Mengubah penerbangan dengan Southwest Airlines adalah proses yang sangat mulus dan mudah. Yang terbaik dari semuanya, karena kebijakan perubahan tanpa penalti Southwest, Anda tidak akan dikenakan biaya untuk itu! Satu-satunya aturan adalah Anda harus melakukan perubahan setidaknya 10 menit sebelum jadwal keberangkatan Anda. Jika Anda memesan penerbangan Anda saat ini secara online, lakukan proses perubahan penerbangan dengan cara yang sama. Jika Anda memesan penerbangan Anda saat ini melalui telepon, Anda juga harus menelepon Southwest dan melakukan perubahan melalui telepon.
Langkah
Metode 1 dari 2: Mengubah Penerbangan Anda Secara Online
Langkah 1. Ubah penerbangan Anda setidaknya 10 menit sebelum keberangkatan awal Anda
Southwest Airlines menawarkan “kebijakan perubahan tanpa biaya” yang murah hati, yang berarti sebagian besar penerbangan dapat diubah tanpa membayar penalti. Selama Anda melakukan perubahan setidaknya 10 menit sebelum penerbangan awal Anda berangkat, Anda tidak akan membayar penalti untuk mengubah penerbangan Anda.
- Jika awalnya Anda memesan penerbangan melalui telepon, Anda harus mengubahnya melalui telepon. Anda tidak dapat mengubahnya secara online.
- Tidak ada batasan jumlah perubahan yang dapat Anda lakukan tanpa penalti, selama Anda melakukannya 10 menit sebelum keberangkatan.
Langkah 2. Navigasikan ke situs web Southwest Airlines dan masuk
Buka browser internet Anda dan buka beranda Southwest Airlines di https://www.southwest.com/. Klik "Masuk" di kanan atas halaman. Ketik nama pengguna dan kata sandi Anda. Klik tombol kuning "Masuk".
- Jika Anda tidak dapat mengingat nama pengguna atau kata sandi Anda, klik tautan di kanan bawah yang bertuliskan “Perlu bantuan untuk masuk?” dan ikuti petunjuknya.
- Jika Anda ingin melewati proses login, navigasikan langsung ke
Langkah 3. Klik pada tab “Ubah/Batal” di kanan atas halaman
Setelah Anda masuk, layar utama akan muncul dengan berbagai opsi. Anda akan melihat tab "Ubah/Batal" berwarna biru di kanan atas halaman. Klik pada tab itu.
Langkah 4. Masukkan nomor konfirmasi, nama depan, dan nama belakang Anda
Anda akan dibawa ke halaman yang menanyakan tiga informasi ini. Masukkan nomor konfirmasi untuk penerbangan yang Anda pesan, ditambah nama depan dan belakang Anda, ke dalam kotak yang sesuai. Klik "Lanjutkan."
- Nama depan dan belakang harus milik orang yang memesan penerbangan.
- Jika Anda tidak mengetahui nomor konfirmasi Anda, lihat perjalanan yang Anda pesan di akun Southwest Anda, atau periksa email yang Anda terima dari Southwest tepat setelah memesan penerbangan asli Anda.
Langkah 5. Tinjau penerbangan di reservasi Anda
Setelah memasukkan informasi yang diminta, Anda akan dibawa ke halaman yang menunjukkan jadwal penerbangan Anda untuk semua orang yang termasuk dalam reservasi Anda. Jika penerbangan hanya untuk Anda, informasi hanya untuk satu penumpang akan muncul. Jika Anda memesan kursi untuk beberapa orang di bawah reservasi yang sama, kursi itu juga akan muncul. Setiap perubahan yang Anda buat akan dilakukan pada semua penumpang yang terkait dengan reservasi ini.
Langkah 6. Pilih penerbangan yang ingin Anda ubah
Centang kotak di kolom kiri di sebelah penerbangan yang ingin Anda ubah. Anda akan melihat bahwa penerbangan muncul dalam segmen – satu untuk keberangkatan dan satu untuk kembali. Anda dapat memilih salah satunya saja dan mengubah satu segmen penerbangan Anda. Anda juga dapat memilih segmen keberangkatan dan pulang untuk mengubah seluruh rencana perjalanan Anda.
Langkah 7. Masukkan tanggal atau kota baru yang Anda butuhkan dan klik “Pilih Penerbangan Baru
” Anda akan dibawa ke halaman berjudul “Search for New Flights.” Di bawah judul, Anda akan melihat kotak yang memungkinkan Anda mencari penerbangan baru berdasarkan bandara dan tanggal penerbangan. Masukkan apa yang Anda butuhkan dan klik tombol kuning “Pilih Penerbangan Baru” di kanan bawah halaman.
Anda juga dapat membiarkan informasi yang sama jika Anda mencari harga yang lebih baik pada hari yang sama. Southwest tidak membebankan biaya untuk perubahan penerbangan, jadi fitur ini memungkinkan Anda untuk mencari penawaran yang lebih baik
Langkah 8. Tinjau opsi Anda dan pilih penerbangan baru Anda
Anda akan dibawa ke layar yang menampilkan semua opsi penerbangan baru Anda dalam format daftar, bersama dengan harga untuk masing-masing opsi. Tinjau opsi ini dan buat keputusan Anda dengan mengklik lingkaran kecil di sebelah penerbangan yang Anda inginkan.
- Jika biaya penerbangan baru lebih mahal dari yang asli, Anda cukup membayar selisihnya. Jika biaya penerbangan baru Anda lebih murah, Southwest akan mengembalikan kelebihan biaya ke metode pembayaran awal Anda.
- Satu-satunya pengecualian adalah jika Anda awalnya membeli penerbangan “Ingin Pergi”, berbeda dengan opsi penerbangan “Pilihan Bisnis” atau “Kapan saja”. Dalam hal ini, Anda akan menerima kredit Dana Perjalanan, yang dapat digunakan untuk penerbangan berikutnya. Voucher ini akan berlaku selama satu tahun.
Langkah 9. Tinjau perubahan Anda dan kemudian klik “Lanjutkan
Kembali ke rencana perjalanan baru Anda dan pastikan itu yang Anda inginkan. Anda akan diperlihatkan nomor spesifik untuk total tiket baru Anda, total tiket yang ditukar, dan perbedaan di antara keduanya. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa semuanya terlihat baik, klik tombol kuning "Lanjutkan" di kanan bawah halaman.
Langkah 10. Klik “Beli” untuk menyelesaikan transaksi
Setelah mengklik "Lanjutkan", Anda harus mengklik "Beli" untuk menyelesaikan transaksi. Jika ada selisih harga yang harus Anda bayar, masukkan detail pembayaran Anda. Jika Anda berhutang pengembalian dana, itu akan masuk ke bentuk pembayaran asli yang Anda gunakan.
Langkah 11. Periksa email Anda untuk konfirmasi dan informasi penerbangan baru
Setelah Anda membeli penerbangan baru, Anda akan segera menerima email dari Southwest. Ini akan mencakup informasi tentang uang yang dibayarkan atau dikembalikan, serta reservasi penerbangan baru Anda.
Metode 2 dari 2: Mengubah Penerbangan Anda melalui Telepon
Langkah 1. Ubah penerbangan Anda melalui telepon jika Anda memesan yang asli melalui telepon
Jika Anda memesan penerbangan asli melalui telepon, Anda tidak dapat mengubahnya secara online. Anda harus membuat perubahan melalui telepon. Jika Anda awalnya memesan secara online tetapi memiliki pertanyaan, Anda dapat menelepon dan mengubah penerbangan melalui telepon.
Langkah 2. Telepon selambat-lambatnya 10 menit sebelum keberangkatan awal Anda
Southwest Airlines menawarkan “kebijakan perubahan tanpa biaya” kepada pelanggan mereka. Kebijakan ini memungkinkan hampir semua penerbangan diubah tanpa membayar penalti, selama Anda melakukan perubahan setidaknya 10 menit sebelum penerbangan asli berangkat.
Jika Anda melewatkan jangka waktu ini, perwakilan layanan pelanggan akan memberi tahu Anda apa pilihan Anda dan biaya penalti saat Anda menelepon
Langkah 3. Hubungi Departemen Reservasi Southwest di 1-800-435-9792
Ikuti petunjuk otomatis sampai Anda mendapatkan perwakilan layanan pelanggan langsung. Siapkan nomor konfirmasi Anda; perwakilan akan meminta nomor ini langsung. Anda juga harus memberikan nama depan dan belakang. Ini harus milik orang yang awalnya memesan penerbangan.
Langkah 4. Beri tahu perwakilan bahwa Anda ingin mengubah penerbangan Anda
Beri mereka nomor konfirmasi, nama belakang, dan nama depan Anda. Perwakilan akan mengambil informasi penerbangan Anda saat ini dan meninjaunya bersama Anda. Beri tahu mereka jika Anda ingin mengubah penerbangan keberangkatan, penerbangan pulang, atau keduanya.
Langkah 5. Berikan detail perjalanan baru Anda
Beri perwakilan tanggal, waktu, atau kota baru yang perlu Anda ubah pada reservasi Anda saat ini. Perwakilan tersebut kemudian akan melakukan pencarian dan memberi Anda opsi penerbangan baru, bersama dengan harga terkait.
Langkah 6. Pilih penerbangan baru Anda
Setelah meninjau opsi baru Anda, beri tahu perwakilan penerbangan baru mana yang Anda pilih. Perwakilan akan memasukkan informasi baru Anda dan menyesuaikan akun Anda. Jika biaya penerbangan baru Anda lebih mahal dari yang asli, Anda harus membayar selisihnya. Jika biaya penerbangan baru kurang dari yang asli, selisihnya akan dikembalikan ke metode pembayaran awal Anda.
Ada satu pengecualian: penerbangan murah "Ingin Pergi" Southwest. Tarif ini tidak dapat dikembalikan, tetapi Anda akan mendapatkan kredit Dana Perjalanan, yang dapat Anda gunakan untuk penerbangan berikutnya. Voucher akan berlaku selama satu tahun sejak hari perubahan
Langkah 7. Selesaikan transaksi dan tuliskan detail penerbangan baru Anda
Jika Anda berhutang sesuatu, berikan nomor kartu kredit Anda kepada perwakilan untuk menyelesaikan transaksi. Setelah perubahan resmi, Anda akan diberikan semua informasi penerbangan baru Anda. Siapkan pena dan tuliskan saat perwakilan membahasnya bersama Anda.
