Artikel wikiHow ini akan mengajarkan kepada Anda apa yang harus dilakukan jika Anda tidak dapat melihat situs web tertentu. Jika Anda dapat melihat situs di komputer, ponsel, tablet, atau jaringan lain, mungkin ada masalah dengan komputer atau jaringan Anda. Ada beberapa perbaikan cepat yang akan menyelesaikan sebagian besar masalah, tetapi Anda mungkin harus membuat tangan Anda sedikit kotor.
Langkah
Bagian 1 dari 3: Pemecahan Masalah
Langkah 1. Cari tahu apakah situs web sedang down
- Jika situs web sedang down, tidak banyak yang dapat Anda lakukan sampai situs itu muncul kembali. Periksa kembali setelah beberapa saat untuk melihat apakah ada yang berubah. Jika Anda mengetahui bahwa situs telah dicadangkan tetapi Anda masih tidak dapat mengaksesnya, bersihkan cache browser Anda, lalu coba lagi.
- Terkadang situs mungkin aktif dan berjalan tetapi masalah jaringan antara komputer Anda dan situs tersebut mengalami masalah. Jika situs tidak down, baca terus untuk terus memecahkan masalah.
Langkah 2. Buka situs web di perangkat atau jaringan yang berbeda
Jika situs web dimuat di perangkat lain, masalahnya mungkin terkait dengan perangkat atau browser web Anda sendiri. Jika situs web tidak dimuat di tempat lain, situs web atau jaringannya kemungkinan besar mengalami masalah saat menangani koneksi.
Jika bisa, coba muat situs web di perangkat lain yang terhubung ke jaringan yang sama (seperti jaringan Wi-Fi Anda), serta perangkat yang tidak terhubung ke jaringan Anda (seperti melalui data seluler)
Langkah 3. Coba kunjungi situs web dalam mode penyamaran, pribadi, atau rahasia
Jika situs terbuka dengan baik di perangkat lain, ada kemungkinan salah satu plugin atau ekstensi browser web Anda mencegah pemuatan situs. Jika situs web dimuat dalam mode penjelajahan pribadi browser Anda, Anda biasanya dapat menyelesaikan masalah dengan menonaktifkan ekstensi browser, menghapus cookie Anda, atau mengatur ulang browser Anda ke pengaturan aslinya. Berikut cara membuka mode pribadi, penyamaran, atau rahasia di berbagai browser:
-
Komputer:
-
Chrome, Edge, dan Safari:
tekan Perintah + Shift + N (Mac) atau Kontrol + Shift + N (PC).
-
Firefox:
tekan Perintah + Shift + P (Mac) atau Kontrol + Shift + P (PC).
-
-
Seluler:
-
Krom:
ketuk tiga titik di sebelah bilah alamat dan pilih Tab Penyamaran baru.
-
Safari:
Ketuk dua kotak yang tumpang tindih di sudut kanan bawah, lalu ketuk Pribadi di kiri bawah.
-
Internet Samsung:
Ketuk dua kotak yang tumpang tindih di bagian bawah, lalu ketuk Aktifkan mode Rahasia.
-
Langkah 4. Mulai ulang komputer, ponsel, atau tablet Anda
Seringkali, reboot sederhana akan memperbaiki masalah yang Anda alami. Setelah reboot, coba kunjungi situs lagi.
Langkah 5. Nonaktifkan sementara program antivirus Anda
Perangkat lunak antivirus Anda mungkin mengganggu kemampuan Anda untuk memuat situs web tertentu. Coba nonaktifkan perangkat lunak lalu muat situs lagi.
- Jika situs dimuat saat perangkat lunak antivirus Anda dinonaktifkan, kemungkinan ada aturan firewall atau pengaturan lain dalam perangkat lunak tersebut yang memblokir situs web. Perlu diingat bahwa ini bisa jadi karena situsnya bermasalah! Jika Anda yakin situsnya baik-baik saja, buka program antivirus Anda, temukan bagian di mana Anda dapat mengizinkan atau memblokir situs web dan aplikasi, dan melakukan penyesuaian yang diperlukan.
- Pastikan untuk mengaktifkan kembali antivirus setelah Anda selesai melakukan pengujian.
Langkah 6. Periksa pengaturan tanggal dan waktu komputer Anda
Jika Anda melihat kesalahan tentang keamanan saat mencoba memuat situs web, tanggal dan waktu di komputer, ponsel, atau tablet Anda mungkin tidak akurat. Periksa jam komputer atau perangkat seluler Anda untuk memastikan jam telah disetel ke waktu dan tanggal yang benar.
- Jika waktu atau tanggal salah di Windows, klik waktu di bilah tugas, pilih Pengaturan tanggal dan waktu, lalu alihkan "Setel waktu secara otomatis" ke Aktif. Lalu klik Sinkronkan sekarang untuk menyinkronkan ulang jam Anda.
- Jika waktu atau tanggal salah di Mac, buka apel menu, pilih Preferensi Sistem, klik Tanggal Waktu, lalu klik gembok agar Anda dapat membuat perubahan. Centang kotak di samping "Setel tanggal dan waktu secara otomatis". Selama Mac Anda terhubung ke internet, itu akan selalu menunjukkan tanggal dan waktu yang benar.
Langkah 7. Pastikan tidak ada kontrol orang tua yang diaktifkan
Jika Anda memiliki perangkat lunak kontrol orang tua, perangkat lunak tersebut mungkin memblokir akses ke situs web tertentu. Jika Anda memiliki akses ke sana, nonaktifkan perangkat lunak kontrol orang tua dan coba kunjungi situs web lagi.
Langkah 8. Jalankan pemindaian antimalware
Jika komputer Anda terinfeksi virus atau malware jenis lain, Anda mungkin kesulitan mengakses situs web. Ketika ini terjadi, situs tertentu mungkin tidak dapat dimuat, atau Anda mungkin dialihkan ke situs web yang sama sekali berbeda! Saat Anda menjalankan pemindaian antivirus atau antimalware, perangkat lunak keamanan Anda akan memandu Anda melalui proses mengamankan komputer Anda, dan (semoga) memulihkan akses situs web Anda.
Bagian 2 dari 3: Memperbaiki Masalah Browser Web
Langkah 1. Gunakan browser web yang berbeda
Jika situs dimuat dengan baik di perangkat lain tetapi tidak berfungsi di browser web Anda (bahkan dalam mode pribadi atau rahasia), coba browser lain. Jika Anda hanya menginstal satu browser, Anda dapat dengan cepat mengunduh dan menginstal browser gratis lainnya seperti Firefox, Chrome, atau Opera dan mencoba memuat situs web di sana.
Jika situs dimuat di browser lain, coba nonaktifkan pemblokir iklan Anda di browser biasa, serta bersihkan cookie Anda. Terkadang pemblokir iklan dan cookie usang dapat mencegah situs web memuat dengan benar
Langkah 2. Pastikan JavaScript diaktifkan
JavaScript diaktifkan secara default di browser web, Jika JavaScript telah dinonaktifkan, Anda akan mengalami kesulitan memuat banyak situs populer. Periksa pengaturan browser Anda untuk memastikan bahwa itu diaktifkan:
-
Komputer:
-
Krom:
Klik menu tiga titik, pilih Pengaturan, lalu klik Canggih di panel kiri. Klik Pengaturan situs di bawah "Privasi dan keamanan". Jika JavaScript dinonaktifkan, klik dan pilih Diizinkan.
-
Tepian:
Klik menu tiga titik dan pilih Pengaturan. Klik Cookie dan izin situs di panel kiri, lalu cari "JavaScript" di bawah "Semua Izin." Jika tertulis "Diizinkan", Anda baik-baik saja. Jika tidak, klik dan alihkan sakelar ke Aktif.
-
Firefox:
Masukkan about:config ke bilah alamat dan konfirmasikan bahwa Anda ingin melanjutkan. Ketik "javascript.enabled" ke dalam bidang pencarian dan pastikan nilainya disetel ke "True." Jika tidak, klik dua kali kata tersebut Salah untuk membuatnya begitu.
-
Safari:
Klik Safari menu, pilih Preferensi, lalu klik Keamanan tab. Jika "Aktifkan JavaScript" tidak dicentang, centang kotak sekarang.
-
-
Seluler:
-
Chrome untuk Android:
Jika Anda menggunakan Chrome di iPhone/iPad, JavaScript aktif dan tidak ada cara untuk menonaktifkannya. Di Android, ketuk tiga titik di sebelah bilah alamat, pilih Pengaturan, mengetuk Pengaturan situs, lalu pilih JavaScript. Jika mati, hidupkan sekarang.
-
Safari:
Buka Pengaturan iPhone atau iPad Anda dan pilih Safari. Gulir ke bawah dan ketuk Canggih, dan aktifkan "JavaScript" jika dimatikan.
-
-
Internet Samsung:
Ketuk menu tiga baris, pilih Pengaturan, memilih Canggih, lalu aktifkan JavaScript jika dinonaktifkan.
Langkah 3. Setel ulang Firefox atau Chrome (jika Anda menggunakan komputer)
Jika Anda masih tidak dapat terhubung, Chrome dan Firefox memiliki opsi bawaan untuk memulihkan browser Anda kembali ke pengaturan pabrik aslinya. Ini dapat menyelesaikan masalah apa pun dengan kedua browser ini yang tidak dimiliki opsi lain. Ini akan mengatur ulang semua pengaturan dan pintasan Anda, menonaktifkan ekstensi dan add-on apa pun, dan menghapus data situs sementara.
-
Krom:
Klik menu tiga titik, pilih Pengaturan, dan klik Canggih di panel kiri. Di bawah "Lanjutan", klik Setel ulang dan bersihkan, lalu klik Kembalikan pengaturan ke default aslinya.
-
Firefox:
Di Firefox, klik tautan ini atau rekatkan ke bilah alamat: https://support.mozilla.org/en-US/kb/refresh-firefox-reset-add-ons-and-settings#. Saat diminta, klik Segarkan Firefox untuk melanjutkan.
Bagian 3 dari 3: Memperbaiki Masalah Jaringan Lokal
Langkah 1. Setel ulang modem dan router Anda
Jika Anda dapat membuka situs web di jaringan data seluler ponsel atau tablet Anda, tetapi bukan jaringan rumah Anda, coba mulai ulang router dan/atau modem nirkabel Anda. Lalu lintas ke atau dari situs web tertentu mungkin terganggu oleh modem atau router Anda.
- Cabut kabel daya untuk modem dan router (jika Anda memiliki kabel terpisah), dan tunggu sekitar satu menit. Modem dan router dapat terlihat dengan cara yang berbeda, tetapi umumnya memiliki satu atau lebih lampu yang berkedip. Modem biasanya akan terhubung ke jack coaxial atau jack telepon di dinding.
- Pasang kembali modem Anda dan tunggu sampai benar-benar menyala.
- Pasang kembali router Anda dan tunggu sampai benar-benar menyala.
- Coba kunjungi situs web lagi.
Langkah 2. Bersihkan cache DNS Anda
DNS (Domain Name System) adalah layanan yang menerjemahkan nama domain web menjadi alamat IP sehingga Anda dapat terhubung ke situs web. Komputer Anda memiliki cache DNS yang dapat menjadi usang atau rusak, sehingga Anda tidak dapat mengakses situs web tertentu. Membersihkan cache DNS Anda dapat membantu Anda mendapatkan kembali akses ke situs favorit Anda.
-
Jendela:
tekan Tombol Windows + R, ketik cmd, lalu tekan Memasuki. Saat diminta, ipconfig /flushdns dan tekan Memasuki.
-
Mac:
Buka Terminal dari Keperluan folder, ketik dscacheutil -flushcache dan tekan Kembali. Kemudian ketik sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder dan tekan Kembali untuk memulai kembali layanan DNS. Anda akan dimintai kata sandi admin.
Langkah 3. Coba server DNS yang berbeda
Server DNS yang disetel untuk digunakan perangkat Anda mungkin memblokir situs yang Anda coba kunjungi. Ini biasa terjadi saat menggunakan penyedia layanan DNS yang menggunakan daftar hitam keamanan untuk memblokir situs jahat yang diketahui. Biasanya komputer Anda akan diatur untuk mendapatkan info server DNS secara otomatis, tetapi Anda dapat menentukan server jika diinginkan.
-
Temukan server DNS publik/gratis yang andal, seperti yang tersedia dari Google, Cloudflare, dan OpenDNS. Anda akan ingin menuliskan alamat IP untuk server DNS primer dan sekunder.
-
Google:
8.8.8.8 dan 8.8.4.4
-
Cloudflare:
1.1.1.1 dan 1.0.0.1
-
OpenDNS:
208.67.222.222 dan 208.67.220.220
-
Verisign:
64.6.64.6 dan 64.6.65.6.
-
-
Ubah server DNS di Windows:
tekan Tombol Windows + R dan ketik ncpa.cpl untuk membuka Network Connections. Klik kanan adaptor jaringan Anda, pilih Properti, sorot "Internet Protocol Version 4" dalam daftar dan klik Properti tombol. Untuk menentukan server, pilih Gunakan alamat server DNS berikut dan masukkan alamat yang ingin Anda gunakan. Jika alamat sudah ditentukan, Anda dapat menggantinya, atau Anda dapat mencoba mendapatkannya secara otomatis untuk melihat apakah itu membantu.
-
Ubah server DNS di Mac:
Buka menu Apple, klik Preferensi Sistem, Pilih Jaringan, dan klik gembok untuk membuat perubahan. Klik koneksi Anda, klik Canggih, dan kemudian DNS tab. Masukkan server yang ingin Anda sambungkan. Jika alamat sudah ditentukan, Anda dapat memindahkan yang baru ke bagian atas daftar, atau menghapus yang lama.
Langkah 4. Nonaktifkan server proxy Anda
Jika komputer Anda diatur untuk terhubung ke internet melalui server proxy, dan server tersebut tidak berfungsi (atau secara khusus memblokir situs web tertentu), Anda mungkin dapat melewati server proxy.
-
Jendela:
Klik menu Start Windows, pilih Pengaturan, dan klik Jaringan & Internet. Klik Proksi di bagian bawah kolom kiri. Jika server proxy disetel dan Anda tidak ingin menggunakannya, matikan "Gunakan server proxy" di bagian bawah.
-
Mac:
Klik menu Apple, pilih Preferensi Sistem, klik Jaringan, lalu pilih koneksi Anda. Klik Canggih tombol, pilih Proksi tab, dan hapus centang salah satu proxy yang tidak ingin Anda gunakan.
Tips
- Jika Anda tidak dapat terhubung ke situs web sama sekali, mungkin ada masalah dengan koneksi internet Anda. Hubungi dukungan teknis penyedia internet Anda atau administrator lokal Anda untuk membantu Anda kembali online.
- Jika situs web diblokir oleh perangkat lunak antivirus, layanan DNS, atau server proxy Anda, itu mungkin karena alasan yang bagus. Situs tersebut dapat menginfeksi komputer dengan malware atau berbahaya.
- Meskipun jarang, terkadang jaringan backbone yang lebih besar mengalami masalah yang memengaruhi sejumlah besar situs web sekaligus.
