Artikel wikiHow ini akan mengajarkan kepada Anda cara menghubungi Yahoo. Anda dapat menggunakan alat online untuk melaporkan spam atau pelecehan; jika Anda ingin memecahkan masalah akun kecil, Anda dapat mencoba menggunakan Pusat Bantuan. Tidak ada nomor telepon atau alamat email yang dapat Anda gunakan untuk menghubungi seseorang di Yahoo, jadi jika Anda melihat nomor telepon yang mengaku sebagai dukungan Yahoo, jangan panggil. Ingatlah bahwa Anda dapat mengubah atau mengatur ulang kata sandi Anda tanpa harus menghubungi Yahoo.
Langkah
Metode 1 dari 2: Melaporkan Spam atau Pelecehan
Langkah 1. Buka halaman Pakar Email Yahoo
Anda dapat melaporkan masalah dengan akun Yahoo Anda dari halaman ini. Ini adalah satu-satunya tempat di mana Anda dapat menghubungi layanan Yahoo secara langsung.
Langkah 2. Masukkan alamat email Yahoo Anda
Di kotak teks "Yahoo ID" di dekat bagian atas halaman, masukkan alamat email akun Yahoo Anda.
Langkah 3. Tambahkan alamat email Anda
Di kotak teks "Alamat email yang dapat Anda akses", masukkan alamat email Anda saat ini. Ini dapat berupa akun Yahoo yang biasa Anda gunakan, atau Anda dapat menggunakan akun terpisah (mis., Gmail).
Langkah 4. Masukkan kembali alamat email Anda
Lakukan di kotak teks "Masukkan ulang alamat email…".
Langkah 5. Berikan deskripsi rinci
Di bagian "Detailed description of issue", masukkan pesan yang menjelaskan apa yang terjadi, langkah-langkah yang Anda ambil untuk mencegahnya, dan detail lainnya yang menurut Anda dapat membantu Yahoo mencapai kesimpulan yang akurat.
Langkah 6. Masukkan alamat email Yahoo yang menyinggung
Ketik alamat email spammer atau peleceh ke dalam kotak "Yahoo ID orang yang Anda laporkan".
Pastikan Anda mendapatkan alamat email yang benar, karena memasukkan alamat email yang salah dapat menyebabkan akun mereka diblokir atau ditandai oleh orang lain
Langkah 7. Centang kotak "Saya bukan robot"
Opsi ini berada di dekat bagian bawah halaman.
Langkah 8. Klik Buat Permintaan
Tombol biru ini berada di bagian bawah halaman. Ini akan mengirim email Anda.
Langkah 9. Tunggu email
Pakar Yahoo akan mengirimkan email ke alamat email yang Anda berikan, di mana Anda dapat berkorespondensi dengan pakar sesuai kebutuhan.
Jika masalahnya adalah masalah yang mudah diperbaiki, spesialis mungkin hanya menyelesaikan masalah untuk Anda, sehingga meniadakan kebutuhan untuk berbicara lebih lanjut dengan mereka
Metode 2 dari 2: Menggunakan Pusat Bantuan
Langkah 1. Buka halaman Pusat Bantuan Yahoo
Buka https://help.yahoo.com/ di browser Anda. Anda tidak dapat menghubungi Yahoo dari Pusat Bantuan, tetapi Anda dapat menemukan solusi untuk masalah umum Yahoo.
Langkah 2. Klik tab Lihat Lainnya
Tombol ini berada di pojok kanan atas halaman. Menu tarik-turun akan muncul.
Langkah 3. Pilih produk
Di menu tarik-turun, klik produk yang memerlukan bantuan. Ini akan membuka halaman bantuan produk.
Misalnya, jika Anda memerlukan bantuan dengan akun Anda, Anda akan mengklik Akun di sini.
Langkah 4. Pilih topik
Di bawah judul "BROWSE BY TOPIC" di sisi kiri halaman, klik topik yang berhubungan dengan produk yang Anda pilih. Setelah itu, daftar artikel sumber daya akan muncul di tengah halaman.
Langkah 5. Pilih sumber daya
Klik salah satu sumber daya di tengah halaman. Ini akan membuka halaman sumber daya.
Langkah 6. Baca halaman yang dihasilkan
Bergantung pada sumber daya yang Anda klik, apa yang akan Anda lihat di sini akan bervariasi; untuk sebagian besar sumber daya, Anda akan melihat daftar petunjuk, kiat, dan/atau informasi tentang topik yang Anda pilih.
Misalnya, jika Anda memilih Akun sebagai produk Anda, Keamanan Akun sebagai topik Anda, dan Amankan akun Yahoo Anda sebagai sumber daya Anda, Anda akan tiba di halaman dengan serangkaian instruksi berbeda tentang cara mengamankan akun Yahoo Anda.
Langkah 7. Ikuti instruksi yang sesuai
Sekali lagi, langkah ini akan bervariasi tergantung pada apa yang Anda coba lakukan. Setelah menyelesaikan tugas Pusat Bantuan, Anda dapat kembali ke halaman Pusat Bantuan utama untuk menyelesaikan lebih banyak tugas jika perlu.
Beberapa sumber daya terpilih memiliki isi formulir ini atau Hubungi kami tautan yang dapat Anda klik untuk memunculkan formulir yang dapat Anda isi dan kirimkan.
Tips
- Jika Anda tidak dapat menyelesaikan masalah spesifik Yahoo melalui alat khusus atau Pusat Bantuan, coba cari solusi di Google. Kemungkinan pengguna atau grup pengguna lain menemukan masalah yang sama persis sangat tinggi.
- Anda dapat mengirim surat siput ke Yahoo di alamat berikut: 701 1st Ave., Sunnyvale, CA 94089
