Jika Anda telah memesan reservasi dengan Southwest Airlines dan harus membatalkannya, melakukannya sangat mudah! Anda dapat melakukannya dengan dua cara – online atau melalui telepon. Siapkan nomor konfirmasi penerbangan Anda untuk diinput atau diberikan kepada perwakilan untuk memulai proses pembatalan. Setelah penerbangan dibatalkan, Anda akan diberi tahu tentang opsi pengembalian uang yang Anda miliki.
Langkah
Metode 1 dari 2: Membatalkan Penerbangan Anda Secara Online
Langkah 1. Navigasikan ke situs web Southwest Airlines dan masuk
Buka peramban internet Anda. Navigasikan ke beranda Southwest Airlines di https://www.southwest.com/. Klik "Masuk" di kanan atas halaman. Masukkan nama pengguna dan kata sandi Anda. Klik tombol kuning "Masuk".
- Jika Anda lupa nama pengguna, kata sandi, atau keduanya, klik tautan di kanan bawah yang bertuliskan “Perlu bantuan untuk masuk?”
- Jika Anda sering terbang dengan Southwest, Anda mungkin ingin mencentang kotak kecil yang bertuliskan “Ingat saya?” setelah Anda mengetikkan kredensial Anda. Dengan begitu, Anda tidak perlu mengingatnya di masa depan.
Langkah 2. Navigasi langsung ke halaman pembatalan, sebagai alternatif
Jika Anda tidak memiliki akun, Anda dapat melewati proses masuk. Cukup navigasikan langsung ke https://www.southwest.com/air/cancel-reservation/. Masukkan nomor konfirmasi, nama depan, dan nama belakang Anda. Klik tombol kuning "Lanjutkan".
Anda harus memasukkan nama orang yang awalnya memesan penerbangan
Langkah 3. Klik tombol “Penerbangan | Hotel | Mobil” di bagian atas beranda
Ini akan membawa Anda ke jendela dengan banyak opsi dan tautan. Klik tautan "Kelola Reservasi", yang terletak di kolom paling kiri di bawah judul "Penerbangan".
Langkah 4. Klik tautan “Batalkan Reservasi”
Mengklik "Kelola Reservasi" akan membawa Anda ke halaman baru, yang memberi Anda beberapa opsi berbeda. Klik tautan “Batalkan Reservasi” di bagian tengah atas halaman.
Langkah 5. Masukkan nomor konfirmasi, nama depan, dan nama belakang Anda
3 kotak akan muncul. Masukkan nomor konfirmasi Anda ke yang pertama. Ketik nama depan Anda di kotak kedua. Tambahkan nama belakang Anda ke kotak terakhir. Klik tombol kuning "Lanjutkan".
- Anda harus memasukkan nama orang yang awalnya memesan penerbangan.
- Jika Anda tidak mengetahui nomor konfirmasi Anda, Anda dapat melihat perjalanan yang Anda pesan di akun Southwest Airlines Anda.
- Nomor konfirmasi Anda juga dapat ditemukan di email yang Anda terima dari Southwest segera setelah Anda memesan penerbangan.
Langkah 6. Tinjau informasi penerbangan Anda
Itinerary yang Anda pesan dan informasi penerbangan sekarang akan ditampilkan di layar. Jika Anda memesan perjalanan pulang pergi, Anda harus membatalkan seluruh perjalanan. Sayangnya, Anda tidak dapat membatalkan hanya satu segmen perjalanan. Jika Anda memesan tiket sekali jalan, ini bukan masalah.
Langkah 7. Periksa bagian “Dana Perjalanan” di bagian bawah
Di bawah informasi penerbangan, Anda akan melihat bagian yang disebut “Dana Perjalanan”. Ini akan memberi tahu Anda apakah uang yang Anda bayarkan untuk penerbangan dapat dikembalikan atau tidak. Jika tertulis “Dapat dikembalikan”, Anda dapat mencentang kotak di samping “Minta pengembalian dana dari saldo yang dapat dikembalikan”. Jika tertulis “Nonrefundable”, Anda tidak akan menerima pengembalian dana.
- Pengembalian dana akan diterapkan ke bentuk pembayaran asli Anda.
- Tidak semua reservasi dapat dikembalikan. Itu tergantung pada jenis tarif yang Anda beli. Tarif "Wanna Get Away" tidak dapat dikembalikan, tetapi Anda akan mendapatkan voucher dengan kredit perjalanan yang dapat digunakan untuk penerbangan berikutnya.
Langkah 8. Batalkan reservasi di bagian bawah halaman
Di dekat bagian bawah halaman, Anda akan melihat “Batalkan reservasi saya?” Klik tombol kuning “Ya, Batal” untuk membatalkan penerbangan Anda.
Langkah 9. Batalkan dalam waktu 24 jam untuk mendapatkan pengembalian uang untuk tarif yang tidak dapat dikembalikan
Jika Anda memesan tarif yang tidak dapat dikembalikan, seperti salah satu tarif "Wanna Get Away" Southwest, satu-satunya cara untuk mendapatkan pengembalian dana adalah dengan membatalkannya dalam waktu 24 jam setelah pemesanan. Hubungi 1-800-435-9792 dan beri tahu perwakilan bahwa Anda ingin membatalkan penerbangan.
Pengembalian dana akan diterapkan ke bentuk pembayaran asli Anda
Metode 2 dari 2: Membatalkan Penerbangan Anda melalui Telepon
Langkah 1. Hubungi Departemen Reservasi Southwest di 1-800-435-9792
Jika Anda memiliki pertanyaan spesifik tentang tarif Anda, kemungkinan pengembalian uang, atau memilih untuk tidak membatalkan secara online, hubungi Southwest melalui telepon. Tekan 1-800-435-9792. Ikuti petunjuk untuk berbicara dengan perwakilan layanan pelanggan langsung.
Langkah 2. Beri tahu perwakilan bahwa Anda ingin membatalkan penerbangan Anda
Berikan nomor konfirmasi, nama belakang, dan nama depan Anda. Perwakilan akan mengambil informasi penerbangan Anda dan meninjaunya bersama Anda. Konfirmasikan bahwa Anda ingin membatalkan reservasi saat ini.
Langkah 3. Tinjau opsi pengembalian dana Anda
Tanyakan kepada perwakilan apakah tarif Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Jika ya, ajukan permintaan pengembalian dana saat itu juga. Pengembalian dana akan diterapkan ke bentuk pembayaran asli. Beberapa penerbangan dapat dikembalikan dananya dengan voucher yang dapat digunakan untuk penerbangan Southwest di masa mendatang. Penerbangan lain tidak dapat dikembalikan sepenuhnya.
