Jika Anda mengalami bug atau masalah saat menggunakan Gmail, Anda dapat dan harus melaporkannya ke Google agar mereka dapat menyelesaikannya. Jika tidak ada yang melaporkannya, kemungkinan tidak akan diperbaiki. Melaporkannya ke Google itu mudah.
Langkah
Bagian 1 dari 2: Mengulangi Bug
Langkah 1. Masuk ke Gmail
Buka https://gmail.google.com dan masuk menggunakan akun Google dan kata sandi Anda. Gmail Anda akan dimuat dengan semua email Anda.
Langkah 2. Ulangi bug
Jika Anda mengalami bug atau masalah, lakukan hal yang sama seperti yang Anda lakukan pertama kali untuk mengulangi kesalahan. Dengan cara ini, Anda dapat memastikan itu bukan masalah satu kali atau kesalahan sistem. Cobalah dengan komputer dan browser web lain. Google tidak dapat bekerja pada kesalahan yang tidak dapat diulang.
Langkah 3. Perhatikan langkah-langkahnya
Saat mengulangi bug, perhatikan semua langkah dan keadaan di sekitarnya. Google akan membutuhkan semua data ini untuk membantu menyelesaikan masalah.
Bagian 2 dari 2: Melaporkan melalui Google Umpan Balik
Langkah 1. Verifikasi masalah yang diketahui
Google menyimpan log semua masalah yang ada dan diketahui untuk memperbarui semua penggunanya. Jika masalah sudah ada, Anda mungkin tidak perlu melaporkannya karena Google sudah menanganinya. Buka https://support.google.com/mail/known-issues/14973?rd=1 untuk melihat log masalah umum untuk Gmail.
Langkah 2. Buka halaman Umpan Balik
Jika masalahnya baru dan belum dilaporkan, Anda dapat dan harus memberikan masukan kepada Google. Di halaman Gmail Anda, klik ikon roda gigi pada bilah alat header untuk menurunkan menu. Pilih "Kirim umpan balik" dari sini, dan jendela Google Umpan Balik akan muncul.
Langkah 3. Tulis deskripsi singkat
Di kotak teks, tulis deskripsi singkat tentang bug atau masalah yang Anda temui. Klik tombol "Berikutnya" setelah selesai.
Langkah 4. Lampirkan tangkapan layar
Untuk membantu Google memahami laporan Anda, Anda dapat melampirkan tangkapan layar dengan masukan Anda. Ulangi Bagian 1 untuk mendokumentasikan bug atau masalah. Kali ini Anda dapat mengabadikannya dengan tangkapan layar. Klik dan seret kotak persegi panjang di layar Gmail Anda untuk menampilkan bug atau masalah, lalu klik tombol "Berikutnya" untuk menyimpan dan melampirkan tangkapan layar ke laporan Anda.
- Menyorot. Klik tombol "Sorot" dan klik pada area atau teks yang ingin Anda sorot. Terapkan ini pada bagian yang relevan dengan bug atau masalah yang Anda laporkan. Sorotan akan muncul di bagian yang Anda pilih.
- Hitam keluar. Klik tombol Black out dan klik pada area atau teks yang ingin Anda hitamkan. Terapkan ini pada semua informasi pribadi pada tangkapan layar Anda untuk melindungi privasi Anda. Bagian yang Anda pilih akan dihitamkan dan disembunyikan.
Langkah 5. Berikan deskripsi rinci
Di bawah kotak Deskripsi, tuliskan latar belakang dan detail seputar bug atau masalah yang Anda laporkan. Catat semua yang Anda perhatikan dari Bagian 1. Berikan data sebanyak mungkin ke Google untuk membantu mereka menyelesaikannya lebih cepat.
Langkah 6. Kirim umpan balik
Setelah selesai, klik tombol "Kirim" di sudut kanan bawah. Laporan Anda akan dikirim ke Google.
