Artikel wikiHow ini akan mengajarkan kepada Anda cara mengajukan permintaan pengembalian barang yang hilang di Uber kepada Anda. Anda dapat melakukannya dari situs web Uber dan aplikasi seluler Uber. Ingatlah bahwa, meskipun Uber akan mencoba menghubungkan Anda dan pengemudi, tidak ada jaminan bahwa Anda akan mendapatkan kembali barang Anda yang hilang.
Langkah
Metode 1 dari 2: Di Seluler
Langkah 1. Buka Uber
Ketuk ikon aplikasi Uber, yang tampak seperti kotak hitam dengan tulisan "Uber". Ini akan membuka tampilan peta jika Anda masuk ke akun Uber Anda.
Jika Anda belum masuk, masukkan alamat email (atau nomor telepon) dan kata sandi Anda seperti yang diminta
Langkah 2. Ketuk
Tombol ini berada di pojok kiri atas layar. Menu pop-out akan muncul.
Langkah 3. Ketuk Bantuan
Opsi ini berada di dekat bagian tengah menu pop-out. Ini akan membuka halaman Bantuan.
Langkah 4. Ketuk Perjalanan dan tinjauan tarif
Anda akan menemukannya di dekat bagian bawah halaman.
Langkah 5. Pilih perjalanan
Ketuk perjalanan tempat Anda kehilangan barang.
Anda mungkin harus menggulir ke bawah untuk menemukan perjalanan yang benar
Langkah 6. Gulir ke bawah dan ketuk Saya kehilangan item
Itu ada di dekat bagian tengah halaman.
Langkah 7. Ketuk Hubungi driver tentang barang yang hilang
Opsi ini berada di bagian atas halaman. Setelah itu, halaman Uber Lost Item akan terbuka.
Langkah 8. Gulir ke bawah dan masukkan nomor telepon Anda
Ketuk kotak teks "Nomor telepon", lalu ketik nomor telepon Anda.
Jika Anda tidak memiliki akses ke telepon yang biasa Anda gunakan dengan Uber (yaitu, jika Anda kehilangan telepon di Uber), masukkan nomor teman atau anggota keluarga yang dapat Anda akses dengan cepat jika pengemudi Anda menelepon kembali
Langkah 9. Ketuk KIRIM
Itu ada di bagian bawah halaman. Permintaan Anda akan dikirimkan, dan Uber akan mencoba menghubungkan Anda dengan pengemudi.
Langkah 10. Tunggu tanggapan
Jika pengemudi Anda mengangkat, panggilan akan dialihkan melalui telepon Anda.
Jika Anda tidak mendapat tanggapan, tunggu satu atau dua jam dan isi formulir lagi
Langkah 11. Negosiasikan pengembalian barang Anda
Jika pengemudi mengonfirmasi bahwa mereka memiliki barang yang hilang dari Anda, setujui waktu dan lokasi pertemuan.
Anda akan dikenakan biaya $15 oleh Uber setelah Anda mengonfirmasi bahwa barang Anda telah dikembalikan
Langkah 12. Pertimbangkan untuk mengajukan banding
Jika Anda tidak mendapat balasan dari pengemudi Anda selama beberapa hari berturut-turut setelah mengirimkan nomor Anda beberapa kali, Anda mungkin harus membawa masalah Anda ke Uber.
Metode 2 dari 2: Di Desktop
Langkah 1. Buka halaman web Barang Hilang Uber
Ini akan membuka halaman dengan perjalanan terbaru Anda di bagian atas jika Anda masuk ke akun Uber Anda.
Jika Anda belum masuk ke situs web Uber, Anda harus mengklik MASUK di sudut kanan atas halaman Anda dan kemudian masukkan alamat email dan kata sandi Anda.
Langkah 2. Pilih perjalanan
Klik tanggal di bawah teks "Pilih perjalanan" di dekat bagian atas halaman, lalu klik perjalanan yang ingin Anda hubungi pengemudinya.
Langkah 3. Gulir ke bawah dan masukkan nomor telepon Anda
Anda akan mengetikkan nomor telepon Anda ke dalam kotak teks "Nomor telepon (Diperlukan)" di dekat bagian bawah halaman.
Jika Anda tidak memiliki akses ke ponsel yang biasa Anda gunakan dengan Uber (yaitu, jika Anda kehilangan ponsel di Uber), masukkan nomor teman atau anggota keluarga yang dapat Anda akses dengan cepat jika pengemudi Anda menelepon kembali
Langkah 4. Klik KIRIM
Itu berada di bawah kolom teks nomor telepon.
Langkah 5. Tunggu tanggapan
Uber akan mencoba menghubungkan Anda dengan pengemudi; jika mereka mengangkat, panggilan akan dialihkan melalui telepon Anda.
Jika Anda tidak mendapat tanggapan, tunggu satu atau dua jam dan isi formulir lagi
Langkah 6. Negosiasikan pengembalian barang Anda
Jika pengemudi mengonfirmasi bahwa mereka memiliki barang yang hilang dari Anda, setujui waktu dan lokasi pertemuan.
Anda akan dikenakan biaya $15 oleh Uber setelah Anda mengonfirmasi bahwa barang Anda telah dikembalikan
Langkah 7. Pertimbangkan untuk mengajukan banding
Jika Anda tidak mendapat balasan dari pengemudi Anda selama beberapa hari berturut-turut setelah mengirimkan nomor Anda beberapa kali, Anda mungkin harus membawa masalah Anda ke Uber.
Tips
- Pertimbangkan untuk memberi tip kepada pengemudi Anda untuk membawa kembali barang Anda. Biaya Uber $15 mungkin tidak menutupi biaya perjalanan pengemudi.
- Jika Anda tidak mencoba mengambil barang Anda dalam waktu 45 hari, Uber akan mendonasikannya untuk amal.
