Pesan kesalahan 0x800ccc78 umumnya muncul dengan tag "kesalahan tidak diketahui", membuatnya tampak mustahil untuk didiagnosis dan diperbaiki. Seperti kebanyakan masalah dengan perangkat lunak, bagaimanapun, ini sebenarnya adalah perbaikan yang jauh lebih mudah daripada yang Anda kira. Beberapa perubahan pengaturan sederhana akan menjadi semua yang Anda perlukan untuk menjalankan kembali Outlook dan menghilangkan kesalahan 0x800ccc78.
Langkah
Metode 1 dari 3: Mengatur Server SMTP Anda
Langkah 1. Buka Outlook seperti biasa
Jika Anda sudah membukanya dan melihat pesan kesalahan, tutup dan buka kembali program sebelum melanjutkan.
Langkah 2. Klik "Alat", lalu "Pengaturan Akun
Tombol Alat harus berada di spanduk atas program. Pengaturan Akun akan berada di menu tarik-turun yang dihasilkan.
-
Catatan:
Di beberapa versi Outlook, ini ditemukan di bawah "File" → "Info" → "Pengaturan Akun."
Langkah 3. Pilih tab "Email" di Pengaturan Akun
Setelah Anda mengklik Pengaturan Akun, sebuah kotak kecil dengan banyak tab akan muncul. Pilih "Email." Akun email Anda akan muncul.
Langkah 4. Pilih "Pengaturan Lainnya" dari sudut kanan bawah, lalu klik "Keluar
Lebih banyak pengaturan akan meluncurkan jendela lain yang lebih kecil, dengan lebih banyak tab di bagian atas. Klik Keluar untuk membuka set pengaturan yang tepat.
Langkah 5. Pastikan pengaturan keluar Anda sudah benar
Sebenarnya hanya ada dua bagian yang penting, dan keduanya perlu diperiksa agar Outlook berfungsi dengan benar:
- Centang kotak berlabel: "Server keluar saya (SMTP) memerlukan otentikasi."
- Klik gelembung berlabel: "Gunakan pengaturan yang sama dengan server email masuk saya."
Langkah 6. Klik "OK" untuk meninggalkan pengaturan dan kembali ke email Anda
Jangan, di jalan, memilih untuk "Uji Pengaturan Akun." Itu tidak akan berhasil, dan dapat membatalkan beberapa kemajuan. Klik "Selesai" untuk menutup kotak pengaturan lainnya, lalu "Tutup" untuk keluar dari Pengaturan Akun.
Catatan: Bergantung pada versi Outlook Anda, kata-kata ini mungkin sedikit berbeda. Yang penting jangan tekan cancel. Cari OK, Finish, atau Done saat keluar dari pengaturan
Langkah 7. Mulai ulang Outlook dan coba kirim pesan
Kesalahan ini biasanya terjadi saat mengirim pesan. Mulai ulang program dan coba kirim email untuk melihat apakah itu berfungsi.
Jika tidak, jangan takut. Pindah ke solusi lain yang mungkin di bawah ini
Metode 2 dari 3: Mengatur Ulang Port Keluar
Langkah 1. Kembali ke "Pengaturan Akun
"Anda dapat menemukannya di bawah alat. Ini juga dapat diberi label sebagai "Pengaturan Akun Email." Perbaikan ini khusus untuk saat-saat ketika Anda mendapatkan kesalahan 0x800ccc78 saat mencoba mengirim email.
Langkah 2. Klik "Next for View" untuk membuka akun email berikutnya
Anda juga dapat mengklik "Ubah Akun Email" di beberapa versi. Pada dasarnya, Anda harus mengkonfigurasi ulang beberapa pengaturan surat keluar secara manual. Anda memerlukan server pengerjaan ulang untuk alamat email yang terhubung ke Outlook.
Langkah 3. Klik dua kali pada akun email yang dimaksud, lalu klik "Pengaturan Lainnya
" Jika Anda hanya memiliki satu akun email yang terhubung ke Outlook, cukup klik yang ini. Ini akan membawa Anda ke menu terperinci yang memungkinkan Anda menyesuaikan port. Pastikan kotak "Server Keluar Saya Membutuhkan Otentikasi" (kotak yang Anda centang pada metode sebelumnya) masih dicentang.
Langkah 4. Klik pada tab "Lanjutan"
Jika kotak kanan masih dicentang, lanjutkan ke bagian Lanjutan. Namun, hati-hati dengan halaman ini. Ini memiliki banyak informasi penting yang diinstal. Satu-satunya hal yang akan Anda edit adalah nomor port.
Langkah 5. Atur nomor port untuk "Server Keluar" ke 587
Selama ini adalah satu-satunya hal yang Anda ubah, ini berpotensi menyelesaikan masalah. Tekan OK dan Selesai untuk keluar dari semua menu (bukan batal, atau "X") dan periksa untuk melihat apakah itu berhasil. Jika tidak, ada satu solusi terakhir untuk dicoba.
Metode 3 dari 3: Memperbaiki File PST yang Rusak
Langkah 1. Coba dua metode sebelumnya sebelum mencoba perbaikan PST
PST adalah singkatan dari Personal Storage Tables. Ketika mereka menjadi terlalu besar mereka sering rusak, menyebabkan kesalahan. Namun, mereka dapat diperbaiki. Ini tidak terlalu sulit, tetapi Anda masih ingin memastikan dua metode lainnya tidak berhasil terlebih dahulu. Mereka lebih sederhana dan kurang invasif. Yang mengatakan, menggunakan program perbaikan PST tidak terlalu sulit, dan umumnya aman. Lebih baik lagi, Microsoft menggabungkan program perbaikan dengan Outlook yang disebut Perbaikan Kotak Masuk.
Langkah 2. Buka program perbaikan PST Anda
Untuk Pengguna Windows, Anda mungkin memiliki program bernama "Scanpst.exe" yang akan melakukan ini untuk Anda. Untuk pengguna Mac, Anda mungkin tidak memiliki opsi untuk menggunakan Scanpst. Dalam hal ini, Anda harus mencari secara online untuk mengunduh program "Perbaikan PST Outlook".
- Situs seperti CNET memiliki program Perbaikan Outlook PST secara gratis.
- Scanpst terkadang tersembunyi. Untuk menemukannya, salin berikut ini ke dalam bilah pencarian: Program Files\Microsoft Office\. Kemudian klik KANTOR dan gulir ke Scanpst.
Langkah 3. Buka Outlook untuk menemukan lokasi file PST Anda
Kembali ke Pengaturan Akun (baik melalui Alat atau File → Info) dan klik tab berlabel "File Data." Anda akan melihat daftar semua alamat email Anda. Klik yang bermasalah dan kemudian pilih tombol "Buka Lokasi File." Ini akan membuka jendela yang menunjukkan file.pst Anda di komputer Anda.\
Ingat lokasi ini di komputer Anda -- Anda akan membutuhkannya nanti
Langkah 4. Kembali ke program perbaikan PST Anda dan cari file.pst yang baru saja Anda temukan
Sekarang Anda tahu di mana itu, klik "Browse" atau "Load PST" dan beri tanda pada file Outlook Anda. Pada beberapa program, Anda mungkin dapat mengeklik dan menyeretnya dari file lama Anda.
Langkah 5. Tekan "Mulai" dan ikuti petunjuk di layar
Langkah pertama adalah memindai file PST Anda. Lebih mungkin daripada tidak, itu kemudian akan menawarkan untuk memperbaikinya. Klik "Perbaiki" untuk memperbaiki file lama Anda, yang seharusnya mencegah masalah lebih lanjut.
Perbaikan akan secara otomatis membuat cadangan file PST, jadi jangan khawatir kehilangan data lama
Langkah 6. Buka Outlook dengan file PST baru
Setelah Anda memperbaiki file lama Anda, letakkan saja di sebelah yang lama. Hapus file yang rusak, letakkan di folder baru yang terpisah untuk disimpan dengan aman jika terjadi kesalahan. Jika Anda mengalami masalah saat menyinkronkan file baru, cukup kembali ke layar "File Data" di Pengaturan Akun. Dari sana, Anda akan menemukan tombol "Tambah File" di sisi kiri. Klik untuk menambahkan file PST baru Anda.
Biarkan folder yang berisi file PST Anda terbuka saat bekerja. Ini akan membuatnya lebih mudah ditemukan di kemudian hari
Tips
Kesalahan ini biasanya terjadi saat Anda memiliki virus, atau jika Outlook tidak dimatikan dengan benar
Peringatan
- Jika memungkinkan, buat cadangan email Anda sebelum menyesuaikan pengaturan.
- Jangan pernah mengunduh program, bahkan perbaikan PST, dari situs yang tidak Anda percayai.