Artikel wikiHow ini akan mengajarkan kepada Anda cara mengatur ulang kata sandi yang terlupa untuk akun Microsoft Outlook Anda. Microsoft Outlook sekarang menjadi penyedia email resmi untuk semua alamat email yang diakhiri dengan "@hotmail.com", jadi Anda akan menggunakan Outlook untuk mengatur ulang kata sandi Hotmail, Live, dan/atau Outlook.
Langkah
Metode 1 dari 3: Menggunakan Outlook Mobile App
Langkah 1. Buka Outlook
Ketuk ikon aplikasi Outlook, yang berupa selembar kertas biru dalam amplop biru, dan pukulan biru dengan huruf "O" putih. Ketuk ikon di layar Utama atau menu Aplikasi untuk membuka Outlook.
Jika Anda tidak memiliki Outlook untuk perangkat seluler, Anda dapat mengunduhnya secara gratis dari Google Play Store di ponsel dan tablet Android, atau dari App Store di iPhone dan iPad
Langkah 2. Ketuk TAMBAHKAN AKUN
Tombol biru ini berada di bagian bawah halaman pembuka saat Anda membuka aplikasi Outlook untuk pertama kalinya.
Jika Anda sudah masuk ke Outlook melalui akun lain, ketuk ikon Outlook di sudut kiri atas (Android) atau ikon "☰" dengan tiga garis horizontal (iPhone dan iPad) untuk menampilkan menu. Kemudian ketuk ikon roda gigi di sudut kiri bawah untuk membuka menu Pengaturan. Lalu ketuk Tambahkan Akun Email di bawah akun yang saat ini Anda masuki.
Langkah 3. Masukkan alamat email Anda dan ketuk lanjutkan
Pastikan Anda memasukkan alamat email Hotmail atau Outlook yang ingin Anda pulihkan. Lalu ketuk Melanjutkan di pojok kanan bawah.
Langkah 4. Ketuk Lupa kata sandi?
Itu di bawah bidang yang meminta kata sandi.
Langkah 5. Ketuk opsi radio di sebelah metode pemulihan pilihan Anda dan ketuk Berikutnya
Anda akan melihat sebagian alamat email atau nomor telepon yang Anda masukkan sebagai metode pemulihan saat menyiapkan akun. Ketuk metode mana pun yang ingin Anda gunakan untuk memulihkan akun Anda.
Jika Anda tidak memiliki opsi pemulihan atau tidak dapat mengakses salah satu metode pemulihan yang tercantum, Anda harus mengisi formulir di situs web Microsoft untuk memulihkan akun Anda
Langkah 6. Masukkan alamat email atau nomor telepon Anda
Ketuk bidang teks di bawah opsi pemulihan yang Anda pilih dan masukkan alamat email lengkap Anda atau empat digit terakhir nomor telepon Anda untuk memverifikasi identitas Anda.
Langkah 7. Ketuk Dapatkan kode
Tombol ini berada di pojok kanan bawah halaman. Setelah itu, kode pemulihan akan dikirim ke alamat email atau nomor telepon Anda.
Langkah 8. Ambil kode pemulihan
Gunakan salah satu langkah berikut untuk mengambil kode pemulihan:
-
Surel:
Buka alamat email pemulihan, pilih email dari "Tim akun Microsoft", dan catat kode di sebelah judul "Kode keamanan".
-
Teks:
Buka aplikasi Pesan ponsel Anda, ketuk teks dari Microsoft (biasanya nomor telepon enam digit), dan catat kode dalam pesan teks.
Langkah 9. Masukkan kode pemulihan dan ketuk Berikutnya
Ketuk bidang teks "Masukkan kode", ketik kode yang Anda ambil dari alamat email atau telepon Anda dan ketuk Lanjut. Selama kode Anda benar, ini akan membawa Anda ke halaman pengaturan ulang kata sandi.
Langkah 10. Masukkan kata sandi baru
Ketik kata sandi baru Anda di bidang "Kata sandi baru" dan "Masukkan kembali kata sandi". Pastikan Anda memasukkan kata sandi yang sama persis di kedua bidang.
Langkah 11. Ketuk Berikutnya saat diminta
Ini akan membawa Anda kembali ke halaman masuk tempat Anda dapat masuk ke akun menggunakan kata sandi baru Anda.
Metode 2 dari 3: Menggunakan Komputer Desktop Dengan Email Pemulihan atau Nomor Telepon
Langkah 1. Buka https://account.live.com/resetpassword.aspx di browser Anda
Situs web ini memungkinkan Anda mengatur ulang kata sandi untuk akun asalkan Anda masih memiliki akses ke cadangan yang Anda gunakan untuk mengatur akun Hotmail atau Outlook.
Langkah 2. Masukkan alamat email yang ingin Anda pulihkan dan klik Berikutnya
Pastikan Anda memasukkan alamat email akun yang ingin Anda pulihkan. Kemudian klik tombol biru yang bertuliskan Lanjut.
Langkah 3. Klik opsi radio di sebelah metode pemulihan pilihan Anda
Anda akan melihat sebagian alamat email atau nomor telepon alternatif yang Anda berikan saat menyiapkan akun. Klik metode mana pun yang ingin Anda gunakan untuk memulihkan akun Anda.
Jika Anda tidak memiliki opsi pemulihan atau tidak dapat mengakses salah satu metode pemulihan yang tercantum, Anda harus mengisi formulir di situs web Microsoft untuk memulihkan akun Anda
Langkah 4. Masukkan alamat email atau nomor telepon dan klik Dapatkan kode
Setelah Anda memilih metode pemulihan, ia meminta Anda untuk memberikan alamat email pemulihan lengkap atau 4 digit terakhir nomor telepon Anda di tempat yang disediakan. Lalu klik Ambil kode. Email atau pesan teks dengan kode verifikasi akan dikirimkan kepada Anda.
Langkah 5. Ambil kode pemulihan
Gunakan salah satu langkah berikut untuk mengambil kode pemulihan:
-
Surel:
Buka alamat email pemulihan, pilih email dari "Tim akun Microsoft", dan catat kode di sebelah judul "Kode keamanan".
-
Teks:
Buka aplikasi Pesan ponsel Anda, ketuk teks dari Microsoft (biasanya nomor telepon enam digit), dan catat kode dalam pesan teks.
Langkah 6. Masukkan kode pemulihan dan klik Berikutnya
Ketik kode tersebut ke kolom teks di tengah halaman, lalu klik Lanjut. Selama kode yang Anda masukkan cocok dengan yang Anda terima, Anda akan dibawa ke halaman pengaturan ulang kata sandi.
Langkah 7. Masukkan kata sandi baru
Ketik kata sandi baru Anda di bidang "Kata sandi baru" dan "Masukkan kembali kata sandi". Pastikan Anda memasukkan kata sandi yang sama persis untuk kedua bidang.
Langkah 8. Klik Berikutnya saat diminta
Ini akan membawa Anda kembali ke halaman masuk tempat Anda dapat masuk ke akun menggunakan kata sandi baru Anda.
Metode 3 dari 3: Di Komputer Desktop Tanpa Email Pemulihan atau Nomor Telepon
Langkah 1. Buka https://account.live.com/acsr menggunakan browser web
Anda dapat menggunakan browser web apa pun pilihan Anda. Situs web ini memungkinkan Anda memulihkan akun Microsoft tanpa akses ke akun email cadangan atau nomor telepon yang Anda gunakan untuk membuat akun. Anda perlu memberikan informasi sebanyak mungkin. Microsoft akan meninjau informasi yang Anda kirim dan menentukan apakah itu cukup memadai untuk memungkinkan Anda memulihkan akun Anda.
Langkah 2. Masukkan akun yang ingin Anda pulihkan
Masukkan alamat email yang ingin Anda pulihkan di kotak di bawah "Nama email, telepon, atau Skype". Anda dapat memasukkan akun Hotmail, atau Outlook.
Langkah 3. Masukkan alamat email alternatif
Ini adalah alamat email yang akan digunakan untuk mengirim kode verifikasi. Masukkan alamat email alternatif di kotak di bawah "Di mana kami harus menghubungi Anda?".
Langkah 4. Masukkan karakter di bagian bawah dan klik Next
Ada gambar dengan beberapa huruf di bagian bawah. Masukkan huruf yang Anda lihat di kotak di bagian bawah dan klik Lanjut.
Jika Anda tidak dapat membaca karakter, Anda dapat mengklik Baru untuk gambar yang berbeda, atau klik audio untuk mendengar huruf yang diucapkan diperbolehkan.
Langkah 5. Ambil kode verifikasi
Untuk melakukannya, periksa alamat email cadangan yang Anda masukkan dan cari alamat email dari "tim akun Microsoft". Periksa kode 4 digit yang dicetak tebal. Itu ada di samping "Kode keamanan" dalam pesan.
Langkah 6. Masukkan kode keamanan dan klik Verifikasi
Masukkan kode keamanan 4 digit yang Anda ambil dari email Anda dan klik tombol biru bertuliskan "Verifikasi."
Langkah 7. Isi informasi pribadi Anda dan klik Next
Anda harus memasukkan nama, tanggal lahir, negara, negara bagian, dan kode pos Anda, serta menjawab pertanyaan keamanan yang Anda berikan jawabannya saat membuat akun. Klik Lanjut ketika Anda selesai.
Jika Anda tidak tahu jawaban atas pertanyaan yang diajukan pada salah satu formulir ini, biarkan bidang kosong dan lanjutkan ke yang berikutnya
Langkah 8. Masukkan kata sandi yang mungkin Anda ingat
Jika Anda dapat mengingat kata sandi apa pun yang mungkin telah Anda gunakan dengan akun Hotmail atau Outlook yang ingin Anda pulihkan, masukkan spasi di bagian atas.
Untuk menambahkan lebih banyak kata sandi, klik Tambahkan kata sandi lain di bawah dua kotak. Semakin banyak informasi yang dapat Anda berikan, semakin baik.
Langkah 9. Klik kotak centang di sebelah akun Microsoft lain yang mungkin Anda miliki
Klik semua yang berlaku. Klik kotak centang jika Anda memiliki salah satu dari yang berikut:
-
Outlook.com atau Hotmail:
Klik kotak centang ini jika Anda memiliki akun Hotmail atau Outlook.com lain, selain yang Anda coba pulihkan.
-
Skype:
Klik kotak centang ini jika Anda memiliki akun Skype.
-
Xbox:
Klik kotak centang ini jika Anda memiliki akun Xbox.
Langkah 10. Klik "Ya" atau "Tidak" jika Anda membeli sesuatu dari Microsoft dan klik Berikutnya
Jika Anda telah melakukan pembelian langsung dari Microsoft, baik menggunakan akun Xbox atau Microsoft Store di Windows, klik Ya. Ini dapat mencakup perangkat lunak, perangkat, atau langganan seperti Office 365. Jika Anda belum membeli apa pun dari Microsoft, klik Tidak. Klik Lanjut ketika Anda siap untuk melanjutkan.
Langkah 11. Masukkan kontak atau baris subjek yang Anda ingat dan klik Berikutnya
Jika Anda dapat mengingat kontak yang Anda kirim menggunakan akun yang ingin Anda pulihkan, masukkan kontak tersebut di kotak di bagian atas. Jika Anda dapat mengingat baris subjek apa pun yang Anda kirim, masukkan ke dalam kotak di bagian bawah. Klik Lanjut ketika Anda siap untuk melanjutkan.
Jika Anda tidak dapat mengingat kontak atau baris subjek apa pun, coba hubungi teman dan keluarga yang mungkin telah menerima email dari Anda dan lihat apakah mereka dapat membantu
Langkah 12. Masukkan informasi Skype Anda dan klik Next (jika diperlukan)
Jika Anda memeriksa bahwa Anda memiliki akun Skype, masukkan nama Skype dan alamat email yang Anda gunakan untuk mendaftar akun Skype. Kemudian masukkan 3 kontak Skype dan klik Lanjut.
Langkah 13. Masukkan informasi Xbox Anda (jika ada) dan klik Next
Pertama, klik opsi radio di sebelah konsol Xbox mana pun yang paling sering Anda gunakan dan klik Lanjut. Kemudian pada halaman berikutnya, masukkan nama pengguna Xbox Anda, dan nomor seri konsol Xbox Anda dan klik Lanjut.
Langkah 14. Masukkan kartu kredit yang Anda gunakan untuk melakukan pembelian dari Microsoft dan klik Berikutnya (jika ada)
Jika Anda memeriksa bahwa Anda telah melakukan pembelian dari Microsoft, masukkan nama, 4 digit terakhir nomor kartu, dan tanggal kedaluwarsa kartu kredit atau debit yang Anda gunakan untuk melakukan pembelian dari Microsoft. Klik Lanjut ketika Anda selesai.
Langkah 15. Klik Oke
Tombol biru ini berada di bagian atas halaman. Microsoft akan meninjau informasi yang telah Anda kirimkan dan akan menghubungi Anda jika Anda telah mengirimkan informasi yang cukup untuk memulihkan akun Anda. Jika Anda diizinkan untuk memulihkan akun Anda, mereka akan memberi Anda petunjuk lebih lanjut. Ini biasanya memakan waktu sekitar 24 jam.
