Jika Anda mengalami bug, masalah, atau masalah saat menggunakan Facebook, Anda dapat melaporkannya sehingga dapat diselesaikan sesegera mungkin. Masalah yang harus Anda laporkan berkisar dari sesuatu yang tidak berfungsi, konten yang kasar, atau hanya umpan balik umum. Apa pun masalahnya, Anda dapat dengan mudah melaporkannya ke Facebook menggunakan komputer atau aplikasi seluler Facebook.
Langkah
Metode 1 dari 2: Menggunakan Komputer
Langkah 1. Buka Facebook
Kunjungi situs web Facebook menggunakan browser web apa pun di komputer Anda.
Langkah 2. Masuk
Gunakan alamat email dan kata sandi Anda yang terdaftar untuk masuk. Bidang masuk dapat ditemukan di sudut kanan atas halaman. Klik tombol "Masuk" untuk melanjutkan.
Langkah 3. Buka jendela Laporkan Masalah
Lakukan ini dengan mengklik panah bawah di bagian paling kanan dari header halaman. Ini akan menurunkan menu. Klik "Laporkan Masalah" dari sini, dan jendela Laporkan Masalah kecil akan muncul, menampilkan jenis masalah.
Langkah 4. Pilih jenis masalah
Di jendela, Anda memiliki tiga opsi untuk jenis masalah. Anda dapat memilih di antara: Umpan Balik Umum, Sesuatu Tidak Berfungsi, dan Konten Menyesatkan.
- Gunakan "Umpan Balik Umum" untuk komentar atau catatan umum untuk Facebook. Klik tautan untuk pilihan Anda.
- Gunakan "Sesuatu Tidak Berfungsi" jika ada bug atau masalah dengan fitur atau fungsi Facebook.
- Gunakan "Konten yang Menyesatkan" jika Anda menemukan konten yang dapat berbahaya, spam, atau pelanggaran kebijakan.
Langkah 5. Menyediakan data pendukung
Tergantung pada jenis masalah Anda, Anda akan diperlihatkan bentuk yang berbeda. Isi formulir dengan data sebanyak yang Anda miliki untuk membantu Facebook menyelesaikan masalah dengan cepat.
Langkah 6. Kirim laporan
Setelah selesai, klik tombol "Kirim" di bagian bawah formulir. Laporan Anda akan dikirim ke Facebook.
Metode 2 dari 2: Menggunakan Aplikasi Seluler Facebook
Langkah 1. Luncurkan aplikasi Facebook
Cari aplikasi Facebook di perangkat seluler Anda. Itu yang memiliki ikon aplikasi dengan logo Facebook. Ketuk ikon untuk meluncurkan aplikasi.
Langkah 2. Buka jendela Laporkan Masalah
Ketuk tombol menu di bagian paling kiri header, dan menu akan turun. Geser ke bawah melalui menu dan ketuk "Laporkan Masalah" untuk membuka jendela Laporkan Masalah
Langkah 3. Pilih jenis masalah
Jendela kecil akan menampilkan jenis masalah yang dapat Anda pilih. Anda dapat memilih di antara: Ada yang Tidak Berfungsi, Konten yang Menyesatkan, dan Umpan Balik Umum. Ketuk pilihan Anda.
- Gunakan "Sesuatu Tidak Berfungsi" jika ada bug atau masalah dengan fitur atau alat Facebook.
- Gunakan "Konten yang Menyesatkan" jika Anda menemukan konten yang berbahaya, spam, atau pelanggaran kebijakan.
- Gunakan "Umpan Balik Umum" untuk komentar atau catatan umum untuk Facebook.
Langkah 4. Sediakan data pendukung
Tergantung pada jenis masalah Anda, Anda akan diperlihatkan bentuk yang berbeda. Jika Anda memilih “Sesuatu Tidak Berfungsi”, Anda harus mengidentifikasi terlebih dahulu fitur yang Anda laporkan sebelum masuk ke formulir. Isi formulir dengan data sebanyak yang Anda miliki untuk membantu Facebook menyelesaikan masalah dengan cepat.
Langkah 5. Kirim laporan
Setelah selesai, ketuk tombol Kirim di sudut kanan atas formulir. Laporan Anda akan dikirim ke Facebook.