Artikel wikiHow ini akan mengajarkan kepada Anda cara mengajukan keluhan kepada Uber di Android. Anda dapat mengajukan keluhan setelah perjalanan menggunakan aplikasi Uber di bawah "Bantuan" di menu aplikasi.
Langkah
Langkah 1. Buka aplikasi Uber
Aplikasi Uber memiliki ikon dengan lingkaran putih dan kotak hitam di tengahnya.
Langkah 2. Ketuk
Ini adalah tombol dengan tiga garis vertikal di pojok kiri atas. Ini menampilkan menu aplikasi di sebelah kiri.
Langkah 3. Ketuk Bantuan
Ini adalah opsi kedua di menu aplikasi di sebelah kiri. Ini menampilkan menu Bantuan.
Langkah 4. Ketuk Perjalanan dan Tinjauan Tarif
Ini adalah opsi pertama dalam daftar topik tambahan di bawah perjalanan terakhir Anda di bagian atas menu Bantuan.
- Jika memiliki masalah dengan perjalanan terakhir yang Anda lakukan, Anda dapat mengetuk perjalanan di bagian atas menu Bantuan.
- Jika Anda mengalami masalah terkait akun Anda, alih-alih perjalanan, ketuk Opsi Akun dan Pembayaran. Ketuk topik yang terkait dengan masalah yang Anda alami.
Langkah 5. Ketuk perjalanan
Opsi "Trips and Fare Review" menampilkan daftar semua perjalanan Anda. Ketuk perjalanan yang bermasalah.
Langkah 6. Ketuk tab Bantuan
Tab Bantuan berada di bawah detail tetesan saat Anda memilih perjalanan di "Tinjauan Perjalanan dan Tarif" di sebelah kanan.
Langkah 7. Ketuk masalah
Ada berbagai masalah umum yang tercantum di bawah detail perjalanan saat Anda mengetuk tab "Bantuan". Isu-isu tersebut meliputi:
- "Saya terlibat dalam kecelakaan".
- "Tinjau tarif biaya saya".
- "Saya kehilangan barang".
- "Sopir saya tidak profesional".
- "Kendaraan saya tidak seperti yang saya harapkan".
- "Aku punya masalah yang berbeda".
- "Saya ingin melaporkan masalah hewan pembantu".
- "Garis Tanggapan Keselamatan Kritis".
Langkah 8. Ketuk masalah yang lebih detail
Setelah Anda memilih masalah di bawah tab "Bantuan", aplikasi Uber menampilkan daftar yang lebih mendetail untuk masalah yang Anda pilih. Misalnya, jika Anda memilih "Drive saya tidak profesional", daftar berikutnya menampilkan opsi seperti "Pengemudi saya tidak sopan", "Pengemudi saya mengemudi dengan berbahaya", "Pengemudi saya berhenti mendadak", dll.
Langkah 9. Isi formulir dan ketuk Kirim
Setelah Anda memilih masalah, isi formulir. Ada garis yang memungkinkan Anda untuk berbagi detail. Berikan detail sebanyak mungkin, lalu ketuk tombol abu-abu yang bertuliskan "Kirim" di bagian bawah formulir. Perwakilan Uber akan menghubungi Anda sesegera mungkin untuk membantu Anda menyelesaikan masalah Anda.
