Artikel wikiHow ini akan mengajarkan kepada Anda cara memulihkan akun Facebook yang tidak lagi dapat Anda akses. Jika Anda lupa kata sandi akun Facebook Anda, Anda dapat meminta untuk mengatur ulang melalui email atau pesan teks. Jika Anda tidak memiliki akses ke alamat email atau nomor telepon yang terkait dengan akun Anda, Anda perlu mendapatkan kembali akses ke salah satu opsi tersebut sehingga Anda dapat mengatur ulang kata sandi Facebook Anda. Jika akun Facebook Anda dinonaktifkan karena melanggar ketentuan Facebook, Anda dapat mengunggah identifikasi Anda untuk mengajukan banding atas keputusan mereka.
Langkah
Metode 1 dari 2: Menyetel Ulang Kata Sandi
Langkah 1. Buka https://facebook.com/recover/initiate di browser web
Anda dapat menggunakan browser web apa pun untuk memulihkan akun Facebook Anda, selama Anda menggunakan komputer, ponsel, atau tablet yang sebelumnya Anda gunakan untuk masuk ke akun tersebut.
Gunakan metode ini jika akun Anda masih aktif tetapi Anda tidak dapat masuk karena Anda tidak memiliki kata sandi
Langkah 2. Masukkan email atau nomor telepon Anda dan klik Cari
Alamat email atau nomor telepon yang Anda masukkan harus terhubung dengan akun Facebook yang tidak dapat Anda akses.
Langkah 3. Pilih bagaimana Anda ingin mengatur ulang kata sandi Anda dan klik Lanjutkan
Opsi yang Anda lihat bervariasi berdasarkan jenis informasi yang sebelumnya Anda berikan ke Facebook.
- Jika Anda telah mengaitkan satu atau beberapa alamat email dengan akun tersebut, Anda akan melihat opsi untuk menerima kode pengaturan ulang kata sandi melalui email. Selama Anda memiliki akses untuk masuk ke alamat email yang diberikan, Anda akan dapat memulihkan akun Anda.
- Jika ada nomor telepon yang terhubung ke akun Anda, Anda akan melihat opsi untuk menerima kode melalui SMS. Pilih opsi itu selama Anda memiliki akses ke nomor telepon itu.
- Anda mungkin melihat opsi lain, termasuk opsi untuk masuk menggunakan akun Google.
-
Jika Anda tidak memiliki akses ke salah satu opsi yang diusulkan, klik Tidak lagi memiliki akses ke ini?
sebagai gantinya.
Langkah 4. Periksa email atau pesan teks Anda
Facebook akan mengirimkan kode yang dapat Anda gunakan untuk mengatur ulang kata sandi Anda ke email atau nomor telepon yang terkait dengan akun tersebut.
-
Jika Anda memilih Tidak lagi memiliki akses ke ini?
Anda akan diminta untuk mencoba masuk lagi. Jika Anda tidak dapat melakukannya dan tidak memiliki akses ke alamat email yang diberikan, klik Saya Tidak Dapat Mengakses Email Saya. Pada titik ini, Anda hanya akan dapat memperoleh kembali akses ke akun Anda jika Anda dapat memperoleh kembali akses ke alamat email atau nomor telepon yang terkait dengan akun Anda sehingga Anda dapat menerima kode konfirmasi. Facebook tidak akan dapat memulihkan akun Anda sampai Anda melakukannya.
Langkah 5. Masukkan kode pemulihan dan klik Lanjutkan
Selama kodenya benar, Anda sekarang akan diminta untuk mengatur ulang kata sandi Anda. Setelah Anda mengatur ulang kata sandi, Anda dapat menggunakannya untuk masuk kembali ke akun Facebook Anda.
Untuk tujuan keamanan, Anda disarankan untuk membuat kata sandi yang memiliki huruf, angka, dan karakter khusus
Metode 2 dari 2: Mengaktifkan Kembali Akun yang Dinonaktifkan
Langkah 1. Coba masuk ke akun Anda
Jika Anda menonaktifkan akun Facebook sendiri, masuk kembali akan mengaktifkannya kembali secara otomatis. Namun, jika akun Anda dinonaktifkan oleh Facebook karena melanggar ketentuan mereka, Anda akan melihat pesan yang mengatakan demikian saat Anda mencoba masuk.
- Jika Anda yakin akun Anda dinonaktifkan karena kesalahan, lanjutkan dengan metode ini.
- Facebook menghapus opsi untuk menjelaskan situasi Anda pada akhir 2019. Anda masih dapat mengirimkan ID Anda sebagai bukti bahwa Anda adalah orang yang nyata dan berharap yang terbaik, tetapi tidak ada cara untuk mengatasi masalah secara khusus.
- Anda dapat meninjau Standar Komunitas Facebook di
Langkah 2. Pindai atau foto ID Anda
Anda harus memiliki kartu identitas berfoto yang dipindai atau difoto untuk memproses banding. Ini bisa berupa salah satu bentuk ID yang dikeluarkan pemerintah atau dua bentuk ID non-pemerintah. Ini adalah jenis ID yang diterima:
-
ID Pemerintah (hanya satu yang diperlukan):
Akta kelahiran, SIM atau tanda pengenal pemerintah lainnya, paspor, akta nikah, dokumen resmi perubahan nama, kartu atau surat-surat imigrasi, identifikasi suku atau kartu status, kartu identitas pemilih, sertifikat keluarga, visa, kartu usia nasional, kartu pendaftaran imigrasi, atau pajak KTP.
-
ID non-pemerintah (dua diperlukan jika ID pemerintah tidak tersedia):
Laporan mutasi bank, kartu transit, cek, kartu kredit, verifikasi pekerjaan, kartu perpustakaan, surat, rintisan langganan majalah, catatan medis, ID keanggotaan (termasuk ID kerja, keanggotaan serikat pekerja, kartu pensiun, dll.), slip gaji, izin, ID sekolah atau catatan, tagihan listrik, foto buku tahunan (dipindai dari halaman), kartu loyalitas perusahaan, kontrak, daftar keluarga, ijazah, dokumen keagamaan, sertifikat pendaftaran akreditasi, lisensi profesional, asuransi kesehatan, kartu bukti alamat, kartu asuransi pribadi atau kendaraan.
Langkah 3. Buka di browser web
Jika Anda melihat pesan yang menyatakan bahwa akun Facebook Anda dinonaktifkan, Anda dapat meminta banding ke Facebook.
Langkah 4. Masukkan alamat email atau nomor telepon yang terhubung ke akun Anda
Ini masuk ke kosong pertama.
Langkah 5. Masukkan nama lengkap Anda
Masukkan ini ke dalam kosong kedua, dan pastikan itu cocok dengan nama pada akun yang diblokir.
Langkah 6. Klik Pilih File
Pemilih file komputer Anda akan muncul.
Langkah 7. Pilih ID Anda dan klik Buka
Jika Anda perlu mengunggah lebih dari satu bentuk ID, Anda dapat memilih beberapa file dengan menahan tombol Ctrl kunci saat Anda mengklik.
Langkah 8. Klik tombol Kirim
Ini mengirimkan permintaan banding Anda ke Facebook. Facebook kemudian akan mengevaluasi kembali status akun Anda dan menghubungi Anda dengan keputusan mereka. Jika informasi lebih lanjut diperlukan, Anda akan menerima email berisi petunjuk.
