Jika Anda kehilangan atau lupa kata sandi untuk iPhone Anda, Anda dapat memperoleh kembali akses dengan Pencadangan dan Pemulihan iTunes atau dengan menempatkan telepon ke Mode Pemulihan. Jika Anda menggunakan Android 4.4 atau yang lebih lama, Anda dapat menyetel ulang pola masuk Anda selama Anda dapat masuk ke Akun Google Anda. Jika Anda tidak lagi memiliki akses ke akun Google Anda, Anda dapat melakukan reset pabrik. Pengguna Android 5.0 dan yang lebih baru harus menghapus semua data di ponsel mereka untuk masuk kembali.
Langkah
Metode 1 dari 4: Android 5.0 dan yang Lebih Baru
Langkah 1. Kunjungi Pengelola Perangkat Android di browser web
Metode ini akan menghapus konten dari ponsel Anda. Pada Android 5.0, Google telah menghapus kemampuan untuk melewati kode kunci tanpa menghapus konten. Anda dapat mengakses kembali ponsel Anda, tetapi Anda akan kehilangan semua data (seperti musik dan foto) yang disimpan ke perangkat.
- Metode ini hanya akan berfungsi jika Anda mengaktifkan Pengelola Perangkat Android di ponsel Anda.
- Jika Anda tidak dapat membuka kunci ponsel dengan metode ini, pelajari cara melakukan reset pabrik di Android Anda..
Langkah 2. Masuk dengan Akun Google Anda
Gunakan informasi akun Google yang sama yang dikaitkan dengan ponsel Android Anda.
Langkah 3. Pilih perangkat Anda dari daftar
Jika Anda memiliki lebih dari satu Android yang terkait dengan akun Google ini (seperti ponsel lama), Anda akan melihat daftar perangkat yang dapat dipilih.
Langkah 4. Pilih “Hapus
Ingatlah bahwa metode ini akan menghapus data di perangkat Anda.
Langkah 5. Ketuk "Hapus" lagi untuk melanjutkan
Perangkat sekarang akan mengembalikan kembali ke pengaturan pabrik aslinya. Ini akan memakan waktu beberapa menit.
Langkah 6. Ikuti petunjuk di layar untuk mengatur telepon Anda
Anda sekarang akan dipandu melalui proses penyiapan untuk ponsel Anda seolah-olah itu baru.
Langkah 7. Buka aplikasi Pengaturan
Setelah penyiapan selesai dan Anda tiba di layar beranda, buat kata sandi atau pola kunci baru.
Langkah 8. Ketuk "Keamanan"
Langkah 9. Ketuk "Kunci layar"
Pilih jenis kunci layar yang ingin Anda gunakan, lalu ikuti petunjuk untuk membuat kode sandi baru Anda.
Metode 2 dari 4: Android 4.4 dan Sebelumnya
Langkah 1. Cobalah untuk membuka kunci ponsel Anda lima kali berturut-turut
Metode ini hanya akan berfungsi jika Anda memiliki kode sandi tipe pola yang diatur di Android 4.4 (KitKat) atau lebih rendah. Setelah lima kali gagal membuka kunci, Anda akan melihat tautan yang bertuliskan "Lupa Pola?"
Langkah 2. Ketuk “Lupa Pola?
”. Sekarang Anda akan memiliki kesempatan untuk masuk ke telepon Anda menggunakan nama pengguna dan kata sandi Google yang terkait dengan telepon Anda.
Langkah 3. Masukkan informasi akun Google Anda dan ketuk "Masuk"
Jika nama pengguna dan kata sandi sudah benar, Anda sekarang harus masuk kembali ke Android Anda.
Langkah 4. Buka aplikasi Pengaturan
Saat Anda masuk dengan informasi akun Anda, pola kunci Anda sebelumnya dinonaktifkan. Sekarang Anda dapat membuat kode baru yang akan Anda ingat.
Langkah 5. Ketuk "Keamanan"
Langkah 6. Ketuk "Kunci layar"
Di sini Anda akan memilih jenis kunci layar yang ingin Anda gunakan, lalu ikuti petunjuk untuk membuat kata sandi atau pola baru.
Metode 3 dari 4: Menggunakan Pencadangan dan Pemulihan iTunes
Langkah 1. Hubungkan iPhone Anda ke iTunes
Jika Anda gagal membuka kunci iPhone setelah enam kali mencoba, Anda akan melihat pesan yang mengatakan "Perangkat Dinonaktifkan". Untuk mengakses kembali ponsel Anda, sambungkan ke komputer tempat Anda menggunakan iTunes, lalu buka iTunes.
- Jika Anda melihat pesan “iTunes tidak dapat terhubung ke [perangkat Anda] karena terkunci dengan kode sandi” atau “Anda belum memilih agar [perangkat Anda] memercayai komputer ini, coba komputer lain yang telah Anda sinkronkan masa lalu.
- Jika tidak ada komputer sekunder, lihat Menggunakan Mode Pemulihan iPhone.
Langkah 2. Sinkronkan iPhone Anda dengan iTunes
Jika iPhone Anda dikonfigurasi untuk menyinkronkan secara otomatis, itu akan mulai disinkronkan. Jika ponsel Anda tidak disinkronkan secara otomatis:
Klik iPhone Anda
Langkah 3. Klik tombol "Sinkronkan" di bagian bawah iTunes
Langkah 4. Klik "Pulihkan iPhone …" untuk mulai memulihkan dari cadangan
Sekarang setelah Anda menyinkronkan cadangan konten iPhone Anda ke komputer, Anda dapat mengatur ulang iPhone Anda kembali ke pengaturan aslinya. Ketika pemulihan selesai, layar Pengaturan akan muncul di iPhone Anda.
Langkah 5. Ikuti petunjuknya sampai Anda tiba di layar Aplikasi & Data
Sekarang Anda akan berpindah melalui pengaturan iPhone Anda seolah-olah itu adalah perangkat baru. Di sinilah Anda akan mengatur lokasi Anda, mengatur Wi-Fi, dan membuat kode sandi baru. Setelah Anda tiba di layar "Aplikasi & Data", Anda akan memiliki opsi untuk memulihkan dari cadangan Anda.
Langkah 6. Pilih "Pulihkan dari iTunes Backup"
Langkah 7. Ketuk "Berikutnya"
Beberapa langkah selanjutnya akan dilakukan pada komputer di iTunes.
Langkah 8. Pilih iPhone Anda di iTunes
Klik ikon iPhone di sudut kiri atas iTunes untuk memilih perangkat.
Langkah 9. Pilih "Pulihkan Cadangan"
Langkah 10. Pilih cadangan terbaru
Jika Anda melihat lebih dari satu cadangan terdaftar, pastikan Anda memilih salah satu yang mencerminkan tanggal hari ini.
Langkah 11. Ikuti petunjuk untuk memulihkan iPhone Anda
Ketika pemulihan selesai, semua data Anda akan kembali ke iPhone Anda.
Metode 4 dari 4: Menggunakan Mode Pemulihan iPhone
Langkah 1. Hubungkan iPhone Anda ke iTunes
Jika iPhone Anda dinonaktifkan sebagai akibat dari beberapa upaya login yang gagal, Anda akan melihat pesan yang mengatakan "Perangkat Dinonaktifkan". Metode ini akan menghapus semua konten di iPhone Anda, jadi Anda hanya boleh menggunakannya jika Anda tidak dapat menggunakan Pencadangan dan Pemulihan iTunes.
Tidak seperti menggunakan Pencadangan dan Pemulihan iTunes, Anda dapat menyelesaikan metode ini dengan komputer mana pun menggunakan iTunes (bukan hanya yang biasa Anda sinkronkan)
Langkah 2. Tekan dan tahan tombol Tidur/Bangun dan Rumah secara bersamaan
Terus tahan tombol-tombol ini sampai Anda melihat layar Mode Pemulihan. Layar ini berwarna hitam dan akan menampilkan logo iTunes dan konektor, yang menunjukkan bahwa perangkat terhubung ke iTunes.
Langkah 3. Klik "OK" pada pop-up di iTunes
Lakukan ini jika Anda melihat teks berikut di jendela pop-up: “iTunes telah mendeteksi iPhone dalam mode pemulihan. Anda harus memulihkan iPhone ini sebelum dapat digunakan dengan iTunes.” Jika tidak, pindah ke langkah berikutnya.
Langkah 4. Klik "Pulihkan" di iTunes
Anda akan melihat tombol ini di jendela pop-up yang juga berisi tombol "Batal" dan "Perbarui". Setelah Anda mengklik "Pulihkan", iTunes akan memulai proses pemulihan, yang mungkin memakan waktu beberapa menit.
Langkah 5. Ikuti petunjuk pengaturan di iPhone Anda
Saat pemulihan selesai, iPhone Anda akan beristirahat. Ikuti petunjuk untuk menyetel lokasi Anda, Wi-Fi, dan membuat kode sandi baru.
- Jika Anda membuat cadangan iCloud pada tanggal yang lebih awal, pilih opsi untuk "Pulihkan dari Cadangan iCloud" di layar "Aplikasi & Data".
- Jika Anda tidak memiliki cadangan, pilih "Setel sebagai iPhone Baru" pada layar "Aplikasi & Data".
