Penyedia layanan seluler domestik diharuskan untuk membuka kunci ponsel Anda secara gratis selama akun Anda bereputasi baik dan Anda telah memenuhi semua kewajiban kontrak yang diperlukan. Membuka kunci ponsel mengharuskan Anda menghubungi penyedia layanan nirkabel, yang memberi Anda kode unik yang membuka kunci perangkat.
Langkah
Bagian 1 dari 2: Membuka Kunci Ponsel Anda
Langkah 1. Tekan *#06# pada ponsel yang ingin dibuka kuncinya
Ini menampilkan nomor IMEI unik ponsel.
Langkah 2. Tuliskan nomor IMEI
Penyedia layanan nirkabel Anda memerlukan nomor IMEI untuk membuka kunci ponsel Anda.
Langkah 3. Hubungi penyedia layanan seluler Anda dan katakan Anda ingin membuka kunci ponsel Anda
Penyedia layanan Anda akan meninjau akun Anda untuk mengonfirmasi bahwa Anda memenuhi semua persyaratan untuk membuka kunci ponsel Anda secara gratis. Anda mungkin tidak memenuhi syarat untuk membuka kunci ponsel Anda jika Anda berhutang uang atau belum memenuhi kontrak layanan.
- AT&T: Hubungi 1-800-331-0500 atau isi permintaan buka kunci secara online di
- Sprint: Hubungi 1-888-211-4727 atau kunjungi https://sprintworldwide.custhelp.com/app/answers/list dan klik tab “Obrolan”.
- T-Mobile: Hubungi 1-877-746-0909 atau kunjungi https://support.t-mobile.com/community/contact-us dan pilih opsi obrolan langsung.
- Verizon: Hubungi 1-800-711-8300 dan minta kunci SIM.
Langkah 4. Berikan operator nirkabel Anda informasi yang diperlukan untuk memproses permintaan buka kunci
Anda harus memberikan nomor IMEI unik, nama, dan informasi kontak ponsel Anda. Penyedia nirkabel bekerja secara langsung dengan produsen telepon untuk mendapatkan kode buka kunci Anda. Misalnya, jika Anda menggunakan Samsung Galaxy S4 di jaringan T-Mobile, T-Mobile menghubungi Samsung untuk mendapatkan kode buka kunci.
Langkah 5. Tunggu penyedia nirkabel Anda memberi Anda kode buka kunci ponsel Anda
Sebagian besar operator nirkabel utama mengirim kode buka kunci melalui email, sementara operator regional mungkin mengharuskan Anda mengunjungi toko ritel.
Langkah 6. Ikuti instruksi yang diberikan oleh operator nirkabel Anda untuk membuka kunci ponsel Anda
Dalam kebanyakan kasus, Anda akan diminta untuk memasukkan kartu SIM dari operator lain, lalu masukkan kode buka kunci saat diminta. Setelah telepon dibuka, Anda dapat menggunakan kartu SIM dari jaringan nirkabel lain yang kompatibel.
Bagian 2 dari 2: Pemecahan Masalah
Langkah 1. Tanyakan kepada operator nirkabel Anda apa yang dapat Anda lakukan untuk menjadikan akun Anda bereputasi baik jika menolak untuk membuka kunci ponsel Anda
Penyedia layanan nirkabel diwajibkan oleh hukum untuk membuka kunci ponsel Anda secara gratis, selama akun Anda bereputasi baik dan Anda telah memenuhi semua persyaratan kontrak.
Langkah 2. Hubungi FCC jika Anda mengalami masalah saat membuka kunci ponsel Anda secara gratis dengan operator nirkabel Anda
FCC bertanggung jawab untuk menegakkan kebijakan yang terkait dengan membuka kunci ponsel Anda, dan akan meningkatkan situasi Anda jika diperlukan untuk membuka kunci perangkat Anda.
Ajukan keluhan secara online di https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us, atau hubungi FCC di 1-888-225-5322
Langkah 3. Hubungi operator nirkabel Anda dan konfirmasikan IMEI pada file sesuai dengan nomor IMEI ponsel Anda jika kode buka kunci gagal berfungsi
Ini terjadi ketika operator nirkabel Anda memberikan nomor IMEI yang salah kepada produsen telepon.
