Meskipun perusahaan persewaan mobil umumnya menjaga kendaraan mereka dalam kondisi aman dan berfungsi, dari waktu ke waktu mobil persewaan diketahui mogok. Jika ini terjadi pada Anda, reaksi pertama Anda adalah memastikan keselamatan Anda sendiri, dan keselamatan penumpang yang mungkin bersama Anda. Kemudian, Anda perlu memeriksa mobil untuk menentukan penyebab kerusakan, dan menghubungi perusahaan asuransi dan perusahaan rental mobil Anda untuk menentukan kewajiban dan tindakan terbaik. Tergantung pada lokasi mobil saat mogok, Anda mungkin perlu memanggil taksi atau mencari alat transportasi lain.
Langkah
Bagian 1 dari 3: Berfokus pada Keselamatan
Langkah 1. Tetap tenang dan keluar dari lalu lintas
Apakah mobil sewaan Anda mogok saat berhenti di tempat parkir atau saat mengemudi di jalan bebas hambatan, Anda tidak boleh bereaksi dengan panik. Selalu tetap tenang, dan tetap tenang. Jika Anda mengemudi, arahkan mobil ke sisi jalan dan hentikan kendaraan sepenuhnya.
- Jika Anda memiliki perangkat keselamatan di pinggir jalan, seperti suar atau perangkat reflektif, pasanglah di sisi jalan raya sehingga lalu lintas yang datang akan menghindari mobil Anda.
- Jangan mencoba mengemudikan mobil lebih jauh setelah mengalami kerusakan. Melakukannya dapat lebih merusak kendaraan dan membahayakan diri Anda dan penumpang.
Langkah 2. Hubungi bantuan jika perlu
Jika mobil sewaan Anda mengalami kecelakaan, atau jika mobil mogok di malam hari, atau di area yang tidak aman atau tidak dikenal, Anda mungkin perlu meminta bantuan. Setelah Anda keluar dari lalu lintas dengan aman, gunakan ponsel Anda untuk menelepon 911, atau nomor telepon bantuan pinggir jalan perusahaan asuransi Anda, tergantung pada tingkat keparahan insiden tersebut.
Sebaliknya, jika mobil mogok di tempat yang aman dan padat penduduk dan tidak ada yang terluka, Anda mungkin tidak perlu menelepon polisi. Dalam situasi yang aman, pertama-tama hubungi perusahaan persewaan mobil Anda, lalu hubungi truk derek jika perlu
Langkah 3. Periksa kendaraan
Jika Anda dapat keluar dari mobil sewaan dengan aman dan berdiri di lokasi di mana Anda tidak akan ditabrak kendaraan yang lewat (yaitu bukan di tengah jalan), periksa mobil untuk menentukan di mana kerusakan terjadi. Jika kegagalannya bersifat mekanis, Anda harus meyakinkan perusahaan rental mobil bahwa Anda tidak bersalah dan tidak bertanggung jawab untuk membayar kerusakan mobil.
- Gunakan kamera ponsel Anda (atau kamera sebenarnya) untuk mengambil foto bagian yang rusak atau rusak, jika terlihat.
- Jika Anda bersalah atas kerusakan tersebut, karena kelalaian atau mengemudi yang tidak bertanggung jawab, Anda mungkin harus membayar kerusakan tersebut.
Bagian 2 dari 3: Menghubungi Perusahaan Penyewaan
Langkah 1. Baca perjanjian sewa Anda
Dokumen yang Anda tandatangani sebelum mengemudikan mobil sewaan dari tempat parkir harus memiliki klausul yang menjelaskan siapa yang akan bersalah atas berbagai jenis kerusakan pada kendaraan. Jika Anda tahu bagaimana mobil sewaan rusak, periksa perjanjian untuk melihat apakah Anda akan diminta untuk membayar suku cadang dan perbaikan. Secara umum, kecuali Anda bersalah secara langsung, Anda tidak perlu membayar.
Secara umum, saat menyewa mobil, rencanakan sebelumnya dan selalu baca perjanjian sewa sebelum menandatangani. Agen persewaan terkenal umumnya adalah perusahaan yang beretika, tetapi agen yang lebih kecil mungkin menyelipkan klausul yang membuat Anda bertanggung jawab atas semua kerusakan
Langkah 2. Hubungi perusahaan persewaan dan mintalah transportasi
Umumnya tanggung jawab perusahaan rental untuk menderek mobil rental yang rusak dan mengganti mobil, sehingga Anda masih memiliki mobil yang berfungsi untuk dikendarai. Namun, beberapa perusahaan mungkin bertengkar karena kebijakan ini. Apapun, segera beri tahu perusahaan: jelaskan insiden itu, sebutkan di mana dan bagaimana mobil mogok, dan mintalah kendaraan pengganti.
- Saat Anda menelepon, katakan sesuatu seperti, “Saya menyewa mobil dari agen Anda dua hari yang lalu, dan kendaraan baru saja mogok di sisi Interstate I-70, dengan penanda mil 400. Saya ingin memiliki kendaraan pengganti; bagaimana saya harus menderek mobil ini dan menukarnya dengan yang lain?”
- Mungkin lebih mudah untuk mengatur transportasi jika mobil Anda mogok di kota yang sama dengan kantor agen persewaan. Dalam contoh seperti ini, katakan, “Mobil sewaan saya mogok di sebuah pompa bensin di seberang kota. Saya tidak bisa menyalakan mesin, tetapi jika saya naik taksi ke kantor Anda, bisakah Anda mengatur saya dengan kendaraan sewaan pengganti?
- Perjanjian sewa biasanya akan menentukan bahwa Anda harus segera menghubungi perusahaan jika terjadi kerusakan-ikuti panduan ini, karena kegagalan untuk melakukannya dapat menempatkan Anda pada risiko biaya yang signifikan.
Langkah 3. Simpan catatan dan tanda terima dari semua perbaikan yang dilakukan
Perusahaan persewaan mobil mungkin meminta Anda untuk membayar layanan derek dan perbaikan kendaraan-ini bahkan dapat ditentukan dalam kontrak. Jika demikian, perusahaan juga harus mengganti biaya perbaikan saat Anda mengembalikan mobil. Untuk memastikan hal ini terjadi, catatlah mekanik apa yang diperbaiki, dan simpan tanda terima dari semua perawatan yang dilakukan pada kendaraan.
Bahkan jika kerusakannya tidak serius-yaitu. AC tidak berfungsi - Anda tetap harus memberi tahu perusahaan persewaan segera setelah Anda mengetahui kerusakannya. Semakin cepat perusahaan mengetahui tentang suatu masalah, semakin kecil kemungkinan mereka akan menganggap Anda bertanggung jawab secara finansial
Bagian 3 dari 3: Berurusan dengan Asuransi
Langkah 1. Hubungi perusahaan asuransi Anda segera setelah kerusakan
Setelah Anda berkomunikasi dengan perusahaan persewaan, Anda harus menghubungi perusahaan asuransi Anda sendiri. Jelaskan keadaan kerusakan dan jelaskan masalah khusus dengan mobil sewaan. Perjelas apakah Anda bersalah atau tidak atas kerusakan tersebut, dan tanyakan apakah kerusakan dan perbaikan akan ditanggung oleh asuransi Anda.
- Saat Anda menelepon perusahaan asuransi Anda, nyatakan, “Saya sedang mengendarai mobil sewaan di Florida, dan mobilnya mogok di pinggir jalan. Mesin berhenti berjalan, meskipun saya tidak melakukan apa pun untuk membuat saya bersalah. Jika perusahaan persewaan menolak untuk membayar, apakah asuransi mobil saya akan menanggung biaya perbaikannya?”
- Jika kerusakan terkait kerusakan bukan kesalahan Anda dan perjanjian sewa menyatakan bahwa perusahaan persewaan akan membayar, perusahaan asuransi Anda mungkin tidak perlu terlibat. Namun, tetap lebih baik untuk menghubungi perusahaan asuransi, jika perusahaan persewaan mencoba membuat Anda membayar kerusakan yang bukan kesalahan Anda.
Langkah 2. Tanyakan kepada perusahaan asuransi Anda tentang pertanggungan sebelum Anda menyewa mobil
Sebelum bepergian, Anda harus mencari tahu sebelumnya jenis pertanggungan mobil sewaan yang disediakan oleh perusahaan asuransi Anda. Bahkan jika Anda memiliki rencana asuransi kendaraan yang baik, jika Anda mengalami kecelakaan di mobil sewaan Anda, asuransi Anda kemungkinan hanya akan menutupi kerusakan pada kendaraan lain, membuat Anda bertanggung jawab untuk menutupi kerusakan pada mobil sewaan.
- Untuk memulai percakapan ini, coba jelaskan, “Saya akan segera menyewa mobil di Alabama. Apakah asuransi mobil saya melindungi kendaraan saya sendiri jika terjadi kerusakan, atau jika saya mengalami kecelakaan di rental?”
- Beri tahu perusahaan apakah Anda bepergian untuk bisnis atau liburan, karena hal ini dapat membuat perbedaan dalam cakupan asuransi mobil sewaan.
- Tanyakan juga apakah asuransi Anda akan menanggung biaya yang dibebankan oleh agen persewaan, misalnya, biaya perbaikan dan derek.
Langkah 3. Beli asuransi penyewa saat menyewa mobil
Jika perusahaan asuransi Anda tidak memberikan pertanggungan atas kerusakan pada mobil sewaan, Anda dapat mengatasi masalah ini dengan membeli asuransi sewa dari perusahaan persewaan sebelum Anda mulai mengemudikan mobil-ini akan menjamin segala kerusakan pada mobil sewaan yang menjadi tanggung jawab Anda.
