Artikel wikiHow ini akan menunjukkan cara memulihkan akun TikTok. Jika Anda tidak dapat masuk ke akun TikTok Anda, ada beberapa langkah pemecahan masalah yang harus Anda coba terlebih dahulu. Jika ini tidak menyelesaikan masalah, Anda dapat mengeskalasi berbagai hal. Jika Anda lupa kata sandi, Anda dapat menggunakan sistem pengaturan ulang kata sandi TikTok untuk mengatur kata sandi baru. Jika Anda telah menghapus akun Anda, Anda memiliki waktu 30 hari untuk mengaktifkan kembali akun Anda sebelum dihapus secara permanen. Jika Anda telah dilarang dari TikTok, Anda dapat mengajukan banding dan menghubungi TikTok secara langsung.
Langkah
Metode 1 dari 4: Memulihkan Kata Sandi yang Terlupa
Langkah 1. Buka TikTok
Ikon aplikasi ini terlihat seperti not musik putih, biru, dan merah dengan latar belakang hitam. Anda dapat menemukannya di layar beranda, di menu aplikasi, atau dengan mencari.
Langkah 2. Ketuk Masuk
Tombol ini berada di bagian bawah layar di samping "Sudah punya akun?".
Langkah 3. Ketuk Gunakan telepon/email/nama pengguna
Opsi ini memungkinkan Anda untuk masuk menggunakan nomor telepon, alamat email, atau nama pengguna, dan kata sandi Anda.
Jika akun Anda dibuat menggunakan akun media sosial seperti Facebook, Google, Instagram, atau Twitter, Anda perlu mengetuk opsi untuk masuk dengan akun tersebut dan masuk dengan info akun tersebut. Jika Anda tidak memiliki kata sandi untuk akun itu, Anda perlu mengatur ulang kata sandi Anda menggunakan platform itu
Langkah 4. Ketuk Email/Nama Pengguna
Ini memungkinkan Anda untuk masuk menggunakan alamat email atau nama pengguna dan kata sandi Anda.
Langkah 5. Masukkan nama pengguna atau alamat email Anda dan ketuk Lupa kata sandi?
Ini memberi Anda opsi untuk mengatur ulang kata sandi Anda.
Jika Anda tidak memiliki akses ke alamat email atau nomor telepon yang Anda gunakan untuk masuk ke akun TikTok Anda, Anda dapat menggunakan formulir umpan balik untuk menghubungi TikTok. Anda harus memasukkan nama pengguna dan alamat email yang dapat Anda akses. Tidak harus email yang sama yang dikaitkan dengan akun TikTok Anda. Pilih "Pertanyaan akun umum" sebagai topik. Jelaskan secara singkat bahwa Anda lupa kata sandi dan Anda tidak memiliki akses ke alamat email atau nomor telepon Anda dan mintalah bantuan. Klik Kirim. Anda mungkin harus gigih dan mengirimkan formulir baru setiap hari jika sampai mereka merespons. Anda dapat mengakses formulir umpan balik di
Langkah 6. Ketuk Telepon atau Surel.
Tautan ke halaman pengaturan ulang kata sandi akan dikirimkan kepada Anda. Anda dapat memilih apakah Anda ingin menerimanya melalui email atau di ponsel Anda melalui pesan teks.
Langkah 7. Verifikasi email atau nomor telepon Anda dan ketuk Atur Ulang
Tombol merah muda ini berada di bawah bilah dengan email atau nomor telepon Anda.
Langkah 8. Buka email atau pesan teks dari TikTok
Jika Anda memilih untuk menyetel ulang sandi menggunakan ponsel, periksa pesan teks Anda. Jika Anda memilih untuk mengatur ulang kata sandi Anda melalui email, periksa email Anda. Anda harus mendapat pesan dari TikTok.
Jika Anda tidak melihat email dari TikTok, periksa folder sampah atau spam Anda. Jika Anda masih belum menerimanya, tunggu sebentar dan periksa lagi
Langkah 9. Klik atau ketuk tautan di email atau pesan teks
Ini akan membuka halaman pengaturan ulang kata sandi.
Langkah 10. Masukkan kata sandi baru Anda dan konfirmasikan
Masukkan kata sandi baru di bilah pertama lalu masukkan kata sandi yang sama persis lagi di bilah kedua untuk mengonfirmasinya.
Langkah 11. Ketuk Atur Ulang
Ini mengatur ulang kata sandi Anda, sekarang Anda dapat masuk menggunakan kata sandi baru Anda.
Metode 2 dari 4: Memulihkan Akun yang Anda Hapus
Langkah 1. Buka TikTok
Ikon aplikasi ini terlihat seperti not musik putih, biru, dan merah dengan latar belakang hitam. Anda dapat menemukannya di layar beranda, di menu aplikasi, atau dengan mencari. Jika Anda telah menghapus akun TikTok Anda, akun Anda akan tidak aktif selama 30 hari. Anda dapat memulihkan akun Anda kapan saja selama waktu ini. Setelah 30 hari, akun TikTok Anda akan dihapus secara permanen dan Anda tidak akan dapat memulihkan akun Anda.
Langkah 2. Ketuk Masuk
Ini adalah opsi di samping "Sudah punya akun?" di bagian bawah layar.
Langkah 3. Ketuk Gunakan telepon/email/nama pengguna
Opsi ini memungkinkan Anda untuk masuk menggunakan nomor telepon, alamat email, atau nama pengguna, dan kata sandi Anda.
Langkah 4. Masuk ke akun TikTok Anda
Setelah Anda masuk ke akun Anda, Anda akan diberitahu bahwa akun Anda telah dinonaktifkan. Jika Anda tidak dapat masuk ke akun Anda, akun Anda mungkin sudah dihapus secara permanen. Gunakan salah satu langkah berikut untuk masuk ke akun Anda:
-
Menggunakan nomor telepon:' Ketuk Telepon tab di bagian atas. Masukkan nomor telepon Anda dan ketuk Kirim kode.
Ambil kode dari pesan teks Anda dan masukkan.
-
Menggunakan email atau nama pengguna:
Ketuk Email/Nama Pengguna tab. Masukkan alamat email dan kata sandi yang terkait dengan akun Anda dan ketuk Gabung.
Langkah 5. Ketuk Aktifkan kembali
Ini mengaktifkan kembali akun Anda.
Metode 3 dari 4: Memulihkan Akun yang Diblokir
Langkah 1. Ajukan banding
Jika akun Anda telah diblokir, Anda akan menerima pemberitahuan baik di dalam aplikasi TikTok, atau melalui email. Untuk melihat notifikasi Anda di dalam TikTok, ketuk tombol Pemberitahuan tab di bagian bawah. Pemberitahuan tersebut berisi opsi untuk mengajukan banding atas keputusan tersebut. Klik atau ketuk opsi, lalu isi formulir. Jelaskan mengapa menurut Anda akun Anda seharusnya tidak dilarang atau mengapa itu kesalahan. TikTok akan meninjau banding Anda dan memutuskan apakah akan mengaktifkan kembali akun Anda atau tidak.
Langkah 2. Buat akun cadangan baru
Memiliki akun cadangan memungkinkan Anda untuk tetap berhubungan dengan beberapa pengikut Anda yang lebih berdedikasi saat akun utama Anda ditangguhkan dan memberi tahu mereka apa yang sedang terjadi. Anda juga dapat mengirimkan umpan balik ke TikTok menggunakan akun cadangan Anda. Jika TikTok memutuskan untuk tidak mengaktifkan kembali akun Anda, Anda akan memiliki akun baru untuk memulai kembali. Ini mungkin membuat frustrasi, tetapi itu mungkin satu-satunya pilihan Anda.
Langkah 3. Kirim formulir umpan balik ke TikTok
Anda dapat mengakses formulir umpan balik secara online di https://www.tiktok.com/legal/report/feedback. Isi nama pengguna dan alamat email Anda. Pilih "Pemblokiran/penangguhan akun" sebagai topik. Kemudian jelaskan mengapa Anda merasa akun Anda tidak boleh diblokir. Anda mungkin harus gigih dan mengirimkan lebih dari satu formulir untuk mendapatkan tanggapan. Jangan mengirimkan lebih dari satu formulir setiap 24 jam.
Langkah 4. Kirim email langsung ke TikTok
Selain mengirimkan formulir umpan balik, Anda juga dapat mengirim email ke TikTok secara langsung. Pastikan untuk memasukkan nama pengguna Anda dan jelaskan mengapa Anda merasa akun Anda tidak boleh diblokir. Anda harus gigih dan mengirim banyak email sampai Anda mendapat tanggapan. Kirim email Anda ke [email protected]
Langkah 5. Minta pengikut Anda dan pembuat konten lainnya untuk menghubungi TikTok
Ini sangat berguna jika Anda memiliki banyak pengikut. Gunakan akun cadangan Anda atau minta TikToker lain yang mengikuti Anda untuk membuat ajakan bertindak di akun mereka sendiri. Jelaskan bahwa Anda telah diblokir dan berikan instruksi tentang bagaimana pengguna lain dapat menghubungi TikTok dan meminta akun Anda untuk dipulihkan. TikTok jauh lebih mungkin untuk merespons jika banyak pengguna mengirimi mereka pesan dan meminta akun Anda untuk dipulihkan.
Metode 4 dari 4: Pemecahan Masalah
Langkah 1. Mulai ulang ponsel atau tablet Anda
Jika Anda tidak dapat mengakses akun Anda, ada beberapa langkah yang disarankan TikTok untuk Anda coba terlebih dahulu sebelum melakukan hal lain. Langkah pertama adalah me-restart perangkat Anda. Matikan ponsel atau tablet Anda, lalu hidupkan kembali. Kemudian coba akses akun Anda lagi.
Langkah 2. Periksa koneksi internet Anda
Periksa bilah status di bagian atas ponsel Anda. Pastikan Anda memiliki sinyal Wi-Fi yang bagus. Jika Anda menggunakan 4G atau 5G, pastikan Anda mendapatkan bilah yang cukup. Jika 4G atau 5G tidak berfungsi, coba sambungkan ke Wi-Fi. Jika Wi-Fi tidak berfungsi, periksa apakah aplikasi dan perangkat lain mengalami masalah yang sama. Jika Anda mengalami masalah dengan layanan Wi-Fi Anda, cabut router atau modem Anda selama sekitar 20 detik dan kemudian pasang kembali dan biarkan boot. Jika masalah berlanjut, hubungi penyedia layanan internet Anda.
Langkah 3. Bersihkan cache aplikasi Anda
Jika Anda tidak dapat masuk atau mengakses video Anda, Anda mungkin perlu menghapus cache aplikasi, gunakan langkah-langkah berikut untuk menghapus cache aplikasi Anda:
- Buka TikTok.
- Mengetuk Aku di pojok kanan bawah.
- Ketuk ikon dengan tiga titik di sudut kanan atas.
- Gulir ke bawah dan ketuk Kosongkan ruang.
- Mengetuk Jernih di samping "Tembolok".
- Mengetuk Jernih di samping "Unduhan".
Langkah 4. Tunggu dan coba lagi
Terkadang ada masalah server atau perawatan rutin yang membuat berbagai server offline. Ini dapat mencegah Anda mengakses akun atau video Anda untuk sementara waktu. Tunggu beberapa jam dan coba lagi nanti.
Langkah 5. Hubungi TikTok
Jika Anda masih tidak dapat masuk atau mengakses akun Anda setelah beberapa jam, Anda mungkin perlu menghubungi TikTok. Anda dapat menghubungi TikTok di https://www.tiktok.com/legal/report/feedback. Isi formulir dan pilih "Pertanyaan akun umum" sebagai topik. Pastikan untuk memasukkan nama pengguna TikTok yang benar dan alamat email yang valid. Jelaskan apa masalahnya dan klik Kirim. Anda mungkin harus gigih dan mengirimkan beberapa formulir umpan balik sebelum mendapat tanggapan.
