Jika Anda secara tidak sengaja memutakhirkan akun Bumble Anda atau lupa membatalkan langganan, membayarnya bisa sangat membuat frustrasi saat Anda tidak menginginkan layanan tersebut. Sayangnya, Bumble dengan jelas menyatakan setiap pembelian yang Anda lakukan tidak dapat dikembalikan. Namun, masih ada beberapa solusi yang dapat Anda coba yang dapat membantu Anda mendapatkan kembali uang Anda. Kami juga akan memandu Anda tentang cara membatalkan langganan selamanya sehingga Anda tidak ditagih lagi di masa mendatang!
Langkah
Pertanyaan 1 dari 6: Apakah Bumble menawarkan pengembalian uang?
Langkah 1. Sayangnya, Bumble tidak memberikan pengembalian uang secara langsung
Menurut Syarat dan Ketentuan mereka, setiap pembelian yang dilakukan di aplikasi Bumble tidak dapat dikembalikan, jadi Anda tidak dapat meminta pengembalian dana melalui mereka bahkan jika Anda melakukan pembelian yang tidak disengaja. Cobalah untuk tidak panik menghabiskan uang di aplikasi segera karena ada beberapa opsi lain yang dapat Anda coba di luar Bumble.
Jika Anda tinggal di Arizona, California, Connecticut, Illinois, Iowa, Minnesota, New York, North Carolina, Ohio, Rhode Island, atau Wisconsin, Anda dapat membatalkan langganan sebelum tengah malam pada hari kerja ke-3 setelah tanggal langganan Anda tanpa penalti atau kewajiban
Pertanyaan 2 dari 6: Bagaimana saya masih bisa mendapatkan pengembalian dana?
Langkah 1. Ada kemungkinan App Store akan mengembalikan uang pembelian Anda
Jika Anda menggunakan Bumble di iPhone, buka https://reportaproblem.apple.com dan masuk dengan ID Apple dan kata sandi Anda. Klik menu tarik-turun berlabel “Saya ingin…” dan pilih “Minta Pengembalian Dana.” Kemudian, pilih alasan Anda menginginkan pengembalian dana, dan pilih Bumble dari daftar pembelian. Terakhir, klik tombol Kirim.
- Anda tidak dapat meminta pengembalian dana jika tagihan masih tertunda.
- Mungkin diperlukan waktu hingga 30-60 hari agar pengembalian dana Anda muncul kembali.
Langkah 2. Google Play memberi Anda 48 jam setelah pembelian untuk meminta pengembalian dana
Jika Anda baru saja melakukan pembelian, maka Anda masih punya waktu untuk mendapatkan pengembalian dana. Kunjungi https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=id dan pilih akun Google yang Anda gunakan untuk melakukan pembelian. Pilih Bumble dari daftar pembelian terbaru yang muncul dan terus ikuti petunjuknya. Setelah selesai, kirimkan formulir dan tunggu email atau notifikasi kembali dari Play Store.
Anda biasanya akan mendengar kabar tentang pengembalian dana Anda dalam 1-4 hari kerja
Pertanyaan 3 dari 6: Bagaimana cara membatalkan langganan Bumble di iPhone?
Langkah 1. Akhiri langganan dari menu Media & Pembelian di pengaturan Anda
Buka aplikasi Pengaturan di iPhone Anda dan ketuk nama Anda di bagian atas layar. Klik opsi "Media & Pembelian" dari daftar dan kemudian ketuk "Lihat Akun." Masuk ke ID Apple Anda jika perlu dan ketuk "Langganan." Kemudian temukan Bumble dari daftar dan ketuk "Batalkan Berlangganan."
Setelah membatalkan, profil Bumble Anda akan tetap aktif dan Anda masih memiliki keuntungan dari langganan Bumble Anda hingga tanggal kedaluwarsa yang tercantum
Pertanyaan 4 dari 6: Bagaimana cara membatalkan langganan Bumble di Android?
Langkah 1. Temukan Bumble di pengaturan Berlangganan Akun Anda di Play Store
Buka aplikasi Google Play Store di ponsel Anda dan klik menu di bagian atas layar. Buka "Akun" dan buka halaman "Langganan" untuk melihat semua langganan Anda saat ini. Temukan Bumble pada daftar dan ketuk untuk memunculkan opsi "Batal".
Profil Bumble Anda akan tetap aktif dan Anda dapat menggunakan aplikasi seperti biasa. Jika masih ada waktu sebelum tanggal kedaluwarsa pada langganan Anda, Anda masih memiliki akses ke fasilitasnya hingga habis
Pertanyaan 5 dari 6: Apakah menghapus aplikasi atau profil Bumble saya membatalkan langganan?
Langkah 1. Tidak, Anda dapat dikenai biaya jika tidak membatalkan langganan secara resmi
Saat Anda mencopot pemasangan aplikasi, akun dan langganan Anda tetap aktif. Bahkan menghapus profil Anda sepenuhnya tidak mengakhiri langganan melalui toko aplikasi Anda. Jika Anda ingin memastikan bahwa Anda tidak membayar langganan, buka toko aplikasi Anda dan batalkan langganan secara manual.
Pertanyaan 6 dari 6: Bagaimana cara menghubungi Bumble jika saya memiliki masalah?
Langkah 1. Isi formulir kontak untuk menghubungi mereka melalui email
Meskipun Bumble tidak memberikan pengembalian uang, Anda masih dapat mengajukan pertanyaan lain yang Anda miliki kepada mereka. Anda dapat menemukan formulir melalui tombol "Kontak dan FAQ" di aplikasi atau mengisinya secara online. Pilih jenis pertanyaan yang Anda miliki dari daftar dan berikan nama dan alamat email Anda di kotak teks yang cocok. Pilih mode dan platform Bumble yang Anda gunakan sebelum melanjutkan. Kemudian, tulis masalah Anda dengan deskripsi sebanyak mungkin. Kirim pesan Anda dan lihat email Anda untuk mendapatkan tanggapan.
- Anda dapat mengakses formulir kontak di sini:
- Anda dapat menemukan jawaban atas banyak masalah umum di FAQ di sini:
Langkah 2. Coba ajukan pertanyaan melalui akun Twitter Bumble Support
Jika Anda mengalami masalah, coba tulis tweet ke akun @BumbleSupport. Sertakan pegangan mereka dan coba jelaskan masalah yang Anda alami sedetail mungkin. Kirim tweet Anda dan tunggu balasan dari mereka. Mereka mungkin meminta Anda DM akun secara langsung atau membalas dengan informasi lebih lanjut untuk membantu Anda.
- Anda dapat menghubungi akun dukungan di sini:
- Dukungan Bumble merespons Senin hingga Kamis pukul 09.00 – 20.00 CST, dan Jumat hingga Minggu pukul 10.00 – 18.00.
- Tweeting ke dukungan Bumble tidak menjamin Anda akan mendapatkan pengembalian dana, tetapi setidaknya Anda akan dapat berbicara dengan perwakilan yang sebenarnya.
Peringatan
- Bumble tidak memiliki nomor telepon yang dapat Anda hubungi, sehingga semua yang Anda temukan online berpotensi menjadi spam.
- Meminta pengembalian dana tidak selalu memastikan bahwa Anda akan mendapatkannya. Jika Anda tidak bisa mendapatkannya, pastikan untuk membatalkan langganan apa pun sebelum ditagih lagi.
