Jika Anda pengguna Zoom dan perlu menghubungi perusahaan, ada beberapa cara untuk menghubungi Anda. Menghubungi Zoom berbeda-beda tergantung pada jenis akun yang Anda miliki, sehingga Anda dapat mencoba beberapa metode berbeda untuk menjawab pertanyaan Anda secepat mungkin. Atau, Anda dapat memeriksa situs web mereka untuk melihat apakah Anda dapat menjawab pertanyaan Anda sendiri.
Langkah
Metode 1 dari 2: Dukungan Umum
Langkah 1. Dapatkan dukungan dari chatbot Zoom jika Anda memiliki akun gratis
Jika Anda memiliki pertanyaan dan membutuhkan jawaban segera, mulai pesan instan dengan chatbot Zoom di situs web Zoom. Anda akan mengobrol dengan komputer, bukan orang yang sebenarnya, jadi ajukan pertanyaan singkat dan langsung untuk mendapatkan manfaat maksimal. Anda dapat menggunakan fitur ini jika Anda memiliki akun gratis, akun berlisensi/pro, atau akun bisnis.
Untuk terhubung dengan chatbot, buka https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/20362003 lalu klik chatbot
Langkah 2. Hubungi 1-888-799-9666 jika Anda seorang pemilik bisnis
Ini akan menghubungkan Anda ke markas San Jose. Dukungan pelanggan Zoom tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu, termasuk hari libur besar, tetapi Anda hanya dapat menghubungi dukungan jika Anda adalah pemilik bisnis atau administrasi. Kantor pusat lainnya dapat dihubungi di:
- Australia: +61.1800.768.027 ext 2
- Prancis: +33.800.94.64.64 ext 2
- India: 000.800.050.2040 ext 2
- Jepang: +81.053.132.0070 ext 2
- Selandia Baru: +64.800.475.039 ext 2
- Singapura: +65.800.321.1249 ext 2
- Inggris Raya: +44.800.368.7314 ext 2 atau +44.20.7039.8961 ext 2
Langkah 3. Kirim permintaan bantuan secara online jika Anda adalah pengguna berlisensi atau pro
Jika Anda mengalami masalah dengan akun Anda dan membutuhkan bantuan dengan cepat, Anda dapat mengajukan permintaan ke Zoom secara online. Isi jenis permintaan Anda (penagihan, dukungan teknis, atau pelaporan penyalahgunaan), lalu tulis deskripsi singkat tentang masalah Anda. Jika Anda memiliki akun gratis, sayangnya Anda tidak akan dapat menggunakan fitur ini.
- Anda dapat mengisi formulir dukungan dengan mengunjungi
- Anda dapat mengklasifikasikan laporan Anda dari 1-4, 1 menjadi prioritas tertinggi dan 4 menjadi prioritas terendah. Prioritas 1 dijawab dalam 1 jam, prioritas 2 dijawab dalam 4 jam, dan prioritas 3 dan 4 dijawab dalam 24 jam.
Langkah 4. Email [email protected] jika Anda memiliki pertanyaan yang tidak mendesak
Jika Anda ingin mengirim email ke Zoom, Anda dapat mengirimi mereka pesan dari akun email pribadi Anda. Pastikan Anda memberi mereka ID Zoom Anda dan menjelaskan masalahnya seakurat mungkin. Anda dapat mengirim email ke Zoom apa pun jenis akun yang Anda miliki.
- Email dikirim ke salah satu kantor pusat Zoom.
- Zoom tidak menentukan berapa lama waktu yang dibutuhkan mereka untuk membalas email. Anda harus mencoba mengisi formulir permintaan dukungan terlebih dahulu, lalu mengirim email juga.
- Jika Anda melaporkan penyalahgunaan, Anda akan melakukannya dengan mengirim email ke Zoom. Pastikan untuk menyertakan ID rapat, tuan rumah, tanggal dan waktu, dan jenis penyalahgunaan yang terjadi.
Langkah 5. Lihat panduan Zoom untuk menjawab pertanyaan Anda sendiri
Jika Anda memiliki pertanyaan dukungan teknis tentang layanan Zoom, Anda mungkin dapat menemukan jawabannya di salah satu panduan atau tutorial online Zoom. Masuk ke akun Anda, lalu ketik pertanyaan Anda di bilah pencarian atau telusuri topik di halaman dukungan Zoom untuk menemukan apa yang Anda cari.
- Untuk mengunjungi panduan Zoom, klik
- Anda juga dapat melihat halaman FAQ dengan mengklik
Metode 2 dari 2: Penjualan dan Kemitraan
Langkah 1. Isi formulir online untuk terhubung dengan penjualan Zoom
Jika Anda tertarik dengan layanan Zoom, Anda dapat mengisi formulir online untuk terhubung dengan tim penjualan mereka di situs web mereka. Cukup masukkan nama, perusahaan, dan informasi kontak Anda, serta pesan singkat tentang apa yang Anda minati.
Anda dapat mengisi formulir penjualan dengan mengunjungi
Langkah 2. Minta demo langsung dengan mengirimkan permintaan online
Jika Anda menginginkan demonstrasi kemampuan Zoom, Anda dapat meminta mereka untuk memberikan demonstrasi langsung yang dipersonalisasi untuk Anda dan bisnis Anda. Cukup isi nama Anda, informasi perusahaan, dan info kontak Anda, lalu tekan “Kirim.”
Anda dapat meminta demo langsung dengan mengunjungi
Langkah 3. Terapkan untuk program mitra online
Jika Anda memiliki atau bekerja untuk bisnis yang sering menggunakan Zoom atau merekomendasikannya kepada orang lain, Anda mungkin memenuhi syarat untuk kemitraan Zoom. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang jenis kemitraan dan melamarnya secara online di situs web Zoom.
