Hampir 6.000 mil jalan tol melintasi 21 negara bagian di Amerika Serikat. Banyak dari jalan tol ini memiliki sistem pembayaran otomatis untuk memperlancar perjalanan Anda dan mengurangi kemacetan akibat mengharuskan pengemudi berhenti di gerbang tol. Namun, dengan sistem pembayaran otomatis, ada kemungkinan bahwa sistem – atau Anda – dapat melakukan kesalahan. Jika Anda menerima pemberitahuan pelanggaran melalui surat, penting untuk bertindak secepat mungkin untuk memeriksa keabsahannya karena Anda memiliki waktu terbatas untuk menyengketakannya sebelum biaya tambahan mulai menumpuk.
Langkah
Bagian 1 dari 3: Mencermati Pemberitahuan Anda
Langkah 1. Periksa nama dan nomor tag lisensi
Identitas dan catatan dapat disilangkan, dan kemungkinan nama atau nomor tag pada pelanggaran tersebut bukan milik Anda.
- Ingatlah bahwa Anda tetap bertanggung jawab atas pelanggaran tersebut meskipun orang lain sedang mengemudikan mobil Anda. Namun, jika tag lisensi bukan milik Anda, mungkin Anda menerima pelanggaran sebagai akibat dari kesalahan administrasi.
- Untuk lokasi tol di mana pass otomatis digunakan, jika pengemudi melewati tanpa menggunakan salah satu akun pass, foto tag lisensi diambil. Foto itu dikirimkan ke Departemen Kendaraan Bermotor negara bagian, yang memberikan nama dan alamat pemilik mobil yang terdaftar.
- Jika foto tidak jelas, agen tol mungkin salah memasukkan nomor tag lisensi, atau mengirim pemberitahuan pelanggaran ke alamat yang salah.
- Illinois Tollway memberi Anda dua cara untuk menyengketakan gambar tag lisensi: Anda dapat menyatakan bahwa pelatnya salah, atau gambarnya hilang. Jika gambar tag lisensi sangat kabur sehingga angka dan huruf tidak terbaca, Anda akan memilih "gambar hilang" untuk membantah pelanggaran tol Anda.
- Jika tag pada gambar bukan tag lisensi Anda, Anda juga harus dapat menyengketakan pelanggaran tersebut dan menghapuskan pelanggaran tersebut.
Langkah 2. Pastikan Anda masih memiliki mobil saat pelanggaran terjadi
Jika Anda baru saja menjual mobil Anda, atau jika itu dicuri, Anda biasanya tidak akan bertanggung jawab atas biaya yang dikenakan.
- Anda tidak akan bertanggung jawab atas tol atau pelanggaran jika mobil Anda dilaporkan dicuri sebelum pelanggaran terjadi.
- Meskipun pelanggaran biasanya dikirimkan ke alamat yang tercatat di DMV pada saat pelanggaran terjadi, jika Anda baru saja menjual mobil, informasi DMV mungkin belum diperbarui.
Langkah 3. Tinjau status akun pembayaran Anda
Jika Anda memiliki akun pembayaran yang aktif dengan otoritas tol, pelanggaran mungkin terjadi karena kesalahan.
- Jika Anda memiliki rekening tol prabayar, Anda mungkin menerima pelanggaran jika tidak ada cukup uang di rekening Anda untuk membayar tol. Anda biasanya dapat memperbaiki situasi ini dengan memeriksa dan memperbarui status akun pembayaran Anda.
- Jika Anda memiliki stiker atau pass lainnya, Anda dapat menerima pelanggaran jika stiker tersebut tidak terdeteksi oleh lokasi tol karena suatu alasan. Selama akun Anda aktif dan terkini, Anda seharusnya dapat mengatasi masalah tersebut dengan mengaitkan tagihan tol yang dinilai dengan akun aktif Anda.
Langkah 4. Tuliskan tanggal pada pemberitahuan Anda
Anda hanya memiliki waktu singkat – terkadang hanya dua minggu – untuk menanggapi pelanggaran dan membantah tuduhan atau dianggap sah.
Karena tenggat waktu berbeda di setiap negara bagian dan terkadang di antara operator jalan tol yang berbeda di suatu negara bagian, penting untuk membaca pemberitahuan Anda dengan cermat dan menggunakan tanggal atau periode waktu yang diberikan pada pemberitahuan yang Anda terima, daripada mengikuti apa pun yang pernah Anda lihat di tempat lain. atau dilakukan sebelumnya
Bagian 2 dari 3: Mendaftarkan Sengketa Anda
Langkah 1. Hubungi pusat layanan pelanggan
Sebagian besar operator jalan tol memiliki situs web, atau nomor telepon bebas pulsa, tempat Anda dapat mendaftarkan sengketa dengan cepat dan mudah.
Misalnya, Badan Koridor Transportasi San Joaquin Hills di California mengizinkan Anda untuk menentang pelanggaran baik secara online atau melalui surat. Formulir "Kontes Pemberitahuan" disertakan pada pemberitahuan pelanggaran Anda, yang dapat Anda isi dan kembalikan ke agensi
Langkah 2. Unduh formulir yang sesuai
Biasanya Anda dapat menemukan formulir sengketa di situs web operator jalan tol yang Anda perlukan untuk mengajukan sengketa.
- Misalnya, jika Anda menerima pemberitahuan pelanggaran dari Illinois Tollways, Anda dapat mengunduh formulir pernyataan tidak bertanggung jawab dari situs web tollway, yang dapat Anda isi dan kirimkan.
- Beberapa agen tol juga menyediakan opsi untuk menyengketakan pelanggaran tol Anda menggunakan email atau faks. Hubungi agensi yang menilai pelanggaran Anda untuk mengetahui metode yang tersedia untuk menyengketakan pelanggaran tersebut.
Langkah 3. Sertakan alasan terperinci untuk perselisihan Anda
Beberapa formulir mungkin memiliki daftar alasan yang valid yang dapat Anda pilih, sementara yang lain hanya meminta Anda menjelaskan alasan Anda.
Langkah 4. Kirim formulir sengketa Anda
Pastikan Anda telah memasukkan nama dan alamat saat ini serta informasi kontak yang benar pada formulir sebelum Anda mengirimkannya.
Pemberitahuan Anda harus menyertakan alamat atau metode lain untuk mendaftarkan perselisihan Anda dengan otoritas yang tepat
Langkah 5. Tunggu tanggapan
Biasanya otoritas jalan tol akan menyelidiki perselisihan tersebut dan mengirimkan kepada Anda laporan yang merinci hasil penyelidikan.
Bagian 3 dari 3: Meminta Audiensi
Langkah 1. Cari tahu langkah selanjutnya
Setiap otoritas jalan tol memiliki prosesnya sendiri untuk mengajukan banding atas penyelidikan awal atau melanjutkan perselisihan jika Anda yakin bahwa Anda tidak bertanggung jawab atas biaya yang dinilai.
Misalnya, Badan Koridor Transportasi San Joaquin Hills mengizinkan Anda untuk meminta peninjauan administratif jika Anda tidak puas dengan penyelidikan awal atas pelanggaran Anda. Jika Anda masih tidak puas dengan hasil tinjauan administratif, Anda dapat mengajukan banding ke pengadilan kota
Langkah 2. Unduh formulir yang sesuai
Jika Anda perlu meminta dengar pendapat atau banding ke badan pemerintah lain, Anda harus mengisi formulir yang benar sebelum batas waktu laporan Anda.
- Formulir biasanya tersedia secara online atau dengan menghubungi badan atau dewan tol yang sesuai.
- Saat Anda melengkapi formulir Anda, lampirkan dokumen atau informasi lain yang ingin Anda gunakan sebagai bukti untuk mendukung klaim Anda bahwa Anda tidak bertanggung jawab untuk membayar tol atau denda.
Langkah 3. Ajukan permintaan Anda untuk sidang
Biasanya Anda harus mengajukan permintaan dengar pendapat dengan dewan administratif untuk mendengarkan perselisihan Anda.
- Perhatikan tenggat waktu untuk banding. Setelah Anda menerima pemberitahuan, Anda hanya memiliki waktu singkat untuk meminta sidang, dan mungkin hanya beberapa minggu. Namun, beberapa negara bagian seperti Illinois memberi Anda waktu hingga 30 hari untuk meminta sidang.
- Seringkali batas waktu ini dihitung dari tanda pos pada pemberitahuan. Dengan demikian, Anda mungkin hanya memiliki beberapa hari untuk meminta sidang, tergantung pada berapa lama waktu yang Anda butuhkan untuk mendapatkan pemberitahuan setelah dikirimkan kepada Anda.
- Beberapa agen mungkin meminta Anda untuk membayar biaya atau deposit ketika Anda meminta sidang. Misalnya, Badan Koridor Transportasi San Joaquin Hills mengharuskan permintaan Anda untuk sidang administratif disertai dengan deposit $250 atau jumlah hukuman penghindaran tol yang dinilai, mana yang lebih kecil.
- Meskipun sidang biasanya kurang formal daripada sidang yang sebenarnya, Anda akan bertukar bukti dengan dewan administrasi. Misalnya, jika Anda mengajukan permintaan audiensi ke Departemen Transportasi Negara Bagian Washington, Anda dapat mengambil paket bukti dari pusat layanan pelanggan walk-in mana pun tiga hari sebelum jadwal dengar pendapat Anda.
Langkah 4. Hadiri sidang Anda
Setelah sidang Anda dijadwalkan, Anda harus hadir pada waktu yang dijadwalkan jika Anda berniat untuk terus memperdebatkan pelanggaran tersebut.
- Hukum negara bagian biasanya mengharuskan sidang dijadwalkan dalam jangka waktu tertentu setelah permintaan Anda. Misalnya, di California, sidang harus dijadwalkan dalam waktu 15 hari sejak agen tol menerima permintaan Anda.
- Seringkali Anda memiliki pilihan untuk muncul baik secara langsung atau melalui telepon.
