AOL adalah perusahaan yang menawarkan banyak layanan berbasis web, seperti Pesan Instan, peringatan media, dan layanan email. Menghubungi perusahaan sebesar AOL bisa membuat frustasi, terutama jika Anda mengalami masalah dengan akun online Anda dan membutuhkan bantuan segera. Untuk menghubungi AOL, gunakan media sosial untuk mengirimi mereka pesan, hubungi saluran dukungan pelanggan mereka di 1-800-827-6364, atau gunakan dukungan email mereka untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan Anda dengan cepat.
Langkah
Metode 1 dari 2: Memanggil AOL
Langkah 1. Hubungi dukungan pelanggan untuk mendaftar atau mengatur ulang kata sandi Anda
Untuk dukungan akun umum atau untuk mengatur ulang kata sandi Anda, hubungi saluran dukungan pelanggan. Mereka buka Senin - Jumat dari jam 8 pagi sampai 12 pagi (EST) dan Sabtu jam 8 pagi sampai 10 malam (EST).
- Nomor saluran dukungan pelanggan adalah 1-800-827-6364.
- Jika Anda memiliki akun di AOL yang Anda bayar, Anda dapat menghubungi nomor ini 24 jam sehari 7 hari seminggu.
Langkah 2. Gunakan layanan TTY AOL jika Anda tuli atau tuli
Jika Anda perlu menelepon AOL dan Anda memiliki Telepon Teks, Anda dapat menghubungi nomor terpisah untuk berbicara dengan perwakilan melalui perangkat TTY Anda. Anda harus memiliki peralatan berkemampuan TTY untuk menghubungi nomor ini.
Hubungi 1-800-759-3323
Langkah 3. Hubungi perwakilan layanan pelanggan berbahasa Spanyol jika perlu
Jika bahasa Spanyol adalah bahasa utama Anda, hubungi saluran layanan pelanggan Spanyol yang terpisah untuk AOL. Anda akan dapat berbicara dengan orang pendukung sepenuhnya dalam bahasa Spanyol.
Saluran layanan pelanggan Spanyol adalah 1-866-885-5117
Metode 2 dari 2: Menghubungi AOL Online
Langkah 1. Email layanan pelanggan untuk dukungan umum
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang akun Anda atau perlu membahas sesuatu yang tidak sensitif terhadap waktu, kirim email ke dukungan pelanggan AOL. Mereka akan membalas Anda dalam waktu 24 hingga 72 jam.
Kirim email ke [email protected] untuk bantuan
Langkah 2. Mengobrol dengan dukungan AOL jika Anda adalah anggota berbayar
Anggota AOL berbayar mendapatkan akses ke saluran dukungan obrolan 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Anda dapat mengobrol dengan mereka melalui akun AOL Anda setelah Anda masuk atau dengan membuka
AOL Live Support juga dilengkapi dengan produk keamanan untuk diunduh di komputer Anda
Tip:
Anda dapat membayar $9,99 per bulan untuk akun AOL Live Support Plus untuk mendapatkan akses ke saluran obrolan ini. Ikuti tautan ini untuk mendaftar ke paket berbayar:
Langkah 3. Hubungi AOL di Facebook atau Twitter untuk balasan cepat
Alih-alih mengirim email, Anda dapat menggunakan media sosial untuk mengirim pesan ke AOL. Gunakan pesan langsung di Facebook atau Twitter untuk mengajukan pertanyaan Anda secara pribadi, atau tandai AOL di Tweet atau kiriman Facebook untuk bertanya secara publik.
- AOL tidak akan dapat membantu Anda dengan pertanyaan akun atau privasi melalui media sosial karena alasan privasi.
- Akun Facebook AOL adalah
- Akun Twitter AOL adalah
Langkah 4. Email tim keamanan mereka untuk situasi darurat
Jika Anda menemukan kerentanan dalam sistem AOL atau Anda telah menemukan data AOL di luar sistem mereka, kirim email ke tim keamanan. Email Anda hanya akan dijawab jika tim keamanan menganggapnya sebagai ancaman serius.
