Kios otomatis Redbox cepat dan mudah digunakan saat Anda mencari sesuatu yang baru untuk ditonton. Namun, itu juga berarti Anda tidak dapat mendekatinya dan segera mendapatkan bantuan ketika terjadi kesalahan. Untungnya, departemen layanan pelanggan Redbox tersedia dalam beberapa cara berbeda, termasuk melalui telepon dan melalui obrolan online di situs web Redbox. Anda juga dapat mencoba menghubungi Redbox melalui akun media sosialnya jika semuanya gagal. Hubungi Redbox untuk menyelesaikan pertanyaan atau keluhan apa pun sehingga Anda dapat menikmati pengalaman menonton film dengan tenang.
Langkah
Metode 1 dari 3: Memanggil Redbox
Langkah 1. Tekan 1-866-723-2693 untuk menghubungi departemen layanan pelanggan Redbox
Nomor tersebut juga dapat diingat sebagai 1-866-REDBOX3. Ini adalah saluran langsung ke layanan pelanggan, jadi berguna untuk segera menghubungi perwakilan. Anda dapat menggunakannya untuk pertanyaan tentang hal-hal seperti akun Anda, pembayaran, atau pemecahan masalah persewaan.
Nomornya tercantum di situs web Redbox. Gulir ke bagian bawah halaman “Hubungi Kami” dan klik tombol “Hubungi Kami”, yang dapat ditemukan di
Langkah 2. Lakukan panggilan antara pukul 6 hingga 12 pagi Waktu Pusat
Departemen layanan pelanggan hanya tersedia selama jam tersebut. Di sisi positifnya, mereka buka 7 hari seminggu. Bahkan jika Anda sibuk pada hari kerja, Anda dapat menghubungi seseorang di akhir pekan selama Anda menelepon dalam jam kerja reguler mereka.
Waktu Tengah AS adalah 6 jam di belakang Waktu Universal. Sebagai perbandingan, jam panggilan Redbox sesuai dengan pukul 12 siang hingga 6 pagi UTC
Langkah 3. Kumpulkan nomor rekening Anda dan informasi lain yang relevan
Tergantung pada alasan Anda menelepon, ada kemungkinan besar perwakilan layanan pelanggan akan meminta beberapa informasi ini. Kumpulkan sebelum memulai panggilan. Pastikan Anda mendapatkan sesuatu yang berhubungan dengan alasan panggilan tersebut. Jika Anda dapat mengaksesnya, panggilan akan berjalan lebih lancar.
Misalnya, sediakan informasi pembayaran dan tanda terima Anda jika Anda menelepon tentang persewaan atau pembelian
Langkah 4. Beri tahu perwakilan alasan Anda menelepon saat mereka bertanya
Harapkan mereka untuk menanyakan nama Anda dan deskripsi singkat tentang alasan Anda menelepon. Setelah itu, mereka akan meminta informasi tambahan, seperti nomor rekening atau informasi pembayaran Anda, jika relevan. Cobalah sejelas dan sedeskriptif mungkin sehingga perwakilan dapat segera membantu Anda.
Misalnya, Anda dapat mengatakan, “Film yang saya sewa tidak berfungsi dan saya ingin pengembalian dana”
Metode 2 dari 3: Memulai Sesi Obrolan
Langkah 1. Kunjungi halaman Hubungi Kami di situs web Redbox
Saat Anda berada di situs web Redbox, opsi "Hubungi Kami" tercantum di bagian paling bawah halaman. Mengkliknya akan membawa Anda ke Pusat Bantuan, yang berisi banyak pertanyaan umum. Anda juga bisa langsung membuka
Halaman kontak memiliki semua informasi yang Anda butuhkan untuk berhubungan dengan layanan pelanggan, termasuk nomor telepon Redbox dan jam ketersediaan
Langkah 2. Pilih opsi obrolan untuk menghubungi layanan pelanggan
Di bagian bawah halaman “Hubungi Kami”, cari opsi kontak. Klik tombol "Obrolan dengan kami" di sana. Atau, akses formulir kontak dengan membuka
Layanan pelanggan Redbox buka dari pukul 6 hingga 12 pagi Waktu Tengah AS. Itu termasuk fitur obrolan, jadi Anda tidak akan beruntung terhubung ke perwakilan di luar jam tersebut
Langkah 3. Isi formulir permintaan obrolan dengan informasi kontak Anda
Formulir ini memiliki beberapa kotak untuk Anda isi sebelum berbicara dengan perwakilan layanan pelanggan. Pertama, pilih alasan Anda melakukan obrolan dari menu tarik-turun di bagian atas formulir. Ketik nama dan alamat email Anda di kotak berikut. Pastikan Anda menggunakan alamat email yang sama dengan yang ada di akun Redbox Anda, jika ada.
Alamat email penting jika Redbox perlu menghubungi Anda nanti. Pastikan untuk memeriksa email Anda jika dukungan tambahan diperlukan
Langkah 4. Ketik alasan Anda menghubungi dukungan dan informasi relevan lainnya
Bagian tengah formulir memiliki ruang bagi Anda untuk memasukkan beberapa informasi tambahan tetapi opsional. Ini termasuk informasi pembayaran Anda dan judul yang Anda sewa. Jika Anda tidak memiliki jawaban untuk itu, Anda tidak perlu memasukkannya. Namun, gunakan kotak terakhir pada formulir untuk menyertakan deskripsi singkat tentang masalah atau pertanyaan yang Anda miliki.
- Sertakan apa pun yang relevan dengan pertanyaan atau keluhan Anda. Layanan pelanggan akan memerlukan informasi pembayaran Anda jika Anda menelepon tentang masalah pembayaran, misalnya.
- Untuk deskripsi, ketik sesuatu yang singkat tapi jelas. Misalnya, "Redbox menagih saya dua kali lipat untuk film yang saya sewa" memberi tahu dukungan apa yang Anda perlukan bantuan.
Langkah 5. Klik tombol “Get Connected” untuk memulai obrolan
Tombol ini terletak di bagian bawah formulir. Setelah Anda mengkliknya, Anda akan memulai obrolan langsung dengan perwakilan layanan pelanggan, jadi pastikan Anda siap untuk itu. Tunggu hingga layanan pelanggan merespons, lalu lanjutkan menjawab pertanyaan lain yang mereka miliki.
Bergantung pada berapa banyak orang yang mencoba menghubungi departemen layanan pelanggan dengan cara ini, Anda mungkin harus menunggu sedikit sampai seseorang merespons. Biasanya tidak butuh waktu lama
Metode 3 dari 3: Pesan Redbox di Media Sosial
Langkah 1. Kirim pesan ke Redbox melalui Facebook untuk mendapatkan bantuan
Redbox memang menawarkan layanan pelanggan melalui media sosial. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan membuka halaman resmi Redbox. Klik tombol “kirim pesan” di bawah foto sampul besar di bagian atas halaman, lalu buat deskripsi singkat tentang apa yang Anda perlukan bantuan. Halaman resmi Redbox terletak di
- Sebelum mengirim pesan, pastikan Anda berurusan dengan halaman resmi. Ini memiliki tanda centang biru dengan namanya. Jika tag verifikasi itu tidak ada, halaman tersebut tidak sah.
- Cara lain untuk berhubungan melalui halaman Facebook adalah dengan menanggapi posting terbaru Redbox. Orang yang mengelola akun dapat melihatnya dan merespons. Namun, komentar Anda dapat diabaikan, jadi mengirim pesan langsung lebih efisien.
Langkah 2. Hubungi Redbox di Twitter jika Anda memiliki akun di sana
Kirim pesan langsung ke Redbox dengan mengklik tombol "pesan" di layar beranda. Kemudian, ketik Redbox sebagai penerima. Saat Anda melihat akun Redbox dengan tanda centang biru di sebelahnya, klik akun tersebut dan ketikkan deskripsi singkat tentang pertanyaan atau masalah yang Anda miliki. Akun resminya ada di
- Pastikan Anda mengirim pesan ke akun Redbox terverifikasi. Jika tidak memiliki bakat verifikasi di sebelah nama, itu tidak resmi. Jangan mengirim informasi pribadi kecuali Anda yakin.
- Anda juga dapat menge-tweet ke Redbox atau menanggapi salah satu pos mereka. Anda mungkin mendapatkan respons seperti itu, tetapi kemungkinannya tidak sebanyak melalui kontak langsung atau Facebook.
Langkah 3. Kirim pesan di Instagram jika Anda memerlukan metode kontak alternatif
Redbox juga memiliki akun Instagram, tetapi Anda tidak dapat menjangkaunya melalui pesan langsung. Satu-satunya pilihan Anda adalah mengomentari posting terbaru akun dan menunggu tanggapan. Ada kemungkinan besar komentar Anda tidak akan terlihat seperti ini, jadi gunakan hanya sebagai upaya terakhir. Halaman resminya ada di
Jika Anda tidak yakin akun mana yang resmi, buka situs web Redbox. Gulir ke bawah ke bagian bawah halaman. Anda akan melihat daftar tautan media sosial yang dapat Anda klik untuk mencapai akun resmi
Tips
- Perhatikan bahwa Redbox tidak memiliki email layanan pelanggan resmi yang terdaftar di situs webnya. Demi keamanan, abaikan semua alamat email Redbox yang Anda lihat online jika itu palsu.
- Redbox memiliki aplikasi telepon, jadi Anda mungkin dapat menemukan informasi layanan pelanggan melalui sana. Aplikasi ini tidak dimaksudkan untuk digunakan untuk layanan pelanggan, jadi hubungi atau akses obrolan.
- Sebelum menghubungi Redbox, periksa pertanyaan dan jawaban umum di situs web mereka. Anda mungkin bisa mendapatkan jawaban atas pertanyaan atau keluhan Anda tanpa harus menghubungi layanan pelanggan.
