Artikel wikiHow ini akan mengajarkan kepada Anda cara mengirimkan pertanyaan, saran, komentar, dan kekhawatiran Anda kepada tim dukungan Yelp, menggunakan formulir Pertanyaan online di peramban internet. Anda dapat mengakses formulir pertanyaan di semua browser seluler dan desktop. Anda dapat menghubungi Yelp untuk pertanyaan atau dukungan umum, pertanyaan hukum, atau untuk memberikan umpan balik tentang sesuatu yang Anda laporkan.
Langkah
Metode 1 dari 3: Mengajukan Pertanyaan Umum
Langkah 1. Buka formulir Pertanyaan di browser internet Anda
Ketik https://www.yelp.com/support/contact/questions di bilah alamat, dan tekan Enter atau Return di keyboard Anda.
- Jika Anda seorang pemilik bisnis, Anda juga dapat menggunakan formulir kontak di situs Pemilik Bisnis Yelp di sini.
- Untuk masalah hukum, Anda juga bebas menggunakan formulir pertanyaan hukum di sini, seperti yang dijelaskan di bawah.
Langkah 2. Pilih jenis pengguna Anda di bawah "Manakah dari berikut ini yang paling menggambarkan Anda?
".
Klik menu tarik-turun, dan pilih opsi yang paling sesuai dengan Anda.
- Pilihan Anda adalah Pengguna/Pengulas, Pemilik/Perwakilan Bisnis, Pengacara, Penegakan hukum, dan Lainnya.
- Jika Anda memilih Pemilik Bisnis/Perwakilan, Anda juga harus menemukan dan memilih cantuman bisnis Anda.
Langkah 3. Masukkan pesan Anda ke dalam kotak "Informasi tambahan"
Anda dapat memasukkan semua pertanyaan, saran, komentar, dan kekhawatiran Anda di sini.
Langkah 4. Masukkan alamat email Anda
Anda akan mendapatkan balasan email untuk pesan Anda di kotak surat Anda segera setelah pertanyaan Anda diproses.
Langkah 5. Klik dan centang kotak "I'm not a robot"
Pastikan untuk mencentang kotak, dan selesaikan tugas captcha yang diberikan untuk mengirimkan pertanyaan Anda.
Langkah 6. Klik tombol Kirim
Ini adalah tombol merah di bagian bawah formulir pesan. Ini akan mengirimkan pertanyaan Anda ke tim dukungan Yelp.
Metode 2 dari 3: Mengajukan Pertanyaan Hukum
Langkah 1. Buka formulir pertanyaan Hukum
Formulir ini adalah tempat Anda dapat mengirimkan pertanyaan hukum ke Yelp. Jika Anda tidak yakin apakah pertanyaan Anda adalah pertanyaan hukum atau tidak, gunakan saja formulir kontak umum.
Anda tidak dapat menggunakan formulir ini untuk mengirimkan panggilan pengadilan. Jika Anda perlu mengirim panggilan pengadilan kepada Yelp, kirimkan ke: Yelp Inc., c/o National Registered Agents, Inc., 818 West Seventh Street, Suite 930, Los Angeles, CA 90017
Langkah 2. Pilih opsi yang paling menggambarkan Anda
Memilih opsi yang tepat akan membantu Anda mendapatkan respons yang lebih cepat.
Langkah 3. Masukkan URL konten yang Anda tanyakan
Anda harus mengirimkan URL untuk konten tersebut agar Yelp dapat meninjaunya.
Langkah 4. Jelaskan masalah Anda
Anda dapat memberikan detail tambahan dan menjelaskan kekhawatiran Anda terhadap masalah melalui kotak ini. Pastikan untuk mengatakan mengapa Anda melaporkan konten tersebut, dan bagaimana konten tersebut melanggar hukum.
Langkah 5. Klik Kirim
Tanggapan akan dikirim ke alamat email yang terkait dengan akun Anda.
Jika Anda tidak masuk ke akun Yelp, Anda juga harus memasukkan alamat email dan menyelesaikan tantangan untuk membuktikan bahwa Anda adalah manusia. Anda tidak boleh menggunakan alamat email palsu karena balasan akan dikirimkan ke email Anda melalui alamat yang Anda berikan
Metode 3 dari 3: Mengajukan Banding
Langkah 1. Navigasikan ke formulir Konten yang dipertanyakan
Anda dapat menggunakan formulir ini untuk mengirimkan informasi tambahan tentang sesuatu yang Anda laporkan, atau untuk meminta banding atas sesuatu yang Anda laporkan. Jika Anda tidak memiliki akun, maka Anda tidak perlu menggunakan formulir ini karena Anda tidak dapat melaporkan postingan tanpa akun.
Anda tidak dapat menggunakan formulir ini untuk melaporkan sesuatu, Anda harus menggunakan proses pelaporan biasa sebagai gantinya
Langkah 2. Ketik Nomor Kasus
Nomor kasus akan dicantumkan dalam email yang Anda terima tentang laporan asli.
Langkah 3. Jelaskan pertanyaan atau kekhawatiran Anda
Anda dapat mengajukan banding, mengajukan pertanyaan, atau mengirimkan informasi tambahan di kotak komentar.
Jika Anda meminta banding, Anda harus menjelaskan, secara rinci, mengapa Anda yakin bahwa Anda benar dan mengapa keputusan Yelps salah
Langkah 4. Klik Kirim
Tanggapan akan dikirimkan kepada Anda melalui email ke alamat yang terkait dengan akun Anda.
Tips
- Kunjungi Pusat Dukungan untuk menemukan jawaban atas pertanyaan Anda sebelum menghubungi Yelp. Anda sering dapat menghindari keharusan menghubungi Yelp secara langsung dengan menemukan jawaban atas pertanyaan Anda dengan cara ini.
- Jika Anda dituntut oleh pemilik bisnis untuk ulasan yang telah Anda posting, beri tahu Yelp melalui formulir pertanyaan Hukum.
- Jika pemilik bisnis menekan atau membayar Anda untuk menghapus atau mengubah ulasan negatif, atau jika Anda memiliki bisnis, dan pengulas menuntut pembayaran di luar pengembalian dana untuk menghapus ulasan negatif, maka beri tahu Yelp melalui pertanyaan tentang halaman Yelp.
Peringatan
- Yelp mungkin membutuhkan waktu hingga satu minggu atau lebih untuk merespons.
- Jangan pilih opsi "Penegakan Hukum" di bawah "Mana dari ini yang paling menggambarkan Anda?" kotak drop-down jika Anda bukan petugas Penegak Hukum yang bekerja dalam kapasitas resmi Anda. Jika Anda salah memilih opsi ini, maka permintaan Anda akan diabaikan dan Anda dapat dituntut.
