Jika Anda kesulitan menghubungi Twitter tentang masalah yang Anda alami, jangan menyerah! Tidak seperti kebanyakan bisnis, Twitter tidak mengizinkan Anda menelepon, mengirim SMS, atau mengirim email kepada mereka. Sebagai gantinya, Anda harus langsung mengirim pesan ke Twitter atau mengakses pusat bantuan mereka. Setelah Anda berada di halaman pusat bantuan, pilih topik dan isi formulir terperinci. Bergantung pada jenis formulir yang Anda kirimkan, Anda mungkin mendapatkan tanggapan atau tidak.
Langkah
Metode 1 dari 2: Menggunakan Sumber Daya Twitter
Langkah 1. Pesan langsung @TwitterSupport untuk bantuan cepat
Masuk ke akun Twitter Anda secara online atau melalui aplikasi Twitter. Buat pesan Anda lalu kirimkan ke @TwitterSupport. Seseorang di layanan dukungan harus merespons langsung pesan Anda. Ingatlah bahwa mereka mungkin mengarahkan Anda untuk mengisi formulir melalui pusat bantuan mereka.
Pertimbangkan mengirim pesan ke Twitter untuk melaporkan penyalahgunaan, melaporkan peniruan identitas, atau meminta bantuan dengan akun Anda
Langkah 2. Gunakan formulir di https://help.twitter.com/en/contact-us untuk menyelesaikan masalah
Jika Anda ingin mengisi formulir atau laporan alih-alih pesan langsung, buka Pusat Bantuan di situs web Twitter. Anda akan melihat 3 judul dengan topik berbeda. Bergantung pada topik yang Anda pilih, Anda akan mendapat tanggapan atau sekadar melaporkan masalah. Judul topik ini meliputi:
- Login dan akun Anda
- Fitur dan pengaturan
- Laporkan pelanggaran
Langkah 3. Hubungi Twitter tentang akun Anda jika Anda terkunci atau ditangguhkan
Jika Anda terkunci dari akun Anda, akun Anda diretas, atau Anda diskors dari Twitter, kirimkan formulir dengan informasi kontak Anda dan pegangan Twitter untuk menangani masalah tersebut.
Gunakan formulir di bawah login dan akun jika Anda ingin mengaktifkan kembali akun Anda atau jika Anda ingin menonaktifkannya
Langkah 4. Laporkan pelanggaran jika perlu
Jika Anda mengalami masalah, temukan masalah spesifik yang ingin Anda laporkan dan isi formulir terperinci. Anda harus memberikan informasi mendetail tentang masalah tersebut dan memberikan informasi kontak Anda. Pilih dari 1 topik berikut di bawah laporan pelanggaran:
- Peniruan
- Merek dagang dan hak cipta
- Barang palsu
- Pelecehan dan menyakiti diri sendiri
- Pelanggaran privasi
- Melaporkan spam atau iklan
Metode 2 dari 2: Menulis Markas Besar Twitter
Langkah 1. Menulis ke dewan direksi
Anda dapat menulis surat ke Twitter jika Anda memiliki pertanyaan, ingin melaporkan masalah, atau memberi mereka komentar tentang layanan tersebut. Ketahuilah bahwa Anda mungkin tidak menerima tanggapan dari dewan.
Jika Anda mau, Anda dapat mengirim surat Anda secara anonim
Langkah 2. Hindari mengirim surat yang tidak akan dikirimkan ke papan
Meskipun sebagian besar surat akan diberikan kepada dewan direksi Twitter, beberapa jenis surat tertentu tidak akan diberikan kepada mereka. Misalnya, jangan kirim:
- Keluhan, pertanyaan, atau saran produk
- Resume atau pertanyaan pekerjaan
- Survei
- S
- Materi yang kasar atau mengancam
Langkah 3. Kirim surat Anda ke sekretaris perusahaan
Surat Anda akan masuk ke papan sebagai kelompok atau individu dari papan jika Anda menentukan nama mereka. Gunakan alamat berikut untuk surat Anda:
-
Sekretaris Perusahaan
-
- Twitter, Inc.
- Jalan Pasar 1355
- Kamar 900
- San Francisco, CA 94103
- Amerika Serikat
-
