Artikel wikiHow ini akan mengajarkan kepada Anda cara menghubungi YouTube untuk mengatasi masalah umum seperti masalah konten, penyalahgunaan, pelanggaran keamanan, dan klaim hak cipta. Meskipun Anda dapat mencoba membuka dialog dengan YouTube melalui media sosial-atau, jika Anda adalah mitra yang memenuhi syarat, melalui Tim Dukungan Pembuat Konten-kenyataan situasinya adalah tidak ada cara yang dapat diandalkan untuk menghubungi YouTube dan menerima tanggapan. Ingatlah bahwa YouTube tidak memiliki alamat email atau nomor telepon yang dapat Anda gunakan untuk menghubungi mereka secara langsung, dan menghubungi saluran dukungan YouTube hanya akan menghasilkan asisten otomatis yang memberi tahu Anda untuk menggunakan Pusat Bantuan YouTube (yang merupakan taruhan terbaik Anda dalam kebanyakan kasus pula).
Langkah
Metode 1 dari 7: Menggunakan Media Sosial
Langkah 1. Pahami bahwa menghubungi YouTube di sini biasanya tidak akan menghasilkan percakapan
YouTube mempertahankan kehadiran media sosial yang aktif, tetapi mereka jarang menanggapi komentar di pos mereka atau pos langsung di mana mereka ditandai.
Jika Anda berhasil membuka dialog dengan karyawan YouTube, kecil kemungkinan Anda akan menerima umpan balik yang dipersonalisasi selain konfirmasi bahwa masalah Anda sedang diselesaikan atau instruksi untuk menggunakan pusat Bantuan YouTube
Langkah 2. Tweet di YouTube
Salah satu cara yang paling menjanjikan untuk menghubungi YouTube adalah dengan menggunakan Twitter, karena Anda dapat mengirim komentar Anda langsung ke halaman mereka:
-
Buka Twitter dengan membuka https://www.twitter.com (desktop) atau mengetuk ikon aplikasi Twitter (seluler) dan masuk.
Anda harus terlebih dahulu membuat akun Twitter jika Anda belum memilikinya
- Klik Menciak atau ketuk ikon "Tweet" di pojok kanan atas layar.
- Ketik @YouTube lalu ketik pesan Anda.
- Klik atau ketuk Menciak.
Langkah 3. Komentari posting Facebook YouTube
Seperti kebanyakan perusahaan besar, YouTube memiliki halaman Facebook tempat mereka memposting pembaruan; namun, karena tingginya volume konten pada postingan mereka, kecil kemungkinan Anda untuk melewatinya di Facebook. Untuk meninggalkan komentar, lakukan hal berikut:
- Buka di browser web komputer Anda.
- Masuk ke akun Facebook Anda jika diminta.
- Temukan postingan untuk dikomentari, lalu klik Komentar di bawah pos.
- Ketik komentar Anda, lalu tekan Enter.
Langkah 4. Tinggalkan catatan di postingan Instagram YouTube
Tidak seperti halaman Facebook mereka, halaman Instagram YouTube memposting beragam konten yang secara mengejutkan mendapat sedikit komentar sebagai perbandingan:
- Buka https://www.instagram.com/youtube di browser web komputer Anda.
- Masuk ke Instagram jika diminta.
- Temukan postingan untuk dikomentari.
- Klik ikon balon bicara di bawah postingan.
- Ketik komentar Anda, lalu tekan Enter.
Metode 2 dari 7: Menghubungi Tim Dukungan Kreator
Langkah 1. Pahami bahwa Anda harus memenuhi syarat untuk metode ini
YouTube agak tidak jelas mengenai apa yang harus Anda lakukan agar "memenuhi syarat" untuk mengirim email ke Tim Dukungan Pembuat Konten, tetapi Anda harus menjadi mitra YouTube dan memiliki minimal 10.000 penayangan saluran seumur hidup.
Beberapa pembuat konten yang memenuhi kriteria ini masih tidak dapat mengirim email ke YouTube karena baru-baru ini melewati tolok ukur 10.000 penayangan seumur hidup
Langkah 2. Pastikan Anda menggunakan komputer
Anda tidak dapat mengakses Tim Dukungan Pembuat Konten YouTube dari ponsel cerdas atau tablet.
Langkah 3. Buka YouTube
Buka https://www.youtube.com/, lalu klik MASUK di pojok kanan atas dan masuk ke akun Anda jika Anda belum masuk ke YouTube.
Langkah 4. Klik ikon profil Anda
Tombol ini berada di pojok kanan atas halaman. Mengkliknya akan memunculkan menu tarik-turun.
Langkah 5. Klik Bantuan
Anda akan menemukannya di dekat bagian bawah menu tarik-turun.
Langkah 6. Klik Butuh bantuan lebih lanjut?
Itu ada di bagian atas menu. Menu tarik-turun baru akan muncul.
Langkah 7. Pilih kategori
Klik topik yang berkaitan dengan alasan Anda saat ini ingin menghubungi YouTube di menu tarik-turun.
Langkah 8. Klik Dukungan Email
Opsi ini mungkin mengatakan Dapatkan sumber daya Kreator sebagai gantinya. Melakukannya akan memunculkan daftar topik.
Sekali lagi, jika Anda tidak memenuhi syarat untuk menghubungi YouTube dengan cara ini, Anda tidak akan melihat Dukungan Email tautan.
Langkah 9. Kirim email Anda ke Tim Dukungan Kreator
Setelah mengonfirmasi bahwa Anda memiliki akses ke sumber daya Tim Dukungan Kreator, lakukan hal berikut:
- Pilih kategori yang mencakup masalah Anda.
-
Klik hubungi tim Dukungan Kreator tautan.
Jika Anda tidak melihat tautan ini, kembali dan klik kategori lain
- Masukkan nama depan, nama belakang, alamat email, dan URL saluran Anda di bidang yang disediakan.
- Gulir ke bawah dan masukkan masalah atau komentar Anda di kolom "Bagaimana kami dapat membantu Anda?" kotak teks.
- Centang "Ya" atau "Tidak" di bawah "Apakah masalah Anda tentang video tertentu?" teks, lalu ikuti petunjuk tambahan apa pun.
- Klik KIRIMKAN.
Metode 3 dari 7: Melaporkan Penyalahgunaan
Langkah 1. Coba laporkan video atau melaporkan komentar terlebih dahulu.
Jika Anda menemukan satu-satunya contoh spam atau penyalahgunaan dalam bentuk komentar atau video, melaporkannya akan memastikan bahwa itu ada di radar YouTube.
Langkah 2. Buka halaman alat pelaporan
Buka https://www.youtube.com/reportabuse di browser pilihan Anda.
Langkah 3. Pilih alasan
Klik kotak centang di sebelah kiri salah satu alasan di bagian atas halaman:
- Pelecehan dan Penindasan Maya - Pilih opsi ini untuk melaporkan pelecehan verbal, intimidasi, atau ancaman ringan.
- Peniruan - Pilih opsi ini untuk melaporkan saluran palsu karena meniru saluran asli.
- Ancaman Kekerasan - Pilih opsi ini untuk melaporkan saluran yang membuat ancaman.
- Membahayakan Anak - Pilih opsi ini untuk melaporkan video yang menampilkan anak-anak di lingkungan yang berpotensi berbahaya atau membuat stres.
- Ujaran Kebencian Terhadap Kelompok yang Dilindungi - Pilih opsi ini untuk melaporkan contoh ujaran kebencian.
- Spam dan Penipuan - Pilih opsi ini untuk contoh spam atau komentar terkait penipuan.
Langkah 4. Pilih informasi tindak lanjut
Tergantung pada alasan Anda memilih, opsi yang tersedia dapat bervariasi:
- Pelecehan dan Penindasan Maya - Klik Mengonfirmasi saat diminta, klik kotak centang opsi di bawah judul "PELECEHAN DAN CYBERBULLYING", dan ikuti instruksi yang diberikan.
- Peniruan - Klik kotak centang opsi di bawah judul "IMPERSONASI", masukkan nama saluran (atau dua nama saluran), klik Melanjutkan, dan isi formulir yang dihasilkan.
- Ancaman Kekerasan - Klik Mengonfirmasi ketika diminta, masukkan nama saluran ke dalam kotak teks di bawah judul "VIOLENT THREAT" dan klik Melanjutkan, dan isi formulir yang dihasilkan.
- Membahayakan Anak - Klik Mengonfirmasi saat diminta, lalu centang opsi di bagian di bawah ini.
- Ujaran Kebencian Terhadap Kelompok yang Dilindungi - Pilih jenis ujaran kebencian, masukkan nama saluran dan klik Melanjutkan, dan isi formulir yang dihasilkan.
- Spam dan Penipuan - Pilih jenis spam atau scam, masukkan nama saluran dan klik Melanjutkan, dan isi formulir yang dihasilkan.
Langkah 5. Kirim formulir Anda
Jika Anda dapat mengisi formulir, klik Kirim tombol di bagian bawah halaman untuk mengirimkan formulir. YouTube akan menilai laporan Anda dan mengambil tindakan yang sesuai.
Kemungkinan besar Anda tidak akan mendapat kabar dari YouTube terlepas dari tindakan yang mereka ambil
Metode 4 dari 7: Melaporkan Masalah Keamanan
Langkah 1. Buka halaman Laporan Keamanan
Anda dapat melaporkan masalah yang terkait dengan privasi Google dari sini.
Langkah 2. Pilih masalah
Centang kotak di sebelah kiri salah satu masalah berikut yang Anda alami:
- Saya mengalami masalah keamanan dengan akun Google saya
- Saya ingin menghapus konten di Google Penelusuran, Youtube, Blogger, atau layanan lainnya
- Saya memiliki keraguan privasi atau pertanyaan terkait privasi tentang produk dan layanan Google
- Saya menemukan bug keamanan di fitur "lupa kata sandi" Google
- Saya ingin melaporkan bug keamanan teknis dalam produk Google (SQL, XSS, dll.)
- Saya ingin melaporkan penipuan, malware, atau masalah lain yang tidak tercantum di atas
Langkah 3. Pilih detail tambahan
Di bagian di bawah masalah yang dipilih, klik kotak di sebelah kiri masalah yang lebih spesifik. Bagian ini akan bervariasi tergantung pada masalah yang Anda pilih di atas.
Anda mungkin memiliki pilihan untuk memilih lebih dari satu jawaban sekaligus
Langkah 4. Klik Lanjutkan
Tombol biru ini berada di dekat bagian bawah. Ini akan membawa Anda ke halaman hasil.
Langkah 5. Baca halaman yang dihasilkan
Dalam banyak kasus, laman tempat Anda tiba akan berisi beberapa informasi tentang cara YouTube menangani masalah yang Anda laporkan, serta beberapa kiat tentang cara menghindari masalah di masa mendatang. Jika Anda melaporkan masalah yang dapat ditindaklanjuti, mungkin juga ada laporan tautan di bagian informasi.
Langkah 6. Klik laporan atau mengisi tautan.
Jika tersedia, klik tombol laporan link di bagian informasi untuk membuka halaman laporan.
Langkah 7. Isi dan kirimkan formulir selanjutnya
Masukkan informasi yang diperlukan, lalu klik Mengirim atau Kirim tombol. Ini akan mengirimkan laporan ke tim keamanan YouTube. Anda mungkin tidak akan menerima tanggapan apa pun, tetapi masalah ini dapat diselesaikan dalam satu atau dua minggu.
Metode 5 dari 7: Melaporkan Klaim Hak Cipta
Langkah 1. Buka halaman penghapusan hak cipta
Buka https://support.google.com/youtube/answer/2807622 di browser pilihan Anda.
Langkah 2. Klik KIRIM KELUHAN HAK CIPTA
Tombol biru ini berada di tengah halaman.
- Ingatlah bahwa mengajukan klaim palsu akan mengakibatkan akun Anda ditangguhkan.
- Jika Anda belum masuk ke akun YouTube, Anda akan diminta untuk memasukkan alamat email dan sandi sebelum dapat melanjutkan.
Langkah 3. Centang kotak "Pelanggaran hak cipta"
Itu berada di tengah grup opsi di halaman ini.
Langkah 4. Pilih korban
Centang salah satu kotak berikut:
- Saya!
- Perusahaan, organisasi, atau klien saya
Langkah 5. Isi formulir yang dihasilkan
Untuk melaporkan pelanggaran hak cipta, Anda harus memberikan informasi perusahaan Anda dan menyetujui semua persyaratan rilis.
Langkah 6. Klik Kirim Keluhan
Tombol biru ini berada di bagian bawah halaman. Ini akan mengirimkan klaim hak cipta Anda ke YouTube, tempat klaim tersebut akan ditinjau.
Jika YouTube mengambil tindakan terhadap saluran yang Anda daftarkan, kemungkinan besar Anda tidak akan menerima verifikasi
Metode 6 dari 7: Melaporkan Keluhan Privasi
Langkah 1. Buka halaman Keluhan Privasi
Buka https://support.google.com/youtube/answer/142443 di browser Anda.
- Formulir ini untuk melaporkan orang yang mengeposkan informasi pribadi atau pribadi tentang Anda di YouTube.
- Hanya isi formulir keluhan privasi jika Anda telah menghubungi orang yang Anda curigai telah mengganggu privasi Anda.
Langkah 2. Klik LANJUTKAN
Itu ada di bagian bawah halaman.
Langkah 3. Klik SAYA MASIH INGIN MENGAJUKAN KELUHAN PRIVASI
Anda akan melihat tombol biru ini di tengah halaman.
Langkah 4. Klik LANJUTKAN
Itu berada di bawah bagian "hubungi pengunggah".
Langkah 5. Klik SAYA TELAH MELIHAT PEDOMAN KOMUNITAS
Langkah 6. Klik LANJUTKAN
Ini memverifikasi bahwa Anda memahami bahwa mengajukan laporan palsu dapat mengakibatkan penangguhan akun.
Langkah 7. Pilih pelanggaran privasi
Klik salah satu GAMBAR ATAU NAMA LENGKAP ANDA atau DATA PRIBADI ANDA tergantung pada jenis pelanggaran privasi yang Anda alami.
Langkah 8. Masukkan informasi dasar
Isi kolom berikut:
- Nama depan resmi Anda - Nama depan Anda seperti yang tertera di ID Anda.
- Nama belakang resmi Anda - Nama belakang Anda seperti yang tertera di ID Anda.
- Negara - Negara tempat tinggal Anda.
- Alamat email - Alamat email yang Anda gunakan untuk masuk ke YouTube.
Langkah 9. Masukkan URL saluran
Di bidang teks "Harap sertakan URL saluran…", masukkan alamat web saluran asal pelanggaran privasi.
Langkah 10. Tambahkan URL video
Di bidang teks "Harap sertakan URL video yang dipermasalahkan", masukkan alamat web video apa pun dari saluran yang Anda sebutkan sebelumnya yang melanggar privasi Anda.
Langkah 11. Pilih jenis informasi yang ditampilkan
Centang kotak di samping setiap opsi yang berlaku di bagian "Harap tunjukkan informasi yang ingin Anda laporkan", lalu centang kotak di sebelah lokasi di mana informasi tersebut muncul di bagian berikut.
Langkah 12. Tambahkan stempel waktu
Di bidang teks "Di mana dalam video", masukkan waktu saat informasi Anda diungkapkan atau didiskusikan.
- Anda mungkin juga memiliki opsi untuk mencentang kotak "Ya" atau "Tidak" di bawah kotak "Apakah konten ini telah disalin dari saluran atau video Anda sendiri?" bagian.
- Anda mungkin melihat kotak centang berjudul "Saya adalah wali sah dari seorang anak atau tanggungan dalam video ini" yang dapat Anda klik jika perlu.
Langkah 13. Masukkan informasi tambahan apa pun
Di bidang teks yang sesuai, masukkan informasi apa pun yang Anda rasa akan membantu memperjelas konteks video, saluran, atau konten tempat informasi Anda muncul.
Ini adalah tempat yang baik untuk membuat daftar riwayat dengan orang di belakang saluran, atau untuk merinci proses Anda sejauh ini (misalnya, mengklarifikasi bahwa Anda menghubungi saluran dan meminta informasi untuk dihapus)
Langkah 14. Centang kotak "Setuju dengan pernyataan berikut"
Bagian ini mencakup kotak "Saya memiliki itikad baik…" dan kotak "Saya menyatakan bahwa informasi itu…".
Langkah 15. Centang kotak "Saya bukan robot"
Itu ada di bagian bawah halaman.
Langkah 16. Klik KIRIM
Tombol biru ini berada di pojok kiri bawah halaman. Melakukannya akan mengirimkan klaim privasi Anda untuk ditinjau. Jika YouTube menganggap klaim tersebut dapat ditindaklanjuti, akun tempat konten tersebut diposting harus menghapus konten tersebut, dan dapat ditangguhkan.
Metode 7 dari 7: Mengirim Email ke YouTube
Langkah 1. Buka halaman "Hubungi Kami"
Buka https://www.youtube.com/t/contact_us di browser pilihan Anda.
Langkah 2. Gulir ke bawah ke bagian "Alamat Kami"
Itu ada di bagian bawah halaman "Hubungi Kami".
Langkah 3. Tinjau alamatnya
Anda akan menemukan alamat kantor pusat YouTube tercantum di bagian ini. Ini adalah alamat yang Anda perlukan untuk mengirim surat Anda.
-
Pada Desember 2017, alamat YouTube adalah
YouTube, LLC | 901 Cherry Ave | San Bruno, CA 94066 | Amerika Serikat
- .
- Anda juga dapat mengirim faks pesan Anda ke +1 (650) 253-0001 jika kamu suka.
Langkah 4. Tulis surat Anda
Baik Anda mengirim pujian atau mencoba membuat YouTube mengetahui masalah akun, pastikan untuk menjaga agar surat tetap singkat, sopan, dan relatif singkat.
- Perlu diingat bahwa YouTube memiliki lebih dari satu miliar pengguna bulanan, sehingga peluang YouTube untuk meninjau dan membalas surat Anda sangat kecil.
- Memiliki surat pendek akan meningkatkan peluang YouTube untuk meninjaunya.
Langkah 5. Kirim surat ke alamat YouTube atau mesin faks
Jika masalah atau catatan Anda dianggap sebagai prioritas oleh YouTube, Anda mungkin mendapat tanggapan dari mereka, atau masalah Anda dapat diatasi tanpa tanggapan.
Video - Dengan menggunakan layanan ini, beberapa informasi dapat dibagikan dengan YouTube
Tips
- Jika Anda sangat ingin memberikan penghasilan kepada karyawan YouTube, Anda dapat mencoba menghubungi nomor "dukungan" mereka di +1 650-253-0000 lalu menekan 5 untuk terhubung ke dukungan YouTube. Tim dukungan hanya akan meminta Anda untuk pergi ke pusat bantuan YouTube, tetapi ini adalah satu-satunya cara untuk menjangkau manusia.
- Anda dapat menemukan jawaban atas masalah YouTube yang paling umum di Pusat Bantuan YouTube, yang dapat ditemukan di
- Jam dukungan YouTube adalah pukul 08.00 hingga 17.00 Senin sampai Jumat (Waktu Pasifik).
