Akun email dapat diblokir oleh penyedia layanan atau administrator karena beberapa alasan, sebagian besar karena masalah keamanan. Tapi apa pun alasannya, sangat merepotkan untuk tidak dapat mengakses kotak masuk Anda, terutama ketika Anda memiliki data penting yang tersimpan di akun Anda. Jika Anda pernah atau sedang mengalami masalah seperti ini, masih ada cara untuk mengakses akun email yang diblokir.
Langkah
Metode 1 dari 3: Mengakses Akun Email yang Diblokir Kata Sandi
Salah satu alasan umum mengapa alamat email diblokir adalah Anda mungkin memasukkan kata sandi yang salah beberapa kali saat mencoba masuk ke akun Anda. Ini sebenarnya cukup umum dan dapat diselesaikan dengan cepat.
Langkah 1. Buka penyedia email Anda
Pertama, luncurkan browser web dan kunjungi halaman login penyedia akun email Anda seperti Yahoo, Google atau Outlook.
Langkah 2. Klik tautan “Lupa Kata Sandi”
Pada halaman login Anda akan melihat tautan atau tombol berlabel “Lupa Kata Sandi.” Klik tautan atau tombol ini dan Anda akan diarahkan ke halaman Pemulihan Kata Sandi.
Langkah 3. Berikan alamat email alternatif
Pada halaman Pemulihan Kata Sandi, masukkan alamat email alternatif tempat penyedia layanan dapat mengirim kata sandi sementara, yang dapat Anda gunakan untuk mengakses akun email yang diblokir.
Itu bisa dari penyedia email yang sama atau dari yang lain
Langkah 4. Buktikan identitas Anda
Sebelum penyedia email memberi Anda kata sandi sementara, Anda harus membuktikan bahwa Anda adalah pemilik akun yang Anda coba akses. Isi lembar informasi pribadi tentang akun seperti daftar kontak Anda, alamat email yang baru saja Anda kirimi email, nama folder yang Anda buat di dalamnya, dan/atau jawab pertanyaan keamanan Anda.
Jawaban Anda akan dievaluasi dan setelah Anda diverifikasi sebagai pemilik akun, Anda akan menerima kata sandi sementara di alamat email alternatif yang Anda berikan
Langkah 5. Tetapkan kata sandi baru Anda
Akses akun Anda yang diblokir menggunakan kata sandi sementara yang dikirimkan kepada Anda. Anda akan segera diminta untuk mengatur yang baru. Masukkan kata sandi baru yang ingin Anda gunakan di akun Anda dan pastikan untuk mengingatnya dengan baik kali ini.
Metode 2 dari 3: Mengakses Blokir Akun oleh Penyedia Layanan
Alasan lain akun Anda mungkin diblokir adalah karena alasan keamanan. Penyedia layanan mungkin telah mendeteksi akun Anda mengirim pesan spam atau telah diakses tanpa persetujuan Anda. Ketika ini terjadi, Anda perlu meminta bantuan dari departemen layanan pelanggan penyedia email Anda.
Langkah 1. Buka penyedia email Anda
Untuk melakukan ini, buka browser web dan kunjungi halaman login akun email Anda.
Langkah 2. Klik tautan Bantuan
Di halaman masuk, Anda akan menemukan tautan berlabel "Bantuan." Klik tautan ini dan Anda akan diarahkan ke bagian bantuan penyedia email.
Langkah 3. Cari informasi kontak departemen layanan pelanggan situs
Sebagian besar situs dapat dijangkau dengan mengisi formulir permintaan dari bagian bantuan yang menjelaskan masalah Anda secara rinci dan memberikan alamat email alternatif tempat mereka dapat membalas Anda.
- Setelah permintaan Anda diproses, Anda akan dihubungi oleh perwakilan untuk mulai menangani masalah Anda.
- Anda juga dapat menghubungi departemen layanan pelanggan jika nomor telah disediakan di bagian bantuan. Metode ini lebih cepat tetapi tidak disarankan untuk orang yang tinggal dari negara atau wilayah lain.
Langkah 4. Ikuti instruksi yang akan diberikan perwakilan tersebut kepada Anda
Dalam kebanyakan kasus, mereka hanya akan membuka blokir akun email Anda, tetapi Anda masih perlu melakukan beberapa hal seperti membuat kata sandi baru. Lakukan apa yang dikatakan perwakilan tersebut dan Anda akan dapat mengakses akun email yang diblokir lagi.
Metode 3 dari 3: Mengakses Email Perusahaan yang Diblokir
Akun email perusahaan Anda dapat diblokir karena beberapa alasan, seperti yang disebutkan di atas. Kecuali Anda tidak lagi bekerja untuk perusahaan itu, yang secara hukum mencabut akses pengguna apa pun yang Anda miliki di sistemnya, mengakses email perusahaan yang diblokir dapat dilakukan dengan cepat.
Langkah 1. Hubungi departemen TI
Hubungi personel TI perusahaan Anda dan nyatakan kekhawatiran Anda.
Langkah 2. Tunggu instruksi yang akan diberikan oleh personel TI kepada Anda
Biasanya, merekalah yang akan membuka blokir dan mengembalikan akun Anda ke operasi normal lagi. Tetapi Anda masih perlu melakukan beberapa pekerjaan, seperti mengatur ulang dan membuat kata sandi baru hanya jika personel TI menyuruh Anda melakukannya.
Tips
- Biasanya, kotak masuk akun email yang diblokir oleh alasan lain, seperti ketidakmampuan untuk melunasi saldo yang diperlukan untuk mempertahankan layanan atau alasan keuangan apa pun, masih dapat diakses, tetapi Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima pesan baru.
- Layanan email web yang berbeda memiliki kebijakan yang berbeda dalam memblokir akun email. Pastikan untuk membaca persyaratan ini sebelum mendaftar, dan pastikan untuk mengikutinya setelahnya untuk menghindari kemungkinan masalah keamanan atau akses di masa mendatang.
- Penyedia layanan memiliki kapasitas untuk mendeteksi apakah akun Anda telah diakses dengan menyimpan catatan sesi login Anda, termasuk alamat IP di mana akun Anda telah diakses. Jika server mendeteksi bahwa email Anda diakses di dua lokasi yang berbeda pada waktu yang sama atau dalam waktu singkat (dengan asumsi tidak mungkin untuk menempuh jarak antara tempat untuk waktu yang singkat), itu akan diblokir oleh server untuk menghindari akses yang tidak diinginkan lebih lanjut.
