Menjangkau Motorola untuk mengatasi dan menyelesaikan masalah, mendapatkan beberapa dukungan teknis, atau untuk alasan lain adalah mudah -- ada beberapa cara untuk menghubungi perusahaan. Dengan memilih jalur komunikasi yang Anda inginkan, Anda dapat segera menghubungi perwakilan Motorola.
Langkah
Metode 1 dari 3: Menghubungi Perwakilan Layanan Pelanggan
Langkah 1. Lakukan panggilan untuk cara termudah mencapai Motorola
Jika Anda ingin melakukan percakapan tatap muka, hubungi saluran pertanyaan umum di 1-800-668-6765. Mereka buka Senin sampai Jumat 7 pagi - 10 malam. dan Sabtu hingga Minggu pukul 9 pagi - 6 sore. CT.
Langkah 2. Mulai obrolan online untuk balasan cepat
Anda dapat melakukan percakapan dengan perwakilan layanan pelanggan secara real time tanpa telepon. Anda harus memberikan nama, alamat email, dan topik Anda untuk memulai. Buka https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, lalu:
- Klik Hubungi Kami lalu klik Obrolan dengan Kami.
- Isi kolom dengan informasi Anda.
- Klik Obrolan Langsung dan mulai percakapan Anda.
Langkah 3. Hubungkan di Facebook Messenger jika Anda lebih suka berbicara melalui media sosial
Jika Anda lebih suka platform media sosial, buka https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, klik Hubungi Kami, lalu klik ikon Facebook Messenger. Anda akan diarahkan ke Messenger.
Klik Mulai dan masukkan pesan Anda. Anda akan terhubung dengan agen langsung atau bot pintar akan merespons
Metode 2 dari 3: Mengirim Pesan
Langkah 1. Kirim email jika Anda tidak memerlukan jawaban segera
Pesan email akan mendapatkan tanggapan pribadi atas kekhawatiran Anda. Gunakan formulir online yang disediakan Motorola untuk efisiensi layanan. Sertakan sedetail mungkin tentang produk, masalah, dan tindakan yang Anda inginkan.
- Buka
- Klik Hubungi Kami, lalu klik Dukungan Email.
- Anda harus memberikan nama, alamat email, nama produk, operator, nomor IMEI/ESN/MEID Anda.
- Anda dapat menemukan nomor IMEI/ESN/MEID dengan mengikuti tautan di bagian bawah kotak pesan.
- Anda dapat menambahkan lampiran ke pesan Anda jika itu akan membantu.
Langkah 2. Ikuti dan Tweet Motorola untuk melaporkan masalah
Jika Anda lebih suka pertukaran platform media sosial Twitter adalah pilihan yang sangat baik. Buka https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, klik Hubungi Kami, klik ikon Hubungkan di Twitter, lalu klik ikuti. Tweet detail masalah Anda.
Langkah 3. Posting di Komunitas Pemilik untuk berbicara dengan pengguna produk Motorola lainnya
Ini juga akan membuat Anda mempertimbangkan pengalaman mereka. Buka https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, klik Hubungi Kami, lalu klik tautan Komunitas Pemilik. Bergabunglah dengan percakapan atau kirim pertanyaan untuk mendapatkan detail lebih lanjut tentang masalah Anda dari anggota lain.
Metode 3 dari 3: Menemukan Jawaban Online
Langkah 1. Gunakan fungsi pemecah masalah
Anda dapat menyelesaikan banyak masalah sendiri tanpa menghabiskan waktu untuk menelepon atau mengobrol dengan menggunakan fitur pemecah masalah. Ini diatur oleh produk dan termasuk alasan utama orang menghubungi Motorola.
Buka https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/. Klik Hubungi Kami, lalu klik Luncurkan Pemecah Masalah. Ikuti opsi dan petunjuk yang berlaku untuk masalah Anda. Gulir topik dan utas solusi untuk masalah serupa atau masukkan istilah kunci di kotak pencarian
Langkah 2. Berpartisipasi dalam forum Komunitas Pemilik
Untuk manfaat pengalaman orang lain, buka https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, klik Hubungi Kami, lalu klik tautan Komunitas Pemilik. Pindai topik dan percakapan yang terkait dengan masalah Anda.
Langkah 3. Lacak status perbaikan
Anda dapat meminta perbaikan dan melacak statusnya secara online. Anda harus menggunakan akun google Anda untuk masuk ke layanan ini. Buka https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, klik Dapatkan Bantuan, lalu klik Pengembalian dan Perbaikan.
