Artikel wikiHow ini akan mengajarkan kepada Anda apa yang harus dilakukan jika kamera web internal atau USB Anda menampilkan layar hitam di aplikasi Windows apa pun. Ada banyak alasan mengapa Anda bisa melihat layar hitam di mana Anda berharap untuk melihat umpan video Anda-bisa jadi masalah izin, konflik perangkat lunak, atau masalah pengaturan sederhana di situs web atau aplikasi. Selama webcam tidak rusak atau cacat secara fisik, masalah Anda dapat dengan mudah diselesaikan dengan mengikuti beberapa langkah pemecahan masalah cepat.
Langkah
Bagian 1 dari 2: Pemecahan Masalah
Langkah 1. Pastikan tidak ada yang menghalangi lensa webcam
Ini mungkin tampak jelas, tetapi pastikan tidak ada stiker, debu, atau periferal lain yang menghalangi lensa webcam Anda. Jika webcam internal Anda memiliki rana privasi plastik, pastikan itu terbuka penuh sehingga lensa terlihat. Jika lensa terhalang oleh bulu halus atau kotoran, lap cepat dengan kain lembut.
Jika Anda menggunakan webcam USB, periksa kembali untuk memastikannya terpasang
Langkah 2. Tutup semua aplikasi dan tab browser yang terbuka
Jika Anda melihat cahaya pada atau di dekat lensa webcam Anda (biasanya merah atau hijau), kamera mungkin sedang digunakan oleh aplikasi atau situs web. Jika Anda tidak yakin aplikasi mana yang menggunakannya, tutup semua yang terbuka. Setelah menutup aplikasi yang terbuka, tutup dan mulai ulang aplikasi tempat Anda mencoba menggunakan kamera (mis., Chrome, WhatsApp) dan lihat apakah itu berfungsi.
- Selain aplikasi di bilah tugas, periksa aplikasi baki sistem (area bilah tugas dengan jam dan ikon yang lebih kecil). Anda mungkin harus mengklik panah kecil untuk melihat semua ikon. Arahkan kursor ke ikon untuk melihat apa itu-jika mungkin menggunakan kamera Anda, klik kanan ikon dan pilih Berhenti atau Menutup.
- Anda juga dapat mencoba me-restart PC Anda untuk memastikan beberapa layanan latar belakang tidak salah membuka kamera.
Langkah 3. Periksa opsi webcam di aplikasi atau situs web
Bergantung pada aplikasi atau situs yang Anda gunakan (mis., Zoom, Facebook), Anda mungkin harus memilih kamera web atau mengatur preferensi tertentu sebelum streaming atau mengambil foto. Anda biasanya dapat mengklik menu atau ikon yang akan menampilkan daftar kamera atau perangkat lain-jika kamera Anda tidak dipilih, pilih, lalu berikan izin yang sesuai jika diminta.
Langkah 4. Sesuaikan izin Anda
Layar webcam Anda mungkin tampak hitam di aplikasi yang Anda gunakan jika aplikasi tidak memiliki izin untuk mengakses kamera. Untuk menyesuaikan izin Anda:
- Buka menu Mulai dan klik Pengaturan gigi.
- Klik Pribadi.
- Gulir ke bawah kolom kiri dan pilih Kamera di bawah "Izin Aplikasi".
- Lihat panel kanan-jika Anda melihat "Akses kamera untuk perangkat ini tidak aktif" di bagian atas jendela, klik tombol Mengubah tombol dan geser sakelar ke posisi Nyala. Jika akses sudah aktif, lewati langkah ini.
- Penggeser di bawah "Izinkan aplikasi mengakses kamera Anda" harus disetel ke posisi Nyala. Jika tidak, klik untuk menyalakannya.
-
Gulir ke bawah ke header "Izinkan aplikasi desktop mengakses kamera Anda". Jika sakelar ini tidak aktif, klik untuk menyalakannya sekarang.
Daftar aplikasi di bawah bagian ini menunjukkan aplikasi yang sebelumnya Anda izinkan untuk menggunakan kamera. Misalnya, jika Anda menggunakan webcam di obrolan Facebook menggunakan Google Chrome, Google Chrome akan dicantumkan di bagian ini
Langkah 5. Coba perangkat lunak resmi webcam Anda
Dalam beberapa kasus, pengaturan aplikasi webcam Anda dapat disetel ulang atau dimiringkan setelah memperbarui sistem operasi Anda. Buka program webcam Anda (ini akan bervariasi berdasarkan webcam yang Anda gunakan), temukan Preferensi atau Pengaturan bagian, lalu sesuaikan pengaturan video dan tampilan untuk melihat apakah gambar webcam Anda berubah.
- Jika webcam Anda sudah terpasang, coba Kamera aplikasi, yang merupakan bagian dari Windows 10.
- Jika Anda menggunakan webcam USB yang dibuat oleh Logitech atau perusahaan lain, Anda mungkin perlu mengunduh perangkat lunak resmi dari situs web produsen terlebih dahulu.
Langkah 6. Cabut koneksi USB lain dari komputer Anda (hanya webcam USB)
Ada kemungkinan perangkat USB lain mengganggu webcam Anda. Biarkan webcam Anda tetap terhubung, tetapi lepaskan periferal USB lainnya. Jika kamera masih tidak berfungsi, coba colokkan ke port USB lain dan coba lagi.
Langkah 7. Restart komputer Anda dalam Safe Mode
Jika Anda membuka webcam dalam Safe Mode dan masih menampilkan layar hitam, coba perbarui drivernya. Jika webcam berfungsi dalam Safe Mode, kemungkinan program startup adalah penyebabnya. Coba nonaktifkan program startup seperti suite antivirus dan alat sosial seperti Slack atau Steam.
Jika Anda masih tidak dapat menggunakan webcam Anda, lihat metode Memperbarui Driver Anda untuk melanjutkan pemecahan masalah
Bagian 2 dari 2: Memperbarui Driver Anda
Langkah 1. Ketik manajer perangkat ke dalam bilah pencarian Windows
Jika Anda tidak melihat bilah pencarian di sebelah menu Mulai Windows, klik kaca pembesar, ikon lingkaran, atau tombol mulai untuk membukanya.
Langkah 2. Klik Pengelola Perangkat
Itu ada di bagian atas hasil pencarian.
Langkah 3. Gulir ke bawah dan klik dua kali Kamera
Anda sekarang akan melihat webcam Anda.
- Jika Anda tidak melihat webcam Anda di sini, mungkin ada di Perangkat Pencitraan atau Pengontrol suara, video, dan game bagian.
- Jika Kamera tidak muncul di salah satu bagian ini, pastikan terpasang (jika eksternal), klik tombol Tindakan menu di bagian atas, lalu pilih Pindai perubahan perangkat keras.
Langkah 4. Klik nama webcam Anda sekali
Ini memilih kamera.
Langkah 5. Klik tombol "Perbarui"
Ini adalah kotak hitam dengan panah hijau di bagian atas jendela Device Manager.
Langkah 6. Klik Cari secara otomatis untuk perangkat lunak driver yang diperbarui
Itu ada di tengah jendela. Ini meminta Windows untuk mulai mencari pembaruan perangkat lunak.
Langkah 7. Tunggu sementara Windows mencari online untuk driver yang tersedia dan yang diperbarui
Langkah 8. Instal driver yang diperbarui jika ditemukan
Jika Windows menemukan driver yang diperbarui untuk webcam Anda, ikuti petunjuk di layar untuk menginstalnya.
Jika driver tidak ditemukan dan webcam Anda masih tidak berfungsi, lanjutkan ke langkah berikutnya
Langkah 9. Instal driver secara manual
Jika webcam Anda masih tidak berfungsi, Anda mungkin perlu mengunduh driver tertentu dari produsennya. Jika Anda memiliki laptop dengan webcam internal, driver biasanya ada di situs web produsen laptop (mis., Acer, Lenovo). Jika ini adalah webcam USB, kunjungi situs web produsen kamera.
Misalnya, jika Anda menggunakan Logitech C920, kunjungi situs web dukungan Logitech, pilih model C920, lalu klik Unduhan link untuk menemukan perangkat lunak untuk kamera Anda. Klik Unduh sekarang untuk mengunduh perangkat lunak dan driver Logitech. Anda kemudian akan menjalankan program yang Anda unduh untuk menginstal driver dan perangkat lunak terkait.
Langkah 10. Restart komputer Anda
Setelah komputer Anda mulai kembali, webcam Anda akan tahu untuk mengenali driver baru.
Tips
- Selalu periksa detail kompatibilitas webcam pihak ketiga sebelum membelinya.
- Beberapa komputer Windows 7 atau 8 yang diperbarui ke Windows 10 tidak cukup kuat untuk mendukung semua fitur Windows 10. Dalam beberapa kasus, ini akan mencegah webcam internal bekerja.
