Artikel wikiHow ini akan mengajarkan kepada Anda cara memperbaiki iPhone atau Android yang beku. Meskipun ada banyak hal yang mungkin berkontribusi pada pembekuan ponsel Anda, Anda biasanya dapat menyelesaikan masalah dengan memulai ulang. Jika me-restart telepon Anda tidak menyelesaikan masalah, Anda mungkin perlu melakukan restart paksa, atau bahkan mungkin menggunakan mode pemulihan untuk mengembalikannya ke pengaturan pabrik aslinya.
Langkah
Metode 1 dari 2: iPhone
Langkah 1. Colokkan ponsel Anda ke pengisi daya
Jika ponsel Anda tidak mau hidup sama sekali, baterai bisa benar-benar habis. Ini bisa terjadi jika Anda kehabisan baterai dan menunggu terlalu lama untuk mengisi daya iPhone Anda. Colokkan ponsel Anda ke stopkontak di dinding, port USB 2.0 atau 3.0 di komputer (yang tidak dalam mode tidur), atau hub USB aktif, dan biarkan terisi daya selama beberapa menit sebelum menyalakannya kembali.
- Jika Anda melihat garis baterai dengan kepingan merah saat Anda menghubungkan ponsel ke pengisi daya, baterai ponsel Anda benar-benar habis dan perlu waktu untuk diisi ulang. Tunggu sekitar 15 hingga 20 menit, lalu coba hidupkan ponsel Anda, terus biarkan terisi daya.
- Jika simbol baterai tidak muncul dalam waktu satu jam setelah menghubungkan telepon, coba pengisi daya/stopkontak yang berbeda.
Langkah 2. Tutup aplikasi yang dibekukan
Jika aplikasi tertentu dibekukan di layar, coba gunakan langkah-langkah berikut untuk menutup paksa aplikasi:
- Di iPhone X atau lebih baru, geser ke atas dari bagian bawah layar dan jeda di tengah. Geser ke kiri atau kanan untuk menemukan aplikasi yang dibekukan, lalu geser ke atas pada pratinjau aplikasi untuk menutup paksa aplikasi.
- Di iPhone SE, iPhone 8, dan versi lebih lama, ketuk dua kali tombol beranda di bawah layar Anda, geser ke kiri atau kanan hingga Anda mencapai aplikasi yang dibekukan, lalu geser ke atas pada aplikasi untuk menutupnya.
- Jika ada aplikasi yang terus membeku pada Anda, pertimbangkan untuk menghapusnya untuk menghindari masalah di masa mendatang.
- Jika Anda tidak dapat menutup aplikasi dengan langkah-langkah ini, lanjutkan dengan metode ini.
Langkah 3. Coba mulai ulang iPhone Anda
Jika layar macet, memulai ulang iPhone Anda biasanya akan menyelesaikan masalah. Berikut cara melakukannya:
- Jika Anda memiliki iPhone X, 11, atau 12, tekan dan tahan salah satu tombol volume samping hingga penggeser muncul, lalu geser penggeser dan tunggu 30 detik hingga ponsel mati. Untuk memulai ulang ponsel Anda, tekan dan tahan tombol sisi kanan hingga Anda melihat logo Apple.
- Jika Anda memiliki iPhone SE, iPhone 8, atau versi lebih lama, tekan dan tahan tombol daya (di kanan atas), lalu seret penggeser saat muncul. Tunggu sekitar 30 detik hingga ponsel benar-benar mati. Untuk menyalakannya kembali, tekan dan tahan tombol daya hingga Anda melihat logo Apple.
- Jika ini tidak berhasil, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 4. Mulai ulang paksa ponsel Anda
Jika layar iPhone Anda hitam atau masih beku, Anda dapat memaksanya dengan kombinasi penekanan tombol khusus:
-
iPhone SE Generasi ke-2, iPhone 8, dan versi lebih baru:
- Tekan dan lepaskan tombol volume naik.
- Tekan dan lepaskan tombol volume bawah.
- Tekan dan tahan tombol samping kanan hingga logo Apple muncul.
-
iPhone 7 dan 7 Plus:
Tekan dan tahan tombol volume bawah dan tombol sisi kanan secara bersamaan. Terus tahan tombol-tombol ini hingga logo Apple muncul.
-
iPhone sebelumnya:
Tahan tombol Home dan tombol power secara bersamaan. Anda dapat melepaskannya saat melihat logo Apple di layar.
Langkah 5. Mulai iPhone Anda dalam mode pemulihan
Jika Anda memaksa iPhone untuk memulai ulang dan melihat layar merah atau biru, atau logo Apple tetap ada di layar dan tidak pernah hilang, Anda mungkin dapat memperbarui atau memulihkan iPhone dalam mode pemulihan. Ini mengharuskan Anda untuk menghubungkan iPhone ke komputer.
- Hubungkan iPhone Anda ke komputer menggunakan kabel USB. Jika Anda menggunakan PC, pastikan Anda menginstal iTunes versi terbaru.
- Buka Finder (jika Anda menggunakan macOS Catalina atau versi lebih baru), atau iTunes (jika Anda menggunakan macOS Mojave dan versi lebih lama atau PC Windows).
- Pilih iPhone Anda di panel kiri (jika menggunakan Finder) atau klik ikon iPhone di bagian atas iTunes.
-
Masukkan iPhone Anda ke mode pemulihan:
-
iPhone SE generasi ke-2, iPhone 8, dan yang lebih baru:
Tekan dan lepaskan (dengan cepat) tombol perbesar volume, lalu tekan dan lepaskan tombol perkecil volume. Kemudian, tekan dan tahan tombol samping hingga Anda melihat layar mode pemulihan.
-
iPhone 7 dan 7 Plus:
Tekan dan tahan tombol volume bawah dan sisi kanan secara bersamaan. Terus tahan tombol sampai Anda melihat layar mode pemulihan.
-
iPhone SE generasi pertama, iPhone 6, dan versi lebih lama:
Tekan dan tahan tombol Rumah dan tombol sisi kanan bawah sampai Anda melihat layar mode pemulihan.
-
- Klik Memperbarui saat diminta di Mac atau PC Anda. Proses ini akan mencoba memperbarui iPhone Anda tanpa merusak pengaturan Anda.
- Jika pembaruan tidak dapat berjalan atau tidak menyelesaikan masalah, Anda harus memulihkan iPhone. Lanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 6. Pulihkan iPhone Anda
Jika Anda tidak dapat menyelesaikan masalah Anda dengan memperbarui iPhone Anda (atau pembaruan tidak dapat berjalan) pada langkah sebelumnya, langkah selanjutnya adalah menghapus dan memulihkan iPhone Anda. Jika Anda telah mencadangkan iPhone ke iCloud atau ke komputer yang saat ini terhubung, Anda dapat dengan mudah memulihkan file dan pengaturan pribadi setelah pemulihan selesai. Jika tidak, Anda masih memiliki akses ke informasi apa pun yang disinkronkan dengan ID Apple Anda, seperti kontak, pesan teks, preferensi, dan bahkan mungkin foto Anda (tergantung pada apa yang disinkronkan ke iCloud).
- Untuk memulihkan iPhone Anda, cukup klik Memulihkan di Mac atau PC Anda setelah pembaruan gagal. Jika Anda telah meninggalkan layar itu, sambungkan kembali iPhone Anda ke komputer, mulai ulang iPhone dalam mode pemulihan, lalu klik Memperbarui.
- Setelah pembaruan, Anda akan diminta untuk menghubungkan iPhone ke jaringan Wi-Fi dan masuk dengan ID Apple Anda.
- Setelah Anda masuk kembali, Anda akan diminta untuk memulihkan dari cadangan (jika tersedia).
Metode 2 dari 2: Di Android
Langkah 1. Colokkan ponsel Anda ke pengisi daya
Jika ponsel Anda tidak mau hidup sama sekali, mungkin baterainya habis. Colokkan ponsel Anda ke pengisi daya dinding atau port USB di komputer yang tidak dalam mode tidur, lalu biarkan mengisi daya selama beberapa menit.
Jika ponsel Anda tidak menunjukkan indikasi pengisian daya setelah beberapa menit, coba pengisi daya dan/atau stopkontak yang berbeda
Langkah 2. Tutup aplikasi yang dibekukan
Jika aplikasi tertentu dibekukan tetapi Anda masih dapat menggunakan Android, cukup mudah untuk menutup aplikasi secara paksa.
- Pertama, Anda harus menampilkan aplikasi yang terbuka. Pada Android yang lebih baru, Anda biasanya melakukan ini dengan menggesek ke atas dari bagian bawah layar, menahan jari Anda, lalu melepaskannya-Anda akan melihat daftar aplikasi yang sedang dibuka.
- Jika itu tidak berhasil, ketuk ikon kotak kecil di bagian bawah layar (biasanya di kanan bawah) untuk menampilkan aplikasi yang terbuka. Atau, jika Anda menggunakan model Samsung, ketuk tiga garis horizontal di bagian bawah.
- Geser aplikasi hingga Anda melihat aplikasi yang dibekukan.
- Geser dari layar. Jika Anda harus menggeser ke kiri atau kanan untuk menggulir aplikasi, geser aplikasi ke atas untuk menutupnya. Jika Anda menggulir secara vertikal, geser aplikasi secara horizontal untuk menutupnya.
- Jika Anda tidak dapat menutup aplikasi dengan cara ini, buka Android Anda Pengaturan, Pilih Aplikasi atau Aplikasi dan notifikasi, ketuk aplikasi yang ingin Anda tutup, lalu pilih Paksa Berhenti. Jika Anda tidak melihat ini, ketuk Info aplikasi pertama. Mengetuk oke untuk mengkonfirmasi.
- Jika aplikasi terus memberi Anda masalah, pertimbangkan untuk menghapusnya untuk menghindari masalah di masa mendatang.
Langkah 3. Mulai ulang Android Anda
Jika layar ponsel Anda hitam, berwarna solid, atau membeku di suatu aplikasi, coba mulai ulang. Tekan dan tahan tombol daya, lalu pilih opsi untuk Mengulang kembali. Atau, pilih saja Matikan, tunggu sekitar 30 detik, lalu coba nyalakan kembali.
- Jangan angkat jari Anda dari tombol daya hingga Android mati. Jika tidak menyala kembali dengan sendirinya, tunggu sekitar 30 detik, lalu tekan dan tahan tombol daya untuk menyalakannya kembali.
- Tergantung pada Android Anda, Anda mungkin melihat opsi untuk memilih Mengulang kembali atau Matikan untuk melanjutkan. Jika Anda memilih Matikan, tunggu sekitar 30 detik setelah layar menjadi kosong untuk mencoba menyalakannya kembali.
Langkah 4. Paksa ponsel Anda untuk memulai ulang
Jika memulai ulang ponsel Anda dengan langkah sebelumnya tidak membantu, Anda dapat mencoba memaksanya untuk memulai ulang.
- Di banyak Android modern, Anda dapat menekan dan menahan tombol daya selama sekitar 30 detik (terkadang lebih, terkadang lebih sedikit) untuk memaksanya memulai ulang.
- Pada sebagian besar model Samsung, Anda dapat memulai ulang secara paksa dengan menekan dan menahan tombol volume bawah dan tombol daya sisi kanan secara bersamaan. Tahan tombol selama 7 hingga 10 detik.
- Jika Android Anda memiliki baterai yang dapat dilepas, Anda dapat memaksanya untuk memulai ulang dengan melepas baterai, memasangnya kembali, lalu menghidupkan kembali ponsel.
Langkah 5. Lakukan reset pabrik jika ponsel Anda masih beku atau tidak mau boot
Jika Anda tidak dapat menghidupkan ponsel setelah dibekukan, reset pabrik dapat memperbaiki masalah Anda. Ingatlah bahwa menyetel ulang ponsel ke setelan pabrik akan menghapus semua data di ponsel, jadi ini berfungsi paling baik jika Anda sudah membuat cadangan. Tetapi selama Anda memiliki data yang disinkronkan ke akun Google Anda, seperti kontak, email, dan data lainnya, Anda dapat memulihkannya meskipun Anda tidak memiliki cadangan.
- Pertama, jika ponsel Anda hidup dan beku, tekan dan tahan tombol daya hingga mati.
- Tekan dan tahan tombol mode pemulihan untuk model Anda-jika Anda menggunakan Google Pixel atau Android One, tekan dan tahan tombol daya dan volume turun. Jika Anda memiliki model Samsung, tekan dan tahan tombol daya dan volume atas sebagai gantinya.
- Jika Anda memiliki Samsung, Anda akhirnya akan melihat logo Samsung diikuti dengan "Menginstal pembaruan sistem." Kemudian Anda akan melihat "Tidak ada perintah". Setelah sekitar 15 detik, ponsel Anda akan memasuki mode pemulihan.
- Gunakan tombol volume untuk menggulir ke Hapus data / reset pabrik pilihan, lalu tekan tombol daya untuk memilihnya.
- Pilih Ya untuk mengkonfirmasi. Android Anda sekarang akan mengembalikan ke pengaturan pabrik aslinya.
- Ketika pemulihan selesai, Anda akan kembali ke menu mode pemulihan. Tekan tombol daya dan pilih Mulai ulang sistem sekarang untuk me-reboot secara normal.
- Setelah Android Anda kembali, Anda akan diminta untuk memilih jaringan nirkabel dan masuk dengan akun Google Anda. Jika Anda memiliki cadangan, Anda dapat memulihkan dari cadangan saat diminta.
Tips
- Jika Anda dapat mencairkan ponsel Anda, ada baiknya untuk segera mencadangkannya setelah melakukannya. Telepon membeku biasanya merupakan gejala dari masalah yang lebih besar dengan telepon, yang berarti bahwa Anda mungkin kehilangan data di telepon di beberapa titik jika Anda tidak mencadangkannya.
- Ponsel akan sering membeku atau berperilaku tidak menentu jika terkena air atau cairan serupa. Jika ponsel Anda baru-baru ini terjatuh (atau terkena) air, bawalah ke pusat perbaikan teknologi daripada mencoba menyalakannya.
