Baik dunia nyata maupun digital dipenuhi dengan ketidakpastian dan perselisihan, terutama selama pandemi COVID-19. Anda mungkin menemukan posting yang menjengkelkan secara online. Ada banyak cara Anda dapat merespons dan terlibat dengan konten semacam ini-namun, yang paling penting adalah memprioritaskan kesehatan mental Anda dalam situasi apa pun.
Langkah
Metode 1 dari 4: Bereaksi terhadap Informasi yang Salah
Langkah 1. Jeda sebelum Anda membagikan atau membalas
Informasi yang salah dapat benar-benar memicu emosi, dan Anda mungkin melihat postingan yang membuat Anda merasa marah, sedih, atau bahkan takut. Selain itu, situs berita dan media sosial membuatnya sangat mudah untuk berbagi pos dan artikel-yang harus Anda lakukan hanyalah mengeklik tombol. Bahkan jika Anda memiliki reaksi keras terhadap sesuatu yang Anda lihat secara online, perlambat dan luangkan waktu untuk menganalisis konten sebelum Anda membagikannya atau menanggapinya.
- Inisiatif yang Diverifikasi PBB mendesak orang untuk "Berhati-hatilah Sebelum Anda Berbagi."
- Ini sangat penting ketika berbagi informasi tentang pandemi COVID-19.
Langkah 2. Periksa fakta informasinya
Informasi yang salah dirancang agar terlihat menarik dan akurat, sehingga Anda mungkin tergoda untuk memercayai konten yang Anda lihat dalam grafik atau postingan berkualitas tinggi. Itu membuatnya sangat penting untuk memeriksa fakta info! Lihat ke sumber dan situs web, penulis dan kredensial mereka, dan periksa tanggal publikasi. Jangan lupa untuk memeriksa bias juga.
Anda juga dapat merujuk silang konten di situs web pengecekan fakta, seperti yang tercantum di sini:
Langkah 3. Beri tahu orang lain jika postingan atau artikel mengandung informasi yang salah
Jika Anda melihat postingan yang mengecewakan, lalu gali klaim tersebut dan temukan bahwa itu tidak akurat, angkat bicara! Beri komentar atau balas dengan pesan yang ramah dan sopan yang menjelaskan apa yang salah tentang konten tersebut. Tambahkan beberapa tautan ke sumber kuat yang menghilangkan prasangka informasi sehingga orang lain bisa mendapatkan faktanya.
- Hindari membagikan postingan apa pun dengan informasi yang salah. Orang sering melewatkan informasi yang memenuhi syarat dan menganggap judul artikel, grafik, atau meme sebagai fakta.
- Banyak situs media sosial juga memungkinkan Anda melaporkan postingan yang berisi informasi yang salah atau berita palsu.
Metode 2 dari 4: Cara Membalas
Langkah 1. Buat jawaban yang terinformasi jika Anda merasa dapat membuat perubahan positif
Beberapa posting, betapapun mengecewakannya, berasal dari titik ketidaktahuan yang sebenarnya. Meskipun bukan tanggung jawab Anda untuk mendidik dan menginformasikan setiap orang di internet, terutama orang yang Anda kenal secara pribadi, Anda dapat menulis tanggapan yang mungkin mengklarifikasi dan membantah poin negatif orang tersebut. Jangan merasa Anda harus membalas postingan yang mengecewakan, yang terpenting adalah kesehatan mental Anda, dan keputusan apa yang membuat Anda merasa paling aman dan paling berdaya saat online.
- Misalnya, jika seseorang memposting bahwa masker tidak berguna untuk mencegah penyebaran COVID-19, Anda dapat mengatakan sesuatu seperti ini: “Banyak ahli menyatakan bahwa masker dapat melindungi diri sendiri dan orang lain dari COVID-19. Saya mengerti bahwa mereka agak tidak nyaman untuk dipakai, tetapi Anda tidak boleh memposting informasi palsu yang terang-terangan seperti ini secara online.”
- Balasan yang diteliti dengan baik dan bersumber dengan baik adalah pilihan yang bagus jika Anda menanggapi seseorang yang membuat klaim tidak berdasar, seperti mendukung teori konspirasi.
- Ini mungkin pilihan yang lebih berharga jika Anda menanggapi seseorang yang Anda kenal. Namun, jangan buang waktu Anda pada troll yang jelas-jelas berusaha membuat Anda kesal.
Langkah 2. Tulis balasan yang empatik sehingga poster terasa didengar
Mungkin sulit untuk mengesampingkan bias dan emosi Anda sendiri ketika Anda melihat posting online yang benar-benar mengecewakan. Jika Anda merasa sanggup, cobalah menjadi orang yang lebih besar dan benar-benar mendengarkan apa yang dikatakan poster tersebut. Bahkan jika konten mereka diberi kata-kata yang berbahaya, mereka mungkin hanya merasa takut atau menyakiti diri sendiri, dan menyerang secara online. Tulis tanggapan yang membahas perasaan negatif tersebut alih-alih postingan itu sendiri.
- Misalnya, jika postingan seseorang didasarkan pada stereotip, beri diri Anda waktu sejenak untuk meruntuhkan emosi dari poster aslinya. Misalnya, Anda dapat mengatakan sesuatu seperti: "Saya mengerti bahwa situasi ini benar-benar menjengkelkan dan menakutkan, tetapi menyalahkan tidak akan membuat segalanya menjadi lebih baik."
- Jika seseorang menganjurkan teori konspirasi, cobalah membingkai subjek secara pribadi. Misalnya, jika seseorang memposting tentang penyembuhan COVID-19 yang tidak terbukti dan tidak dapat diverifikasi, Anda dapat menanyakan sesuatu seperti: "Apakah Anda cukup percaya diri dalam perawatan ini sehingga Anda akan mendapatkannya untuk diri sendiri dan orang yang Anda cintai?"
Langkah 3. Ambil jalan yang tinggi jika Anda membalas sebagai sebuah organisasi
Media sosial bisa menjadi tindakan penyeimbang yang sulit, terutama jika Anda mewakili organisasi atau merek. Karena Anda biasanya berurusan dengan pelanggan, usahakan untuk menanggapi sebanyak mungkin komentar dan pertanyaan, meskipun itu negatif. Jika seseorang jelas-jelas suka berperang dan kasar, jangan buang terlalu banyak waktu dan energi Anda.
- Jika Anda memilih untuk terlibat dengan pelanggan yang marah, lakukan yang terbaik untuk menjadi dewasa dan mengambil tempat yang tinggi.
- Misalnya, jika pelanggan menggunakan banyak umpatan dalam tanggapan mereka, katakan sesuatu seperti: "Kami menyesal mendengar bahwa Anda tidak memiliki pengalaman yang baik."
Metode 3 dari 4: Kapan Tidak Membalas
Langkah 1. Pilih pertempuran Anda dengan hati-hati
Sangat menggoda untuk terlibat dalam debat, tetapi argumen online biasanya tidak sepadan dengan waktu atau stres yang ditimbulkannya. Sebaliknya, pikirkan tentang kesehatan mental Anda sendiri, dan apakah upaya Anda akan sepadan atau tidak. Sementara beberapa argumen online mungkin bermanfaat, banyak yang tidak. Pilih opsi mana yang terbaik untuk Anda dalam jangka panjang.
- Misalnya, Anda mungkin memilih untuk terlibat jika anggota keluarga membagikan artikel sains palsu di dinding mereka.
- Jika troll jelas mencoba memancing Anda dengan kata-kata kasar, mungkin yang terbaik adalah mundur selangkah.
Langkah 2. Lewati pos jika menurut Anda itu tidak sepadan dengan waktu Anda
Waktu Anda sama pentingnya dengan orang yang membagikan atau menulis postingan yang mengecewakan. Lebih sering daripada tidak, berinteraksi dengan konten inflamasi sama sekali tidak sepadan dengan waktu dan energi Anda. Tidak ada yang salah dengan mengambil langkah mundur dan keluar dari hari itu. Terkadang, cara terbaik untuk bereaksi adalah dengan memilih untuk tidak bereaksi sama sekali.
Langkah 3. Ketik respons marah tanpa benar-benar mengirimkannya
Sangat sah dan normal untuk merasa kesal dengan hal-hal yang Anda lihat online, apakah Anda berurusan dengan seseorang yang Anda kenal atau orang asing. Tuliskan pemikiran awal Anda, lalu mundur selangkah. Beri diri Anda waktu untuk menenangkan diri, lalu baca kembali pesan Anda. Tanyakan kepada teman atau anggota keluarga untuk melihat apakah pesan tersebut layak untuk dikirim, atau apakah Anda lebih baik membiarkan situasinya sendiri.
- Anda dapat menggunakan akronim SPACE dan THINK saat Anda memikirkan pilihan Anda. SPACE adalah singkatan dari Stop Pause Asses Confirm and Execute, yang dapat membantu Anda memilah pikiran dan perasaan Anda dengan cara yang sehat.
- Akronim THINK terdiri dari beberapa pertanyaan yang membantu Anda menentukan apakah balasan Anda layak dikirim atau tidak. Pertimbangkan apakah tanggapan Anda Benar, Menyakitkan, Ilegal, Perlu, atau Baik. Jika balasan Anda tidak memenuhi kriteria ini, mungkin tidak layak dikirim.
Metode 4 dari 4: Mengedit Umpan Online Anda
Langkah 1. Hapus pertemanan atau blokir orang yang berdampak negatif pada kesehatan mental Anda
Anda tidak memiliki kewajiban untuk tetap terhubung secara online dengan orang-orang yang menyebabkan Anda stres dan kesedihan apa pun. Fitur “tidak berteman”, “berhenti mengikuti”, dan “memblokir” ada karena suatu alasan, jadi jangan takut untuk menggunakannya!
Sebagai referensi, ada baiknya untuk membatalkan pertemanan dan memblokir orang yang dengan sengaja memposting konten yang mengganggu dengan ketidaktahuan yang disengaja
Langkah 2. Bisukan kata atau frasa yang membuat Anda kesal
Beberapa platform, seperti Twitter, memberi Anda opsi untuk “membisukan”, atau memasukkan frasa tertentu ke daftar hitam yang muncul di umpan Anda. Proses ini bisa sedikit memakan waktu, karena Anda perlu memasukkan setiap versi kata yang ingin Anda blokir. Jika Anda merasa siap dengan tugas itu, ini dapat membantu membatasi jumlah posting menjengkelkan yang Anda lihat online, sehingga Anda tidak akan memiliki banyak konten yang menjengkelkan untuk ditanggapi.
Misalnya, jika Anda ingin menonaktifkan frasa "COVID-19" di Twitter, Anda juga harus menonaktifkan kata-kata seperti "COVID," "virus corona," dan semacamnya untuk menghilangkan topik dari feed Anda untuk selamanya
Langkah 3. Laporkan postingan atau poster tersebut jika secara aktif berbahaya
Sementara beberapa konten online hanya mengganggu dan bodoh, beberapa benar-benar berbahaya dan mengancam. Minta pertanggungjawaban orang secara online atas tindakan mereka dengan melaporkan konten berbahaya apa pun yang Anda lihat secara online, baik itu di Facebook, Twitter, atau Instagram.
Langkah 4. Bicaralah dengan orang yang Anda cintai tentang perasaan Anda
Tidak apa-apa untuk merasa sangat kesal atau marah tentang sesuatu yang Anda lihat online. Duduklah bersama teman atau anggota keluarga dan beri tahu mereka bagaimana perasaan Anda terhadap konten tersebut. Anda mungkin akan merasa jauh lebih baik setelah melampiaskan perasaan Anda.
Kemungkinannya, orang yang Anda cintai kemungkinan akan berbagi perasaan yang sama dengan Anda tentang topik tersebut
Tips
- Jika Anda menemukan komentar atau posting yang mengganggu di situs web, blog, atau forum yang Anda kelola, Anda selalu dapat menghapusnya.
- Anda dapat mencoba memberikan jawaban yang cerdas jika Anda berurusan dengan troll. Banyak konflik atau postingan online tidak memerlukan paragraf debat untuk diselesaikan. Faktanya, sebuah sindiran lucu atau sarkastik bisa lebih dari cukup untuk menghentikan troll online dari menabur lebih banyak perselisihan. Pikirkan sesuatu yang cerdas yang dapat mematikan troll tanpa meningkatkan konflik lebih jauh.
- Buat sistem moderasi dan balas jika Anda mengelola situs.
- Anda kadang-kadang dapat menggunakan fakta untuk alasan dengan troll, terutama jika mereka menyebarkan narasi palsu tentang diri Anda atau organisasi Anda.
