Artikel wikiHow ini akan mengajarkan kepada Anda cara mendiagnosis dan memperbaiki masalah dengan Hulu yang membuat Anda tidak dapat menikmati kontennya.
Langkah
Metode 1 dari 2: Menggunakan SmartTV, Kotak Streaming, dan Konsol Game
Langkah 1. Periksa apakah internet Anda mati
Dari waktu ke waktu, Anda akan mengalami masalah koneksi internet. Untuk memeriksa apakah koneksi internet Anda berfungsi, coba luncurkan aplikasi lain, seperti Netflix atau YouTube, dan lihat apakah Anda mengalami masalah dengan aplikasi ini. Anda juga dapat membuka https://ismyinternetworking.com/ di browser web untuk melihat apakah internet Anda berfungsi. Jika Anda mengalami pemadaman internet, hubungi penyedia layanan internet Anda untuk mengatasi masalah tersebut.
Langkah 2. Periksa untuk melihat apakah Hulu sedang down
Terkadang seluruh layanan Hulu akan mogok atau menjalani pemeliharaan di wilayah Anda. Anda dapat mendiagnosis masalah ini dengan menggunakan alat seperti DownDetector untuk melihat apakah orang lain mengalami kesulitan teknis. Cukup ketik Hulu di bilah pencarian di halaman web DownDector dan tekan tombol Enter.
- Anda dapat menghubungi layanan pelanggan Hulu atau memeriksa akun media sosial Hulu untuk melihat apakah mereka telah merilis pernyataan resmi.
- Jika masalah Hulu memengaruhi orang-orang di luar jaringan rumah Anda sendiri, kemungkinan besar Anda harus menunggu sampai masalah tersebut diselesaikan di ujung Hulu.
Langkah 3. Mulai ulang aplikasi Hulu
Keluar dari aplikasi Hulu dan tutup. Kemudian pilih aplikasi Hulu dan luncurkan lagi dan lihat apakah ini menyelesaikan masalah. Gunakan langkah-langkah berikut untuk menutup Hulu di perangkat Anda:
-
SmartTV atau Kotak Streaming:
Biasanya, Anda dapat menekan tombol keluar pada remote Anda atau tekan tombol kembali hingga Anda keluar sepenuhnya dari aplikasi. Kemudian pilih Ya saya yakin pada layar yang menanyakan apakah Anda yakin ingin keluar dari Hulu.
-
Playstation 4:
Tekan dan tahan tombol PS tombol di tengah pengontrol. Kemudian pilih Tutup Aplikasi di menu sebelah kiri. Pilih aplikasi Hulu dan tekan tombol "X". Kemudian pilih Oke dan tekan tombol "X".
-
Xbox satu:
Tekan tombol dengan logo Xbox di tengah pengontrol. Sorot Hulu di panduan mini di sebelah kiri dan tekan tombol dengan tiga garis horizontal (☰). Kemudian pilih Berhenti dan tekan "A".
-
Saklar Nintendo:
Tekan tombol Rumah di pengontrol joy-con kanan. Sorot aplikasi Hulu dan tekan tombol "x". Kemudian sorot "Tutup" dan tekan "A".
Langkah 4. Mulai ulang semua perangkat Anda
Matikan TV dan kotak streaming atau konsol game Anda. Kemudian cabut router dan modem Anda. Tunggu 20 detik lalu colokkan modem Anda dan tunggu beberapa menit hingga booting penuh. Kemudian colokkan router Anda dan tunggu hingga booting sepenuhnya. Kemudian nyalakan TV dan konsol game Anda. Luncurkan Hulu dan lihat apakah koneksi Anda telah meningkat.
Langkah 5. Uji kecepatan koneksi Anda
Hulu merekomendasikan agar Anda memiliki kecepatan koneksi minimal 3 MB/dtk untuk menonton perpustakaan streaming, dan 8 MB/dtk untuk menonton TV langsung. Anda dapat menonton perpustakaan streaming dengan kualitas yang lebih rendah pada 1,5 MB/dtk. Jika koneksi internet Anda tidak sesuai dengan kecepatan internet yang direkomendasikan Hulu, Anda mungkin mengalami masalah koneksi saat menonton Hulu. Gunakan metode berikut untuk menguji kecepatan koneksi Anda di perangkat Anda.
-
Smart TV dan Kotak Streaming:
Buka aplikasi pengujian kecepatan bawaan atau pengaturan jaringan. Kemudian pilih opsi untuk menguji koneksi Anda menggunakan remote.
-
Playstation 4.
Pilih Pengaturan dari layar beranda (XMB), lalu pilih Jaringan. Kemudian pilih Uji Koneksi Internet.
-
Xbox satu:
Pilih Pengaturan dari layar beranda. Kemudian pilih Jaringan, diikuti oleh Pengaturan jaringan. Pilih Uji Koneksi Jaringan.
-
Saklar Nintendo:
Pilih Pengaturan sistem dari menu rumah. Kemudian pilih Internet. Kemudian pilih Tes koneksi.
Langkah 6. Matikan semua perangkat lain di jaringan rumah Anda
Jika orang lain di rumah Anda menggunakan ponsel, laptop, dan perangkat lain di jaringan Wi-Fi Anda, itu bisa menguras koneksi jaringan Anda. Matikan semua perangkat lain yang menggunakan Wi-Fi di jaringan rumah Anda.
Langkah 7. Pindahkan modem atau router lebih dekat ke perangkat Anda
Jika TV tempat Anda menonton Hulu jauh dari modem atau router Anda, ini dapat mempersulit TV pintar atau perangkat yang terhubung untuk mengambil koneksi Wi-Fi. Coba pindahkan router atau modem Anda lebih dekat ke TV, atau dekatkan TV dan perangkat yang terhubung ke modem dan router Anda. Pastikan tidak ada lebih dari satu atau dua dinding di antara router dan perangkat nirkabel Anda.
Langkah 8. Hubungkan ke modem atau router Anda menggunakan kabel Ethernet
Jika Anda cukup dekat dengan modem atau router, gunakan kabel Ethernet untuk menghubungkan smart TV atau konsol game langsung ke modem atau router Anda. Ini memberikan koneksi yang jauh lebih stabil.
Tidak semua perangkat memiliki port Ethernet yang dapat Anda sambungkan
Langkah 9. Perbarui aplikasi Hulu
Jika aplikasi Hulu kedaluwarsa, itu dapat menyebabkan masalah. Pastikan Anda menjalankan versi terbaru aplikasi Hulu. Gunakan langkah-langkah berikut untuk memeriksa apakah aplikasi Hulu Anda mutakhir.
-
Smart TV dan Kotak Streaming:
Hulu menerima pembaruan otomatis di sebagian besar TV pintar dan perangkat streaming.
-
Playstation 4:
Buka TV dan Video menu di layar beranda (XMB). Sorot aplikasi Hulu dan tekan Pilihan pada pengontrol. Pilih Memeriksa pembaruan dan tekan "X".
-
Xbox satu:
Tekan tombol dengan logo Xbox. Kemudian pilih Sistem diikuti oleh Pengaturan. Kemudian pilih Sistem diikuti oleh Pembaruan & Unduhan. Kemudian pilih Selalu perbarui game & aplikasi saya.
-
Saklar Nintendo:
Pilih Pengaturan sistem dari menu Beranda. Pilih Kelola Perangkat Lunak, lalu pilih hulu. Kemudian pilih Pembaruan perangkat lunak dan pilih Melalui internet
Langkah 10. Bersihkan cache aplikasi Hulu
Ini menghapus file sementara dan mengosongkan ruang. Gunakan langkah-langkah berikut untuk menghapus cache untuk aplikasi Hulu.
-
Smart TV dan Kotak Streaming:
Ini berbeda dari satu perangkat ke perangkat lainnya. Anda biasanya dapat menemukan opsi untuk menghapus data aplikasi dengan masuk ke Pengaturan menu dan memilih opsi untuk mengelola aplikasi. Cari opsi untuk menghapus data atau cache aplikasi. Jika opsi ini tidak dapat ditemukan, hapus aplikasi dan instal ulang.
-
Playstation 4:
Pilih Pengaturan dari layar beranda (XMB). Pilih Penyimpanan diikuti oleh Penyimpanan Sistem. Pilih Hulu dan tekan tombol Pilihan tombol. Kemudian pilih Menghapus.
-
Xbox satu:
Pilih Game dan Aplikasi Saya dari menu Beranda. Pilih Aplikasi dan sorot Hulu. Tekan tombol dengan tiga garis horizontal (☰) dan pilih Lebih banyak pilihan. Pilihan Kelola Aplikasi diikuti oleh Data Tersimpan. Kemudian pilih Jernih.
-
Saklar Nintendo:
Pilih Pengaturan sistem dari menu Beranda. Kemudian pilih Manajemen data diikuti oleh Kelola Data Tersimpan. Pilih Hapus Simpan Data lalu pilih Hulu. Konfirmasikan bahwa Anda ingin menghapus data aplikasi Anda.
Langkah 11. Hapus dan instal ulang aplikasi
Jika semuanya gagal, coba hapus instalan aplikasi dan instal ulang versi baru aplikasi Hulu dari aplikasi toko yang digunakan untuk mengunduh dan menginstal aplikasi di perangkat Anda. Gunakan langkah-langkah berikut untuk menghapus instalasi Hulu.
-
Smart TV dan Kotak Streaming:
Ini berbeda dari satu perangkat ke perangkat lainnya. Biasanya, Anda akan masuk ke menu Pengaturan dan memilih opsi Aplikasi. Cari opsi untuk menghapus aplikasi di menu ini. Pada beberapa perangkat, Anda dapat menyorot aplikasi di layar beranda lalu menekan tombol untuk membuka menu Opsi. Pilih opsi untuk menghapus aplikasi dari menu Opsi. Di TV pintar tertentu, tidak ada opsi untuk menghapus aplikasi.
-
Playstation 4:
Buka TV & Video menu dari menu awal (XMB). Sorot aplikasi Hulu dan tekan tombol Pilihan tombol. Pilih Menghapus dari menu Opsi. Unduh Hulu lagi dari PlayStation Store.
-
Xbox satu:
Sorot aplikasi Hulu pada menu utama dan tekan tombol dengan tiga garis horizontal (☰). Pilih Kelola Aplikasi diikuti oleh Intern. Pilih Copot pemasangan. Buka Toko dan unduh Hulu lagi.
-
Saklar Nintendo:
Membuka Pengaturan sistem dari layar beranda. Pilih Kelola Perangkat Lunak lalu pilih hulu. Pilih Hapus Perangkat Lunak. Unduh Hulu lagi dari Nintendo eShop.
Metode 2 dari 2: Menggunakan Ponsel Cerdas atau Browser Web
Langkah 1. Periksa apakah internet Anda mati
Dari waktu ke waktu, Anda akan mengalami masalah koneksi internet. Untuk memeriksa apakah koneksi internet Anda berfungsi, coba luncurkan aplikasi lain, seperti Netflix atau YouTube, dan lihat apakah Anda mengalami masalah dengan aplikasi ini. Anda juga dapat membuka https://ismyinternetworking.com/ di browser web untuk melihat apakah internet Anda berfungsi. Jika Anda mengalami pemadaman internet, hubungi penyedia layanan internet Anda untuk mengatasi masalah tersebut.
Langkah 2. Periksa untuk melihat apakah Hulu sedang down
Terkadang seluruh layanan Hulu akan mogok atau menjalani pemeliharaan di wilayah Anda. Anda dapat mendiagnosis masalah ini dengan menggunakan alat seperti DownDetector untuk melihat apakah orang lain mengalami kesulitan teknis. Cukup ketik "Hulu" di bilah pencarian di halaman web DownDetector dan tekan tombol Enter.
- Anda juga dapat memeriksa akun media sosial Hulu untuk melihat apakah mereka telah merilis pernyataan resmi.
- Jika masalah Hulu memengaruhi orang-orang di luar jaringan rumah Anda sendiri, kemungkinan besar Anda harus menunggu sampai masalah tersebut diselesaikan di ujung Hulu.
Langkah 3. Mulai ulang aplikasi Hulu
Jika Hulu dibuka dengan tidak benar, mungkin tidak memuat semua informasi yang diperlukan untuk menjalankan dengan benar. Memulai ulang aplikasi Hulu, streaming, atau browser dapat mengatasi masalah ini.
Jika Anda melihat Hulu di browser, segarkan browser Anda dengan mengklik panah melingkar yang terletak di bagian atas jendela browser
Langkah 4. Periksa kecepatan download Internet Anda
Anda dapat memeriksa paket internet Anda, atau pergi ke https://www.speedtest.net dan klik "Go" untuk memeriksa kecepatan internet Anda. Jika kecepatan unduh maksimum Internet Anda tidak cukup tinggi untuk mendukung pemutaran video, Anda akan mengalami kecepatan pemutaran yang lambat. Anda memerlukan kecepatan berikut untuk resolusi berikut:
- 720p - 3 MB/dtk
- 1080p - 6 MB/dtk
- 4K - 13 MB/dtk
- TV langsung - 8 MB/dtk
Langkah 5. Tutup aplikasi latar belakang atau tab tambahan
Jika browser atau perangkat Anda menjalankan program apa pun saat Anda mencoba menggunakan Hulu, koneksi Anda kemungkinan akan terpengaruh. Menutup item ini akan mempercepat waktu muat video Anda dan berpotensi meningkatkan kualitas.
- Untuk menutup aplikasi di ponsel dan tablet Android, ketuk tombol ikhtisar di bagian bawah layar, lalu ketuk Tutup semua di bagian bawah layar. Tombol Ikhtisar memiliki ikon yang menyerupai persegi, tiga garis, atau persegi panjang yang ditumpuk di atas satu sama lain, tergantung pada model ponsel Anda.
- Untuk menutup aplikasi di iPhone dan iPad, geser perlahan ke atas dari bawah dok di bagian bawah layar. Kemudian geser ke atas pada aplikasi yang terbuka.
- Untuk menutup tab di browser, klik ikon "x" di tab di bagian atas layar.
Langkah 6. Pastikan browser atau aplikasi Hulu Anda mutakhir
Jika Anda mengalami masalah kinerja atau video Hulu Anda menolak untuk diputar, browser Anda mungkin akan diperbarui.
- Sebagian besar browser akan memberi tahu Anda tentang ketersediaan pembaruan saat Anda tersambung ke Internet.
- Jika Anda menggunakan perangkat seluler, Anda dapat memeriksa toko aplikasi ponsel atau tablet untuk pembaruan.
Langkah 7. Bersihkan cache data Hulu
Ini dapat dilakukan dengan membuka aplikasi Hulu dari dalam pengaturan perangkat Anda dan kemudian memilih opsi "Hapus Cache". Menghapus cache dapat menghapus file kedaluwarsa yang mengganggu kerja Hulu.
- Jika Anda tidak dapat menghapus cache Hulu, hapus lalu instal ulang aplikasi Hulu.
- Jika Anda menggunakan Hulu di browser, hapus cache data browser Anda.
Langkah 8. Mulai ulang perangkat Anda
Demikian pula dengan Hulu yang tidak memuat semua elemen dengan benar saat start-up, terkadang perangkat Anda tidak mengonfigurasi pengaturan koneksinya dengan benar saat start-up. Memulai ulang perangkat Anda dapat memperbaiki masalah ini.
Langkah 9. Coba gunakan koneksi Ethernet alih-alih Wi-Fi
Dengan menyambungkan komputer atau konsol tempat Anda melihat Hulu ke router melalui kabel Ethernet, Anda akan menstabilkan koneksi Internet.
- Anda memerlukan adaptor Ethernet-ke-USB untuk menghubungkan perangkat seluler Anda ke kabel Ethernet.
- Jika Anda masih mengalami masalah streaming saat perangkat Anda terhubung langsung ke router, kemungkinan besar router Anda adalah masalahnya.
Langkah 10. Pindah lebih dekat ke router Internet Anda
Jika koneksi Ethernet tidak mungkin karena penempatan router, bergerak lebih dekat ke router dapat membantu.
Pastikan tidak ada lebih dari satu atau dua dinding antara router dan ponsel cerdas atau komputer Anda
Langkah 11. Turunkan kualitas tampilan Anda
Anda dapat melakukannya dengan memilih ikon roda gigi di pemutar video, lalu memilih kualitas yang lebih rendah daripada yang sedang diputar.
Anda juga dapat memilih Mobil untuk membiarkan Hulu menentukan kualitas pemutaran berdasarkan kecepatan koneksi menit ke menit.
Langkah 12. Batasi jumlah perangkat yang menggunakan Wi-Fi
Kecepatan internet Anda akan turun dengan setiap perangkat yang Anda sambungkan ke Wi-Fi Anda. Untuk streaming yang optimal, pastikan perangkat lain (misalnya, ponsel atau komputer lain) tidak menggunakan Wi-Fi saat Anda menonton Hulu.
Ini sangat penting jika orang lain di rumah Anda mengunduh file atau game berukuran besar, karena keduanya merupakan aktivitas bandwidth tinggi yang akan memengaruhi pengalaman streaming Anda
Langkah 13. Atasi kesalahan dengan nomor
Bergantung pada nomor atau pesan kesalahan, respons Anda akan bervariasi:
- 3343, 3322, 3307, 2203, 3321 - Bersihkan cache browser Anda. Jika Anda menggunakan aplikasi Hulu, coba hapus instalan lalu instal ulang.
- 3370 (Krom) - Klik ⋮, klik Pengaturan, klik Tampilkan pengaturan lanjutan, Buka Pengaturan isi di bawah "Privasi", dan centang kotak "Izinkan situs memutar konten yang dilindungi".
- 500 - Mulai ulang browser atau aplikasi Hulu Anda. Ini adalah kesalahan dengan halaman web itu sendiri sehingga Anda mungkin harus menunggu kesalahan diselesaikan di ujung Hulu.
- Memulai ulang atau mengulang konten - Ini adalah masalah umum dengan pemutar Blu-Ray. Anda mungkin harus beralih ke perangkat lain untuk melihat konten Hulu.
Langkah 14. Instal ulang aplikasi Hulu
Jika semuanya gagal, Anda dapat mencoba mencopot dan menginstal ulang aplikasi Hulu. Untuk mencopot pemasangan aplikasi Hulu, ketuk dan tahan ikon Aplikasi di iPhone atau Android Anda. Ketuk ikon yang mengatakan Copot pemasangan di atas aplikasi, atau ketuk ikon "x" di sudut kiri atas aplikasi. Kemudian buka App Store atau Google Play Store dan cari Hulu. Mengetuk Install atau DAPATKAN di sebelah ikon Hulu.
