkinkan
Langkah 3. Uji jack yang bermasalah dengan mencolokkan telepon atau perangkat lain
Mungkin jack itu sendiri yang menyebabkan gangguan, dan bukan perangkat yang terhubung. Jika statis kembali setelah mencolokkan telepon atau perangkat yang berbeda, Anda harus mengganti jack. Lihat Memasang Soket Telepon Rumah untuk petunjuk.
Langkah 4. Coba ganti saluran di telepon nirkabel Anda
Jika Anda mengalami gangguan statis atau gangguan lain pada telepon nirkabel Anda, mungkin ada terlalu banyak sinyal pada frekuensi. Cari tombol Saluran di ponsel Anda atau di stasiun pangkalan. Ganti saluran sampai Anda menemukan saluran yang bersih dari gangguan.
Langkah 5. Pindahkan atau nonaktifkan peralatan yang mengganggu
Elektronik tertentu menghambat frekuensi yang digunakan oleh telepon nirkabel, dan memindahkan atau mematikan peralatan ini dapat membantu sinyal Anda.
- Cobalah untuk menjauhkan telepon nirkabel dari dapur Anda, karena oven microwave akan sering mengganggu sinyal.
- Jaringan nirkabel rumah yang berjalan pada 802.11b/g beroperasi pada frekuensi yang sama dengan telepon nirkabel Anda (2.4GHz. Anda mungkin perlu memutakhirkan router Anda ke router yang mendukung nirkabel 5GHz. Lihat Memilih Router Nirkabel untuk informasi lebih lanjut.
- Monitor bayi, perangkat bluetooth, dan telepon nirkabel lainnya dapat menyebabkan gangguan.
Video - Dengan menggunakan layanan ini, beberapa informasi dapat dibagikan dengan YouTube
Tips
- Pastikan volume dering di telepon itu sendiri dihidupkan dan dinaikkan.
- Network Interface Device (NID), juga disebut sebagai Subscriber/Network Interface (SNI) atau Titik Batas (Demarc), adalah kotak, seringkali abu-abu dan biasanya di bagian luar struktur, tempat kabel perusahaan telepon dimulai., pelindung petir dipasang, dan kabel telepon Anda berakhir. (Sesuai dengan tradisi perusahaan telepon, istilah "NID" dan "SNI" adalah akronim yang dapat diucapkan -- mereka biasanya diucapkan sebagai "nid" dan "sny" daripada "nid" atau "sni") Sebuah fitur penting dari NID adalah soket uji dengan kabel telepon pendek. Mencabut kabel ini akan memutuskan semua kabel internal Anda dari jaringan perusahaan telepon, memungkinkan Anda menyambungkan telepon "yang dikenal baik" ke NID untuk memverifikasi bahwa layanan tersebut berfungsi di rumah atau bisnis Anda. Jika ya, "layanan" Anda baik-baik saja tetapi kabel atau perangkat di dalamnya yang menyebabkan masalah. (Lihat penguncian saluran, di bawah.)
- Perusahaan telepon sering menawarkan rencana "pemeliharaan kabel". Rencana ini mencakup perbaikan kabel yang memenuhi standar mereka tetapi menjadi rusak. Lebih penting lagi, rencana ini mencegah Anda dari keharusan membayar biaya "pengiriman nonproduktif" jika teknisi menemukan bahwa masalahnya ada di dalam rumah Anda. Atau, lebih tepatnya, jika teknisi tidak menemukan masalah di luar rumah Anda (yaitu, nada sambung sesuai dengan antarmuka jaringan Anda). Ini pada dasarnya adalah uang pemerasan, tetapi lebih baik dibayar daripada tidak dibayar: Anda membayar perusahaan telepon untuk tutup mulut, bersikap baik, dan membantu Anda ketika Anda mengalami kesulitan. Hadiah Anda tidak mengacungkan jari.
- Penguncian saluran dapat membuat Anda tersandung saat memecahkan masalah. Ketika saluran telepon Anda terputus selama lebih dari beberapa menit, sakelar kantor pusat perusahaan telepon secara otomatis menempatkan saluran Anda dalam "lockout". Ini mencegah saluran Anda menggunakan sumber daya yang mungkin mengakibatkan penolakan layanan kepada pelanggan lain. Banyak kesalahan pada kabel atau peralatan telepon Anda akan menyebabkan peralatan kantor pusat bertindak seolah-olah telepon Anda benar-benar lepas kendali. Ketika ini terjadi, saluran Anda masuk ke lockout. Implikasi pemecahan masalah adalah bahwa saluran Anda mungkin tidak terhapus selama beberapa detik setelah Anda menemukan dan menghapus penyebab masalah.
- Jika telepon berhenti bekerja setelah badai petir, kemungkinan petir menyambar saluran telepon dan menyebabkan lonjakan tegangan yang merusak telepon. Pukulan sebenarnya bisa terjadi beberapa mil jauhnya, dan menyebar ke telepon Anda.
- Kabel telepon rumah dan bisnis kecil biasanya dipasang menggunakan salah satu topologi berikut:
- Star atau Home Run - setiap jack memiliki kabel yang mengalir kembali ke NID.
- Daisy Chain - kabel dari NID berpindah dari satu outlet, ke yang berikutnya, ke yang berikutnya. (Ini juga bisa disebut topologi "cincin", kecuali bahwa itu bukan ring yang sebenarnya, karena outlet terakhir tidak berputar dan kemudian kembali ke NID.)
- Kombinasi keduanya - Anda mungkin menemukan taji subtending dari titik di sepanjang rantai daisy, atau beberapa outlet memiliki home run kembali ke NID sementara yang lain merupakan bagian dari Daisy Chain
- Jika telepon tidak mau melakukan panggilan keluar, pastikan tidak ada tombol nada/denyut yang diatur pada posisi yang salah (seperti di tengah antara dua posisi). Perhatikan bahwa panggilan pulsa tidak akan berfungsi jika Anda menggunakan beberapa layanan VoIP, dan panggilan nada tidak akan berfungsi pada beberapa saluran telepon (walaupun ini tidak lagi umum terjadi di Amerika Serikat).
- Jika menurut Anda telepon itu sendiri rusak, tanyakan kepada teman apakah Anda dapat membawanya dan mencobanya di rumah mereka.
Peringatan
- Bekerja pada kabel telepon selama badai petir bisa berakibat fatal. Kabel telepon keluar. Baik di atas tanah atau di bawah tanah, mereka semua masih rentan terhadap petir. Perusahaan telepon menambahkan perangkat proteksi petir di luar, tetapi tujuan utama dari perangkat ini adalah untuk melindungi jaringan mereka dari sambaran petir tidak langsung (di mana sambaran petir dekat tetapi tidak benar-benar mengenai saluran. Pukulan langsung dapat memicu kebakaran, menghidupkan telepon atau stopkontak Anda. hitam, dan mungkin membunuh Anda jika Anda memegang telepon atau mengerjakan kabel. Jika Anda perlu berbicara di telepon selama badai petir, Anda harus menggunakan telepon nirkabel atau speakerphone -- telepon berkabel dapat membawa petir dari luar sampai ke telinga Anda.
- Istilah slang industri untuk tegangan dering adalah "jus jingle." Anda hanya perlu menyentuh kabel atau bagian internal telepon berdering sekali untuk memahami hal ini. Anda dapat menerima kejutan yang sangat mengganggu, meskipun biasanya tidak fatal, saat mengerjakan kabel telepon, terutama jika telepon berdering atau dihubungi (dalam kasus telepon putar/pulsa) saat Anda menyentuh kabel. Guncangan akan diperburuk jika Anda berdiri di permukaan yang tidak berinsulasi atau basah, jika Anda menyentuh kedua kabel secara bersamaan, atau jika ada bagian lain dari tubuh Anda yang kebetulan menyentuh benda logam yang diarde -- seperti pipa, saluran, pembekuan dalam, dll.
