Browser Anda mungkin menampilkan pesan "Browser ini telah dikunci" jika komputer Anda telah terinfeksi oleh malware yang menyamar sebagai FBI. Malware akan menginstruksikan pengguna untuk membayar biaya agar browser Internet mereka tidak terkunci, tetapi Anda dapat membuka kunci browser Anda secara gratis dengan menyetel ulang atau menutup browser Anda di Windows dan Mac OS X.
Langkah
Metode 1 dari 3: Membuka Kunci Peramban Anda di Windows
Langkah 1. Klik kanan pada taskbar Windows yang terletak di desktop Anda
Langkah 2. Klik “Mulai Pengelola Tugas
” Jendela Task Manager akan ditampilkan di layar.
Langkah 3. Klik pada tab Proses, lalu klik “Tampilkan proses dari semua pengguna
”
Langkah 4. Klik pada proses yang sedang dijalankan oleh browser Internet Anda
Misalnya, jika Anda menggunakan Google Chrome sebagai browser, klik “chrome.exe.”
Langkah 5. Pilih "Akhiri Proses" dari menu mengambang yang ditampilkan di layar
Langkah 6. Klik "Akhiri Proses" lagi ketika diminta untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin mengakhiri proses
Langkah 7. Klik “Ya” untuk mengakhiri proses
Lain kali Anda meluncurkan browser Anda, itu tidak akan lagi dikunci.
Metode 2 dari 3: Menyetel Ulang Peramban Anda di Mac OS X
Langkah 1. Klik "Safari" dan pilih "Reset Safari
”
Jika menggunakan Firefox, klik “Bantuan > Informasi Pemecahan Masalah > Setel Ulang Firefox.”
Langkah 2. Verifikasi bahwa semua item dicentang di dalam kotak dialog Reset dan klik "Reset
” Browser Anda akan mengembalikan kembali ke pengaturan default, dan tidak akan dikunci lagi.
Metode 3 dari 3: Paksa Keluar dari Peramban Anda di Mac OS X
Langkah 1. Tekan tombol Command, Option, dan Escape secara bersamaan di komputer Mac Anda
Jendela Force Quit akan ditampilkan di layar.
Langkah 2. Pilih browser yang dikunci oleh program malware dan klik “Force Quit
” Browser Anda akan berhenti berjalan, dan tidak akan dikunci lagi.
Tips
- Tetap perbarui perangkat lunak anti-virus dan anti-malware yang berjalan di komputer Anda setiap saat untuk mencegah serangan pihak ketiga yang berbahaya. Memiliki perangkat lunak anti-malware yang berjalan di latar belakang dapat membatasi paparan Anda terhadap virus, malware, dan ransomware.
- Pindai komputer Anda dari virus dan malware menggunakan perangkat lunak anti-virus atau anti-malware yang diperbarui setelah menyelesaikan langkah-langkah dalam artikel ini untuk memverifikasi bahwa tidak ada perangkat lunak pihak ketiga berbahaya lainnya yang menginfeksi komputer Anda.
- Anda juga dapat membuka kunci browser dengan menonaktifkan JavaScript di pengaturan browser Anda. Program malware yang mengunci browser Anda memerlukan penggunaan JavaScript, dan dapat berhenti berjalan jika Anda segera mengambil langkah untuk menonaktifkan JavaScript.
