Tugas pramugari adalah melayani penumpang maskapai sekaligus membuat mereka nyaman dan (yang terpenting) menjaga mereka tetap aman dalam keadaan darurat. Untuk menjadi pramugari Anda harus melalui program pelatihan yang cukup ketat baik di ruang kelas maupun pengaturan langsung untuk mempelajari prosedur dan peraturan maskapai tempat Anda bekerja. Anda harus lulus program pelatihan Anda (biasanya dengan 90% atau lebih tinggi) untuk dipekerjakan sebagai pramugari. Mengetahui apa yang diharapkan dapat membantu Anda sukses.
Langkah
Bagian 1 dari 3: Mendapatkan Hasil Maksimal dari Pelatihan
Langkah 1. Harapkan pengalaman belajar campuran
Dalam pelatihan pramugari, Anda akan diajarkan melalui berbagai metode. Beberapa hari mungkin dihabiskan sepenuhnya di ruang kelas, sementara yang lain dapat dihabiskan di simulator kabin pesawat yang mempraktikkan prosedur aktual untuk menangani keadaan darurat dalam penerbangan. Anda harus berharap untuk berpartisipasi dalam berbagai situasi pendidikan yang akan menantang Anda dengan cara yang berbeda. Beberapa contoh topik meliputi:
- Tanggap darurat medis/pertolongan pertama. Ini kemungkinan akan melibatkan kombinasi pelatihan di dalam kelas dan langsung. Anda perlu mengetahui apa yang harus dilakukan jika penumpang membutuhkan bantuan semacam ini selama penerbangan.
- Prosedur evakuasi pesawat. Beberapa simulator kabin dibangun dengan kolam besar di sebelahnya sehingga prosedur pendaratan dan evakuasi air dapat dipraktikkan. Pelatihan semacam ini akan dilakukan secara langsung dan akan mengharuskan Anda melakukan tugas sebenarnya yang Anda lakukan untuk acara yang sebenarnya.
- Teori penerbangan dan aerodinamika pesawat. Karena ini adalah subjek berbasis teori, Anda mungkin akan mempelajarinya di kelas tanpa banyak demonstrasi fisik. Ini adalah jenis pembelajaran yang Anda harapkan dalam pengaturan pendidikan yang lebih tradisional.
- Anda juga diharapkan untuk mendemonstrasikan bagaimana Anda akan menangani situasi yang tidak terduga dalam simulator kabin dengan beberapa pramugari lain dan melibatkan aktor yang berperan sebagai penumpang. Latihan-latihan ini dimaksudkan untuk menguji kemampuan pemecahan masalah dan interaksi kelompok Anda.
Langkah 2. Muncul tepat waktu
Jika Anda terlambat ke sesi pelatihan pramugari, Anda akan merasa terganggu dan tidak siap untuk kelas. Ini juga akan mengganggu sesama peserta pelatihan dan instruktur. Ketepatan waktu adalah persyaratan utama pramugari di tempat kerja, jadi yang terbaik adalah membiasakan diri datang lebih awal atau tepat waktu sekarang.
- Program pelatihan Anda memiliki tujuan tambahan sebagai wawancara yang diperpanjang. Anda akan terus-menerus dihakimi atas semua yang Anda katakan dan lakukan selama pelatihan, dan Anda harus mampu membuat instruktur Anda terkesan. Anda hampir dijamin tidak akan dipekerjakan jika tidak bisa tepat waktu.
- Anda pasti akan tampil lebih baik dan menyerap materi lebih efektif jika Anda berada di tempat duduk Anda (atau di lokasi yang Anda tetapkan, tergantung kasusnya) dan siap untuk belajar saat kelas dimulai.
Langkah 3. Kenali pelatih dan teman sekelas Anda
Berkenalan dengan pelatih Anda di awal program akan memastikan bahwa mereka mengenal Anda dengan nama dan akan membuat Anda merasa lebih nyaman dengan proses pelatihan. Karena Anda akan berinteraksi begitu dekat dengan teman sekelas Anda untuk waktu yang lama (hingga 2 bulan), Anda memiliki kesempatan untuk memulai persahabatan jangka panjang atau (minimal) membentuk kelompok belajar untuk membantu Anda lulus ujian pelatihan.
- Jika pelatihan Anda tidak diadakan di dekat tempat tinggal Anda, Anda akan tinggal di hotel dan mungkin sekamar dengan peserta pelatihan pramugari lainnya. Anda akan memiliki banyak kesempatan untuk mengenal teman sekamar Anda dengan baik, dan Anda sebaiknya bersikap ramah dan sopan terhadapnya.
- Pelatihan adalah proses yang melelahkan dan penuh tekanan. Anda harus tetap terbuka terhadap gagasan untuk menjalin ikatan dengan sesama peserta pelatihan dan saling mendukung selama program berlangsung.
- Menghadiri penerbangan adalah karir yang berorientasi pada orang. Anda harus membiasakan diri bersikap ramah dan banyak bicara dengan orang yang Anda temui, karena Anda harus melakukan ini dalam pekerjaan sehari-hari.
Langkah 4. Buat banyak catatan tentang segala hal
Anda akan diberikan banyak informasi selama pelatihan, banyak yang harus Anda ingat untuk ujian pramugari di akhir program. Pastikan untuk mencatat semua yang Anda bisa (bahkan selama sesi pelatihan praktis dan langsung) sehingga Anda dapat mempelajarinya lagi nanti. Banyak dari apa yang Anda pelajari tidak akan tersedia dalam format tertulis untuk Anda baca di lain waktu, jadi jangan mengandalkan kemungkinan itu.
- Pastikan Anda membawa buku catatan dan alat tulis tambahan saat berada di kelas/pelatihan. Anda tidak ingin kehabisan di tengah hari dan harus meminta orang lain untuk meminjam. Kesiapan Anda juga akan dinilai berat oleh instruktur Anda.
- Membuat catatan yang baik tidak berarti menuliskan setiap kata yang dikatakan instruktur Anda. Berfokuslah untuk memahami apa yang diberitahukan kepada Anda dan buat catatan yang memungkinkan Anda mengingat poin-poin penting. Anda terutama ingin mencatat protokol keamanan khusus yang diharapkan Anda ketahui (atau setidaknya di mana protokol tersebut dapat ditemukan dalam bentuk tertulis yang terperinci).
Langkah 5. Temukan waktu untuk bersantai dan berolahraga
Hari-hari pelatihan pramugari bisa lama (hingga 12 jam!), Jadi penting untuk fokus pada hal-hal lain (atau tidak sama sekali) sesekali. Meskipun Anda perlu mencurahkan hampir seluruh waktu "bebas" Anda untuk berlatih dan belajar, Anda tidak boleh lupa untuk beristirahat jika memungkinkan. Lari larut malam di kolam renang hotel, istirahat TV 10 menit, atau lari pagi/olahraga pagi bisa sangat efektif untuk menyegarkan pikiran dan menghilangkan stres.
- Anda cenderung belajar lebih efektif jika Anda tidak berusaha keras selama 4 jam berturut-turut untuk meninjau catatan. Beristirahatlah setiap satu atau dua jam (meskipun hanya beberapa menit) untuk bersantai atau melakukan sesuatu yang lain.
- Karena pelatihan Anda melibatkan pelaksanaan prosedur serta mengetahui kebijakan dan peraturan maskapai, campurkan sesi belajar Anda sehingga Anda bergantian antara pembelajaran buku/catatan dan melakukan gerakan tugas fisik yang lebih banyak.
- Mintalah teman sekamar Anda atau sesama peserta pelatihan untuk membantu memotivasi Anda untuk menyeimbangkan studi Anda dengan kegiatan rekreasi sesekali. Jika Anda membuat rencana untuk berlari dengan teman sekelas di pagi hari, kemungkinan besar Anda akan menepati janji tersebut daripada jika Anda tidak memiliki orang lain untuk meminta pertanggungjawaban Anda.
Bagian 2 dari 3: Belajar dengan Efektif
Langkah 1. Belajar di pagi hari
Hari-hari pelatihan akan panjang dan melelahkan, dan otak Anda kemungkinan akan digoreng saat Anda kembali ke hotel setiap malam. Jangan mencoba belajar ketika Anda lelah -- Anda tidak akan belajar banyak dan hanya akan bangun dengan perasaan grogi keesokan paginya (terutama jika Anda mengorbankan tidur). Ini akan sangat bermasalah jika Anda terkejut dengan kuis tentang sesuatu yang Anda pelajari di awal minggu.
- Tidurlah cukup awal untuk bangun beberapa jam sebelum pelatihan dimulai. Gunakan waktu ini di pagi hari untuk meninjau catatan Anda dari hari sebelumnya saat pikiran Anda beristirahat. Strategi ini akan membantu Anda menyimpan informasi dengan sebaik mungkin.
- Jika Anda sulit bangun pagi, Anda dapat menemukan waktu belajar alternatif yang cocok untuk Anda. Ingatlah bahwa belajar larut malam membawa risiko membuat Anda lelah untuk hari pelatihan berikutnya.
- Jangan mengandalkan kemampuan Anda untuk menggunakan hari libur untuk mengejar belajar. Tergantung pada program pelatihan Anda, Anda mungkin diminta untuk berpartisipasi dalam perjalanan akhir pekan atau demonstrasi yang dapat berlangsung sepanjang hari.
Langkah 2. Sering kuis diri sendiri
Anda harus memasukkan banyak informasi ke memori, seperti Peraturan Penerbangan Federal (FAR) dan kemungkinan ratusan kode bandara. Anda harus membiasakan diri membuat kuis untuk diri sendiri guna menguji pemahaman dan retensi Anda terhadap materi yang Anda pelajari. Anda mungkin merasa terbantu untuk melakukan ini dengan sesama peserta pelatihan.
- Flashcards adalah cara yang bagus untuk menghafal banyak informasi dan sangat berguna ketika belajar tanpa pasangan. Buat kartu flash untuk istilah dan definisinya, kode bandara, atau informasi singkat lainnya yang perlu Anda ketahui.
- Catat topik atau definisi yang sulit Anda ingat dan sisihkan waktu ekstra untuk fokus pada topik atau definisi tersebut. Ini adalah manfaat besar dari menanyai diri sendiri: Anda akan mengidentifikasi area kelemahan Anda sebelum diuji secara resmi!
Langkah 3. Sesuaikan pembelajaran Anda dengan format ujian
Maskapai berbeda dalam hal gaya ujian akhir program pelatihan; ujian Anda dapat mencakup komponen tertulis dan lisan dan bahkan mungkin melibatkan skenario penerbangan simulasi. Bagaimanapun, persyaratan kelulusan ujian akhir biasanya ditetapkan sangat tinggi (sekitar 90%).
- Beberapa maskapai penerbangan tidak mengizinkan Anda untuk mengikuti kembali ujian akhir, jadi Anda harus lulus pada percobaan pertama. Jangan gagal belajar untuk ujian akhir Anda, karena beberapa kesalahan kecil bisa membuat pelatihan Anda pada dasarnya tidak berharga.
- Jika Anda tidak tahu format ujian akhir, cari waktu dan situasi yang tepat untuk bertanya kepada salah satu instruktur Anda. Mereka mungkin memilih untuk merahasiakan informasi ini, dalam hal ini Anda harus mempersiapkan diri untuk semua kemungkinan format ujian.
- Jika ujian Anda akan melibatkan simulasi praktik penerbangan, Anda akan merasa sangat berguna untuk belajar bersama kelompok. Dengan cara ini, mitra belajar Anda dapat memainkan peran lain dalam skenario (seperti penumpang yang nakal) dan mengevaluasi kinerja Anda.
- Anda akan memiliki berbagai topik yang perlu diketahui untuk ujian Anda, banyak di antaranya diperlukan agar program pelatihan bersertifikat Federal Aviation Administration (FAA). Topik-topik ini kemungkinan akan mencakup CPR dan pertolongan pertama, aerodinamika dan teori penerbangan, prinsip-prinsip kontrol lalu lintas udara, prosedur evakuasi pesawat, protokol darurat FAA, pengumuman dalam penerbangan, membantu penumpang yang cacat, dan banyak lagi.
Langkah 4. Pilih lokasi belajar yang bebas dari gangguan
Kecuali Anda belajar dengan kelompok, pilihlah tempat di hotel Anda (seperti ruang pertemuan atau "pusat bisnis", jika ini merupakan pilihan) di mana Anda tidak akan diganggu. Jika Anda belajar di kamar Anda, pastikan Anda tidak menonton TV, berbicara dengan teman sekamar Anda, menggunakan telepon Anda, dll sementara Anda seharusnya fokus pada pekerjaan Anda. Jika Anda kesulitan fokus di hotel, pergilah ke kedai kopi atau tempat umum lain di dekatnya.
- Jika Anda kesulitan membaca dengan kebisingan, pastikan Anda pergi ke tempat yang tenang untuk membaca.
- Jika Anda memilih untuk belajar jauh dari hotel, pilih lokasi yang mudah dijangkau dan memiliki jam operasional yang dapat mengakomodasi jadwal Anda.
- Jangan ragu untuk mengganti lokasi studi Anda jika perlu. Beberapa malam, belajar di kamar hotel Anda mungkin berhasil, tetapi di malam lain, mungkin ada terlalu banyak hal yang terjadi. Bisa juga menyenangkan untuk mendapatkan perubahan pemandangan sesekali.
Bagian 3 dari 3: Mempersiapkan Pelatihan
Langkah 1. Pahami bahwa pelatihan tidak menjamin Anda mendapatkan posisi
Bahkan jika Anda diterima dan lulus program pelatihan untuk maskapai penerbangan tertentu, Anda tidak dijamin mendapatkan posisi di maskapai tersebut. Ini merupakan langkah awal dalam proses mendapatkan pekerjaan sebagai pramugari.
- Jika Anda menandatangani kontrak kerja bersyarat saat Anda diterima dalam program pelatihan pramugari maskapai penerbangan, maka Anda dijamin mendapat posisi jika Anda lulus kursus pelatihan.
- Jika mau, Anda dapat mengikuti kursus tentang prosedur maskapai penerbangan umum dari perusahaan luar sebelum mendaftar ke program pelatihan maskapai penerbangan untuk meningkatkan peluang keberhasilan Anda. Kursus-kursus ini mencakup prosedur umum yang berlaku untuk semua maskapai penerbangan dan bandara; ini mungkin termasuk kode bandara, terminologi maskapai penerbangan, Peraturan Administrasi Penerbangan Federal (FAA), Pertolongan Pertama, dan CPR. Kelas-kelas ini bukan pengganti program pelatihan khusus maskapai penerbangan.
Langkah 2. Rencanakan untuk mencurahkan 4 sampai 8 minggu untuk pelatihan
Durasi yang tepat dari pelatihan Anda akan tergantung pada maskapai, tetapi sebagian besar lebih dari satu bulan dan sangat intens. Program pelatihan dilakukan di lokasi, jadi Anda akan tinggal jauh dari rumah selama durasinya kecuali jika Anda kebetulan sudah tinggal di dekat fasilitas pelatihan.
- Anda akan tinggal di hotel yang dibayar oleh maskapai dan yang juga kemungkinan menyediakan sarapan dan makan malam tanpa biaya kepada Anda.
- Hari pelatihan sangat panjang (hingga 12 jam), jadi jangan berharap memiliki banyak waktu luang selama pelatihan. Meskipun Anda akan memiliki hari libur, Anda mungkin ingin menggunakan waktu itu untuk belajar.
- Beberapa maskapai penerbangan membayar peserta pelatihan mereka, tetapi ini jarang terjadi. Lebih aman untuk berharap tidak menerima penghasilan selama pelatihan.
Langkah 3. Belajar sebelum pelatihan dimulai
Majikan potensial Anda akan mengirimi Anda paket berisi banyak informasi beberapa minggu sebelum dimulainya pelatihan. Paket ini mungkin berisi daftar hal-hal yang perlu Anda ketahui saat Anda memulai pelatihan. Biasanya, pelatihan akan menjadi 95% prosedur dan keamanan. Berikut adalah beberapa hal yang harus Anda rencanakan untuk dipelajari (atau setidaknya memperkenalkan diri Anda) sebelum pelatihan:
- Kode bandara. Pengetahuan Anda tentang hal ini mungkin akan diuji segera setelah hari pertama pelatihan, dan Anda harus mengetahui banyak dari mereka. Kuis diri Anda pada mereka sering sampai Anda telah melakukan sebagian besar dari mereka ke memori.
- Kode berpakaian maskapai Anda. Sebagian besar maskapai penerbangan memiliki aturan yang sangat spesifik tentang pakaian pramugari. Anda harus merencanakan untuk mengetahui apa yang bisa dan tidak bisa Anda kenakan sebagai pramugari, dan berpakaian sesuai selama pelatihan.
- Pedoman perawatan maskapai Anda. Ini dapat mencakup apa saja mulai dari make up yang harus dan tidak boleh dilakukan hingga gaya rambut yang diwajibkan dan dilarang, hingga aturan rambut wajah untuk pria (yang kemungkinan besar tidak boleh Anda miliki).
Langkah 4. Terima bahwa pelatihan khusus perusahaan diperlukan
Meskipun ada banyak program pelatihan pramugari yang baik di luar sana yang tidak berafiliasi dengan maskapai penerbangan, ini saja tidak cukup untuk mengamankan pekerjaan pramugari di maskapai penerbangan. Jika Anda menyelesaikan program pelatihan umum pada waktu Anda sendiri, ketahuilah bahwa Anda harus mengulangi proses tersebut dengan majikan baru Anda jika Anda terpilih.
- Pikirkan pelatihan umum sebagai cara yang baik untuk meningkatkan kemungkinan Anda berhasil dalam kursus pelatihan berikutnya. Dengan melakukan ini, Anda tidak akan masuk ke kelas kedua tanpa pengalaman atau pengetahuan. Namun, jangan berharap ini menjadi keuntungan dalam dipilih untuk pelatihan di tempat pertama.
- Program pelatihan maskapai penerbangan hanya baik untuk jenis pesawat tertentu. Jika Anda dipekerjakan oleh maskapai penerbangan Anda dan kemudian ditugaskan ke pesawat yang berbeda, Anda harus menjalani pelatihan untuk jenis pesawat tertentu.
- Jika Anda melatih atau memiliki pengalaman untuk satu perusahaan di pesawat tertentu dan kemudian berganti maskapai penerbangan, Anda harus berlatih kembali meskipun Anda akan mengerjakan model pesawat yang sama persis.
Langkah 5. Tiba di pelatihan dengan persiapan yang matang
Pastikan untuk mempertimbangkan apa yang mungkin Anda perlukan selama program pelatihan beberapa minggu untuk membuat periode pelatihan Anda senyaman dan sebebas mungkin dari stres. Anda kemungkinan besar akan berada jauh dari rumah selama seluruh periode pelatihan, jadi sedikit perencanaan akan sangat membantu. Meskipun Anda mungkin mendapatkan daftar item yang disarankan untuk dibawa ke pelatihan dalam paket pengantar Anda, itu mungkin tidak sepenuhnya lengkap.
- Bawalah banyak perlengkapan sekolah, seperti buku catatan/kertas, alat tulis cadangan, tas buku, dll. Meskipun pelatihan pramugari bisa jadi tidak biasa dalam beberapa hal, Anda masih seorang pelajar dan Anda perlu belajar seperti itu.
- Rencanakan iklim tempat Anda bepergian. Pelatihan Anda mungkin diadakan di tempat yang sangat berbeda dari kota asal Anda, jadi pertimbangkan cuaca khas di sana selama tahun Anda akan berlatih. Jika Anda berasal dari Las Vegas dan pelatihan Anda di Chicago pada bulan Desember, Anda harus bersiap menghadapi cuaca yang jauh lebih dingin dan lebih basah daripada biasanya.
- Pertimbangkan kenyamanan Anda selama pelatihan. Meskipun Anda akan dibatasi oleh perusahaan penerbangan dalam hal bagaimana Anda diperbolehkan berpakaian, jangan membawa pakaian atau sepatu yang membuat Anda tidak nyaman selama 12 jam setiap kalinya.
