Jika Anda telah menggunakan Sprint sebagai operator seluler Anda, dan ingin menghentikan layanan Anda untuk mencoba penyedia baru atau sekadar menghentikan layanan, Anda harus belajar memutuskan sambungan telepon Sprint Anda. Pastikan untuk memutuskan sambungan telepon Anda dan segera menghentikan layanan Anda akan membantu Anda menghindari tagihan untuk dua saluran telepon pada saat yang bersamaan.
Langkah
Langkah 1. Ketahui apakah Anda memenuhi syarat untuk pemutusan hubungan
Sprint menawarkan langganan di bawah kontrak penguncian, yang berarti bahwa Anda tidak dapat memutuskan atau menghentikan layanan Anda dalam jangka waktu tertentu.
- Jangka waktu ini dinyatakan dalam perjanjian yang Anda tandatangani sebelum memulai layanan telepon Anda. Kontrak ini biasanya berlangsung dari 12 hingga 36 bulan atau lebih.
- Jika Anda sudah melampaui rentang waktu yang disebutkan dalam perjanjian, atau Anda telah melunasi telepon Anda secara penuh, maka Anda memenuhi syarat untuk pemutusan.
- Di sisi lain, jika Anda masih terikat kontrak, Anda akan dikenakan penalti saat membatalkan layanan telepon.
Langkah 2. Siapkan detail akun Anda
Informasi seperti nama Anda, alamat penagihan, dan nomor rekening diperlukan untuk membatalkan layanan Anda. Informasi ini terdapat pada laporan tagihan Anda.
Juga, jika Anda telah menetapkan kata sandi di akun Anda saat memulai layanan, Anda akan memerlukannya juga
Langkah 3. Hubungi hotline layanan pelanggan Sprint
Di telepon Sprint Anda, tekan *2 menggunakan papan tombol angka untuk mengakses dukungan layanan pelanggan Sprint, dan berbicara dengan perwakilan Sprint.
Anda juga dapat menghubungi 844-665-6327 jika Anda tidak dapat menggunakan telepon Sprint Anda
Langkah 4. Beri tahu perwakilan layanan bahwa Anda ingin memutuskan dan membatalkan layanan
Setelah Anda mencapai departemen layanan pelanggan, beri tahu perwakilan bahwa Anda ingin memutuskan sambungan telepon Sprint Anda.
Perwakilan tersebut kemudian akan membantu Anda dalam prosesnya, dimulai dengan meminta verifikasi identitas Anda dengan informasi pribadi
Langkah 5. Berikan detail penagihan
Mengakhiri layanan ini gratis (selama Anda keluar dari kontrak), tetapi Anda akan ditagih untuk sisa airtime yang digunakan antara tanggal penagihan terakhir dan tanggal Anda meminta pemutusan.
- Berikan informasi kartu kredit atau bank untuk membayar saldo ini.
- Jika Anda memiliki sisa setoran akun, bunga juga akan dikreditkan ke akun Anda.
Langkah 6. Bayar sisa saldo
Sebelum Anda dapat memutuskan layanan, Anda harus melunasi sisa saldo akun yang Anda miliki. Bayar saldo atau denda menggunakan kartu kredit atau rekening bank yang Anda berikan di langkah 5.
Langkah 7. Tunggu 24-72 jam
Setelah Anda meminta akun Anda untuk diputuskan, Anda harus menunggu permintaan Anda disetujui. Telepon Sprint Anda akan terputus antara 24 dan 72 jam.
Dalam beberapa kasus, layanan dapat diputuskan pada akhir hari kerja yang sama
Tips
- Memutuskan sambungan telepon Sprint Anda saat masih dalam kontrak akan dikenakan penalti karena melanggar kontrak.
- Saat memutuskan akun Anda, perwakilan layanan pelanggan biasanya akan mencoba meyakinkan Anda untuk berubah pikiran. Jika Anda benar-benar memutuskan untuk menghentikan langganan Anda, cukup beri tahu perwakilannya dan dia akan segera membantu Anda.