Kecuali jika ada pemadaman listrik di seluruh kota, pelanggan bertanggung jawab untuk memberi tahu perusahaan telepon bahwa ada saluran yang rusak. Pertama, uji sistem Anda dengan beberapa metode, dan kemudian Anda dapat menghubungi perusahaan untuk melaporkan masalah.
Langkah
Bagian 1 dari 2: Menguji Saluran Telepon Anda
Langkah 1. Angkat telepon Anda
Jika itu adalah telepon rumah, dengarkan nada panggil dengan tombol panggil diklik. Periksa untuk memastikan dudukan terpasang dan telepon diisi daya sebelum Anda melanjutkan ke tes berikutnya.
Jika itu adalah ponsel, coba hubungi nomor di kontak Anda karena Anda tidak akan dapat mendengar nada panggil
Langkah 2. Coba sambungkan telepon lain ke kabel telepon
Jika Anda harus menemukan telepon baru untuk melakukannya, Anda harus menyimpan tanda terimanya sehingga Anda dapat mengembalikannya jika telepon lama Anda tidak rusak.
Langkah 3. Temukan telepon lain yang akan digunakan untuk tes bagian kedua
Anda juga dapat menggunakan komputer dan menggunakan sistem panggilan online, seperti Skype.
Langkah 4. Hubungi saluran telepon yang Anda curigai rusak
Jika panggilan tidak tersambung, meskipun ada nada panggil, Anda mungkin memiliki masalah dengan saluran Anda.
Bagian 2 dari 2: Melaporkan Saluran Telepon yang Rusak
Langkah 1. Temukan tagihan telepon terakhir Anda
Cari situs web untuk layanan pelanggan. Anda juga dapat langsung membuka mesin pencari dan mengetik "Laporkan kesalahan" dan nama perusahaan telepon.
Langkah 2. Periksa saluran telepon Anda untuk kesalahan menggunakan sistem otomatis jika tersedia
Ketik nomor telepon Anda di tempat yang disediakan dan sistem telepon akan memeriksa untuk melihat apakah ada masalah dengan saluran.
Langkah 3. Ikuti petunjuk di situs web jika nomor telepon diperiksa dan ditemukan rusak
Anda harus mengirimkan formulir yang akan menghasilkan panggilan layanan.
Langkah 4. Memilih untuk menelepon saluran layanan pelanggan pada tagihan telepon Anda menggunakan layanan panggilan online atau telepon orang lain untuk melaporkan secara langsung bahwa saluran telepon Anda salah
Minta pesanan layanan sehingga mereka pasti akan segera menanggapi panggilan layanan Anda.
Langkah 5. Periksa telepon Anda setelah panggilan layanan
Jika Anda masih mengalami masalah, hubungi kembali nomor layanan pelanggan.
