Jika komputer Anda tiba-tiba dibanjiri iklan pop-up atau browser Anda terus mengirim Anda ke situs web yang salah, Anda mungkin terinfeksi adware. Windows dan Mac sama-sama rentan terhadap perangkat lunak berbahaya yang dapat membajak browser Anda dan mengotori layar Anda dengan iklan. Jika komputer Anda telah terinfeksi saat tidak dilindungi oleh perangkat lunak keamanan, Anda mungkin khawatir kehilangan semua yang ada di sistem Anda. Untungnya, ada banyak ahli keamanan Internet di luar sana karena ada pembuat kode jahat, dan para ahli ini telah memastikan bahwa ada banyak cara untuk menghapus adware secara manual jika Anda "menangkap" sesuatu.
Langkah
Metode 1 dari 2: Menghapus Adware di Windows
Langkah 1. Boot ke Safe Mode dengan Dukungan Jaringan
Dengan semua media yang dapat dilepas (seperti CD dan flash drive) dilepaskan, mulai ulang komputer dalam Mode Aman.
-
Jendela 8 dan 10:
- Tekan Win+X dan pilih “Shut down or Sign Out”, lalu pilih “Restart”.
- Saat komputer melakukan boot ke layar login, tahan tombol Shift saat Anda mengklik ikon daya. Komputer akan restart lagi.
- Ketika muncul kembali, klik "Troubleshoot," lalu "Advanced Options," lalu "Startup Settings," lalu "Restart."
- Pada layar opsi boot yang dihasilkan, tekan tombol di sebelah "Mode Aman dengan Jaringan" (ini akan menjadi F5 atau 5, tergantung pada komputer Anda).
- Windows 7 dan sebelumnya: Klik menu Start, lalu klik panah di samping “Shut Down.” Pilih Mulai Ulang. Setelah komputer mati dan kemudian hidup kembali, mulailah mengetuk tombol F8 untuk meluncurkan menu boot. Gunakan tombol panah untuk menavigasi ke “Safe Mode With Networking” dan tekan Enter.
Langkah 2. Mulai browser Anda untuk memeriksa ekstensi atau add-on jahat
Seringkali adware berbentuk ekstensi atau add-on browser.
- Di Chrome: Klik menu Chrome (di sudut kanan atas browser, ditandai dengan tiga garis horizontal) dan pilih "Pengaturan." Klik “Ekstensi”, lalu cari ekstensi yang tidak Anda kenal. Jika ada yang tampak asing, klik ikon tempat sampah terkait.
- Internet Explorer: Klik "Alat", lalu "Kelola add-on". Klik "Semua add-on" untuk melihat daftar semua yang diinstal. Pilih apa pun yang tidak Anda kenali dan klik "Nonaktifkan." Setelah selesai, klik "Tutup".
- Firefox: Periksa Pengaya Anda dengan mengeklik menu Buka (tiga garis horizontal) di sudut kanan atas layar dan memilih “Pengaya.” Sekarang klik "Ekstensi" dan cari apa pun yang tidak Anda kenal. Untuk menonaktifkan ekstensi, klik sekali lalu klik "Nonaktifkan."
Langkah 3. Periksa halaman awal browser Anda, mesin pencari dan default lainnya
Terkadang adware akan membajak halaman web dan mesin pencari default browser Anda.
-
Chrome: Klik "Pengaturan" di menu Chrome, lalu klik "Setel Halaman" (tepat di bawah "Saat Memulai"). Jika Anda melihat apa pun selain halaman kosong atau halaman yang Anda konfigurasikan secara khusus untuk muncul saat Anda memulai browser, pilih situs yang terdaftar, lalu tekan X untuk menghapus.
- Pastikan tombol Chrome tidak dikacaukan. Di menu Pengaturan yang sama, temukan bagian Penampilan. Pilih "Tampilkan Tombol Beranda." Sekarang klik "Ubah," lalu pilih "Gunakan Halaman Tab Baru." Klik "Ok" untuk menyimpan perubahan Anda.
- Verifikasi pengaturan mesin pencari Anda di menu Pengaturan dengan mengklik "Kelola Mesin Pencari" di bawah "Penelusuran". Pilih mesin pencari yang Anda gunakan dan pilih "Jadikan default." Pastikan URL di sisi kanan layar sesuai dengan nama mesin pencari! Jika Anda melihat Yahoo.com di sebelah kiri, tetapi URL di sebelah kanan dimulai dengan apa pun selain search.yahoo.com, hapus dengan penanda X di layar.
-
Internet Explorer: Klik “Alat”, lalu “Kelola Pengaya.” Pilih "Penyedia Pencarian" dari daftar, lalu pilih mesin pencari yang Anda kenal dan gunakan (Google, Bing, dll). Jika Anda tidak mengenali sesuatu, klik, lalu klik "Hapus."
- Kembali ke menu Tools, pilih "Internet Options," lalu lihat "Home Page." URL yang tercantum dalam kotak itu adalah beranda default browser Anda. Jika Anda tidak mengenalinya, hapus dan pilih "Gunakan tab baru."
-
Temukan ikon Internet Explorer di desktop Anda (atau di mana pun Anda biasanya mengklik dua kali ikon untuk meluncurkan browser). Gunakan tombol kanan mouse untuk mengklik sekali pada ikon dan pilih "Properties." Arahkan ke tab "Pintasan" dan lihat bidang berlabel "Target." Jika Anda melihat teks apa pun setelahnya
iexplore.exe
- hapus (tetapi biarkan iexplore.exe saja). Klik "Oke."
-
Firefox: Di menu Buka, pilih "Opsi," lalu "Pulihkan ke Default." Klik OK untuk melanjutkan.
Untuk memverifikasi pengaturan Mesin Pencari, klik menu Buka dan pilih "Opsi." Di bilah kiri, klik "Cari" dan atur mesin telusur default Anda ke sesuatu yang bereputasi baik seperti Google atau Bing. Jika ada yang tidak Anda kenali tercantum di bawah “Mesin telusur sekali klik”, klik sekali, lalu klik “Hapus”
Langkah 4. Lihat program apa yang diatur untuk memulai secara otomatis
Tekan Win+S untuk membuka bidang pencarian. Jenis
msconfig
kosong untuk meluncurkan panel Konfigurasi Sistem. Ketika muncul di hasil pencarian, klik file tersebut. Jika Anda diminta untuk mengonfirmasi, pilih "Ya" atau "OK."
- Klik tab Startup untuk melihat daftar semua program yang diatur untuk memulai saat komputer melakukan booting (pengguna Windows 8 dan 10 mungkin dialihkan ke Task Manager, tetapi langkah selanjutnya akan serupa).
- Jelajahi daftar dan lihat apakah ada yang menonjol sebagai adware. Merupakan ide bagus untuk mencari di internet dari komputer yang tidak terinfeksi untuk nama-nama apa pun yang tidak Anda kenali-beberapa hal mungkin terlihat sah padahal sebenarnya tidak, dan sebaliknya. Di sebelah nama perangkat lunak, Anda akan menemukan perusahaan yang menerbitkannya. Perusahaan yang terdaftar dapat membantu Anda mengetahui program startup mana yang sah. Untuk menonaktifkan apa pun yang tidak Anda kenali, hapus centang dari kotak sebelumnya (atau jika Anda menggunakan Windows 8 atau 10, klik programnya, lalu klik "Nonaktifkan").
Langkah 5. Simpan pengaturan Anda dan restart komputer
Jika Anda menggunakan Windows 7 atau versi lebih lama, klik "Terapkan", lalu "OK." Jika Anda menggunakan Windows 8 atau lebih baru, cukup klik X untuk menutup jendela Task Manager.
Langkah 6. Periksa program yang dapat dihapus
Jika komputer Anda masih memiliki pop-up atau iklan yang mengganggu saat reboot, lihat apakah ada perangkat lunak yang dapat dihapus dengan penghapusan instalasi biasa. Buka bilah pencarian dan ketik
Program
dan klik "Program dan Fitur" ketika muncul.
- Dalam daftar perangkat lunak yang diinstal, cari apa pun yang tidak Anda kenali. Anda dapat mengurutkan daftar berdasarkan tanggal pemasangan dengan mengklik tanggal di bagian atas daftar.
- Untuk menghapus instalan perangkat lunak, klik sekali, lalu klik “Copot.” Nyalakan kembali komputer setelah menghapus instalan perangkat lunak.
Langkah 7. Jalankan pemindaian antivirus
Menggunakan Microsoft Defender atau antivirus pilihan Anda, jalankan pemindaian untuk menangkap program adware apa pun di komputer Anda. Ini akan memberi tahu Anda bahwa aplikasi berbahaya telah dihapus. Jika Anda tidak dapat menghapus adware (hal ini jarang terjadi tetapi terjadi), tuliskan nama adware dan lanjutkan.
Langkah 8. Dapatkan instruksi penghapusan dari Symantec
Dalam Safe Mode atau di komputer lain, kunjungi daftar Malware A hingga Z Symantec. Situs yang sering diperbarui ini berisi tautan ke petunjuk penghapusan hampir semua jenis adware yang ada. Pilih huruf pertama dari nama adware Anda dan gulir ke bawah sampai Anda menemukannya. Klik nama adware Anda.
Langkah 9. Klik "Hapus" untuk melihat instruksi
Kumpulan instruksi pertama berkaitan dengan pengguna perangkat lunak keamanan Symantec. Jika Anda tidak menggunakan perangkat lunak mereka, gulir ke langkah kedua dan ikuti petunjuk penghapusan seperti yang ditunjukkan. Semua adware berbeda, dan beberapa lebih sulit untuk dihapus daripada yang lain. Nyalakan ulang komputer setelah Anda selesai dengan semua instruksi pada halaman yang sesuai dengan adware Anda.
Langkah 10. Jalankan Pemulihan Sistem
Jika Anda telah sampai sejauh ini dan belum berhasil menghapus adware, jalankan Pemulihan Sistem untuk mengembalikan PC Anda ke tanggal saat berfungsi dengan benar.
Metode 2 dari 2: Menghapus Adware di Mac
Langkah 1. Blokir jendela pop-up di browser Anda
Langkah penting ini memungkinkan untuk menyelesaikan sisa metode ini dengan gangguan minimal.
- Safari: Di menu "Safari", pilih "Preferensi." Klik "Keamanan" dan pilih "Blokir jendela pop-up. Hapus pilihan "Izinkan WebGL" dan "Izinkan Plugin."
- Chrome: Di menu Chrome (tiga garis horizontal), klik "Pengaturan," lalu gulir ke bawah untuk mengklik "Tampilkan pengaturan lanjutan." Klik "Privasi", lalu "Pengaturan Konten", dan pilih "Jangan izinkan situs apa pun menampilkan munculan".
Langkah 2. Periksa pengaturan browser Anda untuk mesin pencari dan ekstensi nakal
- Safari: Di menu Safari, pilih "Preferensi," lalu "Ekstensi." Jika ada yang tidak Anda kenali, klik "Copot pemasangan." Sekarang, klik tab "Umum" dan pastikan mesin telusur default Anda disetel ke sesuatu yang Anda kenali. Jika tidak, setel ke mesin pencari yang Anda gunakan secara teratur. Safari memiliki beberapa default yang telah diprogram sebelumnya ke dalam perangkat lunak. Memilih Google adalah taruhan yang aman.
-
Chrome: Di menu Chrome, pilih "Pengaturan", lalu "Ekstensi". Klik ikon tempat sampah di samping ekstensi yang tidak Anda kenal. Selanjutnya, klik "Pengaturan" di menu kiri dan gulir ke bawah ke "Pengaturan Lanjut" dan ikuti tautannya.
- Gulir ke bawah ke "Saat Memulai" dan pastikan "Buka halaman Tab Baru" dipilih.
- Gulir ke bawah ke "Penelusuran" dan klik "Kelola Mesin Pencari." Pastikan setiap mesin pencari yang terdaftar di kotak paling atas adalah yang Anda kenal. Berikan perhatian khusus pada URL di sisi kanan, karena program adware mungkin berpura-pura menjadi Google tetapi sebenarnya mengarahkan Anda ke situs web lain. Hapus segala sesuatu yang mencurigakan dengan mengklik X di sebelah situs.
Langkah 3. Unduh artikel Dukungan Apple HT203987 sebagai PDF
Karena langkah selanjutnya mengharuskan browser ditutup, Anda harus menyimpan situs web ke komputer Anda. Arahkan browser Anda ke https://support.apple.com/en-us/HT203987. Setelah situs dimuat, klik "File," lalu "Cetak," lalu "Simpan sebagai PDF." Pilih Desktop Anda sebagai lokasi penyimpanan sehingga Anda dapat dengan mudah menemukannya dalam sekejap.
Langkah 4. Gunakan metode “Go to Folder” untuk menemukan adware
Anda akan sering menggunakan tindakan ini, jadi cobalah untuk membiasakan diri dengannya.
-
Buka file PDF yang baru saja Anda buat dan gulir ke bawah ke daftar file yang dimulai dengan
/System/Library/Frameworks/v.framework
- . Sorot baris pertama dalam daftar file itu (itu yang ada di contoh) dan klik "Edit," lalu "Salin."
- Buka Finder dan klik "Lihat," lalu "Sebagai Kolom." Klik "Pergi," lalu "Pergi ke Folder."
- Klik "Edit," lalu "Tempel" untuk menempelkan file yang Anda sorot sebelumnya ke dalam kotak. Tekan Kembali untuk mencari file. Jika file ditemukan, seret ke Sampah. Jika tidak, salin file berikutnya dalam daftar dari PDF dan lakukan hal yang sama.
- Ulangi "Go to Method" dengan masing-masing file dalam daftar. Setelah selesai, kosongkan Sampah dengan mengklik “Finder”, lalu “Empty Trash”. Nyalakan ulang komputernya.
Langkah 5. Lihat apakah Adware lain yang diketahui sedang berjalan
Jika komputer muncul kembali dan masih ada adware, buka Finder, klik “Applications,” dan pilih “Utilities.” Klik "Pemantau Aktivitas." Pada tab CPU, klik "Nama Proses" untuk menyusun kolom menurut abjad dan mencari proses yang disebut "InstallMac" atau "Genieo."
-
Jika Anda melihat salah satu dari program ini berjalan di Monitor Aktivitas, ulangi proses "Buka Folder" dengan teks berikut:
/private/etc/launchd.conf
- . Setelah selesai, restart komputer Anda lagi.
- Kembali ke Apple PDF dan gulir ke bawah ke "Hapus Genieo, InstallMac" dan ulangi prosesnya dengan setiap file yang tercantum di bawah "Mulai ulang Mac Anda." Setelah Anda menelusuri setiap file dan menyeret semua file yang diperlukan ke Sampah, mulai ulang komputer Anda.
-
Gunakan "Pergi ke Folder" setelah komputer kembali, kali ini dengan file
/Library/Frameworks/GenieoExtra.framework
- . Kosongkan Sampah (di Finder).
Langkah 6. Restart komputer
Komputer Anda sekarang harus bebas adware. Jika, saat komputer dihidupkan kembali, masih terinfeksi adware, Anda harus menginstal alat penghapus Adware.
Langkah 7. Unduh dan instal Malwarebytes Anti-Malware untuk Mac
Malwarebytes adalah standar emas untuk penghapusan adware di rumah. Klik "Unduh" dan pilih lokasi untuk menyimpan file. Setelah diunduh, klik dua kali file tersebut untuk menjalankannya.
- Jika Anda tidak dapat mengunduh Anti-Malware untuk Mac karena adware, gunakan komputer lain untuk mengunduh penginstal dan menyimpannya ke flash drive atau CD/DVD.
- Pertama kali Anda menjalankan Anti-Malware untuk Mac, Anda mungkin akan ditanya apakah Anda yakin ingin membukanya. Klik "Buka." Jika Anda melihat pesan berbeda tentang preferensi keamanan Anda, klik menu Apple dan pilih “System Preferences,” lalu “Security and Privacy.” Pada tab Umum, klik "Buka Pokoknya" dan perangkat lunak akan diluncurkan.
- Pertama kali Anda menjalankan Anti-Malware, Anda akan dimintai nama pengguna dan kata sandi untuk akun administrator Anda. Ketik dan klik "Instal Helper."
Langkah 8. Klik “Pindai
Jika Adware ditemukan, itu akan ditampilkan dalam daftar setelah pemindaian selesai. Klik nama Adware dan pilih "Hapus item yang dipilih" untuk dihapus. Restart komputer dan adware Anda harus dihapus.
Video - Dengan menggunakan layanan ini, beberapa informasi dapat dibagikan dengan YouTube
Tips
- Jangan pernah mengunduh perangkat lunak dari situs web yang tidak Anda percayai.
- Perbarui perangkat lunak anti-virus/anti-malware Anda sesering mungkin.
- Lindungi komputer Anda dari segala bentuk malware dengan menggunakan perlindungan anti-virus.
- Simpan Malwarebytes Anti-Malware di flash drive atau CD/DVD jika terjadi keadaan darurat.
Peringatan
- Adware sering "tertangkap" ketika pengguna komputer melihat pesan pop-up di layar mereka yang mengatakan sesuatu seperti "Peringatan! Komputer Anda terinfeksi!” Tidak ada perangkat lunak anti-malware terkemuka yang akan memberikan pesan di browser web Anda-peringatan nyata akan muncul di jendela terpisah yang memiliki nama perangkat lunak anti-malware Anda di bagian atas, atau dalam pemberitahuan pop-up di taskbar Windows Anda.
- Jika metode di atas tidak berhasil, Anda mungkin ingin membawa komputer Anda ke ahlinya untuk penilaian.
