Sebagai peninjau Yelp, Anda dapat membantu orang-orang di komunitas Anda menemukan bisnis dan organisasi terbaik untuk dilindungi. Selain itu, Anda mungkin menjadi influencer lokal jika orang-orang sangat menyukai ulasan Anda. Membuat ulasan Anda bermanfaat bagi pembaca akan meningkatkan status Anda sebagai Yelper dan akan menjadi bantuan terbaik bagi komunitas Anda. Untungnya, ulasan Yelp yang bagus datang ke detail yang Anda berikan.
Langkah
Metode 1 dari 3: Menyusun Ulasan Anda
Langkah 1. Tinjau bisnis dalam waktu 24-48 jam setelah kunjungan
Seiring berjalannya waktu, Anda akan melupakan aspek pengalaman Anda dan kemungkinan besar tidak akan dapat memberikan ulasan sebaik mungkin. Lakukan yang terbaik untuk menilai bisnis atau organisasi dalam waktu 2 hari setelah mengunjungi mereka. Dengan cara ini pengalaman Anda akan tetap segar dalam pikiran Anda.
Anda mungkin tergoda untuk meninjau lokasi yang pernah Anda kunjungi sebelumnya sehingga Anda dapat meningkatkan jumlah ulasan. Namun, ini biasanya tidak membantu komunitas Yelp
Langkah 2. Atur nada percakapan sehingga pembaca merasa seperti Anda adalah seorang teman
Jaga agar bahasa Anda tetap sederhana, ramah, dan relatable sehingga terasa seperti percakapan. Selain itu, sertakan perspektif unik Anda sehingga ulasan Anda terasa dipersonalisasi. Sebelum Anda memublikasikan ulasan Anda, bacalah untuk memastikan alurnya lancar.
Misalnya, Anda akan menulis sesuatu seperti, “Taco ini membuat bekerja setiap hari sepadan. Jika truk makanan ini pindah ke lokasi baru, saya akan melamar pekerjaan di sana, " daripada, "Taco itu otentik dan beraroma, mengingatkan saya pada hidangan yang saya nikmati saat berada di Meksiko. Saya bisa merasakan jus jeruk nipis dan paprika Serrano pada dagingnya, seperti yang diharapkan untuk resep ini.”
Langkah 3. Ceritakan sebuah cerita sehingga ulasan Anda melibatkan pembaca
Orang-orang menyukai cerita yang bagus, jadi gunakan pengalaman Anda untuk membuat cerita yang bagus. Alih-alih mencantumkan alasan Anda menyukai atau tidak menyukai bisnis, jelaskan pengalaman Anda dari awal hingga akhir. Ringkas tetapi berikan detail yang cukup untuk diikuti pembaca.
Anda dapat menulis, “Kami tiba tepat sebelum jam makan malam, jadi kami mendapatkan meja yang bagus di dekat jendela depan. Nyonya rumah dan server sangat ramah sehingga kami langsung merasa di rumah. Menu menawarkan begitu banyak pilihan sehingga teman kencan saya dan saya tergoda oleh 2 makanan pembuka selain makanan pembuka kami. Kami memesan irisan tuna cumi dan ahi untuk aplikasi, dan 4 roti gulung khusus untuk makan malam. Gulungan Hawaii dan Gunung Berapi layak untuk daftar ember pecinta kuliner mana pun, sedangkan gulungan Philly bukan penawaran terbaik mereka. Kami menikmati gulungan Orange Lover tetapi kemungkinan tidak akan segera memesannya lagi. Setelah makan kami, server kami Kate menawari kami satu sendok kecil es krim teh hijau sebagai bagian dari promosi yang dilakukan restoran. Di masa depan, saya pasti akan memesan es krim setelah makan malam karena sangat enak. Kami pasti akan kembali untuk kencan malam lainnya segera!”
Langkah 4. Tulis minimal 2 paragraf agar ulasan Anda tidak singkat
Yelp mendorong pengguna untuk menulis ulasan panjang karena biasanya lebih bermanfaat. Ulasan singkat tidak dapat memberikan pengalaman mendetail atau tip bagus kepada pembaca untuk mendapatkan hasil maksimal dari kunjungan. Tetapkan tujuan menulis setidaknya 2 paragraf sehingga Anda tahu ulasan Anda cukup komprehensif untuk membantu anggota komunitas.
Tidak apa-apa untuk menulis ulasan yang lebih panjang. Bahkan, ulasan panjang bisa sangat membantu pembaca
Langkah 5. Gambarkan pengalaman Anda dengan detail daripada pernyataan menyeluruh
Anda mungkin tergoda untuk menulis hal-hal seperti “Saya bersenang-senang” atau “tempat ini luar biasa.” Namun, pernyataan selimut semacam ini tidak terlalu membantu Yelper lainnya. Sebaliknya, berikan contoh spesifik tentang apa yang Anda suka atau tidak suka untuk menunjukkan kepada orang lain apa yang Anda alami.
- Sebagai contoh, ulasan ini tidak akan membantu pembaca karena tidak jelas: “Nadia adalah penata rambut yang baik. Saya akan kembali."
- Sebagai gantinya, Anda dapat menulis sesuatu seperti ini: “Anjing saya Toby menjadi bersemangat setiap kali dia melihat Nadia, jadi kunjungan perawatan tidak lagi terasa seperti tugas. Dia benar-benar mencintai anjing dan menghujani Toby dengan hewan peliharaan dan pujian, yang tampaknya membuatnya merasa nyaman dengannya. Nadia hanya mencuci Toby dengan produk yang saya setujui, dan dia memotong bulunya agar sesuai dengan gaya yang saya minta setiap saat. Pada kunjungan terakhir kami, Nadia bahkan menawarkan Toby hadiah gratis di akhir kunjungan kami. Saya tidak bisa meminta groomer yang lebih baik!”
Langkah 6. Masukkan humor sehingga anggota komunitas ingin terus membaca
Meskipun Anda tidak diharuskan untuk menjadi lucu, memasukkan lelucon dan pengamatan lucu dalam ulasan Anda dapat membantu orang lebih menikmatinya. Saat menulis ulasan lucu, tetaplah pada lelucon ringan dan lewati sarkasme.
Anda dapat menulis sesuatu seperti, “Saya harus membawa uang kertas $5 saat mengunjungi toko roti ini karena jika tidak, saya akan mati karena terlalu banyak makan churro. $ 5 mencakup tepat 2 churro, dan hanya itu yang perlu saya makan, "atau" Butuh waktu lama bagi mereka untuk membawakan saya krim asam dan mentega sehingga kentang saya mulai tumbuh akar
Langkah 7. Posting 1-3 foto yang mendokumentasikan kunjungan Anda
Foto membawa ulasan Yelp Anda ke tingkat berikutnya, jadi itu adalah bagian penting dari posting Anda. Ambil beberapa foto saat Anda mengunjungi tempat usaha dan unggah beberapa foto favorit ke ulasan Anda. Untuk menambahkan foto, publikasikan ulasan Anda, lalu buka halaman bisnis atau organisasi. Seret foto yang ingin Anda posting ke halaman dan jatuhkan. Foto akan secara otomatis diunggah dan masuk ke ulasan Anda.
Anda tidak dapat memposting foto hingga ulasan Anda dipublikasikan. Yelp secara otomatis menambahkan foto apa pun yang Anda posting ke bagian bawah ulasan Anda
Metode 2 dari 3: Menambahkan Detail yang Lebih Baik
Langkah 1. Berikan gambaran tentang dasar-dasar, seperti tanggal, waktu, biaya, lokasi, dan parkir
Anggota komunitas ingin tahu apa yang diharapkan dari sebuah bisnis. Sertakan informasi tentang barang dan jasa apa yang ditawarkan perusahaan dan berapa harga barang atau jasa mereka. Selain itu, sebutkan lingkungan atau bagian kota tempat pendirian itu berada, serta tempat parkir pengunjung. Beri pembaca Anda tanggal dan waktu Anda pergi juga. Tanggal memberi tahu pembaca seberapa relevan ulasan tersebut. Waktu membantu mereka menghubungkan waktu sibuk, layanan di luar musim, dan tampilan versus sebaliknya.
Tulis, “Toko es krim kuno ini berada di pinggir Midtown, jadi hanya tersedia tempat parkir di pinggir jalan. Mereka membuat es krim sendiri dan menawarkan pilihan bebas susu dan susu. Harga cangkir berkisar dari $3,50-$6,00 masing-masing, sedangkan kerucut adalah tambahan $1,00."
Langkah 2. Evaluasi layanan pelanggan
Karena layanan pelanggan sangat penting, selalu bermanfaat untuk mendiskusikan bagaimana Anda diperlakukan di bisnis atau organisasi. Beri tahu pembaca Anda bagaimana karyawan memperlakukan Anda dan berikan contoh spesifik tentang apa yang mereka lakukan atau katakan. Ini dapat membantu anggota masyarakat memutuskan apakah mereka ingin pergi ke suatu tempat usaha.
Katakan sesuatu seperti, "Spesialis adopsi kucing menyambut saya segera setelah saya masuk. Setiap anggota staf yang saya temui berbicara kepada saya dengan ramah dan bertanya bagaimana mereka bisa membantu."
Langkah 3. Jelaskan penampilan, kebersihan, dan suasana lokasi
Lukis gambar untuk Yelper lain sehingga mereka memiliki gagasan tentang apa yang diharapkan. Tulis tentang dekorasi, penataan furnitur, dan "getaran" yang diciptakan oleh perusahaan. Selain itu, bicarakan tentang seberapa bersih tempat itu dan apakah Anda melihat karyawan sedang membersihkan atau tidak.
- Tulis, “Kedai kopi berada di sebuah bangunan kuno di depan bata di pusat kota. Di dalam, pemiliknya meninggalkan 1 dinding bata ekspos dan mengecat dinding lainnya dengan warna putih pucat yang hangat namun cerah. Dekorasinya termasuk tampilan seni berputar oleh seniman lokal, yang semuanya untuk dijual. Ini memiliki getaran sedikit retro dan terlihat sangat bersih.”
- Ambil beberapa foto interior untuk membantu Anda mengingat seperti apa tampilannya.
Langkah 4. Beri tahu anggota komunitas berapa lama Anda menunggu untuk dilayani
Jangan hanya membahas berapa lama Anda menunggu ketika Anda memiliki pengalaman buruk. Biasakan menyertakan waktu tunggu Anda di setiap ulasan. Jadilah spesifik tentang kerangka waktu, berapa banyak pelanggan lain yang hadir, dan bagaimana perasaan Anda saat menunggu.
Tulis sesuatu seperti, “Sejak saya tiba sebelum jam makan siang, saya menerima makanan saya dalam waktu 15 menit setelah memesan. Saya hampir tidak memperhatikan penantiannya, karena suasananya sangat santai.”
Langkah 5. Sebutkan staf, produk, atau layanan yang menonjol
Jika ada sesuatu yang spesifik yang Anda sukai dari tempat ini, bicarakan di ulasan Anda. Beri tahu pembaca bagaimana seorang anggota staf melampaui Anda, produk mana yang terbaik yang ditawarkan bisnis, atau layanan apa yang membuat Anda terus datang kembali. Yelper lain mungkin menganggap tips ini sebagai rekomendasi.
Anda bisa menulis, “Sasha membuat minuman spesial hanya untuk saya, dan itu luar biasa!” atau “Meskipun semua yang saya makan di sini enak, enchilada udang adalah yang terbaik yang pernah saya rasakan.”
Langkah 6. Tawarkan tip untuk diet tertentu atau identitas pribadi jika berlaku
Perspektif unik Anda mungkin berguna bagi pembaca lain jika Anda mengikuti diet khusus atau merupakan anggota kelompok tertentu. Gabungkan kiat Anda untuk pengguna yang mungkin mirip dengan Anda. Misalnya, Anda dapat mendiskusikan bagaimana menu restoran memperhitungkan orang-orang dengan alergi makanan atau makanan pembuka mana yang sesuai dengan rencana diet keto. Demikian pula, Anda dapat menyorot dekorasi Kebanggaan kafe jika Anda adalah anggota komunitas LGBTQ+ atau aksesibilitas bisnis jika Anda memiliki keterbatasan fisik.
Tulis sesuatu seperti, “Burger Barn adalah tempat yang bagus untuk orang-orang dengan alergi makanan karena mereka berjanji untuk menggunakan peralatan masak yang bersih saat menyiapkan makanan untuk orang-orang dengan alergi makanan untuk meminimalkan kontaminasi silang. Selain itu, mereka memiliki label untuk membantu orang menemukan hidangan mana yang bebas gluten, bebas susu, dan bebas kacang.”
Metode 3 dari 3: Menulis Ulasan Negatif yang Bermanfaat
Langkah 1. Hubungi tim manajemen bisnis sebelum Anda beralih ke Yelp
Jika Anda masih di tempat, mintalah untuk berbicara dengan manajer. Jika tidak, telepon untuk berbicara dengan manajer untuk mendiskusikan apa yang terjadi. Jelaskan mengapa Anda tidak puas dan apa yang Anda ingin mereka lakukan. Beri manajemen kesempatan untuk memperbaiki apa yang salah.
- Anda dapat mengatakan, “Kami telah menunggu makanan pembuka kami selama 30 menit, dan ternyata dingin. Kami ingin itu diganti, tetapi tidak ingin menunggu 30 menit lagi.”
- Jangan menulis ulasan buruk saat Anda berada di bisnis atau organisasi. Tunggu hingga seluruh situasi teratasi, lalu tulis ulasan Anda.
Tip:
Yelp menyarankan Anda mengunjungi bisnis atau organisasi beberapa kali sebelum menulis ulasan negatif. Ada kemungkinan bahwa 1 pengalaman buruk adalah kebetulan.
Langkah 2. Beri diri Anda kesempatan untuk menenangkan diri sebelum menulis ulasan negatif
Saat Anda memiliki pengalaman buruk, menulis ulasan Yelp yang pedas mungkin terasa seperti cara yang sempurna untuk menenangkan diri. Namun, ini biasanya merupakan resep untuk ulasan yang tidak membantu. Sebaliknya, ambil napas dalam-dalam, hitung sampai 10, dan jernihkan pikiran Anda. Tunggu sampai Anda merasa tenang dan tenang sebelum menulis ulasan Anda.
Terkadang orang yang bekerja di sebuah bisnis mungkin memperlakukan Anda dengan tidak adil. Itu sama sekali tidak pantas untuk mereka lakukan, tetapi mungkin tidak membantu untuk memberikan peringkat rendah pada bisnis karena 1 orang. Tidak apa-apa untuk berbicara tentang betapa kasarnya orang itu dalam ulasan Anda, tetapi jangan biarkan itu menutupi penampilan lokasi atau kualitas produk atau layanan
Langkah 3. Gunakan fakta daripada emosi saat mendukung klaim Anda
Pengalaman buruk dapat membuat Anda merasa marah, diabaikan, dan frustrasi. Meskipun Anda memiliki hak untuk merasa seperti itu, jangan biarkan emosi ini mengaburkan ulasan Anda. Sebaliknya, berikan detail faktual tentang apa yang terjadi dan tinggalkan bagaimana perasaan Anda.
- Jangan menulis sesuatu seperti, “Pergi ke bar ini merusak Jumat malam saya. Bartender mengabaikanku sepanjang malam demi sekelompok gadis seksi. Saya merasa benar-benar sampah dan akhirnya pulang lebih awal.”
- Tulis sesuatu seperti ini sebagai gantinya: “Saya menunggu 15 menit untuk disambut oleh bartender, yang kemudian lupa membawakan minuman saya. Saya melihat dia melayani sekelompok 4 gadis lain setidaknya 1 minuman dan 1 tembakan masing-masing sementara saya menunggu 30 menit untuk minuman yang tidak pernah datang. Saya akhirnya menyerah dan pergi, tidak pernah tahu apakah minuman saya pernah tiba.”
Langkah 4. Fokuskan ulasan negatif tentang bagaimana bisnis dapat berkembang
Adalah umum untuk ulasan negatif yang tidak membantu untuk mencantumkan semua yang salah dan mengapa pengulas tidak puas. Namun, ini jarang membantu komunitas atau bisnis. Alih-alih, tentukan bagaimana perusahaan dapat melayani Anda dengan lebih baik sehingga mereka tahu jenis perbaikan apa yang dapat mereka lakukan.
Misalnya, "Stafnya kasar dan makanannya payah" adalah ulasan yang tidak membantu siapa pun. Sebagai gantinya, Anda dapat menulis, “Akan sangat membantu jika manajemen menetapkan pedoman tentang bagaimana staf harus berbicara dengan pelanggan dan kapan mereka diizinkan untuk menggunakan telepon mereka. Saya merasa diabaikan oleh gadis di belakang meja depan, yang memainkan teleponnya selama kunjungan saya. Selain itu, makanan saya keluar setengah matang dan dengan terlalu banyak saus. Saya meminta pengganti, yang dibakar.”
Tips
- Tinjau berbagai jenis bisnis dan organisasi, bukan hanya restoran dan bar. Tulis ulasan untuk tempat-tempat seperti toko, salon rambut, dan salon anjing.
- Koreksi ulasan Anda sehingga Anda dapat memperbaiki kesalahan atau kesalahan ketik.
