Jika internet Anda berfungsi dengan baik, tetapi program tertentu tidak dapat mengakses fitur online atau situs web secara konsisten gagal dimuat, firewall Anda mungkin menghentikannya. Baik Anda menggunakan Windows atau Mac untuk jaringan rumah Anda, cukup mudah untuk memeriksa pengaturan firewall Anda dan memberi tahu sistem operasi Anda untuk mengizinkan Anda memainkan game atau menggunakan aplikasi email baru. Jika itu tidak menyelesaikannya, pengguna tingkat lanjut di Windows dapat melihat lebih dalam ke pengaturan untuk melihat apakah firewall memblokir port tertentu. Ingatlah bahwa mengubah pengaturan firewall komputer Anda tidak akan membantu Anda mengatasi firewall jaringan-misalnya, firewall yang mungkin digunakan sekolah untuk memblokir game.
Langkah
Metode 1 dari 4: Memeriksa Aplikasi yang Diblokir di Windows
Langkah 1. Cari "izinkan aplikasi" atau "izinkan program"
Pilih menu Start dan ketik "Allow an app through Windows Firewall" (di Windows 10) atau "Allow a program…" (untuk versi Windows sebelumnya). Pilih hasil yang cocok yang muncul. Jika penelusuran tidak berhasil, buka setelan ini secara manual:
- Windows 10: Panel Kontrol → Sistem dan Keamanan → Alat Administratif → Windows Defender Firewall dengan Keamanan Lanjutan → Klik "Izinkan aplikasi…" di panel kiri.
- Windows 7 atau 8: Panel Kontrol → Sistem dan Keamanan → Windows Firewall → Klik "Izinkan program…" di panel kiri.
Langkah 2. Cari aplikasi yang mungkin diblokir
Aplikasi terdaftar dalam urutan abjad. Gulir melalui mereka dan cari nama aplikasi yang Anda khawatirkan.
Jika Anda tidak dapat menemukan aplikasi tersebut, klik Izinkan aplikasi lain atau Izinkan program lain di dekat sudut bawah jendela. Pilih aplikasi di jendela yang muncul, atau masukkan jalur filenya
Langkah 3. Pilih Ubah Pengaturan
Tombol ini berada di dekat sudut kanan atas jendela. Anda mungkin perlu memasukkan kata sandi administrator.
Langkah 4. Centang atau hapus centang pada kotak untuk mengubah pengaturan ini
Jika Anda ingin aplikasi diizinkan melalui firewall, pastikan kotak di sebelah kiri namanya dicentang. Jika Anda ingin firewall memblokir aplikasi, hapus centang pada kotak.
Langkah 5. Terapkan pengaturan ini ke jaringan Pribadi dan/atau Publik
Dua kotak centang di sebelah kanan memungkinkan Anda memilih pengaturan yang berbeda untuk jaringan Pribadi (seperti jaringan rumah Anda) dan Umum (untuk kedai kopi, bandara, dan sebagainya). Anda lebih rentan terhadap ancaman keamanan di jaringan publik, jadi Anda mungkin ingin menghapus centang pada kotak "Publik" untuk aplikasi yang berhubungan dengan info sensitif.
Anda mungkin mengalami masalah firewall jika Windows salah mengira jaringan rumah Anda bersifat publik. Klik simbol WiFi di bilah tugas, pilih Properties di sebelah nama jaringan WiFi Anda, dan lihat di bawah "Profil jaringan". Jika "Publik" dipilih, ubah setelan ini menjadi "Pribadi"
Langkah 6. Coba hapus dan tambahkan kembali aplikasi
Beberapa pengguna memiliki masalah dengan pengaturan ini yang tidak berfungsi dengan benar. Jika aplikasi ditandai "diizinkan" tetapi Anda masih mengalami masalah koneksi, coba hapus secara manual dari daftar dengan menghapus centang pada kotak di samping namanya. Tambahkan kembali lagi dengan tombol Izinkan aplikasi lain di kanan bawah dan lihat apakah itu berfungsi sekarang.
Jika Anda mencoba ini dan me-restart komputer Anda, dan masih tidak berfungsi, Windows Firewall mungkin memblokir port yang coba digunakan aplikasi. Baca metode di bawah ini untuk petunjuk tentang cara mengubah pengaturan port
Metode 2 dari 4: Memeriksa Situs Web yang Diblokir di Windows
Langkah 1. Buka Windows Firewall
Anda dapat menemukannya dengan mengetik "Windows Firewall" ke Start Menu, atau dengan membuka Control Panel, lalu System and Security, lalu Administrative Tools. (Di versi Windows sebelumnya, Firewall terletak langsung di folder Sistem dan Keamanan.)
Langkah 2. Buka Pengaturan Lanjutan
Klik opsi ini di panel sebelah kiri. Anda mungkin perlu memasukkan kata sandi administrator.
Langkah 3. Periksa Aturan Keluar untuk IP yang diblokir
Pilih "Aturan Keluar" di panel sebelah kiri. Jika sebuah situs web diblokir, itu akan muncul dalam daftar sebagai simbol merah di sebelah kata "IP yang Diblokir" atau "IP yang diblokir".
Jika tidak ada aturan IP yang diblokir, tetapi Anda masih mendapatkan pesan tentang firewall saat mencoba mengakses situs, organisasi yang menjalankan jaringan Anda (perusahaan Anda, misalnya) mungkin telah menyiapkan firewall tambahan. Pengaturan ini tidak dapat diubah dari mesin Anda
Langkah 4. Temukan alamat IP situs web menggunakan Command Prompt
-
- Tekan Enter untuk menjalankan perintah.
- Anda akan melihat "Balas dari" diikuti dengan serangkaian angka. Ini adalah alamat IP. Tuliskan.
-
Jika perintah ini tidak berhasil, coba
- sebagai gantinya.
Langkah 5. Nonaktifkan semua aturan yang memblokir alamat IP tersebut
Kembali ke daftar Outbound Rules yang telah Anda buka. Klik aturan pemblokiran IP, lalu pilih Properti di panel kanan untuk melihat alamat IP mana yang diblokir. Jika alamat IP yang Anda tulis terdaftar, pilih, lalu klik tombol "Hapus" di sebelah kanannya.
Jika Anda ingin menghapus seluruh aturan alih-alih mengedit satu alamat IP, tutup menu Properti, pastikan aturan itu masih dipilih, dan klik "Hapus" di panel kanan
Langkah 6. Tambahkan aturan baru jika Anda ingin memblokir alamat IP
Jika Anda mencoba memblokir situs web, buat Aturan Keluar baru dengan memilih Aturan Baru di bawah Tindakan di panel kanan. Ikuti langkah-langkah ini di jendela pembuatan aturan:
- Klik Kustom, lalu Berikutnya.
- Klik Semua Program, lalu Berikutnya.
- Biarkan pengaturan Protokol saja dan klik Berikutnya.
- Di bawah "Alamat IP jarak jauh mana yang berlaku untuk ini?", pilih "Alamat IP ini:"
- Klik "Tambah" di sebelah kanan bidang teks bawah. Di jendela pop-up, masukkan alamat IP yang Anda tulis ke dalam bidang "Alamat IP ini". Tekan OK, lalu Berikutnya.
- Pilih "Blokir koneksi", lalu Berikutnya.
- Centang ketiga kotak jika Anda ingin memblokir situs web di semua jaringan. (Jika Anda hanya ingin memblokirnya saat terhubung ke WiFi publik yang tidak aman, centang hanya Publik saja.) Klik Berikutnya.
- Ketikkan nama untuk aturan Anda sehingga Anda ingat fungsinya. Klik Selesai.
Metode 3 dari 4: Memeriksa Port yang Diblokir di Windows
Langkah 1. Periksa program yang diblokir sebelum mencoba metode ini
Mengubah perilaku port firewall Anda sedikit teknis, dan kesalahan di sini dapat menyebabkan masalah dengan keamanan atau fungsi. Jika Anda belum mencobanya, mulailah dengan tes yang lebih mudah untuk aplikasi yang diblokir.
Anda tidak memerlukan gelar TI atau apa pun, tetapi metode ini bisa rumit jika Anda tidak terbiasa memecahkan masalah jaringan. Ini menjadi jauh lebih mudah jika Anda sudah memiliki beberapa gagasan tentang masalahnya. (Misalnya, Anda dapat memeriksa forum dukungan pelanggan untuk aplikasi yang bermasalah, dan mencari masalah firewall yang diketahui dengan port tertentu.)
Langkah 2. Buka Windows Firewall
Ini disebut "Windows Defender Firewall dengan Keamanan Lanjutan" di Windows 10, atau hanya "Windows Firewall" di versi sebelumnya. Anda dapat mencari ini di Start Menu, atau menemukannya di dalam Control Panel → System and Security → Administrative Tools.
Langkah 3. Pilih "Pengaturan Lanjutan" di menu sebelah kiri
Anda mungkin perlu memasukkan kata sandi administrator.
Langkah 4. Klik Properti
Ini terletak di bawah tajuk "Tindakan" di panel sebelah kanan, atau di menu Tindakan atas.
Langkah 5. Pilih tab yang cocok dengan jaringan Anda
Windows Firewall menggunakan pengaturan yang berbeda untuk jaringan yang berbeda. Di baris atas tab, pilih "Profil Pribadi" jika Anda menggunakan jaringan rumah atau "Profil Publik" jika Anda menggunakan WiFi publik. ("Profil Domain" adalah untuk jaringan aman dengan pengontrol domain, sebagian besar di pengaturan perusahaan.)
Anda dapat memeriksa bagaimana jaringan Anda diklasifikasikan di jendela Properties jaringan, di bawah "Profil jaringan"
Langkah 6. Sesuaikan pengaturan logging Anda
Di bawah judul "Logging", klik Sesuaikan. Di jendela yang terbuka, pilih menu tarik-turun di sebelah "Log drop packets" dan atur ke "Yes". Catat jalur file di bagian atas, di samping "Nama". Tekan "OK" dua kali untuk menutup jendela dan menyimpan pengaturan Anda.
Dengan mengaktifkan ini, komputer Anda menyimpan catatan teks aktivitas jaringan, yang dapat Anda gunakan untuk menunjukkan masalah yang Anda alami
Langkah 7. Uji aplikasi yang mengalami masalah
Jalankan aplikasi atau fitur yang menurut Anda mungkin berjalan ke firewall Anda. Ini harus merekam upaya di log firewall Anda sehingga Anda dapat melihat apa yang terjadi.
Anda mungkin perlu menutup dan membuka kembali log di antara pengujian untuk melihat info terbaru
Langkah 8. Buka log firewall
Untuk melihat aktivitas firewall Anda, buka lokasi jalur file yang ditampilkan di pengaturan logging Anda. Secara default, ini adalah direktori home Anda (misalnya, C:\Windows) diikuti oleh \system32\logfiles\firewall\firewall.log.
Langkah 9. Cari info port di log
Gunakan baris Bidang di bagian atas sebagai panduan tentang cara membaca entri log (misalnya, baris Bidang dimulai dengan "waktu tanggal", jadi dua item pertama di setiap entri adalah tanggal dan waktu acara). Untungnya, Anda dapat mengabaikan sebagian besar info ini dan mencari yang berikut:
- "Action" mencantumkan perilaku firewall. "ALLOW" berarti lalu lintas dilalui. "DROP" berarti diblokir.
- "Protokol" biasanya mencantumkan TCP atau UDP. (Firewall Anda perlu mengetahui protokol mana yang digunakan untuk mengatur transmisi data. Catat ini.)
- "dst-port" adalah singkatan dari "destination port" - kemungkinan besar yang dicari firewall Anda
- "src-port" adalah singkatan dari "port sumber"; ini tidak relevan dalam banyak kasus
- Karena kesalahan pada langkah berikutnya dapat mengacaukan konektivitas atau keamanan jaringan Anda, lanjutkan hanya setelah Anda yakin telah menemukan entri log yang benar. Anda juga dapat mencari info tentang port tersebut secara online, karena beberapa port dikaitkan dengan penggunaan umum tertentu.
Langkah 10. Gunakan info ini untuk mengedit aturan firewall Anda
Kembali ke jendela pengaturan lanjutan untuk firewall Anda. Gunakan tindakan di panel kiri untuk membuat aturan baru:
- Klik "Aturan Keluar" untuk mengubah cara program Anda diizinkan untuk terhubung ke jaringan. ("Aturan Masuk" memengaruhi cara sistem lain terhubung dengan Anda; ubah ini hanya jika Anda tahu apa yang Anda lakukan)
- Klik "Aturan Baru"
- Pilih "Port", lalu "Selanjutnya"
- Pilih "TCP" atau "UDP" dan masukkan nomor port yang ingin Anda izinkan atau blokir. (Ini adalah info yang Anda dapatkan dari log Anda.)
- Pilih "Izinkan", "Izinkan jika aman", atau "Blokir", tergantung pada apa yang Anda ingin firewall Anda lakukan.
- Pilih jenis Profil jaringan tempat Anda ingin menerapkan aturan.
- Beri nama aturan Anda dan simpan.
Langkah 11. Periksa apakah aturan baru berfungsi
Ulangi tindakan yang bermasalah (misalnya, membuka aplikasi, menjalankan program, atau mengunjungi situs web). Jika sekarang berfungsi sebagaimana dimaksud, Anda selesai. Jika tidak, buka log lagi dan periksa kembali apakah Anda telah menggunakan semua info yang benar, dan tidak ada masalah lain yang direkam (seperti blok tambahan yang tidak diinginkan pada port lain).
Langkah 12. Matikan logging setelah Anda selesai memecahkan masalah
Kembali ke pengaturan lanjutan Windows Firewall. Pilih tab profil yang Anda ubah sebelumnya, klik Kustomisasi di bawah Logging, dan matikan logging paket yang dijatuhkan. Ini akan membantu mencegah pelambatan yang dapat terjadi dari pencatatan yang konstan.
Metode 4 dari 4: Memeriksa Pengaturan Firewall di Mac
Langkah 1. Buka pengaturan Keamanan di System Preferences
Klik ikon Apple di sudut kiri atas layar Anda, dan pilih System Preferences. Klik "Keamanan" (atau "Keamanan & Privasi").
Langkah 2. Pilih tab Firewall
Jika Anda melihat "Firewall: Off", yang merupakan pengaturan default untuk komputer Apple, maka firewall ini tidak memblokir apa pun (meskipun masih ada perlindungan lain yang terpasang di sistem operasi). Jika aktif, teruslah membaca untuk mengetahui secara spesifik.
Jika tidak ada tab Firewall, Anda mungkin menggunakan MacOS versi lama (sebelum 10.5.1) tanpa firewall. Anda mungkin mengalami masalah firewall dari aplikasi firewall pihak ketiga. Anda dapat mencoba menonaktifkan aplikasi tersebut, mengubah pengaturannya, atau menghubungi dukungan pelanggan dari perusahaan yang menjual perangkat lunak tersebut
Langkah 3. Klik simbol kunci untuk melakukan perubahan
Klik kunci di sudut kiri bawah jendela. Masukkan nama pengguna dan kata sandi administrator.
Langkah 4. Buka Opsi Firewall
(Tombol ini tidak akan muncul kecuali firewall aktif dan Anda telah membuka kunci pengaturan.)
Langkah 5. Gunakan tombol + dan - untuk mengubah aturan
Jika firewall memiliki aturan khusus aplikasi, ini akan ditampilkan di bidang putih besar di tengah jendela. Anda dapat dengan mudah mengubahnya:
- Untuk mengizinkan atau memblokir aplikasi baru, klik tanda + kecil di bawah bidang ini. Di jendela pop-up, cari aplikasi, pilih, dan tekan Add.
- Setelah aplikasi terdaftar, klik "Izinkan …" atau "Blokir …" di sebelah kanan namanya untuk membuka menu tarik-turun dan beralih di antara dua pengaturan.
- Untuk menghapus aturan yang tidak Anda perlukan, pilih aplikasi, lalu klik -.
Tips
- Jika Anda telah menginstal firewall pihak ketiga, periksa pengaturan program tersebut atau hubungi dukungan pelanggan untuk memecahkan masalah firewall.
- Jika Anda menggunakan versi Windows yang lebih lama, beberapa menu dan pengaturan mungkin memiliki nama atau lokasi yang sedikit berbeda, tetapi petunjuk umum kemungkinan besar akan tetap berfungsi.
- Saat mengedit aturan firewall, buat catatan terperinci tentang perubahan Anda jika Anda mengalami masalah dan ingin membatalkannya.
