Jika Anda ingin menghubungi Spotify, cara terbaik untuk melakukannya adalah online. Jika Anda memiliki masalah dengan akun Anda atau mengalami masalah teknis, Anda dapat menghubungi tim dukungan pelanggan Spotify melalui media sosial atau dengan mengisi formulir “hubungi kami” di situs web Spotify. Sayangnya, perusahaan tidak memiliki nomor telepon layanan pelanggan yang dapat Anda hubungi. Sebaliknya, jika Anda ingin menghubungi Spotify karena alasan terkait bisnis, Anda dapat melakukannya melalui salah satu formulir kontak online khusus atau alamat email yang telah disiapkan perusahaan untuk artis, pengiklan, jurnalis, dan investor.
Langkah
Metode 1 dari 2: Menghubungi Dukungan Pelanggan
Langkah 1. Kirim pesan ke dukungan pelanggan melalui Facebook
Jika Anda memiliki akun Facebook, Anda dapat mengajukan keluhan atau meminta bantuan di halaman dukungan resmi Spotify. Cukup klik bilah "Kirim Pesan" berwarna biru, dan tuliskan masalah Anda di kotak pesan. Anda dapat menemukan halaman dukungan Spotify di tautan ini:
- Jika Anda menghubungi Spotify tentang masalah yang terkait dengan akun Anda atau masalah pembayaran, sertakan dalam pesan Anda alamat email yang dilampirkan ke akun Spotify Anda.
- Jika masalah Anda terkait dengan teknologi, sertakan detail tentang jenis perangkat dan sistem operasi yang Anda gunakan.
- Staf dukungan Spotify di Facebook biasanya membutuhkan waktu beberapa jam untuk menjawab pertanyaan.
Langkah 2. Dapatkan perhatian dukungan Spotify di Twitter
Jika Anda memiliki akun Twitter, Anda dapat mengirim pesan publik ke Spotify dengan menambahkan @SpotifyCares ke pesan Anda. Metode kontak ini berfungsi dengan baik jika Anda mengalami masalah teknis dengan situs web atau ingin melaporkan informasi yang salah di situs. Jika Anda memiliki masalah pembayaran atau pertanyaan pribadi lainnya, kirimkan pesan langsung (DM).
- Saat mengirim pesan publik kepada Spotify, jangan sertakan informasi pribadi apa pun, seperti alamat email atau nomor kartu bank Anda.
- Twitter biasanya merupakan cara tercepat untuk menghubungi tim layanan pelanggan Spotify.
Langkah 3. Isi formulir kontak di akun Anda untuk mengajukan pertanyaan
Untuk mengisi formulir kontak, kunjungi halaman “Hubungi Spotify” di: https://support.spotify.com/us/contact-spotify-support/. Klik kategori yang ingin Anda tanyakan, dan terus klik tautan sampai Anda melihat bilah biru dengan kata-kata “Saya masih membutuhkan bantuan” muncul. Setelah mengklik bilah ini, ketik pertanyaan Anda ke dalam kotak pesan.
Menghubungi Spotify dengan mengisi formulir kontak paling mudah dilakukan di komputer desktop
Metode 2 dari 2: Membuat Pertanyaan Terkait Bisnis
Langkah 1. Hubungi Spotify melalui saluran media sosialnya untuk artis jika Anda seorang artis
Mulailah dengan mengunjungi halaman https://artists.spotify.com/contact. Kemudian, isi semua informasi pada formulir pengiriman online, dan tulis pertanyaan Anda di kotak teks. Setelah selesai, cukup klik tombol "kirim" berwarna hijau.
- Tim dukungan artis Spotify akan mengirimkan tanggapan mereka ke alamat email yang Anda berikan.
- Anda akan mendapat kabar dari dukungan Spotify dalam beberapa jam.
Langkah 2. Ajukan pertanyaan pers di “For the Record” jika Anda seorang jurnalis
Jika Anda ingin menghubungi Tim Pers Spotify, kunjungi halaman pertanyaan pers di saluran media sosial Spotify untuk jurnalis, “Untuk Catatan”, di: https://newsroom.spotify.com/press-inquiries/. Kemudian, cukup isi formulir kontak di halaman yang muncul.
- Tim Pers Spotify akan menanggapi pertanyaan Anda melalui email atau telepon.
- Pastikan untuk menyertakan tenggat waktu untuk cerita yang Anda tulis.
Langkah 3. Isi formulir kontak di “Spotify for Brands” untuk mendiskusikan periklanan
Jika Anda atau perusahaan Anda ingin memasarkan produk atau layanan Anda di Spotify, mulailah dengan mengirimkan formulir kontak di saluran media sosial Spotify untuk merek. Anda dapat menemukan formulir kontak ini di:
Saat Anda mengisi formulir kontak, Anda harus menuliskan nama dan email Anda, nama perusahaan Anda, dan informasi relevan lainnya, termasuk tujuan pemasaran Anda
Langkah 4. Hubungi Spotify melalui email jika Anda seorang investor
Jika Anda adalah pemegang saham Spotify dan ingin menghubungi Dewan Direksi perusahaan atau Direktur tertentu, Anda dapat mengirim pesan ke: [email protected]. Jika Anda memiliki pertanyaan untuk departemen Hubungan Investor perusahaan, di sisi lain, kirimkan email Anda ke [email protected].
Saat Anda menulis surat kepada Direktur tertentu, pastikan untuk mengatasinya di "re: line" email Anda
Langkah 5. Hubungi Kantor Pusat Spotify dan kantor Spotify lainnya melalui surat atau email
Jika Anda perlu menghubungi salah satu dari banyak kantor Spotify di seluruh dunia, Anda dapat menemukan alamat fisik dan alamat emailnya di situs web Spotify. Cari saja kantor yang ingin Anda hubungi dengan mengunjungi halaman berikut:
