Hotmail telah digabungkan ke dalam layanan Akun Microsoft Outlook.com Microsoft. Jika Anda telah dikunci dari akun Anda atau telah mengamati perilaku yang mencurigakan (misalnya, email asing yang dikirim dari alamat Anda atau pembelian tidak sah yang terkait dengan akun Anda), kemungkinan akun Anda telah diretas. Buka halaman pemulihan akun Microsoft dan pilih opsi "Saya pikir orang lain menggunakan akun Microsoft saya" untuk memulai proses pemulihan. Jangan lupa untuk menggunakan kata sandi yang kuat saat Anda mengatur ulang!
Langkah
Metode 1 dari 4: Mengubah Kata Sandi Anda
Langkah 1. Masuk ke akun Anda
Jika Anda masih dapat mengakses akun Anda, maka perubahan kata sandi yang cepat adalah cara termudah untuk mendapatkan kembali kendali.
Langkah 2. Tekan ikon roda gigi untuk mengakses pengaturan
Ikon roda gigi muncul di sudut kanan atas di sebelah nama akun Anda.
Langkah 3. Pilih “More Mail Settings” dari menu
Ini adalah opsi keempat di bawah contoh warna dan akan membawa Anda ke halaman opsi.
Langkah 4. Klik “Detail Akun” untuk mengakses menu bahasa
Tombol ini adalah opsi pertama di bawah tajuk "Mengelola Akun Anda".
Langkah 5. Klik “Ubah Kata Sandi”
Tombol ini berada di bawah tajuk "Kata sandi dan info keamanan" dan akan membuka formulir kata sandi.
Langkah 6. Masukkan kata sandi lama dan baru Anda ke dalam kolom teks dan tekan Simpan
Anda harus memasukkan kata sandi baru dua kali untuk memastikan tidak ada kesalahan ketik. Kata sandi memiliki minimal 8 karakter dan peka huruf besar/kecil.
- Opsional Anda dapat mengatur Microsoft Anda memaksa Anda untuk mengubah kata sandi Anda setiap 72 hari di akun Anda dengan memilih kotak centang di atas tombol "Simpan". Perubahan kata sandi yang sering akan membantu mencegah serangan di masa mendatang pada akun Anda.
- Tetapkan kata sandi yang kuat dengan campuran huruf kapital dan huruf kecil, angka dan simbol.
Langkah 7. Masuk ke akun Anda untuk memverifikasi perubahan
Anda harus memberi tahu kontak Anda bahwa Anda telah mendapatkan kembali kendali atas akun Anda.
Metode 2 dari 4: Mendapatkan Kembali Akses ke Akun Anda
Langkah 1. Buka halaman login Akun Microsoft
Microsoft terkadang akan mengunci sementara akun yang diyakini telah digunakan secara curang. Metode ini akan berfungsi jika Anda telah dikunci oleh sistem ini atau jika kata sandi Anda telah diubah oleh orang yang mengakses akun Anda.
Langkah 2. Klik “Lupa kata sandi saya”
Tombol ini berada di bawah kolom teks nama pengguna dan kata sandi dan akan membawa Anda ke halaman pemulihan kata sandi.
Langkah 3. Pilih "Saya pikir orang lain menggunakan Akun Microsoft saya" dan klik "Berikutnya"
Ini akan membawa Anda ke halaman pemulihan akun.
Memilih alasan mengapa menurut Anda akun Anda telah disusupi adalah opsional dan tidak memengaruhi proses pemulihan
Langkah 4. Masukkan alamat email yang Anda curigai telah disusupi ke dalam bidang teks pertama
Misalnya: [email protected]
Langkah 5. Masukkan karakter captcha ke kolom teks kedua
Captcha adalah kumpulan karakter acak yang digunakan untuk memastikan Anda bukan robot atau skrip yang mencoba mengakses situs. Karakter muncul dalam gambar di atas bidang teks.
Jika Anda kesulitan mengidentifikasi karakter captcha, tekan "Baru" untuk kumpulan karakter baru atau "Audio" agar karakter dibacakan untuk Anda
Langkah 6. Pilih metode untuk menerima kode keamanan dan klik "Berikutnya"
Jika Anda memiliki email cadangan atau nomor telepon yang terkait dengan akun Anda, pilih dari daftar dan kode akan dikirim ke alamat/nomor tersebut. Masukkan kode ke halaman dan Anda akan diarahkan untuk mengatur ulang kata sandi Anda.
- Beberapa karakter email/nomor cadangan Anda akan disensor untuk alasan keamanan, jadi Anda harus dapat mengidentifikasi email atau nomor dari beberapa huruf/angka pertama dan terakhir
- Jika Anda tidak memiliki cadangan yang terkait dengan akun Anda, pilih "Saya tidak memiliki semua ini" dan Anda akan diarahkan ke "Pulihkan halaman Akun Microsoft Anda".
Langkah 7. Masukkan alamat email pada halaman Pulihkan Akun Microsoft Anda dan klik "Berikutnya"
Email tersebut harus email yang masih dapat Anda akses. Sebuah jendela akan muncul meminta kode keamanan yang dikirim ke email itu.
- Jika Anda tidak memiliki email lain, Anda dapat membuat akun Outlook.com baru dengan memilih bidang teks dan mengklik "Buat akun baru".
- Masukkan kode keamanan yang dikirim ke email alternatif Anda dan klik "Verifikasi". Anda akan diarahkan ke formulir kuesioner yang meminta informasi seperti nama, tanggal lahir, kata sandi yang digunakan, subjek atau kontak email terbaru, folder email yang dibuat, atau informasi penagihan, untuk membantu memverifikasi bahwa akun yang dimaksud adalah milik Anda.
Langkah 8. Lengkapi formulir dengan informasi seakurat mungkin dan klik “Kirim”
Setelah formulir dikirimkan, tunggu hingga 24 jam untuk mendapatkan tanggapan. Jika informasi yang diberikan cukup, Anda akan diberikan tautan untuk mengatur ulang kata sandi akun Anda. Jika tidak, Anda akan menerima email yang menginformasikan bahwa informasi tersebut tidak cukup untuk memulihkan akun Anda.
Anda akan menerima pesan kesalahan jika Anda belum mengisi formulir dengan informasi yang cukup sebelum mengirimkan. Jumlah minimum akan bervariasi berdasarkan jumlah informasi yang terkait dengan akun
Langkah 9. Atur ulang kata sandi Anda
Jika Anda menerima tautan pengaturan ulang kata sandi, Anda akan dibawa ke halaman untuk membuat kata sandi baru untuk akun Anda. Anda harus memasukkan kata sandi baru dua kali untuk memastikan tidak ada kesalahan ketik.
- Kata sandi memiliki minimal 8 karakter dan peka huruf besar/kecil.
- Tetapkan kata sandi yang kuat dengan campuran huruf kapital dan huruf kecil, angka dan simbol.
Metode 3 dari 4: Menyetel Ulang Bahasa Akun Anda
Langkah 1. Masuk ke akun Anda yang dipulihkan dan tekan ikon roda gigi untuk mengakses pengaturan
Jika Anda memulihkan akun Anda dan menemukannya berubah ke bahasa asing, Anda dapat mengatur ulang dari menu pengaturan. Ikon roda gigi muncul di sudut kanan atas di sebelah nama akun Anda.
Langkah 2. Pilih “More Mail Settings” dari menu
Ini adalah opsi keempat di bawah contoh warna dan akan membawa Anda ke halaman opsi.
Langkah 3. Klik “Bahasa” untuk mengakses menu bahasa
Tombol ini adalah opsi kedua di bawah tajuk "Menyesuaikan Outlook" di sebelah kanan.
Langkah 4. Pilih bahasa yang Anda inginkan dari daftar dan klik "Simpan"
Semua daftar bahasa akan ditampilkan dalam abjad asli mereka.
Metode 4 dari 4: Memulihkan Pesan yang Dihapus
Langkah 1. Masuk ke akun Anda yang dipulihkan dan klik "Dihapus"
Jika Anda merasa beberapa email Anda telah dihapus saat akun Anda disusupi, email tersebut mungkin dapat dipulihkan. Tombol "Dihapus" adalah salah satu folder email Anda yang muncul di bilah sisi di sebelah kiri.
Langkah 2. Gulir ke bawah ke bagian bawah halaman dan klik "Pulihkan Pesan yang Dihapus
"Berhasil dipulihkan akan ditempatkan ke dalam folder "Dihapus".
Tidak ada rentang waktu tertentu di mana email yang dihapus dapat dipulihkan. Setiap email yang tidak dapat dipulihkan akan hilang selamanya
Langkah 3. Klik kanan email yang ingin Anda simpan dan pilih “Pindahkan > Kotak Masuk”
Pesan yang tersisa di folder Dihapus akan dihapus dan dihapus secara berkala. Memindahkan pesan yang ingin Anda simpan dari folder Dihapus akan memastikan bahwa email tidak hilang lagi.
Tips
- Beri tahu teman dan keluarga Anda bahwa akun Anda telah disusupi sehingga mereka dapat menghindari komunikasi dari akun tersebut.
- Ingatlah bahwa meskipun Anda memulihkan akun Anda, peretas mungkin telah menyimpan kontak atau data Anda. Fokus pada mengamankan akun Anda untuk masa depan dan berhati-hatilah dengan data yang melewatinya.
- Pastikan Anda selalu memperbarui Windows untuk memastikan Anda memiliki peningkatan keamanan terbaru untuk OS Anda. Pada Windows 10, pembaruan otomatis selalu aktif, tetapi Anda dapat memeriksanya secara manual dengan masuk ke “Pengaturan > Pembaruan dan Keamanan > Periksa Pembaruan”.
- Unduh program antivirus yang menyertakan pembaruan otomatis. Ada kemungkinan bahwa akun email Anda telah disusupi oleh perangkat lunak berbahaya di komputer Anda. Program antivirus dapat membantu mendeteksi dan menghilangkan malware dan membantu mencegah infeksi di masa mendatang.
- Waspadalah tentang penggunaan web Anda! Hindari mengunduh file dari sumber yang tidak diverifikasi dan sangat berhati-hati dalam menanggapi email yang meminta informasi pribadi Anda.
- Jangan pernah menggunakan nama pengguna dan kata sandi yang disusupi untuk mendaftar akun berikutnya.
- Lacak kata sandi baru Anda menggunakan pengelola kata sandi, atau tulis di buku catatan agar Anda tidak lupa.
Peringatan
- Jangan pernah membalas email yang menanyakan alamat Hotmail dan kata sandi Anda.
- Berhati-hatilah saat mengakses email Anda di komputer umum. Pastikan Anda tidak mencentang kotak yang bertuliskan "Ingat komputer ini", dan pastikan Anda menutup semua jendela browser saat menyelesaikan sesi.
