Jika Anda pernah memiliki masalah dengan ponsel Verizon Anda, menghubungi Verizon adalah cara yang baik untuk menyelesaikan masalah dengan cepat. Ada beberapa metode untuk menghubungi Verizon tergantung pada preferensi Anda. Cobalah menghubungi Verizon melalui telepon jika Anda merasa nyaman melakukannya. Jika tidak, ada banyak metode alternatif untuk menghubungi Anda.
Langkah
Metode 1 dari 3: Menelepon Dukungan Verizon
Langkah 1. Hubungi 1 (800) 922-0204 untuk dukungan pelanggan
Di sini Anda akan disambut oleh pesan yang akan memandu Anda melalui berbagai bagian dukungan.
Ada baiknya untuk mengetahui dengan tepat apa masalah Anda dan solusi apa yang Anda cari sebelum menghubungi nomor tersebut sehingga panggilan dapat dilakukan dengan cepat dan nyaman
Langkah 2. Hubungi 888-294-6804 jika Anda memiliki telepon prabayar
Jika paket telepon Anda prabayar, hubungi nomor ini. Seperti nomor dukungan pelanggan standar, Anda akan diarahkan melalui panggilan sehingga Anda dapat terhubung dengan agen dukungan Verizon yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.
Menghubungi nomor ini akan mengarahkan Anda ke agen yang khusus menangani masalah yang berkaitan dengan telepon Verizon prabayar
Langkah 3. Tekan *611 jika Anda ingin memeriksa saldo Anda
Anda tidak perlu menelepon nomor lain jika Anda hanya ingin memeriksa saldo akun Verizon Anda, melacak penggunaan Anda, atau mempelajari tentang pesan suara. Tekan *611 dari telepon Verizon dan Anda akan dipandu melalui proses oleh mesin penjawab yang dapat memberi tahu Anda detail ini.
Nomor ini otomatis, jadi jika Anda ingin berbicara dengan agen dukungan pelanggan, coba nomor lain
Langkah 4. Hubungi 800-225-5499 jika Anda memiliki pertanyaan tentang membeli ponsel Verizon
Memanggil nomor ini akan memberi Anda banyak informasi berguna yang akan membantu dalam membeli telepon baru seperti tarif, batas data seluler, dan kontrak yang tersedia.
Langkah 5. Gunakan 800-465-4054 jika Anda memiliki masalah dengan ponsel Verizon di bisnis Anda
Jika bisnis Anda menggunakan telepon Verizon untuk berkomunikasi dan Anda mengalami masalah, hubungi nomor ini.
Anda akan diarahkan ke agen pendukung yang berspesialisasi dalam masalah terkait bisnis, yang akan membantu menyelesaikan masalah Anda secepat mungkin
Langkah 6. Hubungi 800-300-4184 untuk Layanan Fios
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Fios, atau jika Anda adalah pelanggan baru, Anda dapat menghubungi nomor ini untuk mendapatkan bantuan.
Metode 2 dari 3: Menggunakan Obrolan Online
Langkah 1. Navigasikan ke bagian obrolan langsung di halaman dukungan Verizon
Obrolan langsung seperti percakapan teks antara Anda dan agen dukungan Verizon. Anda dapat berbicara satu sama lain tentang masalah apa pun yang mungkin Anda miliki, apakah itu masalah akun, masalah telepon Verizon, atau apa pun di antaranya.
Anda dapat menemukan fungsi obrolan langsung dengan mengikuti tautan ini:
Langkah 2. Masuk ke akun Verizon Anda
Di bawah bagian 'Obrolan Langsung', situs web akan meminta Anda masuk dengan Nomor Ponsel (atau ID pengguna) dan kata sandi Anda. Jika Anda tidak memiliki akun dengan Verizon atau Anda lupa detail Anda, kotak pop-up menyediakan tautan bermanfaat untuk membantu Anda.
Langkah 3. Mengobrol dengan agen Verizon melalui kotak obrolan untuk menyelesaikan masalah Anda
Anda akan melihat kotak obrolan setelah masuk. Di sini, Anda akan dapat berbicara dengan agen Verizon yang akan membantu Anda menyelesaikan masalah tertentu yang Anda miliki. Agen biasanya akan menyapa Anda dan menanyakan apa masalah Anda. Ketik masalah yang ingin Anda perbaiki sejelas mungkin lalu tekan 'Kirim'.
Langkah 4. Berikan semua detail yang diminta dari Anda
Agen kemungkinan akan menanyakan tanggal lahir Anda, nomor telepon Anda, dan pertanyaan keamanan. Ketik masalah Anda dengan sopan dan hati-hati sehingga agen dukungan di sisi lain dapat memahami masalah tersebut.
Solusi untuk masalah Anda akan tergantung pada masalahnya. Jika itu sesuatu yang kecil, agen dukungan mungkin dapat menyelesaikannya langsung di obrolan langsung. Jika lebih rumit dari itu, mereka mungkin memberi Anda panduan untuk memperbaiki masalah Anda atau mereka mungkin mengarahkan Anda ke toko Verizon terdekat
Metode 3 dari 3: Mencoba Metode Dukungan Alternatif
Langkah 1. Gunakan Facebook untuk mengajukan pertanyaan kepada Verizon
Buka halaman dukungan Verizon (https://www.verizonwireless.com/support/contact-us) dan gulir ke bawah di dekat bagian bawah di mana kotak teks hitam bertuliskan 'Facebook Messenger'. Klik tautan ini. Ini akan membuka jendela baru, meminta Anda untuk masuk ke akun Facebook Anda. Setelah Anda melakukannya, Anda akan dapat mengirim Verizon pesan langsung yang berisi pertanyaan Anda.
Anda dapat menanyakan hampir semua hal kepada Verizon dan mereka akan melakukan yang terbaik untuk menyelesaikan masalah Anda. Ini bisa tentang produk Verizon, pertanyaan akun, atau pemecahan masalah. Namun, yang terbaik adalah tidak membocorkan informasi sensitif melalui media sosial
Langkah 2. Coba Twitter untuk mendapatkan tanggapan yang lebih singkat
Setelah Anda masuk ke akun twitter Anda, beri tag Verizon Wireless CS (@VZWSupport) dalam tweet yang berisi pertanyaan Anda. Ini akan memberi tahu tim akun Dukungan Verizon tentang tweet Anda. Setelah menunggu sebentar, mereka akan membalas tweet dan mencoba membantu semampu mereka.
Karena Twitter dibatasi hingga 140 karakter, Twitter akan bekerja paling baik untuk pertanyaan yang dapat dijawab dengan singkat
Langkah 3. Kirim Verizon surat
Jika mau, Anda juga dapat mengirim surat kepada Verizon. Kemas surat Anda dalam amplop yang tertutup rapat dengan prangko, lalu tulis alamat berikut (setiap kalimat baru mewakili baris alamat baru di bagian depan surat) di bagian depan: Verizon Wireless. Korespondensi. P. O. Kotak 291089. Columbia, SC 29229.
Meskipun surat bukanlah cara tercepat untuk menghubungi Verizon, Anda masih dapat mengajukan pertanyaan apa pun yang berkaitan dengan layanan Verizon Anda
Langkah 4. Konsultasikan dengan forum Dukungan Verizon untuk pertanyaan yang Anda miliki
Dukungan Verizon juga memiliki forum dinamis yang penuh dengan sesama pengguna yang dapat Anda gunakan untuk menemukan jawaban atas pertanyaan. Cari melalui utas di forum atau buat sendiri untuk mengajukan pertanyaan apa pun yang mungkin Anda miliki. Pengguna lain yang mengetahui jawaban atas pertanyaan Anda atau perwakilan Verizon harus segera menjawab pertanyaan Anda.
- Gunakan tautan berikut jika Anda memiliki ponsel Android:
- Gunakan tautan ini jika Anda memiliki ponsel Apple:
- Dan gunakan tautan ini untuk perangkat lain:
Tips
- Perhatikan apa yang Anda katakan, terutama di telepon, karena kemungkinan percakapan Anda direkam.
- Cobalah untuk mengambil waktu sesedikit mungkin, karena kemungkinan besar ada pelanggan lain yang menunggu, tetapi jangan menutup telepon sampai pertanyaan Anda terjawab.
