CenturyLink adalah perusahaan telekomunikasi yang menawarkan berbagai produk seperti Internet, televisi, dan layanan suara. Ini berbasis di Monroe, Louisiana, dan saat ini merupakan salah satu perusahaan terbesar di Amerika Serikat. Jika Anda telah menggunakan layanan CenturyLink untuk beberapa waktu dan berpikir untuk beralih ke penyedia lain, maka Anda dapat membatalkan atau memutuskan layanan CenturyLink Anda.
Langkah
Langkah 1. Hubungi nomor Layanan Pelanggan
Perwakilan layanan pelanggan CenturyLink akan membantu Anda dalam proses pembatalan. Anda harus menghubungi saluran layanan pelanggan yang benar tergantung pada jenis layanan yang Anda miliki saat ini:
- Untuk jalur perumahan, hubungi 1-877-348-9004. Mereka buka dari Senin hingga Jumat, pukul 8 pagi hingga 6 sore.
- Untuk lini bisnis, hubungi 1-800-603-6000. Mereka buka dari Senin hingga Jumat, pukul 8 pagi hingga 6 sore.
Langkah 2. Beri tahu mereka bahwa Anda ingin membatalkan atau memutuskan layanan Anda
Perwakilan kemudian akan menanyakan nama, nomor telepon, dan nomor rekening Anda, yang terletak di bagian atas laporan tagihan CenturyLink.
Tunggu di telepon sementara perwakilan memproses permintaan Anda
Langkah 3. Bayar saldo terutang
Jika Anda memiliki tagihan yang belum dibayar sebelum permintaan pemutusan, Anda harus membayarnya sebelum akun Anda dibatalkan sepenuhnya.
Berikan informasi rekening bank atau kartu kredit kepada perwakilan layanan pelanggan di mana saldo yang belum dibayar dapat ditagih. Setelah ini selesai, perwakilan akan memberi Anda “nomor konfirmasi pembatalan”, yang perlu Anda catat untuk referensi di masa mendatang
Langkah 4. Klaim setoran yang telah Anda lakukan sebelumnya
Jika CenturyLink meminta Anda untuk melakukan deposit ketika Anda mendapatkan layanan Anda, Anda dapat mengembalikan deposit tersebut bersama dengan bunga asalkan Anda membatalkan layanan Anda setelah 12 bulan sejak tanggal dimulainya.
Deposito dan bunga akan tercermin pada tagihan akhir Anda
Tips
- Pembatalan layanan tidak dikenakan biaya, dan Anda hanya akan dikenakan biaya atas saldo yang belum dibayar.
- Menghubungi saluran layanan pelanggan mungkin membutuhkan waktu, jadi bersabarlah.
