Badan Lisensi Pengemudi dan Kendaraan (DVLA) bertanggung jawab untuk memelihara catatan mengemudi dan kendaraan di Inggris Raya. Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah terkait dengan SIM atau kendaraan Anda, Anda dapat menghubungi DVLA untuk mendapatkan bantuan. Untuk waktu respons tercepat, hubungi departemen DVLA yang sesuai selama jam kerja mereka. Atau, Anda dapat menggunakan formulir email DVLA untuk mengajukan pertanyaan atau mengirim surat ke DVLA mengenai kekhawatiran Anda.
Langkah
Metode 1 dari 3: Memanggil DVLA
Langkah 1. Hubungi 0300 780 6801 untuk pertanyaan lisensi pengemudi
Perwakilan di nomor ini dapat membantu Anda mengubah nama atau alamat di SIM Anda, memesan SIM baru, atau memeriksa status aplikasi SIM Anda.
Perwakilan tersedia di nomor ini Senin hingga Jumat, pukul 08:00 hingga 19:00, dan Sabtu, pukul 08:00 hingga 14:00 GMT (atau BST selama waktu musim panas)
Langkah 2. Tekan 0300 790 6802 untuk pertanyaan terkait pajak kendaraan, STNK, atau SORN
Hubungi nomor ini untuk mendapatkan bantuan dalam pembayaran pajak kendaraan Anda, memeriksa apakah kendaraan Anda dikenakan pajak, mengubah kelas pajak kendaraan Anda, mendapatkan buku catatan kendaraan (V5C), dan mendaftarkan kendaraan. Jika Anda ingin membawa kendaraan Anda dari jalan raya sehingga tidak dikenakan pajak atau diasuransikan, Anda harus membuat Pemberitahuan Jalan Resmi (SORN), yang dapat Anda lakukan dengan menghubungi nomor ini. Anda juga dapat menggunakan nomor ini untuk mendapatkan plat nomor yang dipersonalisasi dan mengimpor atau mengekspor kendaraan.
Jalur ini buka dari Senin hingga Jumat, pukul 08:00 hingga 19:00, dan Sabtu, pukul 08:00 hingga 14:00 GMT (atau BST selama waktu musim panas)
Langkah 3. Hubungi 0300 790 6806 jika Anda memiliki masalah mengemudi atau medis
Beri tahu perwakilan tentang kondisi medis atau kecacatan apa pun yang Anda miliki yang dapat mencegah Anda mengemudi dengan aman, atau ajukan permohonan kembali SIM jika Anda baru saja mengambilnya atau ditolak karena kondisi medis.
Perwakilan tersedia dari Senin hingga Jumat, pukul 08:00 hingga 17:30, dan Sabtu, pukul 08:00 hingga 13:00 GMT (atau BST selama waktu musim panas)
Langkah 4. Tekan 0300 083 0013 untuk meminta informasi tentang catatan mengemudi Anda
Cari tahu kendaraan mana yang dapat Anda kendarai, apakah Anda memiliki poin penalti atau diskualifikasi dalam catatan Anda, dan lebih banyak lagi tentang catatan Anda dengan menghubungi nomor ini. Jika Anda ingin membagikan catatan mengemudi Anda dengan orang lain, seperti perusahaan rental mobil, hubungi nomor ini untuk membuat kode cek yang dapat dibagikan.
Perwakilan di nomor ini akan tersedia untuk membantu Anda Senin hingga Jumat, pukul 08:00 hingga 19:00, dan Sabtu, pukul 08:00 hingga 14:00 GMT (atau BST selama waktu musim panas)
Langkah 5. Hubungi 0300 790 6819 untuk pertanyaan bahasa Welsh
Jika Anda berbicara bahasa Welsh dan bukan bahasa Inggris, Anda dapat menemukan bantuan dengan masalah terkait DVLA dengan menghubungi nomor ini.
Jalur bahasa Welsh DVLA buka Senin hingga Jumat, pukul 08:00 hingga 19:00, dan Sabtu, pukul 08:00 hingga 14:00 GMT (atau BST selama waktu musim panas)
Metode 2 dari 3: Mengirim Email ke DVLA
Langkah 1. Gunakan formulir email Pertanyaan Kendaraan untuk pertanyaan yang berkaitan dengan kendaraan Anda
Dapatkan bantuan terkait pajak kendaraan, pembelian atau penjualan kendaraan, pengajuan nomor registrasi, mengubah informasi kendaraan Anda, dan mengimpor atau mengekspor kendaraan dengan formulir ini. Untuk mengeluarkan kendaraan Anda dari jalan sehingga tidak lagi dikenakan pajak atau diasuransikan, Anda dapat membuat SORN menggunakan formulir email ini.
Temukan formulir email Pertanyaan Kendaraan di
Langkah 2. Buka formulir email Pertanyaan Pengemudi untuk pertanyaan terkait status mengemudi Anda
Gunakan formulir ini jika Anda mencari bantuan dengan SIM Anda, tes mengemudi Anda, atau kartu takograf digital.
Anda dapat menemukan formulir email Pertanyaan Pengemudi di
Langkah 3. Gunakan formulir email Pertanyaan Medis untuk bantuan mengemudi atau masalah medis
Ini termasuk memberi tahu DVLA tentang kondisi medis, memperbarui atau mengajukan kembali SIM setelah kondisi medis, mengajukan izin bus jika lisensi Anda dicabut karena kondisi medis, menyerahkan SIM Anda, dan melaporkan seseorang yang tidak layak mengemudi..
Temukan formulir email Pertanyaan Medis di
Langkah 4. Pilih bidang yang relevan setelah Anda masuk ke formulir email
Seharusnya ada daftar opsi yang terkait dengan pertanyaan Anda, seperti "Bagaimana cara membuat SORN" atau "Meminta informasi." Pilih opsi yang paling relevan, lalu klik tombol hijau "Lanjutkan" di bagian bawah formulir. Lanjutkan memilih bidang yang sesuai hingga Anda membuka halaman yang meminta informasi pribadi Anda.
Langkah 5. Masukkan informasi pribadi Anda dan rincian pertanyaan di bidang yang disediakan
Sertakan nama, tanggal lahir, alamat jalan, alamat email, dan informasi kendaraan Anda. Setelah memasukkan informasi ini, Anda akan dibawa ke halaman tempat Anda dapat memasukkan deskripsi pertanyaan atau kekhawatiran Anda. Setelah selesai, klik tombol hijau "Lanjutkan" untuk mengirimkan pertanyaan Anda melalui email.
Anda juga memiliki opsi untuk mengunggah lampiran apa pun yang terkait dengan pertanyaan Anda
Langkah 6. Tunggu balasan melalui email
Setelah Anda mengirimkan pertanyaan, Anda akan menerima email konfirmasi di alamat email yang Anda berikan. Anda juga akan diberikan nomor referensi. Tuliskan sehingga Anda dapat menghubungi DVLA dan memeriksa status pertanyaan Anda jika Anda belum mendengar apa pun. Setelah email Anda diterima oleh DVLA, seseorang akan memeriksa masalah Anda dan merespons melalui email.
- Jika Anda tidak menerima email konfirmasi, periksa folder spam dan sampah email Anda.
- Waktu respons DVLA akan bervariasi tergantung pada kerumitan permintaan Anda, dan bisa memakan waktu beberapa minggu. Ingatlah untuk memeriksa email Anda setiap hari untuk mendapatkan tanggapan.
Metode 3 dari 3: Menghubungi DVLA melalui Surat
Langkah 1. Kirim surat ke Layanan Pelanggan Kendaraan DVLA untuk pertanyaan kendaraan
Anda dapat menulis untuk bantuan pajak kendaraan, STNK, dan buku catatan kendaraan (V5C). Jika Anda perlu membawa kendaraan Anda dari jalan, ingin menghentikannya dari pajak atau asuransi, Anda dapat membuat SORN dengan mengirimkan surat ke departemen ini. Ingatlah untuk menyertakan informasi apa pun yang relevan dengan permintaan Anda dalam surat tersebut. Mungkin perlu beberapa minggu untuk mendapatkan tanggapan, tergantung pada kerumitan masalah Anda. Sampaikan pertanyaan Anda ke:
Layanan Pelanggan Kendaraan, DVLA, Swansea, SA99, 1AR
Langkah 2. Tulis ke Layanan Pelanggan Driver DVLA untuk pertanyaan mengemudi
Mereka akan dapat membantu Anda dengan aplikasi SIM Anda, membuat pembaruan pada lisensi Anda, dan mengganti lisensi yang hilang. Sertakan semua informasi yang relevan dengan permintaan Anda dalam surat itu. Perlu diingat bahwa perlu waktu beberapa minggu untuk mendapatkan tanggapan dari seseorang, tergantung pada kerumitan masalah Anda. Sampaikan pertanyaan Anda ke:
Layanan Pelanggan Pengemudi, Tim Korespondensi, DVLA, Swansea, SA6 7JL
Langkah 3. Hubungi Pertanyaan Medis Pengemudi DVLA untuk masalah mengemudi dan medis
Perbarui DVLA tentang kondisi medis atau kecacatan apa pun yang Anda miliki, ajukan banding atas keputusan terbaru tentang kondisi Anda, atau ajukan permohonan kembali SIM Anda jika dicabut karena kondisi medis. Dalam surat Anda, sertakan informasi apa pun yang relevan dengan permintaan Anda. Anda mungkin perlu menunggu beberapa minggu untuk mendapatkan tanggapan, tergantung pada masalah Anda. Sampaikan pertanyaan Anda ke:
Pertanyaan Medis Pengemudi, DVLA, Swansea, SA99 1TU
Langkah 4. Kirim surat ke Tim Pengaduan DVLA untuk mengajukan pengaduan resmi
Jika Anda tidak puas dengan layanan yang Anda terima, dan Anda telah menghubungi departemen yang sesuai untuk mendapatkan bantuan, Anda dapat mengajukan keluhan resmi. Cantumkan semua detail yang relevan dengan keluhan Anda saat Anda menulis surat. Mungkin beberapa minggu sebelum Anda mendengar kabar dari DVLA, tergantung pada keluhan Anda. Sampaikan keluhan Anda ke:
