Artikel wikiHow ini akan mengajarkan kepada Anda apa yang harus dilakukan saat Google Chrome mogok saat Anda menjelajahi web. Chrome dapat terlihat dalam berbagai cara saat mogok-aplikasi mungkin menampilkan kesalahan yang dimulai dengan "err_connection," menampilkan ikon folder dengan wajah sedih dan kata-kata "Aw, snap," membeku sedemikian rupa sehingga Anda tidak bisa klik tab atau tutup aplikasi, atau aplikasi mungkin hilang begitu saja.
Langkah
Langkah 1. Tutup tab dan aplikasi lain
Jika komputer Anda kehabisan memori saat Anda menggunakan Chrome, Chrome kemungkinan akan membeku dan/atau mogok. Jika Chrome menutup sendiri, mulailah dengan membukanya kembali dan mencoba mereproduksi kesalahan. Kali ini, lakukan hal berikut:
- Tutup setiap tab kecuali yang menampilkan pesan kesalahan.
- Tutup program lain di komputer Anda yang masih terbuka.
- Jika Anda sedang mengunduh file di Chrome, jeda unduhan. Untuk melakukan ini, klik tiga titik vertikal, pilih Unduhan, lalu klik Berhenti sebentar pada unduhan.
- Segarkan halaman dengan mengklik ikon panah melengkung di sudut kiri atas. Jika halaman dimuat seperti biasa, kemungkinan komputer Anda kehabisan RAM yang tersedia dan tidak dapat menampilkan halaman. Coba pertahankan lebih sedikit tab dan aplikasi lain yang terbuka saat Anda menggunakan Chrome.
Langkah 2. Mulai ulang Chrome
Coba matikan Chrome sepenuhnya, mulai ulang, dan coba jelajahi web lagi:
- Jendela: Tekan Ctrl + Q untuk keluar dari Chrome, lalu meluncurkannya kembali. Jika tab Anda tidak dibuka kembali secara otomatis, Anda dapat membukanya kembali secara manual dengan menekan Ctrl + Menggeser + T untuk setiap tab yang ditutup.
- Mac: Tekan cmd + Q untuk keluar dari Chrome, lalu meluncurkannya kembali. Jika tab Anda tidak dibuka kembali secara otomatis, Anda dapat membukanya kembali dengan menekan cmd + Menggeser + T untuk setiap tab yang ditutup.
Langkah 3. Periksa pengelola tugas Chrome
Pengelola tugas bawaan Chrome memberi Anda informasi tentang semua pemrosesan yang berjalan di dalam Google Chrome, termasuk tab dan ekstensi individual. Jika ada satu tab atau ekstensi yang menghabiskan terlalu banyak sumber daya, Anda dapat mengakhiri prosesnya. Berikut caranya:
- Klik menu tiga titik di sudut kanan atas Chrome.
- Pilih Lebih Banyak Alat Tidak bisa.
- Klik Pengelola tugas.
- Klik Jejak memori kolom di bagian atas pengelola tugas untuk menampilkan proses yang paling memakan memori di bagian atas daftar. Opsi "Browser" biasanya akan menggunakan sebagian besar sumber daya.
- Jika ada tab atau ekstensi yang memiliki jumlah yang jauh lebih tinggi daripada yang lain, Anda dapat mengkliknya sekali dan klik Akhiri proses untuk membunuhnya. Ini akan membebaskan beberapa memori.
- Anda juga dapat mengklik CPU kolom untuk mengurutkan berdasarkan CPU-ini menunjukkan kepada Anda aspek Chrome mana yang menggunakan daya pemrosesan paling banyak. Jika sesuatu tampak jauh lebih tinggi daripada opsi lain, pilih dan klik Akhiri proses.
- Tutup pengelola tugas dan segarkan halaman.
Langkah 4. Hapus ekstensi yang tidak dibutuhkan
Jika Anda menemukan ekstensi yang menghabiskan banyak RAM atau daya CPU pada langkah terakhir, atau Anda hanya memperhatikan bahwa Chrome melambat atau mogok saat Anda menggunakan ekstensi, hapus ekstensi tersebut. Berikut caranya:
- Klik menu tiga titik di sudut kanan atas Chrome.
- Pilih Lebih banyak alat Tidak bisa.
- Klik Ekstensi.
- Untuk menghapus ekstensi yang tidak Anda gunakan, klik Menghapus pada ekstensi, dan klik Menghapus lagi untuk mengkonfirmasi.
- Jika ada ekstensi yang belum yakin ingin Anda hapus, Anda dapat mengklik tombol yang sesuai untuk menonaktifkannya sementara. Jika menonaktifkan ekstensi mencegah Chrome mogok lagi, pertimbangkan untuk mencari ekstensi alternatif.
Langkah 5. Bersihkan cache dan cookie Anda
Jika Chrome mogok karena ada file yang rusak dalam data penjelajahan Anda, ini akan menyelesaikan masalah:
- Klik menu tiga titik di kanan atas dan pilih Sejarah.
- Klik Menghapus data pencarian di panel kiri.
- Pilih Sepanjang waktu dari menu tarik-turun.
- Pilih ketiga opsi pada tab "Dasar".
- Klik Hapus data dan tunggu sampai data terhapus. Kemudian coba gunakan Chrome lagi.
Langkah 6. Periksa malware di Chrome (khusus Windows)
Chrome memiliki alat bawaan yang akan memeriksa malware di komputer Anda. Malware dapat menjadi penyebab Chrome mogok dan gangguan penjelajahan lainnya. Berikut cara menggunakan alat tersebut:
- Klik menu tiga titik di kanan atas dan pilih Pengaturan.
- Klik Canggih di dasar.
- Klik Membersihkan komputer di bawah "Setel ulang dan bersihkan".
- Klik Menemukan dan tunggu hingga pemindaian selesai.
- Jika malware ditemukan, klik Menghapus ketika diminta untuk menghapusnya.
Langkah 7. Nonaktifkan akselerasi perangkat keras
Jika ada masalah dengan cara kerja perangkat keras PC atau Mac Anda dengan Chrome, mungkin browser akan mogok. Buat perubahan berikut untuk mengesampingkan hal ini:
- Klik menu tiga titik di kanan atas dan pilih Pengaturan.
- Klik Canggih di dasar.
- Klik sakelar di sebelah "Gunakan akselerasi perangkat keras bila tersedia" untuk mematikannya. Itu ada di dekat bagian bawah halaman.
Langkah 8. Restart komputer Anda
Jika Chrome masih mogok, sekarang adalah waktu yang tepat untuk menyimpan semua pekerjaan terbuka Anda dan memulai ulang komputer Anda. Saat muncul kembali, mulai ulang Chrome dan coba gunakan lagi. Jika Anda masih mengalami masalah, lanjutkan ke metode berikutnya.
Langkah 9. Setel ulang pengaturan Chrome Anda
Jika Anda masih mengalami error, Anda dapat menyetel ulang setelan Chrome. Ini mengubah preferensi Anda kembali ke opsi default, menonaktifkan semua ekstensi, dan menghapus cache dan cookie Anda. Itu tidak akan memengaruhi riwayat, kata sandi, atau bookmark Anda, jadi jangan khawatir! Berikut cara mengatur ulang:
- Klik menu tiga titik di kanan atas dan pilih Pengaturan.
- Klik Canggih di dasar.
- Klik Kembalikan pengaturan ke default aslinya di dasar.
- Klik Atur Ulang Pengaturan untuk mengkonfirmasi. Ini harus menjernihkan masalah yang tersisa.
Langkah 10. Copot pemasangan dan pasang kembali Chrome
Mudah-mudahan Anda sudah siap sekarang, tapi masih ada satu hal terakhir untuk dicoba. Jika Chrome masih mogok, Anda dapat mencopot pemasangannya lalu memasangnya kembali. Jika ada masalah korupsi, ini harus dibersihkan.
-
Jendela:
- Tekan tombol Windows dan klik Pengaturan atau roda gigi pada menu.
- Klik Aplikasi.
- Klik Google Chrome dan pilih Copot pemasangan.
- Klik Copot pemasangan.
- Jika Anda ingin menghapus data penjelajahan dan bookmark, Anda juga dapat mencentang opsi "Hapus juga data penjelajahan Anda". Ini tidak wajib, tetapi dapat membantu Anda menyelesaikan masalah. Anda akan kehilangan riwayat dan data Anda dengan cara ini.
- Klik Copot pemasangan.
-
Mac:
- Tutup Chrome dengan mengklik kanan di Dock dan memilih Berhenti.
- Buka Finder dan buka folder Aplikasi.
- Seret Google Chrome ke Sampah. Pada titik ini, Anda dapat mengunduh Chrome dari https://google.com/chrome dan memasangnya kembali. Untuk tindakan yang lebih drastis, lanjutkan.
- Ini opsional, karena akan menghapus bookmark dan riwayat Anda, tetapi dapat membantu sebagai upaya terakhir-klik Pergi menu dan pilih Pergi ke Folder.
- Ketik ~/Library/Application Support/Google/Chrome dan klik Pergi.
- Pilih semua folder di dalamnya dan seret ke tempat sampah. Kemudian instal ulang Chrome.
Tips
- Pindai komputer Anda untuk spyware dan malware secara teratur.
- Selalu perbarui program antivirus Anda.
