Biaya pembatalan Uber bisa membuat frustrasi, terutama ketika mereka merasa tidak layak atau tidak adil. Jika Anda ingin menghindari biaya, cara nomor satu untuk melakukannya adalah pergi ke mobil tepat waktu dan menghindari membatalkan perjalanan Anda terlalu larut. Jika Anda yakin telah dikenakan biaya secara tidak adil, hubungi Uber. Uber biasanya mengembalikan biaya jika itu adalah hasil dari kesalahan pengemudi.
Langkah
Metode 1 dari 3: Membatalkan Perjalanan Tepat Waktu
Langkah 1. Catat kapan Anda meminta tumpangan
Cara terbaik untuk menghindari biaya pembatalan Uber adalah melacak waktu. Jika Anda tidak membatalkan Uber tepat waktu, Anda akan dikenakan biaya. Saat Anda menelepon Uber, catat jam berapa sekarang. Jika Anda memilih untuk membatalkan, pastikan Anda melakukannya dalam waktu lima menit.
Sangat mudah lupa waktu saat Anda terburu-buru bersiap-siap untuk Uber. Ini dapat membantu untuk mengatur timer di ponsel Anda selama lima menit segera setelah menelepon Uber untuk memastikan Anda membatalkan perjalanan Anda tepat waktu
Langkah 2. Batalkan perjalanan sebelum lima menit berlalu
Jika Anda perlu membatalkan, lakukan dalam lima menit. Jika Anda menunggu terlalu lama, Uber akan membebankan biaya pembatalan karena Anda mungkin membuat pengemudi tidak nyaman. Jika Anda merasa perlu membatalkan, lakukan secepat mungkin untuk mengatasi biayanya.
Langkah 3. Hindari membatalkan perjalanan UberPool bila memungkinkan
Perjalanan UberPool adalah perjalanan yang Anda bagikan dengan penumpang lain. Sementara UberPool lebih murah daripada menelepon Uber biasa, kebijakan mengenai biaya pembatalan lebih ketat. Jika Anda membatalkan UberPool kapan saja, Anda akan dikenakan biaya. Untuk menghindari biaya pembatalan Uber, hubungi UberPool hanya jika Anda 100% yakin akan mengambil tumpangan.
Meskipun umumnya lebih sulit untuk membatalkan UberPool tanpa biaya, dalam kasus khusus Anda mungkin dapat menggugat biaya pembatalan. Misalnya, jika Anda memiliki masalah besar dengan pengemudi, seperti pengemudi tidak datang tepat waktu, Anda mungkin dapat membatalkan dan melaporkan masalah tersebut ke Uber. Uber dapat membatalkan biaya
Metode 2 dari 3: Menghindari Pembatalan Pengemudi
Langkah 1. Bersikaplah terbuka tentang tujuan Anda
Pengemudi terkadang dapat membatalkan perjalanan jika mereka terkejut dengan tujuan Anda. Jika Anda menunggu beberapa menit setelah pengemudi meminta tumpangan untuk memasuki tujuan Anda, pengemudi dapat membatalkan jika mereka tidak ingin membawa Anda ke area tersebut. Hal ini terkadang dapat mengakibatkan biaya pembatalan. Pukul tujuan Anda sebelum menelepon Uber Anda. Dengan cara ini, Anda dapat memastikan bahwa Anda mendapatkan pengemudi yang bersedia membawa Anda ke tujuan tertentu, mengurangi kemungkinan pengemudi akan membatalkan.
Ini sangat penting jika Anda pergi ke area yang mungkin tidak ingin dikendarai oleh pengemudi. Daerah yang sangat jauh atau dimana lalu lintas umumnya ramai, seperti bandara, dapat menyebabkan pengendara ragu-ragu
Langkah 2. Dapatkan ke mobil secara tepat waktu
Pastikan Anda tiba di mobil segera setelah Uber Anda tiba. Pengemudi berhak membatalkan perjalanan jika Anda tidak sampai ke mobil mereka dalam waktu dua menit setelah kedatangan mereka. Dalam hal ini, Anda dapat dikenakan biaya pembatalan.
Terkadang, pengemudi tiba dengan sangat cepat ke suatu tujuan. Sebaiknya Anda berkemas dan bersiap-siap sebelum benar-benar menelepon Uber sehingga Anda dapat segera keluar begitu pengemudinya tiba
Langkah 3. Berhati-hatilah terhadap penipuan
Terkadang, pengemudi Uber akan menipu pengguna untuk mengambil tumpangan, membatalkan, dan menghasilkan uang dari biaya pembatalan. Dalam penipuan terkenal, pengemudi menelepon dan mengklaim bahwa mereka tidak dapat melihat tujuan Anda dan bahwa Anda harus membatalkan perjalanan untuk memperbaiki masalah. Pengemudi biasanya tidak jujur dalam situasi ini dan Anda akan dikenakan biaya pembatalan dan tidak mendapatkan tumpangan Anda. Jika seorang pengemudi Uber menelepon Anda dengan cerita ini, hubungi layanan pelanggan Uber dan laporkan pengemudi tersebut.
Metode 3 dari 3: Membantah Biaya
Langkah 1. Laporkan masalah melalui aplikasi Uber
Jika Anda yakin telah dikenakan biaya secara tidak adil, cara termudah untuk menyengketakan biaya tersebut adalah dengan melakukannya langsung melalui aplikasi Uber. Buka aplikasi Uber lalu tekan item menu. Dari sana, klik "Saya mengalami masalah dengan tarif saya". Saat menu berikutnya terbuka, klik, "Saya dikenakan biaya pembatalan". Anda kemudian akan diminta untuk memberikan rincian tentang bagaimana Anda dikenakan biaya.
- Biasanya, Anda bisa mendapatkan uang Anda kembali jika masalah driver menyebabkan pembatalan. Misalnya, jika pengemudi sangat terlambat dan tidak membalas telepon Anda, Anda mungkin terpaksa membatalkan perjalanan setelah lima menit. Dalam hal ini, Uber dapat mengembalikan uang Anda karena pengemudi harus disalahkan atas masalah tersebut.
- Ingat, Uber berhak membebankan biaya jika Anda membatalkan perjalanan setelah lima menit atau membuat pengemudi Anda menunggu dalam waktu yang tidak wajar. Dalam keadaan ini, Uber mungkin tidak mengembalikan uang Anda.
Langkah 2. Balas email tanda terima
Jika Anda menerima email tanda terima dari Uber untuk biaya pembatalan, Anda dapat langsung membalas email tersebut untuk membantah biaya tersebut. Anda cukup menekan "balas" dan menjelaskan mengapa Anda merasa ditagih secara tidak adil. Ini bisa lebih mudah karena memerlukan lebih sedikit langkah yang mempermasalahkan biaya Anda melalui aplikasi.
Langkah 3. Minta pengembalian dana secara online
Jika Anda mengklik tab bantuan situs web Uber, Anda dapat menyengketakan biaya di sana. Anda harus masuk ke aplikasi dan kemudian ikuti petunjuk dari sana. Pada akhirnya, Anda seharusnya dapat mengirim pesan kepada Uber yang menjelaskan masalah tersebut dan meminta uang Anda kembali.
