Apakah Anda merasa tertarik dengan kehidupan pramugari? Pramugari memainkan peran penting dalam perjalanan udara, bekerja untuk membantu penumpang merasa nyaman dan tetap aman. Dengan singgah di ratusan kota di seluruh dunia, mereka memiliki kesempatan untuk mengalami pemandangan, bau, dan rasa yang sebagian besar dari kita tidak dapat bayangkan. Artikel ini menguraikan detail pekerjaan pramugari, kualifikasi yang Anda butuhkan untuk menjadi kandidat untuk suatu posisi, dan tips untuk mendapatkan pekerjaan di maskapai penerbangan.
Langkah
Metode 1 dari 3: Mempersiapkan Karir sebagai Pramugari
Langkah 1. Ketahui apa yang dibutuhkan oleh pekerjaan itu
Pramugari adalah pengasuh, profesional layanan pelanggan, dan penyedia keamanan. Mereka memastikan bahwa penumpang memiliki jalur yang aman dan tenang saat mereka berada di pesawat. Mereka bekerja keras untuk memastikan semua orang merasa nyaman sambil selalu mengenakan senyum ramah. Tanggung jawab mereka meliputi:
- Menyapa penumpang saat mereka naik ke pesawat, dan berterima kasih kepada mereka saat mereka keluar.
- Membantu penumpang mendapatkan tempat duduk dan menyimpan barang bawaan mereka di tempat sampah di atas kepala.
- Memberikan presentasi tentang prosedur keselamatan maskapai.
- Memfasilitasi pelayanan minuman dan makanan.
- Menjawab pertanyaan penumpang, dan menenangkan penumpang yang cemas atau kesal.
- Memandu penumpang ke tempat yang aman jika terjadi keadaan darurat, dan memberikan pertolongan pertama jika diperlukan.
Langkah 2. Kenali kelebihan dan kekurangannya
Selain mendapatkan kesempatan untuk bepergian ke seluruh dunia untuk bekerja, pramugari menerima tiket pesawat dengan diskon besar-besaran untuk diri mereka sendiri dan keluarga mereka. Bagi banyak orang, ini menebus gaji yang cukup rendah (per April 2019, gaji rata-rata entry-level adalah $35.000 per tahun, dengan beberapa gaji serendah $19.500 per tahun) dan jam pajak yang harus ditanggung oleh pramugari. Perjalanan yang sangat melelahkan mungkin termasuk penerbangan sepuluh jam, singgah dua puluh empat jam, penerbangan sepuluh jam lagi, dan seterusnya. Selain gaji pokok, pramugari juga menerima "per diem" dari di bawah $2 hingga $3 per jam tergantung pada tugas domestik atau internasional, untuk menutupi biaya makan dan biaya tak terduga saat mereka jauh dari pangkalan mereka - bahkan saat singgah dan tidak bekerja. Jadi, seorang pramugari dengan per diem $3 per, menerima tambahan $72 untuk setiap hari yang dihabiskan di luar pangkalan.
Langkah 3. Pahami hierarkinya
Karyawan baru pramugari menjalani beberapa bulan pelatihan sebelum mereka menjadi pramugari "junior". Pramugari junior berada di bawah pengawasan ketat, dan mereka menerima gaji lebih rendah dan manfaat lebih sedikit daripada pramugari "senior" saat mereka mempelajari seluk beluknya. Setelah sekitar satu tahun melakukan pekerjaan yang memuaskan, pramugari junior dipromosikan ke status senior, yang memberi mereka kendali lebih besar atas jam kerja mereka.
Langkah 4. Pastikan gaya hidup tepat untuk Anda
Karena pramugari sering bepergian, mereka sering kali harus melakukan pengorbanan pribadi. Tetapi pramugari berfungsi sebagai keluarga satu sama lain, dan mereka saling memberi banyak dukungan. Pramugari biasanya memiliki kualitas sebagai berikut:
- Mereka sangat mandiri. Pramugari dapat menavigasi tempat-tempat baru sendirian, dan mereka menikmati kesendirian mereka, bahkan jika itu berarti jauh dari keluarga mereka selama perjalanan jauh.
- Mereka hidup di saat ini. Banyak pramugari menjelajahi kehidupan malam di kota yang mereka kunjungi, atau memanfaatkan atraksi yang ditawarkan setiap kota. Mereka menikmati pengalaman baru dan menemukan sesuatu yang hebat tentang setiap kota.
- Mereka murah hati dengan waktu dan ruang. Pramugari tidak mendapatkan banyak ruang pribadi. Mereka berbagi tempat tinggal dengan pramugari lain dalam perjalanan yang lebih panjang. Saat terbang, mereka harus mengutamakan pelanggan, bahkan jika mereka mungkin sama lelahnya karena berada di udara selama sepuluh jam atau lebih. Pramugari memiliki sikap ceria dan mengangkat orang lain dalam keadaan yang tidak nyaman.
Metode 2 dari 3: Kualifikasi untuk Pekerjaan
Langkah 1. Memenuhi persyaratan fisik
Setiap maskapai penerbangan memiliki persyaratan fisik yang berbeda-beda yang disesuaikan dengan dimensi pesawatnya. Maskapai ingin memastikan bahwa pramugari cukup tinggi untuk mencapai tempat sampah di atas kepala, tetapi tidak terlalu tinggi sehingga kepala mereka menyentuh langit-langit pesawat. Maskapai juga mengharuskan pramugari dapat duduk di kursi dan memasang sabuk pengaman dengan nyaman.
- Kisaran ketinggian untuk sebagian besar maskapai adalah antara 5'0" - 5' 1" dan 5'8" - 6'3". Beberapa maskapai penerbangan tidak memiliki persyaratan ketinggian, tetapi mengharuskan Anda untuk dapat mencapai ketinggian tertentu.
- Persyaratan usia minimum berkisar antara 18-21 tahun tergantung pada maskapai. Tidak ada usia maksimal selama Anda lulus semua persyaratan medis
- Tidak ada persyaratan berat badan numerik, tetapi banyak maskapai penerbangan melakukan penilaian visual, melihat berat badan secara proporsional dengan tinggi badan.
- Pada 1960-an, pramugari diharuskan menjadi wanita dengan berat badan tertentu, dan pensiun sebelum mencapai usia tertentu. Beberapa maskapai penerbangan melanjutkan praktik diskriminatif ini selama tahun 1980-an dan 1990-an. Sekarang pria bisa menjadi pramugari, tidak ada persyaratan berat numerik, dan orang dapat terus bekerja sebagai pramugari sampai mereka siap untuk pensiun.
Langkah 2. Miliki GED Anda
Maskapai tidak akan mempekerjakan orang yang tidak memiliki GED, tetapi tidak diperlukan pendidikan tinggi. Yang mengatakan, maskapai penerbangan memang menyukai orang-orang yang memiliki gelar sarjana atau bahkan beberapa tahun kuliah di bawah ikat pinggang mereka. Ini menunjukkan bahwa Anda ambisius dan mampu menangani tantangan.
Beberapa perusahaan menawarkan “program pelatihan penerbangan”, tetapi ini bukan persyaratan sebelum mendaftar ke maskapai penerbangan. Anda akan menerima pelatihan jika Anda dipekerjakan sebagai pramugari
Langkah 3. Miliki pengalaman layanan pelanggan
Peran utama pramugari adalah memberikan layanan pelanggan yang sangat baik, jadi sangat membantu jika Anda pernah bekerja dalam peran yang sama sebelumnya. Ada banyak jenis pekerjaan yang dianggap sebagai pengalaman layanan pelanggan: menjawab telepon untuk perusahaan, bekerja di ritel, atau bekerja di meja depan bisnis kecil, semuanya memerlukan interaksi dan membantu publik. Ini bukan persyaratan wajib untuk semua maskapai, tetapi ini akan membantu memberi Anda keunggulan.
Metode 3 dari 3: Menjadi Pramugari
Langkah 1. Cari maskapai penerbangan untuk menemukan lowongan pekerjaan
Kunjungi situs web maskapai penerbangan yang menarik bagi Anda dan temukan halaman "karier" mereka. Buat daftar semua pekerjaan yang menarik bagi Anda, dan cari tahu apakah Anda memenuhi persyaratan mereka sebelum melanjutkan.
Beberapa kota menjadi tuan rumah “open house” pramugari untuk memberikan kesempatan kepada calon pramugari untuk mempelajari lebih lanjut tentang karier dan bertemu dengan pemberi kerja. Lakukan pencarian online untuk mengetahui apakah ada open house di dekat Anda
Langkah 2. Melamar pekerjaan yang terbuka
Sebagian besar maskapai penerbangan akan meminta Anda mengirimkan aplikasi dengan informasi dasar, resume, dan terkadang surat lamaran. Pastikan materi aplikasi Anda jelas dan ditulis dengan baik dan tekankan pengalaman layanan pelanggan Anda.
- Mungkin dalam hitungan hari atau selama beberapa minggu sebelum Anda menerima panggilan telepon atau email dari maskapai penerbangan tempat Anda telah mengajukan permohonan.
- Sebagian besar maskapai penerbangan besar hanya memiliki satu kota di Amerika Serikat tempat mereka melakukan wawancara, jadi Anda mungkin harus melakukan perjalanan ke wawancara Anda. Ketahui apa yang membuat setiap maskapai penerbangan unik, dan bersiaplah untuk mendiskusikan kualitas yang membuat Anda cocok untuk maskapai khusus ini selama wawancara.
Langkah 3. Kuasai wawancara Anda
Maskapai cukup selektif dalam mempekerjakan pramugari; kandidat yang tepat harus memiliki perpaduan khusus antara sikap dingin, daya tahan, dan kemampuan untuk memberikan layanan pelanggan yang sangat baik. Tunjukkan bahwa Anda berkepribadian, bertanggung jawab, dan bahwa Anda peduli dengan keselamatan dan kenyamanan orang lain. Jadilah pribadi yang menarik dan jangan lupa untuk tersenyum. Ketahuilah bahwa banyak maskapai melakukan wawancara pertama melalui pengiriman video. Banyak wawancara terdiri dari dua bagian:
- Pada bagian pertama, keterampilan layanan pelanggan Anda akan diuji dengan ujian tertulis.
- Jika Anda lulus, bagian kedua dari wawancara akan menguji apakah Anda memiliki keterampilan kepemimpinan yang baik. Anda akan ditanya bagaimana Anda akan menangani skenario yang berbeda yang dapat terjadi saat bekerja shift di udara. Misalnya, apa yang akan Anda lakukan dalam keadaan darurat jika pesawat mulai turun? Atau bagaimana Anda menangani penumpang mabuk?
- Gunakan anekdot untuk mengilustrasikan saat-saat ketika Anda menangani situasi yang mengharuskan Anda bertindak sebagai pemimpin saat orang lain cemas dan stres.
Langkah 4. Lulus ujian medis
Jika Anda dipekerjakan untuk suatu posisi, Anda harus menjalani pemeriksaan medis sebelum maskapai meresmikannya. Cari tahu apa yang akan dilakukan ujian dan pastikan Anda dapat lulus.
Langkah 5. Excel selama periode pelatihan
Setiap maskapai penerbangan memiliki sistem pelatihan pramugari yang sedikit berbeda. Anda mungkin diminta untuk mengambil kursus online serta melakukan pelatihan lapangan di pesawat. Anda akan menerima pelatihan tentang cara menangani pendaratan darurat dan mengevakuasi pesawat serta cara menjawab pertanyaan pelanggan dan mengoperasikan gerobak minuman. Tergantung pada maskapainya, Anda mungkin juga menerima instruksi tentang cara membuat pengumuman kepada penumpang. Anda dapat mengambil langkah-langkah untuk mempersiapkannya dengan mempelajari kode bandara dan memahami jam 24 jam.
- Periode pelatihan empat hingga enam minggu digambarkan oleh banyak orang sebagai masa yang sulit, tetapi bermanfaat. Belajarlah dari kesalahan Anda dan selalu pertahankan sikap positif. Ingatlah bahwa setiap pramugari memulai sebagai pemula. Anda memiliki banyak hal untuk dipelajari, dan banyak hal untuk diharapkan.
- Sangat penting bahwa Anda melewati masa pelatihan untuk pindah ke status penuh waktu sebagai pramugari. Jika Anda tidak lulus, kontrak Anda akan dicabut. Anda dapat mengajukan permohonan kembali setelah enam bulan hingga satu tahun, tergantung pada kebijakan maskapai.
Resume Pramugari
Contoh Resume Pramugari
Tips
- Mengetahui bahasa asing dapat membantu memberi Anda keunggulan dibandingkan kandidat lainnya. Maskapai mencari orang yang tahu bahasa Spanyol, Prancis, Italia, Arab, Kanton atau Mandarin, Jepang, Jerman, dan Swahili, di antara bahasa lainnya. Jika Anda mengaku tahu bahasa lain, Anda akan diuji kefasihannya.
- Bersiaplah untuk pindah ke kota baru, karena pramugari sering kali diminta untuk tinggal di dekat hub maskapai mereka.
- Ketahuilah bahwa instruksi ini sebagian besar berlaku untuk operator AS; operator internasional mungkin memiliki persyaratan atau praktik perekrutan yang sedikit berbeda.
- Saat Anda menghadiri wawancara untuk posisi pramugari, berpakaianlah dengan konservatif. Kenakan pakaian bisnis tradisional yang terlihat profesional.
- Pengalaman atau gelar dalam keperawatan, paramedis, pekerjaan polisi, atau sebagai petugas keamanan menarik bagi banyak maskapai penerbangan.
- Jika Anda belum memiliki paspor, tidak perlu dikatakan bahwa Anda harus mengajukannya sesegera mungkin, terutama jika Anda tertarik untuk bekerja di penerbangan internasional (ini kemungkinan besar akan menjadi persyaratan).
